陳百全

（華東理工大學，上海 200237）

一、企業(yè)運營管理概述

（一）企業(yè)運營管理的內(nèi)涵

企業(yè)的運營管理涵蓋企業(yè)經(jīng)濟活動中的各個方面。從普遍意義上講，在運營管理過程中，相關人員不僅需要對企業(yè)的產(chǎn)品進行管理，而且還要提供一定的服務管理工作。企業(yè)開展運營管理工作則是為了進一步制定企業(yè)發(fā)展計劃，與市場環(huán)境相符合，以提升企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。首先，企業(yè)的運營管理包括企業(yè)的財務管理，與企業(yè)的財務經(jīng)營狀況有著密切的聯(lián)系。在開展企業(yè)的運營管理過程中，有效的財務管理不僅可以明確企業(yè)運營中所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益，而且還能幫助相關人員制定降低運營成本的方案，企業(yè)能夠掌握運營中存在的風險問題，以便及時采取有效措施，保障企業(yè)的經(jīng)濟效益。其次，企業(yè)運營管理中的重點工作包括控制并降低企業(yè)成本，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。通過將企業(yè)運營管理工作做進一步的細分，如對企業(yè)資金進行細致的管理，可有效降低企業(yè)的運營成本，這也是保障企業(yè)長遠發(fā)展的基礎。特別是通過加強企業(yè)財務制度的完善與落實，使得企業(yè)管理者對企業(yè)實際經(jīng)營狀況了解得更為透徹，有助于確定企業(yè)的進一步發(fā)展方向，根據(jù)市場趨勢與企業(yè)實際發(fā)展狀況做出及時的資金調度，有利于企業(yè)在運營管理層面上進行決策，是企業(yè)能否取得進一步發(fā)展的決定性因素[1]。

（二）企業(yè)運營管理的特點

在當前經(jīng)濟全球化的大背景下，伴隨信息技術的快速發(fā)展，企業(yè)的運營管理模式也在不斷發(fā)展與進步，主要呈現(xiàn)以下四個特點：一是信息技術已成為運營管理的重要手段，越來越多的企業(yè)逐漸融入信息化的技術與手段，使得企業(yè)的運營管理更具有高效性與創(chuàng)新性。二是全球化運營成為現(xiàn)代企業(yè)運營的重要課題。當前市場環(huán)境更加嚴峻，競爭十分激烈，絕大部分企業(yè)的發(fā)展都因此受到了影響，但同時企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展市場也更加廣闊，這也使得企業(yè)的運營管理需要符合國際市場的要求，以此保證企業(yè)能夠在全球化、一體化的進程中占據(jù)一定的市場地位。三是運營管理系統(tǒng)呈現(xiàn)柔性化趨勢，實現(xiàn)多樣化和專業(yè)化的有機統(tǒng)一。四是供應鏈管理成為運營管理的重要內(nèi)容。當前企業(yè)的運營管理中體現(xiàn)出了發(fā)展性與靈活性，能夠與不同的市場要求相結合，全方面地保證企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（三）企業(yè)在運營管理中存在的問題

運營管理是企業(yè)發(fā)展的重點內(nèi)容，而在當前的企業(yè)運營管理中，也存在著部分問題，影響了企業(yè)的發(fā)展速度。首先，企業(yè)在開展運營管理活動的過程中，需要進一步的明確企業(yè)的資金問題，解決企業(yè)在資金調配中所存在的問題，以此幫助相關人員作出資金決策。但當企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的資金管理時，就會進一步影響到企業(yè)的資金結構，使得企業(yè)在開展經(jīng)濟活動時容易出現(xiàn)相關的資金安全問題，產(chǎn)生運營風險，從而影響到企業(yè)的發(fā)展。因此，在當前開展運營管理活動中，企業(yè)需要不斷優(yōu)化內(nèi)部資金結構，降低企業(yè)運營成本，保障企業(yè)發(fā)展速度，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

