即使程序型工作做得再好，門口來了一排機(jī)器，這個社會也將不再需要你。

“一直在一個公司做行政，錢少，領(lǐng)導(dǎo)也不待見。想學(xué)財務(wù)，考證以后可以當(dāng)會計；但是聽很多人說人工智能時代來了，很多工作都會被機(jī)器取代，會計就是其中之一。那未來做什么工作不容易被人工智能取代呀？”

關(guān)于人工智能對人類職業(yè)的威脅，從機(jī)器人“阿法狗”打敗世界圍棋冠軍李世石開始就甚囂塵上了。確實(shí)，不少領(lǐng)域都已經(jīng)出現(xiàn)了來自人工智能的威脅：高速公路收費(fèi)站用ETC（電子收費(fèi)）取代收費(fèi)員，ETC就是一種人工智能；銀行營業(yè)廳安裝了各種銀行業(yè)務(wù)機(jī)器，取代了窗口柜員；各種新聞提到，曾經(jīng)是金飯碗的證券公司操作員已經(jīng)大量被機(jī)器取代……

這些信息都預(yù)示著，機(jī)器正在并將要取代曾經(jīng)可以廣泛就業(yè)的職業(yè)，甚至這些職業(yè)很多還是高收入崗位。

從2015年至今，英國廣播公司基于劍橋大學(xué)研究者邁克爾·奧斯本和卡爾·費(fèi)雷的數(shù)據(jù)體系持續(xù)發(fā)布了一個研究結(jié)果，羅列了365個可能受到人工智能威脅的職業(yè)，并對它們進(jìn)行了排名，其中最高風(fēng)險的5個工作和最安全的5個工作如上文兩個圖表所示。

到底怎樣的職業(yè)會是人工智能時代的低危職業(yè)呢？我們其實(shí)可以從3個角度來分析。

程序型工作和探索型工作

我們所做的所有工作，都可以分為兩個類型：程序型工作和探索型工作。

1.程序型工作

程序型工作，是依據(jù)一套標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的操作就能實(shí)施的工作。

比如工廠的生產(chǎn)線。從一個器件變成一個產(chǎn)品，需要幾百個程序和標(biāo)準(zhǔn)，只要按照程序和標(biāo)準(zhǔn)完成每一道工序，產(chǎn)品就能做出來。

比如電話銷售，流程化標(biāo)準(zhǔn)化極為詳細(xì)嚴(yán)格，會把客戶的回應(yīng)分成幾類，針對每類回應(yīng)設(shè)計一套標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)來應(yīng)對，從而實(shí)現(xiàn)一定比例的客戶轉(zhuǎn)化。

2.探索型工作

探索型工作，光靠標(biāo)準(zhǔn)化流程化是不能完成的，幾乎每個項(xiàng)目都需要一些新的探索。

比如臨床醫(yī)生。也許病人的病癥有相似性，但每臺手術(shù)的病人特點(diǎn)不一樣，病灶不一樣，手術(shù)中都多少需要一些探索。

比如設(shè)計師。設(shè)計師做平面設(shè)計、界面設(shè)計都需要投入探索。盡管現(xiàn)有的軟件已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)更多一鍵設(shè)計功能，但腳本怎么寫、分鏡怎么畫，效果怎么彰顯，每個作品都需要探索。

那么，人工智能主要能完成什么工作？自然是程序型工作。一切可以被流程化標(biāo)準(zhǔn)化的工作，都可以被機(jī)器完成。

生產(chǎn)線被機(jī)器取代已經(jīng)不是什么新鮮事。畢竟這些流程化標(biāo)準(zhǔn)化的工作以體力為主，曾經(jīng)的工業(yè)化就是取代體力勞動；但是現(xiàn)在，大量可以流程化標(biāo)準(zhǔn)化的“腦力”工作也會被人工智能取代。只要工作內(nèi)容中有大量可重復(fù)流程、可被編碼的程序，機(jī)器就會借助其強(qiáng)大算力，通過海量學(xué)習(xí)替代人力，比如讀取、記憶、復(fù)述、數(shù)據(jù)分析這類工作。

相對而言，探索型工作則還能有更長的生存空間。畢竟探索型工作的大量細(xì)節(jié)無法流程化標(biāo)準(zhǔn)化，需要相當(dāng)?shù)那楦?、?jīng)驗(yàn)和人腦決策。這些任務(wù)，人工智能確實(shí)在學(xué)習(xí)，但習(xí)得所需的時間更長；即便習(xí)得，人類也不敢交給機(jī)器。

