李雨霏

一、研究背景

隨著經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展，大學(xué)生心理問題日益突出，存在心理問題的大學(xué)生人數(shù)逐年遞增，改善大學(xué)生心理健康面臨的挑戰(zhàn)十分巨大。

2017年9月30日，教育部令第43號頒布《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》，明確指出輔導(dǎo)員的主要職責(zé)有“協(xié)助學(xué)校心理健康教育機構(gòu)開展心理健康教育，對學(xué)生心理問題進行初步排查和疏導(dǎo)，組織開展心理健康知識普及宣傳活動，培育學(xué)生理性平和、樂觀向上的健康心態(tài)?！蓖瑫r，2017年12月4日教育部頒布《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》，詳細(xì)規(guī)劃了“十大育人”一體化育人體系①，其中包括心理育人質(zhì)量提升體系。《綱要》提出要“堅持育心與育德相結(jié)合，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，深入構(gòu)建教育教學(xué)、實踐活動、咨詢服務(wù)、預(yù)防干預(yù)、平臺保障‘五位一體’的心理健康教育工作格局，著力培育師生理性平和、積極向上的健康心態(tài)，促進師生心理健康素質(zhì)與思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展?！陛o導(dǎo)員在學(xué)生管理和思想政治教育的工作中，如何幫助心理異常學(xué)生形成正確的自我認(rèn)知、及時走出心理困境、樹立自信、回歸正常的大學(xué)生活，逐漸成為目前高校在改善大學(xué)生心理健康教育工作方面的一個重要課題[1]。

近年以來，“社恐”作為關(guān)鍵詞時常出現(xiàn)在青年人的生活中，在微博檢索，相關(guān)話題達(dá)上百個之多，話題總閱讀量突破億次，參與話題討論的人數(shù)估算達(dá)數(shù)十萬?！吧缈帧奔础吧缃豢謶职Y”的簡稱，是心理學(xué)領(lǐng)域中恐懼癥的一種，而現(xiàn)實中年輕人自稱的“社恐”，只是借由來解釋自己躲避社交以及對社交存在抵觸心理的一種自嘲，但也反映出當(dāng)代青年人在人際交往方面存在困擾的現(xiàn)狀。

大學(xué)生在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的多元化的社交方式的同時，也面臨著不同程度的人際交往問題，“社恐”則是這一問題的集中體現(xiàn)，越來越多的大學(xué)生渴望獨處，集體意識不強，厭惡各種繁瑣的社交活動。傳統(tǒng)的大學(xué)生心理健康教育工作大多是通過課堂教育以及談心談話等個體輔導(dǎo)的方式進行，對解決大學(xué)生普遍存在的“社恐”問題存在一定的局限性。筆者力求通過實務(wù)的方式來深入認(rèn)識大學(xué)生“社恐”問題，并嘗試以小組活動為例，對大學(xué)生“社恐”問題進行介入研究，分析現(xiàn)狀并提出切實可行的解決方案，運用實操呈現(xiàn)最終成果。本文不僅關(guān)注大學(xué)生“社恐”問題的現(xiàn)狀，更嘗試從輔導(dǎo)員的身份出發(fā)，運用實踐和實務(wù)探索符合國情和當(dāng)前大學(xué)生心理健康現(xiàn)狀的新方法和新模式，以期為有效解決大學(xué)生心理健康問題提供參考。

二、大學(xué)生“社恐”的主要表現(xiàn)及影響

社交恐懼癥又稱社交焦慮障礙，常發(fā)病于青少年時期，指患者害怕在他人或者公共場合進行社交活動或者與人交際時會過分緊張、焦慮和恐慌，是一種常見的精神障礙[2]。由此可見，社交恐懼癥是一種心理疾病，且對社交的恐懼感會引起異常的行為反應(yīng)，這種異常的行為反應(yīng)已經(jīng)嚴(yán)重影響到患者的正常生活。而大學(xué)生口中經(jīng)常提到的“社恐”則更多的是一種“心理感受”，即自己在社交時內(nèi)心的一種害怕、逃避、別扭、不自在等感受。

