文｜團(tuán)深圳市委

習(xí)近平總書記高度重視志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展，黨的二十大報(bào)告第八章專門指出，要完善志愿服務(wù)制度和工作體系，團(tuán)深圳市委深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十大精神，專題學(xué)習(xí)團(tuán)中央志愿者指導(dǎo)中心下發(fā)的《青年志愿者服務(wù)社區(qū)行動指引（2022年版）》，在深圳市委堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)廣東省委大力指導(dǎo)下，以四個(gè)堅(jiān)持推動構(gòu)建青春美好家園，初步形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會、物業(yè)公司和志愿者組織三方共同驅(qū)動的基層治理新局面。

圖｜2020年7月，退役軍人紅星志愿服務(wù)隊(duì)集合紅星車隊(duì)助力高考

堅(jiān)持強(qiáng)化基層志愿服務(wù)組織打造重點(diǎn)

建設(shè)“市、區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)”五級志愿服務(wù)組織，增強(qiáng)志愿服務(wù)引領(lǐng)力。建設(shè)規(guī)范化、專業(yè)化的市級和10個(gè)區(qū)級志愿者聯(lián)合會，實(shí)現(xiàn)全市74個(gè)街道志愿者聯(lián)合會全覆蓋。

完善社區(qū)志愿服務(wù)組織。條件成熟的建立社區(qū)志愿者聯(lián)合會，社區(qū)黨委為轄區(qū)志愿服務(wù)組織提供人、財(cái)、物保障。在團(tuán)中央“社區(qū)青春行動”深圳試點(diǎn)的24個(gè)社區(qū)當(dāng)中，團(tuán)市委抽樣調(diào)查了1106名社區(qū)居民，志愿服務(wù)知曉率達(dá)到100%，志愿服務(wù)參與率超過82%，抽樣調(diào)查顯示，志愿服務(wù)已成為深圳市民參與基層治理的主要途徑之一。

組建成立小區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)。小區(qū)黨組織、物業(yè)公司、業(yè)委會發(fā)動常住居民成立志愿服務(wù)隊(duì)伍，按“一小區(qū)一志愿服務(wù)隊(duì)”的目標(biāo)推進(jìn)。隊(duì)伍在小區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，接受社區(qū)團(tuán)委和上級志愿服務(wù)組織業(yè)務(wù)指導(dǎo)，第一時(shí)間解決居民和群眾的身邊事、門前事和困擾大家的大事小情。

從目前情況來看，市、區(qū)和街道志愿服務(wù)組織基本做到了全覆蓋，但社區(qū)和小區(qū)的全覆蓋仍然任重道遠(yuǎn)。我們正著力推進(jìn)志愿服務(wù)組織的縱向覆蓋和橫向拓展，力爭把志愿服務(wù)組織落實(shí)到小區(qū)一級，圍繞心理健康、法律服務(wù)、信訪維穩(wěn)、鄰里關(guān)系等領(lǐng)域建設(shè)志愿者隊(duì)伍。

堅(jiān)持打造志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目打造亮點(diǎn)

“戰(zhàn)‘疫’紅”志愿服務(wù)。2022年以來，組織動員廣大志愿者深入一線參與卡口值守、核酸掃碼、物資配送等疫情防控志愿服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目超30萬項(xiàng)，275萬人次志愿者參與，累計(jì)時(shí)長超1134萬小時(shí)。讓大家十分感動的是，一大批青年志愿者主動報(bào)名，毅然深入高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，他們的傾情付出、無私奉獻(xiàn)讓大家感受到深圳青年的擔(dān)當(dāng)和這座城市的大愛，相關(guān)工作獲團(tuán)中央書記處第一書記肯定。團(tuán)廣東省委指導(dǎo)團(tuán)市委開展核酸檢測志愿服務(wù)工作，目前取得積極進(jìn)展。

“關(guān)愛有我”志愿服務(wù)。團(tuán)市委落實(shí)團(tuán)中央志愿者指導(dǎo)中心部署，面向社區(qū)青少年開展“關(guān)愛行動”，面向老年人開展“金暉行動”，面向殘疾人開展“陽光行動”，在群眾生活的方方面面為他們提供熱忱、貼心、周到的服務(wù)。