三類有前途的探索型工作

這3類探索型工作在未來會更有技術(shù)含量，不容易被取代，也會有更大需求。

1.社交類工作

我經(jīng)常做職業(yè)生涯咨詢，這種咨詢的特點(diǎn)是，很多時候都要見面溝通。雙方需要看到彼此，觀察彼此，感受彼此，才能做到有效溝通。這種工作，就是社交類工作。

社交類工作中的溝通，都需要投入大量情感。你需要了解對方的感受、需求、心理狀態(tài)、思維觀念，并由此作出共情、理解、體察、覺察，用恰當(dāng)且豐富的語言、行為，在與對方的互動中實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。這一切動詞，對于人工智能來說都是很大的挑戰(zhàn)。

美劇《西部世界》中的機(jī)器人完全能夠自主社交溝通，看上去很可怕。但基于大量工程師的觀后感，他們認(rèn)為《西部世界》的科幻色彩大于現(xiàn)實(shí)色彩，現(xiàn)在的人工智能想要實(shí)現(xiàn)真正的“社交”為時尚早。

典型的社交類工作有：大客戶銷售、咨詢師、市場營銷、人力資源、客戶服務(wù)、老師。

2.設(shè)計類工作

跟“開發(fā)”“制造”相比，“設(shè)計”更具備從0到1的原創(chuàng)特色。一聽到設(shè)計這個詞，我們的大腦里往往會想到的是計謀、圖案這樣具有原創(chuàng)性、尚未成型、尚未大規(guī)模使用的形態(tài)。

設(shè)計的“原創(chuàng)性”特點(diǎn)使得機(jī)器取代這個能力變得更加困難。人工智能可以做大量重復(fù)的任務(wù)，只要任務(wù)可編碼，就可學(xué)習(xí)。但人工智能還很難做原創(chuàng)性的工作。它可以復(fù)制一百萬張梵·高的《星空》，但無法成為梵·高本人，原創(chuàng)出一張100%梵·高風(fēng)格的美術(shù)作品。

典型的設(shè)計類工作有：平面設(shè)計師、界面設(shè)計師、動效設(shè)計師、文案策劃、編劇。

3.經(jīng)驗(yàn)類工作

一個“有經(jīng)驗(yàn)”的醫(yī)生和一個“有技能”的醫(yī)生，大家一定認(rèn)為“有經(jīng)驗(yàn)”的醫(yī)生更厲害。那“經(jīng)驗(yàn)”和“技能”有什么區(qū)別呢？字典里將經(jīng)驗(yàn)定義為“由實(shí)踐得來的知識或技能”，似乎跟技能作了區(qū)分。但是我們還是不太能想明白，為什么有經(jīng)驗(yàn)會比有技能更厲害？

我來提供一個我對于經(jīng)驗(yàn)的定義。經(jīng)驗(yàn)，是一個人對領(lǐng)域中偶發(fā)事件認(rèn)知、評估和應(yīng)對的能力。經(jīng)驗(yàn)和技能的區(qū)別在于“偶發(fā)事件”。

當(dāng)一個職業(yè)更看重經(jīng)驗(yàn)，意味著該職業(yè)的偶發(fā)事件特別多，比如醫(yī)生、老師、隧道設(shè)計師；同時意味著該職業(yè)的偶發(fā)事件影響力特別大，比如飛行員、基金經(jīng)理。

我們一直強(qiáng)調(diào)，人工智能最能干的地方就是“可重復(fù)”，而偶發(fā)事件的特點(diǎn)就是“不可重復(fù)”。因此，當(dāng)一個職業(yè)更看重經(jīng)驗(yàn)，那該職業(yè)就很難被人工智能代替。

典型的經(jīng)驗(yàn)類工作有：醫(yī)生、老師、咨詢師、律師、飛行員、基金經(jīng)理、隧道設(shè)計師、架構(gòu)師、人工智能工程師。

判斷是否為啞鈴型行業(yè)

什么叫“啞鈴型行業(yè)”？就是指這個行業(yè)60%的工作是程序型工作，40%的工作是探索型工作。

在金融領(lǐng)域，60%的工作是程序型工作，比如銀行柜員、電話銷售、基礎(chǔ)會計、證券操盤手；而40%的工作則是探索型工作，比如投資分析師、基金經(jīng)理、理財規(guī)劃師。

行業(yè)里的工作變成了兩級。這意味著，一旦人工智能在金融行業(yè)普及，60%的程序型工作的需求量會越來越少。因此，如果你想從事或轉(zhuǎn)行金融業(yè)，或者你家孩子未來想學(xué)金融，一定要規(guī)避60%的程序型工作，選擇40%的探索型工作。

如果各位從事這類行業(yè)，一定要選擇探索型工作。否則，即使程序型工作做得再好，門口來了一排機(jī)器，這個社會也將不再需要你。

（摘自中國友誼出版公司《做出好選擇》）