在此，要區(qū)別“社恐”和“性格內(nèi)向”之間的區(qū)別。內(nèi)向性格者往往享受一個人獨處的狀態(tài)，與他人相處的欲望不是很強烈。這是一種正常的性格類型。而“社恐”群體逃避社交是因為他們擔(dān)心當(dāng)眾難堪或者感到受辱，他們害怕成為公眾的焦點并受到他人評價，恐懼導(dǎo)致他們盡可能遠(yuǎn)離任何公眾場合。由此看來，區(qū)分內(nèi)向和社交恐懼癥的關(guān)鍵不是相似的外在表現(xiàn)，而是這些外在表現(xiàn)的內(nèi)在原因，即少社交甚至不社交傾向背后的心理機制。

(一)主要表現(xiàn)

根據(jù)調(diào)查問卷顯示，參與調(diào)查的學(xué)生中認(rèn)為自己“完全沒有恐懼社交”的人占11%，認(rèn)為自己“存在一定恐懼社交的情況”占75%，而認(rèn)為自己“非?？謶稚缃弧钡娜苏?4%。由此可見，大學(xué)生在人際交往方面存在“社恐”心理較為普遍，具體表現(xiàn)在：

1.不愿主動社交

在“您平時是否主動和朋友們交流”問題中，答案為“特別少”和“比較少”的占總?cè)藬?shù)的17%，其中認(rèn)為自己“非?？謶稚缃弧焙汀按嬖谝欢謶稚缃磺闆r”的人占比幾近達(dá)到總數(shù)的100%。可見存在“社恐”心理的學(xué)生不愿主動社交的情況顯著存在。

2.依賴網(wǎng)絡(luò)社交而抵觸現(xiàn)實社交

在“您平時與朋友交流的最主要方式是？”問題中，答案為“網(wǎng)絡(luò)”的占總數(shù)76.4%，經(jīng)過交叉分析，認(rèn)為自己“非?？謶稚缃弧焙汀按嬖谝欢謶稚缃磺闆r”的人選擇“網(wǎng)絡(luò)”的比重占90.7%；在“您是否覺得線上交往比線下交往要輕松？”答案為“是”的占總?cè)藬?shù)54%；經(jīng)過交叉分析，認(rèn)為自己“非?？謶稚缃弧焙汀按嬖谝欢謶稚缃磺闆r”的人選擇“是”的比重占91.3%。由此可見，存在“社恐”心理的學(xué)生存在依賴網(wǎng)絡(luò)社交而抵觸現(xiàn)實社交的情況。

3.喜歡個別社交而抵觸集體活動

在“您喜歡個別社交還是集體活動”問題中，答案為“個別社交”的占總數(shù)75%；認(rèn)為自己“非?？謶稚缃弧焙汀按嬖谝欢謶稚缃磺闆r”的人選擇“個別社交”的比重達(dá)到93.2%。存在“社恐”心理的學(xué)生更傾向于個別社交，而在集體社交時容易產(chǎn)生焦慮情緒。

(二)主要影響

“社恐”心理首先會導(dǎo)致大學(xué)生不敢、甚至不愿走出自己的生活舒適區(qū)，其減少與人的交流乃至封閉自己，無法建立和維持健康的人際關(guān)系；其次是會自我內(nèi)耗嚴(yán)重，陷入不良情緒，影響身心健康，降低自身免疫力；同時，這種心理還會導(dǎo)致大學(xué)生生活散漫，因為外部環(huán)境對這類大學(xué)生的生活約束力弱，他們?nèi)菀尊B(yǎng)成散漫乃至頹廢的生活方式，甚至?xí)魅酢凹w意識”，喜歡單打獨斗，無法養(yǎng)成團隊協(xié)作精神。

三、輔導(dǎo)員解決大學(xué)生“社恐”問題小組活動方案設(shè)計

(一)小組活動說明

1.活動目標(biāo)

