安徽安利材料科技股份有限公司 劉松霞

卓越績(jī)效模式是國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)和組織廣泛認(rèn)可的，可以提高組織的整體績(jī)效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功的一種綜合的組織績(jī)效管理方法。本文以AL公司推行卓越績(jī)效模式走出困境并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)為例，為合成革企業(yè)明確戰(zhàn)略定位，確定工作方向和思路，提升企業(yè)管理水平和綜合績(jī)效提供一定的參考。

一、推行卓越績(jī)效模式背景

AL公司于1994年7月成立，2011年5月在深交所公開(kāi)上市。公司是專注生態(tài)功能性聚氨酯合成革及復(fù)合材料的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)，目前已成為聚氨酯合成革龍頭企業(yè)。

作為一家擁有20多年歷史的“老”企業(yè)，其發(fā)展道路必然不是一帆風(fēng)順的。上世紀(jì)90年代后期，國(guó)內(nèi)聚氨酯合成革行業(yè)正處于快速發(fā)展期，江浙等沿海地區(qū)的合成革企業(yè)，因機(jī)制靈活，且距離供應(yīng)商、客戶較近，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁；然而，彼時(shí)的AL公司，卻因?yàn)榈靥巸?nèi)陸安徽，遠(yuǎn)離客戶、供應(yīng)商，交通不便，信息不靈，且盲目多元化經(jīng)營(yíng)，陷入了發(fā)展困境。同時(shí)，伴隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、消費(fèi)者要求的提高、國(guó)家環(huán)保政策的趨嚴(yán)，以及能源、原材料價(jià)格的高漲，企業(yè)盈利空間被壓縮……為扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，突破重圍，公司管理層從國(guó)際化戰(zhàn)略高度審視公司面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到卓越績(jī)效模式作為一種被全球企業(yè)廣泛應(yīng)用的綜合性管理績(jī)效管理體系，能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供優(yōu)秀的管理支撐，是可以幫助公司轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的利器。于是，AL公司在國(guó)內(nèi)合成革行業(yè)內(nèi)率先導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，將自身的特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)與卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則相融合，在實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效管理的道路上進(jìn)行了積極探索。

二、推行卓越績(jī)效模式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要做法

AL公司高度重視領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源與管理、過(guò)程與結(jié)果，通過(guò)不斷優(yōu)化和創(chuàng)新管理方法，形成了一套具有AL特色的管理機(jī)制、運(yùn)營(yíng)體制和文化體系，有效提升了公司的管理水平和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，助力公司成功轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（一）戰(zhàn)略引領(lǐng)——開(kāi)啟轉(zhuǎn)型升級(jí)之路

“領(lǐng)導(dǎo)”和“戰(zhàn)略”是分別位于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中第一位和第二位的因素，可見(jiàn)“領(lǐng)導(dǎo)”和“戰(zhàn)略”對(duì)一個(gè)公司興衰成敗的重要性。AL公司把“領(lǐng)導(dǎo)”作為實(shí)施卓越績(jī)效模式的首要因素，把“戰(zhàn)略”作為引領(lǐng)公司發(fā)展的旗幟和標(biāo)桿，以卓越績(jī)效模式為指導(dǎo)，確定了“力爭(zhēng)成為全球最優(yōu)秀的聚氨酯復(fù)合材料企業(yè)”的愿景，以及“為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造回報(bào)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富；美好材料，造福社會(huì)”的使命和“市場(chǎng)導(dǎo)向、敏捷高效、持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越、團(tuán)隊(duì)致勝”的核心價(jià)值觀，并明確了通往愿景的路徑，即公司專業(yè)化、特色化、品牌化、規(guī)模化的“四化”發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）市場(chǎng)導(dǎo)向——打開(kāi)轉(zhuǎn)型升級(jí)之門

