林 玲

（廈門市社會科學(xué)院，福建 廈門 361000）

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、智能終端等信息技術(shù)的快速發(fā)展，智慧旅游的概念開始誕生并廣受關(guān)注，在很多領(lǐng)域都取得很好的成績，承載著旅游業(yè)界和學(xué)術(shù)界的各種希望。智慧旅游是現(xiàn)代旅游業(yè)與信息技術(shù)融合的一種新業(yè)態(tài)，不僅對傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來革命性的變化，也對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)生重要影響，更將對人類社會發(fā)展帶來重大變革。因此，自2010年首次引入“智慧旅游”概念以來，國家一直對智慧旅游非常重視。2014年，國家旅游局將中國旅游年的主題定為“智慧旅游”；2015年，發(fā)布《關(guān)于促進智慧旅游的指導(dǎo)意見》，明確智慧旅游的重要性，是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提高旅游滿意度的重要抓手?，F(xiàn)代旅游生活方式的個性化需求加強、旅游信息化程度的加深，智慧旅游成為我國智慧城市建設(shè)的重點和學(xué)術(shù)研究的熱點。

一、智慧旅游的概念及優(yōu)勢

智慧旅游，也被稱為智能旅游，是一種旅游新業(yè)態(tài)，通過利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助便攜的智能終端上網(wǎng)設(shè)備，通過移動互聯(lián)網(wǎng)，主動感知旅游資源、旅游活動、旅游經(jīng)濟、旅游者等方面的信息并及時發(fā)布，旅游者可以及時了解、及時安排或調(diào)整旅游計劃，從而達到旅游信息智能服務(wù)和游客感知互動相融合的新興旅游形態(tài)。

智慧旅游的發(fā)展體現(xiàn)在旅游體驗、旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷四個層面。“智慧”是“旅游服務(wù)的智慧”，是“旅游管理的智慧”，是“旅游營銷的智慧”，三位一體。因此，和傳統(tǒng)旅游經(jīng)營模式相對比，智慧旅游在服務(wù)、管理、營銷方面具有獨特的優(yōu)勢。

1.服務(wù)優(yōu)勢

基于游客角度，智慧旅游具有導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購四個基本功能，可以大幅提升旅游體驗和旅游品質(zhì)。游客在獲取旅游信息、策劃旅游計劃、預(yù)定旅游產(chǎn)品、享受旅游活動和評價旅游體驗的整個過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務(wù)體驗。首先，科學(xué)完善的信息資源和呈現(xiàn)形式為游客大大降低信息搜集成本，幫助游客制定更好的旅游計劃并付諸旅游行動。其次，實時傳遞的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓游客的旅游過程更加順暢，旅游的舒適度和滿意度不斷提升，也為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。

2.管理優(yōu)勢

基于政府角度，智慧旅游可以實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式的轉(zhuǎn)變。旅游監(jiān)管部門可以更加及時、準確地掌握游客的旅游活動信息和企業(yè)的旅游經(jīng)營信息，從而實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向更為主動的過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變。首先，各部門間的信息共享和協(xié)作聯(lián)動，利用大數(shù)據(jù)分析形成旅游預(yù)測預(yù)警機制，進一步提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。其次，游客反饋的問題可以更加及時有效處理，進而提高游客滿意度，政府部門也能借此維護旅游市場秩序。

3.營銷優(yōu)勢

基于企業(yè)角度，智慧旅游可以引導(dǎo)企業(yè)改善經(jīng)營流程、提高管理水平、提升營銷效果。企業(yè)依托信息技術(shù)，通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，全面了解游客的動態(tài)需求變化，挖掘旅游熱點和游客興趣點，根據(jù)主動性更強的個性化需求來策劃與之對應(yīng)的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)，制定營銷主題，進而提升產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，進一步提升營銷效率和效果。企業(yè)還可以通過量化分析和營銷渠道研判，篩選出效果明顯、可以長期合作的營銷渠道。

智慧旅游還可以充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動參與旅游傳播和旅游營銷，通過不斷積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體營銷平臺。

由此可見，智慧旅游以通信與信息技術(shù)融合為基礎(chǔ)，以游客互動感知體驗為中心，以一體化行業(yè)信息管理為保障，實現(xiàn)游客、企業(yè)、監(jiān)管部門之間的信息順暢流動和無縫對接，從而提高旅游企業(yè)的營銷能力和服務(wù)效率，提升旅游監(jiān)管部門的監(jiān)管水平，提升游客的旅游體驗滿意度和舒適度，不僅使旅游的信息資源和物理資源得到系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)，而且有效地推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。

二、智慧旅游在資源開發(fā)和文化傳播中的作用

文化旅游資源在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的地位和重要性不言而喻，它是游客探尋旅游地文化歷史、風俗習慣的重要載體，也是體現(xiàn)旅游地價值的重要IP，但是其開發(fā)和傳播仍不盡如人意，相比自然旅游資源而言，需要突破的屏障更多，開發(fā)和傳播難度更大。除少數(shù)文化元素豐富、影響覆蓋面廣闊的已有品牌文化旅游資源以外，大多數(shù)地方文化旅游資源因資源獨特性不強、受眾面不廣、沒有科學(xué)的引導(dǎo)和扶持等原因，難以形成區(qū)域影響力，更難以打破隔閡傳播出去。但是，智慧旅游和文化旅游資源的結(jié)合有助于旅游監(jiān)管部門引導(dǎo)企業(yè)選擇恰當?shù)馁Y源開發(fā)模式，有助于建立無障礙的文化傳播。