本次小組活動[3]內(nèi)容圍繞解決大學(xué)生人際交往“社恐”問題展開。幫助大學(xué)生認(rèn)識了解什么是“社恐”，并掌握克服“社恐”心理的原則和技巧，從而不斷提高自身適應(yīng)能力及人際交往能力。

2.活動參與對象

參與對象為自愿報名的大學(xué)生。由于報名人數(shù)較多，我們針對所有報名學(xué)生進行了篩選，根據(jù)社交焦慮量表(LSAS)結(jié)果篩選出60分以上共計14人，涵蓋大一、大二、大三、大四4個年級學(xué)生。本次團體活動采用封閉管理模式，活動開展過程中不再接收新的成員，從而保證活動參與對象的穩(wěn)定性。

3.活動內(nèi)容

本次小組活動每周舉行1次，共5次活動，每次活動1小時，選取學(xué)?；顒邮易鳛榛顒訄龅亍榱吮阌诮M織活動，為學(xué)生互動留有足夠的活動空間，此教室內(nèi)桌椅被移除，僅配備一些活動項目需要的設(shè)備及道具。

活動內(nèi)容對應(yīng)5個板塊，分別是：組員互相認(rèn)識并建立小組契約；組員在一起深入交流“社恐”體驗；輔導(dǎo)員帶領(lǐng)組員加深自我認(rèn)知；輔導(dǎo)員教授人際交往技巧；團隊合作體驗。

(二)小組活動的詳細(xì)設(shè)計

1.第一次活動：組員互相認(rèn)識并建立小組契約

本次小組活動主要由“熱身游戲—自我介紹—制定小組規(guī)則—活動小結(jié)”4個環(huán)節(jié)構(gòu)成。

輔導(dǎo)員在活動開始前先用一個熱身小游戲“手指操”調(diào)動起組員參與活動的積極性，打破組員之間的尷尬。之后，由輔導(dǎo)員向大家詳細(xì)介紹小組活動的基本情況，包括其性質(zhì)、目的、主題、活動形式、期望達(dá)到的效果，以及輔導(dǎo)員在小組中所扮演的角色、所秉持的原則等等。

緊接著，通過“我的招牌動作”這一形式引導(dǎo)組員展開自我介紹。小組成員依次介紹自己的姓名、年齡、學(xué)習(xí)狀況、家庭住址、性格特點等內(nèi)容，之后用一個夸張搞笑的“招牌動作”結(jié)尾。

最后，在輔導(dǎo)員的建議下，所有的成員快速依次地展現(xiàn)每個人的“招牌動作”，將小組氛圍推向高潮。一方面，能夠活躍小組氣氛，另一方面，利于進一步增進組員間的熟識程度。

第一個環(huán)節(jié)結(jié)束之后，輔導(dǎo)員建議大家為自己的小組制定規(guī)則，并一起設(shè)計制作海報，最終所有成員對小組規(guī)則達(dá)成一致。若不能如期參加活動的成員需提前請假，否則將接受大家的“懲罰”等，并將以上規(guī)則寫在海報上，最后所有成員在海報上進行簽名和圖案設(shè)計，并最終將小組的名稱定為“反恐精英”。

在小組活動的最后，輔導(dǎo)員帶領(lǐng)大家對本節(jié)進行回顧和總結(jié)，并對接下來的小組活動提出自己的想法和期待，再次加深組員對彼此的印象。

2.第二次活動：組員在一起深入交流“社恐”體驗

本節(jié)小組活動主要由“熱身游戲—角色扮演—緩解社恐的經(jīng)驗分享—放松訓(xùn)練”4個環(huán)節(jié)構(gòu)成。

小組活動由熱身游戲“群魔亂舞”開場，大家互往對方身體上貼便利貼。之后，大家隨著音樂節(jié)奏將自己身上的便利貼抖落，看誰身上所剩的便利貼最少。這樣的游戲有利于打破組員之間的拘束感，輔導(dǎo)員運用“角色扮演”的方式帶領(lǐng)大家重現(xiàn)生活中的“社恐”場景。輔導(dǎo)員將14名小組成員分成兩人一組，每組成員編演一組情景和對話，分別為大家表演生活中常見的“社恐”場景。“角色扮演”環(huán)節(jié)過后，大家一致評選出D同學(xué)和P同學(xué)詼諧夸張的表演為全場最佳。輔導(dǎo)員進而請各組表演成員分享自己在此情景中的具體感受。