“顧客與市場(chǎng)”是《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》第三重要的類目，與“領(lǐng)導(dǎo)”、“戰(zhàn)略”構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)作用三角，具有驅(qū)動(dòng)性的作用。AL公司核心價(jià)值觀的第一位，即為“市場(chǎng)導(dǎo)向”，這是AL高層領(lǐng)導(dǎo)在變幻莫測(cè)的商海中摸爬滾打后得出的寶貴經(jīng)驗(yàn)，與卓越績(jī)效模式要素高度契合，也成為AL公司全員遵守的信條。

聚氨酯合成革行業(yè)是一個(gè)快時(shí)尚的行業(yè)，行業(yè)變化多、變化快。面對(duì)越來(lái)越短的交貨和服務(wù)周期要求，AL公司牢固樹(shù)立“全員支持營(yíng)銷，全員服務(wù)客戶”的服務(wù)理念，營(yíng)銷圍著客戶轉(zhuǎn)，生產(chǎn)圍著營(yíng)銷轉(zhuǎn)，供應(yīng)圍著生產(chǎn)轉(zhuǎn)，職能部門圍繞著產(chǎn)、供、銷運(yùn)轉(zhuǎn)，全公司以“敏捷高效”為行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持以顧客和市場(chǎng)為中心，不斷創(chuàng)造“物有所值”甚至“物超所值”的產(chǎn)品，持續(xù)為客戶提供差異化、多樣化的專業(yè)服務(wù)，努力提高客戶的滿意度、信任度和忠誠(chéng)度，從而發(fā)展客戶，留住客戶。

（三）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)——培育轉(zhuǎn)型升級(jí)之本

“資源”是《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》第四大類目，其中，“技術(shù)資源”又是極為重要的一節(jié)。AL公司堅(jiān)持“品牌引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，堅(jiān)持“生產(chǎn)一代、研發(fā)一代、儲(chǔ)備一代、構(gòu)思一代”的研發(fā)思想，持續(xù)促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)。公司立足“自主創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新”的研發(fā)策略，通過(guò)制定“產(chǎn)、學(xué)、研”和“研、產(chǎn)、銷”相結(jié)合的研發(fā)經(jīng)營(yíng)思路，整合創(chuàng)新資源，聚焦綠色生態(tài)功能性聚氨酯復(fù)合材料領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)前沿，積極開(kāi)發(fā)高物性、多功能、輕量化、減量化、生態(tài)環(huán)保的新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)，走出了一條守正出奇、創(chuàng)新求變的發(fā)展道路。

近十年來(lái)，AL公司年研發(fā)投入約8000萬(wàn)元，占當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的比重約5%。每年研發(fā)并量產(chǎn)的新產(chǎn)品多達(dá)30余項(xiàng)，新產(chǎn)品銷售收入占公司當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的60%以上。公司自主研發(fā)的水性無(wú)溶劑聚氨酯復(fù)合材料工藝技術(shù)解決了行業(yè)難題，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的TPU、硅基、生物基、可回收、可降解等多項(xiàng)工藝技術(shù)全球領(lǐng)先，打破了日本、韓國(guó)、意大利的技術(shù)壁壘，在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)技術(shù)制高點(diǎn)。

（四）管理創(chuàng)新——夯實(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí)之基

“管理”是協(xié)調(diào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“神經(jīng)中樞”，對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要作用。AL公司以戰(zhàn)略引領(lǐng)發(fā)展，以制度管理企業(yè)，以文化凝聚人心，形成了先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理思想、理念和獨(dú)特的企業(yè)文化，指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

AL公司高度重視企業(yè)組織、觀念、流程、管理的變革，積極探索高效的管理模式，從高層開(kāi)始，全員樹(shù)立大質(zhì)量觀，自上而下全力積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，全方位、全系統(tǒng)、全過(guò)程、全員參與質(zhì)量管理，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、管等六要素，以及產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等環(huán)節(jié)綜合施策，全面管理。