二、企業(yè)項目管理概述

（一）企業(yè)項目管理的內(nèi)涵

所謂企業(yè)項目管理，就是站在企業(yè)高層管理者角度對企業(yè)中各種各樣的任務進行項目管理，其主導思想是將企業(yè)的運作當作或者參照項目來進行管理，這是一種以項目為中心的長期性組織管理方式，其核心是基于項目管理的組織管理體系。企業(yè)的項目管理是企業(yè)發(fā)展的重要保證。企業(yè)通過生產(chǎn)出售產(chǎn)品，開展經(jīng)營活動，提供對應服務來進行項目的管理和建設，并且以此為基礎來獲取資金收入。而通過建設不同的項目，企業(yè)的經(jīng)營范圍與渠道也能夠得到進一步的發(fā)展。但企業(yè)在進行項目建設的進程中，很容易遇到資源上的問題。企業(yè)內(nèi)部往往有多個項目，不同的項目都需要企業(yè)提供資源，因此，企業(yè)的項目管理更需要高效且科學合理的資源分配方式，以此來滿足企業(yè)內(nèi)部不同項目的需要。企業(yè)在實施項目管理時往往需要付出大量的時間和精力，企業(yè)不僅需要對自身所開展的不同項目進行統(tǒng)一調配和監(jiān)督管理，也需要對企業(yè)所開展的項目進行深入的分析，包括對該項目所處行業(yè)動態(tài)及市場變化等，這能夠幫助企業(yè)管理者進一步掌控項目的開展情況。而對項目管理的責任進行更為細致的規(guī)定和劃分，建立起行之有效的企業(yè)項目管理制度，保障企業(yè)的全面發(fā)展和項目的順利進行，則已經(jīng)成為當前探索企業(yè)項目管理的重點方向。

（二）企業(yè)項目管理的特點

一方面，企業(yè)的項目管理上同樣存在著不同特點。從時間的長短劃分，可以分為短期項目和長期項目。部分企業(yè)項目是短期完成的一次性項目，其整體耗時較短，項目人員較少，且在項目開展期間并不需要與企業(yè)的其他部門開展密切的合作，因此，這一類短期項目具有獨立性、一次性的特點。與短期項目不同，企業(yè)內(nèi)部也會有整體耗時較長、項目人員構成較為復雜的項目。在開展這一類長期性項目的過程中，項目人員不僅需要與企業(yè)其他部門開展較為密切的協(xié)同工作，也很有可能會與其他的企業(yè)或團隊開展一定的合作，需要企業(yè)管理者實施有效的調配工作。另一方面，企業(yè)所開展的項目管理活動也有一定的共同點。企業(yè)在開展項目的過程中，需要具有較為明確的目標，來為項目人員的工作提供一定的指導，并且，相關項目負責人也需要具有一定的大局觀和較強的組織管理能力，以此來在項目進行過程中統(tǒng)籌調配各類資源，保證項目的順利開展。此外，企業(yè)通過項目管理同樣需要實現(xiàn)企業(yè)資金利用的最大化，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益[2]。

（三）企業(yè)項目管理存在的問題

企業(yè)的項目管理過程很容易暴露企業(yè)的諸多問題。相關工作人員在開展較為大型的項目管理時，很容易出現(xiàn)統(tǒng)籌調配上的問題，這則是由于相關人員沒有完善的大局觀。而企業(yè)關于項目管理的相關規(guī)章制度尚且不夠完善，容易導致相關人員在開展項目工作時出現(xiàn)失誤，從而會影響到企業(yè)的進一步發(fā)展，也會導致企業(yè)所開展的項目進度緩慢，使得企業(yè)的經(jīng)濟效益不能得到有效的發(fā)展。

三、企業(yè)運營管理與項目管理目標實現(xiàn)的有效對策

（一）加強成本控制，明確利潤目標

企業(yè)的運營管理與項目管理雖然有著不同的側重點，其具體管理對象之間也存在著一定的區(qū)別，但我們進行企業(yè)運營管理與項目管理的根本目標是一致的，即促進企業(yè)發(fā)展、保障企業(yè)效益，而為了達成這一目標，在企業(yè)的開展經(jīng)濟生產(chǎn)活動時，相關人員則應當更為注重企業(yè)的成本控制。如果不能有效控制企業(yè)在經(jīng)營中的成本，則會導致企業(yè)的經(jīng)濟效益提升過于緩慢，也會使得企業(yè)的發(fā)展陷入僵局之中。故企業(yè)在進行運營管理與項目管理時，既要進一步明確企業(yè)的利潤來源，確立企業(yè)發(fā)展方向，也需要加強對企業(yè)運營管理和項目管理的成本控制，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。首先，企業(yè)應當制定較為完善的預算管理制度，并要求相關人員嚴格按照預算管理來開展工作，以此保證企業(yè)能夠盡可能降低自身成本。同時，企業(yè)也應當建立起預算管理流程中的監(jiān)督工作，對相關人員的工作進行管控，并且定時定期地抽查企業(yè)的預算管理工作。其次，企業(yè)應當進一步優(yōu)化在經(jīng)濟活動開展中的成本監(jiān)督流程，建立起動態(tài)監(jiān)督制度，充分保證企業(yè)管理人員可以掌握企業(yè)的成本支出。而成本的動態(tài)監(jiān)督制度也可以幫助管理人員進一步明確企業(yè)的成本支出是否合理，以及相關人員是否嚴格按照企業(yè)制度開展工作，使得管理人員可以在企業(yè)成本支出不正常時及時作出應對，降低企業(yè)損失。