在“緩解社恐的經(jīng)驗分享”這一分享環(huán)節(jié)中，輔導(dǎo)員請其他成員針對每一小組表演的內(nèi)容分享了自己的想法和經(jīng)驗。

最后，所有小組成員坐下來一同跟隨輔導(dǎo)員的冥想詞進行冥想。冥想結(jié)束后，很多成員都表示感到舒服、放松，渾身充滿了力量。

3.第三次活動：人際交往技巧分享

本節(jié)小組活動主要由“熱身游戲—學(xué)習(xí)溝通模式—影片賞析—人際交往小妙招分享”4個環(huán)節(jié)構(gòu)成。

首先，輔導(dǎo)員帶領(lǐng)組員做了“你說我畫”的游戲?？此坪唵蔚挠螒蜃銎饋聿⒉缓唵?，不同的組員在心里有不同的描述方式，最終小組成員畫出來的圖形形態(tài)各異。輔導(dǎo)員借此游戲向大家強調(diào)了訴說和傾聽的重要性，使組員都更加重視日常生活中的有效溝通。

隨后，輔導(dǎo)員通過有趣、貼近現(xiàn)實生活的表演，向大家展示了五種不同的溝通模式，分別為“指責(zé)型溝通”“討好型溝通”“超理智型溝通”“打岔型溝通”和“一致型溝通”，讓組員總結(jié)不同溝通模式的特點，并將自己的溝通方式對號入座。小組成員對輔導(dǎo)員的表演十分感興趣，并用自己的親身實例描述自己和他人的溝通模式。

緊接著，輔導(dǎo)員為大家播放了一段因誤會而導(dǎo)致朋友之間激烈爭吵的電影片段，讓大家分享觀影感受。所有組員都表示對電影片段中的情節(jié)感同身受。生活中每個人都會和他人產(chǎn)生矛盾，但每個人處理矛盾的方式并不一樣。

討論過后，輔導(dǎo)員又引導(dǎo)小組成員分享日常生活中人際交往的“小妙招”，此次分享不僅讓小組成員獲益匪淺，更拉近了彼此之間的距離。

4.第四次活動：輔導(dǎo)員帶領(lǐng)組員加深自我認(rèn)知

本節(jié)小組活動主要由“熱身游戲—自我肖像—誰是我的重要他人—放松訓(xùn)練”4個環(huán)節(jié)構(gòu)成。

首先，輔導(dǎo)員利用“海盜船長”的熱身游戲來活躍小組的氣氛，被懲罰的小組成員根據(jù)整蠱骰子上的指令來完成各種匪夷所思的任務(wù)，包括“講笑話”“唱歌”“跳舞”“說出某個人的優(yōu)點”等，讓大家從拘謹(jǐn)變得開放。

在組員間相互熟悉和了解的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員讓學(xué)生在A4紙上繪制自己的肖像圖，并打亂所有不署名的肖像圖。通過討論這幅肖像圖屬于誰，探討每一名成員之間的差異。每個人在同學(xué)的幫助下，都能夠更加全面地認(rèn)識自己。

其次，輔導(dǎo)員引導(dǎo)大家做了“誰是我的重要他人”游戲。游戲很簡單，即每個人在一張紙上寫上“×××的重要他人”，×××即自己的名字，接著就一一寫下重要他人的名字，并分享原因。