AL公司堅(jiān)持“質(zhì)量鏈”、“市場(chǎng)鏈”兩“鏈”協(xié)同管理，樹(shù)立“下道工序是上道工序的客戶”的觀念，提倡“一次就把事情做對(duì)”，要像愛(ài)惜自己的身體、愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣珍惜質(zhì)量。公司任何部門、任何工序，絕不把有問(wèn)題的產(chǎn)品和服務(wù)流入下個(gè)部門、下道工序，不能上個(gè)部門、工序的問(wèn)題指望下個(gè)部門、工序去解決。在工作和產(chǎn)品質(zhì)量上，要守土有責(zé)，守土盡責(zé)，工作和產(chǎn)品質(zhì)量不留死角，確保工作和產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。

二十年磨一劍，AL公司通過(guò)加強(qiáng)管理，苦練內(nèi)功，成功地將大公司雄厚的實(shí)力、豐富的資源、較強(qiáng)的影響力，同小公司的靈活、敏銳、敏捷、敏感、活力和激情結(jié)合起來(lái)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)敏捷管理，高效運(yùn)營(yíng)，公司經(jīng)營(yíng)管理水平持續(xù)提升，為公司轉(zhuǎn)型升級(jí)夯實(shí)基礎(chǔ)。

（五）智能制造——插上轉(zhuǎn)型升級(jí)之翼

AL公司以信息技術(shù)推動(dòng)企業(yè)管理變革進(jìn)步，加強(qiáng)業(yè)務(wù)重組、流程再造，累計(jì)投入超過(guò)8000萬(wàn)元，裝備了成熟配套的網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)施、應(yīng)用軟件、信息化硬件設(shè)備等信息化基礎(chǔ)設(shè)施，建成了ERP、OA、HR、BI、WMS、DCS、CRM、SRM、EMS、MES、自動(dòng)比色測(cè)色、節(jié)能減排在線監(jiān)控等多種先進(jìn)高效的信息系統(tǒng)，打通了訂單、制造、運(yùn)營(yíng)、管理等多個(gè)環(huán)節(jié)的信息交互屏障，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的互聯(lián)集成和協(xié)同運(yùn)營(yíng)，持續(xù)推進(jìn)制造過(guò)程和業(yè)務(wù)流程向自動(dòng)化、信息化和智能化轉(zhuǎn)型，全面提升生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)公司智能制造體系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，提高生產(chǎn)效率，為公司轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展插上了騰飛的翅膀。

三、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的效果

自2005年AL公司推行卓越績(jī)效模式以來(lái)，公司轉(zhuǎn)型升級(jí)成效顯現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)發(fā)展碩果累累，于2011年在深交所公開(kāi)上市，2013年獲安徽省政府質(zhì)量獎(jiǎng)，公司呈現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)高速度、盈利高增長(zhǎng)、發(fā)展高質(zhì)量的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

從2005年至2021年，AL公司總資產(chǎn)從2.17億元增長(zhǎng)至22.03億元，員工人數(shù)從745人增長(zhǎng)至2551人，生產(chǎn)線數(shù)量從10條增長(zhǎng)至40條，規(guī)模實(shí)力大大增強(qiáng)。企業(yè)創(chuàng)新碩果累累，已累計(jì)承擔(dān)超過(guò)30項(xiàng)國(guó)家及省市科研和重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，18次獲得省市科技進(jìn)步獎(jiǎng)，擁有國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品5項(xiàng)、安徽省工業(yè)精品2項(xiàng)、安徽省高新技術(shù)產(chǎn)品和安徽省新產(chǎn)品100多項(xiàng)，擁有專利近500項(xiàng)，主持和參與制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)40多項(xiàng)

AL公司通過(guò)推行卓越績(jī)效模式，在復(fù)雜多變的外部環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，從昔日一個(gè)幾百人的企業(yè)，由小變大、由弱變強(qiáng)，公司“客戶變廣”“產(chǎn)品變多”“速度變快”、“實(shí)力變強(qiáng)”“形象變亮”“資產(chǎn)變優(yōu)”“效益變好”“后勁變足”，成功實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上闊步前行。