（二）加強信息化管理，提升管理能力

首先，企業(yè)必須注重提高項目管理和運營管理的有效性和實效性。隨著我國信息化技術的不斷普及，信息化技術已經(jīng)在社會的各方面發(fā)揮了重要作用。與此同時，企業(yè)的經(jīng)濟效益與規(guī)模在不斷擴大，對企業(yè)各項經(jīng)濟生產(chǎn)活動開展有效管理的難度也在不斷上升。而在企業(yè)管理中應用信息化技術，則能夠使得企業(yè)管理更為高效，對于企業(yè)的整理發(fā)展水平有一定的促進作用。企業(yè)應當不斷加快在內(nèi)部信息化管理的建設進程，通過信息化手段來實施運營管理與項目管理，確保企業(yè)管理的有效性和時效性。其次，企業(yè)運營管理與項目管理的根本目的是促進企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，因此，企業(yè)可以利用信息化技術開展資金管理，完善企業(yè)的財務工作。比如，企業(yè)可以在內(nèi)部推廣資金管理軟件，利用該軟件對企業(yè)資金情況開展實時的監(jiān)測，這一方式無疑比人工監(jiān)測資金波動更為高效。此外，由于利用信息化手段開展企業(yè)的資金管理需要一定的技術水平，而企業(yè)的相關工作人員并不一定具備充分利用信息化技術的能力。因此，企業(yè)應當在內(nèi)部加強對信息化技術的宣傳，促使企業(yè)工作人員接受信息化手段在企業(yè)管理中的應用。同時，企業(yè)也應當組織相關工作人員開展定時的培訓，幫助相關工作人員快速掌握信息化技術在企業(yè)管理中的應用，提升工作人員的工作能力，有效落實企業(yè)的信息化資金管理制度，提升企業(yè)的相關管理能力。

（三）提高管理人員的主觀能動性

企業(yè)在建設內(nèi)部運營管理與項目管理制度時，需要得到企業(yè)工作人員的認可和理解，以此保證企業(yè)工作人員可以嚴格按照相關規(guī)定和制度來完成企業(yè)項目，確保企業(yè)的發(fā)展。而這也就需要企業(yè)工作人員能夠充分認識到運營管理和項目管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性，以此避免企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。首先，企業(yè)在建設相關制度時，應當充分考慮到企業(yè)不同部門之間的差異性。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理觀念中，企業(yè)運營管理和項目管理的相關工作應當由企業(yè)財務人員與企業(yè)管理人員來協(xié)調完成，這也造成部分工作人員并不愿意參與到相關制度的建設中。因此，企業(yè)應當建設起內(nèi)部的工作協(xié)調制度，使得其他部門的工作人員能夠充分參與到企業(yè)運營管理和項目管理中，對企業(yè)工作人員提出硬性要求，通過協(xié)調合作來完成相關工作，以充分保證企業(yè)工作的有效性。其次，企業(yè)在健全運營管理和項目管理制度的進程中，不能脫離企業(yè)的實際情況，應當根據(jù)企業(yè)的當前發(fā)展水平制定合理的制度。而科學的制度不僅能夠加強工作人員對于企業(yè)的歸屬感，使得工作人員按照企業(yè)規(guī)定協(xié)調工作，也可以促進企業(yè)的發(fā)展水平，促進企業(yè)的整體效益，保證企業(yè)運營管理和項目管理的高效性。同時，企業(yè)在自身發(fā)展進程中，應不斷調整企業(yè)關于運營管理和項目管理的要求和規(guī)定，使得企業(yè)的發(fā)展不會陷入僵局之中[3]。