“文明先鋒”志愿服務(wù)。廣大志愿者積極參與交通引導(dǎo)、市容整治、戴口罩勸導(dǎo)等志愿服務(wù)，提升志愿服務(wù)在市民工作、學(xué)習(xí)、生活中的顯識度，“來了就是深圳人，來了就做志愿者”的精神更加深入人心。2021年全國文明城市年度測評，深圳取得了很好的成績。針對未成年人心理健康、身體素質(zhì)提升、文藝文化活動等需求，開展針對性的志愿服務(wù)活動，保障其健康成長。此外，深圳共青團(tuán)志愿服務(wù)在服務(wù)央視春晚深圳分會場、國際植物學(xué)大會、高交會等大型賽事展會方面取得很好的成效。

除了這些，團(tuán)市委還廣泛發(fā)動市民群眾參與到民生實(shí)事、環(huán)境保護(hù)、基層治理等多個(gè)領(lǐng)域，形成一系列特色志愿服務(wù)品牌，進(jìn)一步打造和固化這些志愿服務(wù)品牌，不斷提高市民群眾的滿意度與幸福感。

堅(jiān)持拓展基層志愿服務(wù)陣地打造看點(diǎn)

巧用活用社區(qū)小區(qū)志愿服務(wù)陣地。積極動員各級志愿服務(wù)組織依托社區(qū)黨群服務(wù)中心，建立“暖蜂驛站”等陣地，解決群眾下雨沒傘、手機(jī)沒電、臨時(shí)休息的問題。在星巴克、奈雪、商貿(mào)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高新科技園區(qū)等青年人聚集的地方建設(shè)一批青年之家，常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)處處建陣地、處處暖人心。

保留保存城市U站和特色U站。大運(yùn)會后，深圳的城市U站得以保留，市民群眾休息在其中、交流在其中。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)市委還在多個(gè)領(lǐng)域打造了110多個(gè)特色U站，這些U站發(fā)揮著服務(wù)功能，成為政府公共服務(wù)的有效補(bǔ)充，也成為深圳“志愿者之城”的一道亮麗風(fēng)景線。

創(chuàng)新創(chuàng)設(shè)網(wǎng)上服務(wù)陣地。依托“青春深圳”融媒體平臺和“志愿深圳”信息系統(tǒng)，構(gòu)建起志愿服務(wù)的宣傳矩陣和項(xiàng)目發(fā)布平臺。利用社區(qū)小區(qū)微信公眾號、微信群等，動員志愿服務(wù)組織帶頭人“進(jìn)群”亮身份，讓市民群眾能夠隨時(shí)提出服務(wù)需求，隨時(shí)參與志愿服務(wù)。

陣地是有形的，服務(wù)是無形的，通過無形的服務(wù)，把有形的陣地放到每一位市民的心中，讓大家感受到深圳這座城市無形的大愛，提升志愿服務(wù)的組織力，讓“送人玫瑰，手有余香”在全社會蔚然成風(fēng)。

圖｜2021年7月，龍華區(qū)民樂社區(qū)黨員志愿者向黨旗宣誓，準(zhǔn)備出發(fā)前往抗疫前線

堅(jiān)持深化基層志愿服務(wù)機(jī)制打造關(guān)注點(diǎn)

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)機(jī)制。通過在志愿服務(wù)組織中普遍建立黨組織，在基層一線優(yōu)秀志愿者中發(fā)展黨員，更好地帶動居民群眾參與社區(qū)小區(qū)建設(shè)和基層公共服務(wù)。

推廣供需對接機(jī)制。有需求才有志愿服務(wù)。通過創(chuàng)新志愿服務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)就近就便、隨時(shí)隨地利用零散時(shí)間參與志愿服務(wù)，不斷提升志愿者的參與積極性。

加強(qiáng)保障激勵(lì)機(jī)制。構(gòu)建“金玫瑰+五星認(rèn)證+百優(yōu)評定+最美系列”的志愿者榮譽(yù)激勵(lì)體系，推出志愿者禮遇計(jì)劃2批次30項(xiàng)禮遇措施，充分彰顯城市對志愿者的尊崇和關(guān)愛。

“為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風(fēng)雪?！眻F(tuán)深圳市委將在團(tuán)中央和團(tuán)廣東省委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入實(shí)施“社區(qū)志愿行動”，引領(lǐng)廣大志愿者以志愿溫暖大愛小區(qū)，以青春共建美好家園，深化基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，助力深圳打造城市文明典范。