最后，所有小組成員坐下來一同跟隨輔導(dǎo)員的冥想詞做冥想，通過正念放松加深對自己的了解和認(rèn)識。

5.第五次活動：團隊合作體驗

本節(jié)小組活動主要由“熱身游戲—盲人方陣—小組活動總結(jié)”3個環(huán)節(jié)構(gòu)成。

熱身游戲為團隊合作游戲“你比我猜”，即小組中的一方對卡片上的詞語進行描述，另一方猜詞。輔導(dǎo)員提前準(zhǔn)備的詞語難度不大，組員猜出詞語的準(zhǔn)確率很高，但過程十分有趣，最終大家全情投入游戲，培養(yǎng)了成員之間的默契。

接下來的是盲人方陣游戲，即所有小組成員蒙上眼睛，以最快的速度將繩子拉成一個標(biāo)準(zhǔn)的長方形，要求每個邊所站的人數(shù)要和對面的邊一致。游戲結(jié)束后大家一起交流感想，同學(xué)們都提到了傾聽、溝通、領(lǐng)導(dǎo)人、方案設(shè)計、團隊合作的重要性。

活動最后，輔導(dǎo)員為大家播放了提前制作好的視頻，和大家一起回憶近兩個月來的點點滴滴，每個人都談了自己的變化，最終每一位小組成員如實填寫社交焦慮量表(LSAS)和小組活動評估表。

四、輔導(dǎo)員解決大學(xué)生“社恐”問題的小組活動效果評估

整個小組活動結(jié)束后，輔導(dǎo)員請小組成員重新填寫了社交焦慮量表(LSAS)，14名同學(xué)的量表分?jǐn)?shù)都有明顯降低：有12名同學(xué)達(dá)到60分以下，社交焦慮明顯緩解；2人60分以上，但較加入小組前的分?jǐn)?shù)有明顯降低。

同時，小組成員還填寫了小組活動評估表，其中第1—10題是量化評分題(評分標(biāo)準(zhǔn)是“非常符合”打5分，“比較符合”打4分，“一般”打3分，“不太符合”打2分，“極不符合”打1分)；第11—14題是開放性問題。結(jié)果顯示，在量化評分題中對于小組活動的氛圍、小組活動的目標(biāo)達(dá)成、“社恐”癥狀的緩解等問題的評估，小組成員的評分均能達(dá)到4分以上，平均分較低的題目均指向小組活動內(nèi)容設(shè)計有待改善。開放性問題顯示，小組成員最喜歡的活動分別是第二次、第三次、第五次，對小組活動的感受最多的是“溫暖”，對輔導(dǎo)員的工作態(tài)度均表示非常滿意，對小組活動提出的意見多為“延長活動周期”以及“豐富活動內(nèi)容”。

結(jié)語

本次關(guān)于輔導(dǎo)員運用小組活動解決大學(xué)生“社恐”問題方法探究，筆者在大學(xué)生“社恐”問題現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上確定小組目標(biāo)，制定活動方案，并且根據(jù)小組活動的實際成效和不同時期的小組問題適時地調(diào)整小組活動的計劃，從而在不斷地摸索中尋找解決大學(xué)生“社恐”問題的專業(yè)化的小組活動形式。在小組活動的后期，筆者主要通過量表和問卷兩種方法呈現(xiàn)了服務(wù)的成效。

本次小組活動也存在諸多需要改進的地方，如活動次數(shù)較少，為突出活動的生動性而導(dǎo)致的內(nèi)容簡單，對活動效果的持續(xù)性缺少跟進和追蹤等。但此次小組活動一方面幫助了存在心理問題的大學(xué)生擺脫了困境，更好地適應(yīng)環(huán)境；另一方面為輔導(dǎo)員實踐工作提供了借鑒和指導(dǎo)。

注 釋：

①“十大育人”一體化育人體系：一是統(tǒng)籌推進課程育人。二是著力加強科研育人。三是扎實推動實踐育人。四是深入推進文化育人。五是創(chuàng)新推動網(wǎng)絡(luò)育人。六是大力促進心理育人。七是切實強化管理育人。八是不斷深化服務(wù)育人。九是全面推進資助育人。十是積極優(yōu)化組織育人。