（四）健全企業(yè)運營管理與項目管理體系

企業(yè)在發(fā)展進程中，應確立更為完整的運營管理與項目管理體系，制定更為合理的管理方法和流程，保證企業(yè)的發(fā)展，這是促進企業(yè)發(fā)展建設的關鍵環(huán)節(jié)之一。首先，企業(yè)在制定運營管理和項目管理的計劃時，不僅應當考慮到成本控制的問題和工作人員對于計劃的接受程度，同樣應當考慮到計劃的科學性和可行性，這也就要求企業(yè)相關人員對企業(yè)的發(fā)展狀況進行充分的分析，對計劃制定者的工作能力有一定的要求。而相關人員所制定的企業(yè)運行管理與項目管理制度同樣需要遵循當前的市場發(fā)展方向。其次，企業(yè)相關人員在制定計劃的過程中，也需要保證該計劃可以順利地實施，能夠與企業(yè)工作人員相互對應。這就要求相關人員在制定計劃時需要考慮到企業(yè)工作人員的意見，不斷優(yōu)化企業(yè)的運營管理與項目管理體系。最后，企業(yè)也應當對該運營管理和項目管理體系的實施情況進行一定的監(jiān)測，確保該計劃可以解決企業(yè)經(jīng)濟活動中所遇到的問題，確保企業(yè)的長遠發(fā)展。

（五）做好企業(yè)財務管理的配套工作

財務管理不僅是企業(yè)發(fā)展的基礎，也是完善企業(yè)運營管理的關鍵。因此，建設企業(yè)的財務管理制度，完善企業(yè)的財務管理工作，能夠進一步促進企業(yè)的運營管理與項目管理的發(fā)展建設。首先，企業(yè)應當明確認識到財務管理的意義。財務管理不僅是對企業(yè)的資金進行有效管理分析，使得相關人員能夠清晰地掌握企業(yè)的資金流向與來源，也可以幫助企業(yè)管理人員明確企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營狀況，分析企業(yè)在不同的項目之中所取得的經(jīng)濟效益。而在開展企業(yè)財務管理工作的過程中，企業(yè)需要遵守國家的相關法律法規(guī)。其次，要進一步完善企業(yè)的財務管理制度，助力企業(yè)的抗風險能力進一步提升。企業(yè)在開展經(jīng)濟活動，進行項目建設的進程中必然會存在著一定的風險，而有效的財務管理則可以對企業(yè)發(fā)展中的資金風險進行一定的預測，以此防范影響企業(yè)發(fā)展的資金類風險發(fā)生。

（六）培養(yǎng)企業(yè)項目管理人才

項目管理建設是企業(yè)發(fā)展的基礎，企業(yè)項目管理建設水平高低關乎企業(yè)的經(jīng)濟效益與經(jīng)濟地位，建設有效的項目管理體系是建設良好企業(yè)的關鍵環(huán)節(jié)。在開展項目管理的進程中，專業(yè)管理人才是確保企業(yè)項目管理建設的重要保證。項目管理不僅需要相關人員具備一定的人力資源管理、調配能力，同時也需要相關人員對于企業(yè)的項目管理有著明確而清晰的認識，并具有一定的能力要求。因此，培養(yǎng)專業(yè)的企業(yè)項目管理人才是當前建設企業(yè)運營管理與項目管理制度的重點內(nèi)容，能夠促進企業(yè)運營管理與項目管理的協(xié)同發(fā)展。企業(yè)在引入、培養(yǎng)專業(yè)項目管理人員的過程中，應當認識到專業(yè)項目管理人員在項目建設中的作用。專業(yè)的項目管理人員不僅可以推動企業(yè)項目的進程，同時也可以起到降低企業(yè)項目管理人力成本的作用，能夠將企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展目標與項目建設相結合，落實企業(yè)所制定的成本預算制度，充分保證企業(yè)的經(jīng)濟效益。故企業(yè)不僅需要引入專業(yè)的項目管理人才，而且也需要在企業(yè)內(nèi)部開展培養(yǎng)工作，以此促進企業(yè)在運營管理與項目管理上的建設[4]。

四、結語

綜上所述，運營管理與項目管理對企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義，缺乏有效的運營管理與項目管理都會導致企業(yè)的發(fā)展陷入停滯，更會影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)需要不斷加強對運營管理和項目管理的重視程度，建立健全企業(yè)運營管理與項目管理體系，完善相關規(guī)章制度，并且對其落實情況開展全面監(jiān)督，促進企業(yè)更好的建設與發(fā)展，取得良好的經(jīng)濟效益。