1.智慧旅游在資源開發(fā)中的作用

劉永生（2009）將常見的文化旅游開發(fā)模式歸納為整合提升型、主題附會型、原地濃縮型、直接利用型、短期表現(xiàn)型、復(fù)原歷史型、虛擬型等幾種類型。一方面，文化旅游資源的開發(fā)模式選擇直接影響文化資源的保護傳承和轉(zhuǎn)化利用；另一方面，旅游產(chǎn)品的設(shè)計和營銷會給游客帶來不同的旅游體驗，因此資源開發(fā)模式選擇會間接影響利益相關(guān)方的利益。智慧旅游系統(tǒng)可以幫助開發(fā)主體更充分了解游客的需求變動，進而引導(dǎo)企業(yè)選擇“需求導(dǎo)向型”的資源開發(fā)模式。而且，智慧旅游系統(tǒng)有助于監(jiān)管部門、企業(yè)和游客之間形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動機制，旅游監(jiān)管部門可以更好地幫助企業(yè)因地制宜、因時制宜地選擇更恰當?shù)馁Y源開發(fā)模式，減少資源破壞和浪費等情況的發(fā)生。

以直接利用型資源開發(fā)模式為例，開發(fā)主體結(jié)合智慧導(dǎo)覽功能，使得游客僅通過智能手機掃描二維碼，即可獲得比人工導(dǎo)游所能提供的更為豐富的信息來源。實時地圖導(dǎo)航功能可以為游客推薦最佳游覽路線以及沿途主要的景點、娛樂、站點、酒店、餐館等信息，無須跟團、無需導(dǎo)游，輕松自由行。交通不便、條件原始、基礎(chǔ)設(shè)施弱后地區(qū)的文化資源也因智慧旅游系統(tǒng)得以直接開發(fā)利用。

以主題附會型資源開發(fā)模式為例，開發(fā)主體利用智慧營銷優(yōu)勢，基于大數(shù)據(jù)分析，比較準確獲悉游客需求，開發(fā)游客期待的文化旅游主題，可以有效減少財力、物力和人力成本，減少資源浪費，降低資源開發(fā)風險。此外，資源經(jīng)營者還可以通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、交流論壇、微博、微信、短視頻等各種智慧媒體平臺持續(xù)發(fā)布、更新旅游產(chǎn)品信息，并通過網(wǎng)絡(luò)互動功能不斷收集游客反饋信息，及時調(diào)整文化旅游主題，更加精準地抓住游客眼球。

2.智慧旅游在文化傳播中的作用

文化的傳播是一個收效緩慢、逐漸深入人心的過程，沒有持續(xù)性連貫性的投入、缺少專業(yè)人員的指導(dǎo)，導(dǎo)致文化資源向旅游資源的過渡受阻。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展為文化傳播打開一扇新的大門，智慧旅游平臺為文化資源的傳播帶來新的手段和方式，更為直觀有效地為游客呈現(xiàn)文化產(chǎn)品，促進文化的傳播和傳承，使得大量優(yōu)秀的文化在旅游產(chǎn)業(yè)中找到新的活化價值。

近年來興起的網(wǎng)絡(luò)專題節(jié)目、短視頻和口碑效應(yīng)，美食綜藝、吃播等，推動地方特色美食品牌化，成為具有全國知名度和影響力的餐飲文化。近兩年受新冠疫情影響，游客出行不便，但是通過景區(qū)線上視頻亦可直觀了解各地景點特色，甚至通過直播帶貨等購買旅游地的特色產(chǎn)品。

新科學(xué)技術(shù)的引入為一些原本難以傳播的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源帶來可能，如刺繡、壁畫、紋樣非常豐富的圖像類文化資源，結(jié)合人工智能的圖像識別、虛擬現(xiàn)實（VR）技術(shù)、三維掃描等新技術(shù)手段，這些文化資源可以更為快速有效的轉(zhuǎn)化為旅游資源，呈現(xiàn)給游客，給游客帶來更加深刻的直觀體驗。

三、文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境

廈門市作為國內(nèi)熱點旅游城市，文旅產(chǎn)業(yè)是其支柱產(chǎn)業(yè)，除了擁有豐富的旅游資源，還有獨具特色的文化資源。據(jù)統(tǒng)計，截至2022年2月，廈門市共有公共文化館7家，經(jīng)福建省文物局登記備案的紀念館、博物館12家，公共圖書館10家，市級以上非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目93個，其中，世界級人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)2個（南音、送王船）、國家級15個、省級47個、市級29個?？芍^文化底蘊深厚資源豐富，有入選非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目名錄的南音、高甲戲、歌仔戲、答嘴鼓、閩南童謠等曲藝資源，有具備深厚群眾基礎(chǔ)的鄭成功、林語堂、林巧稚、陳嘉庚等名人資源，以及“廈門國際馬拉松賽”等國家級的體育賽事所帶來的體育文化資源，金雞百花電影節(jié)落戶帶來的影視文化資源等。但是，這些文化資源卻始終沒有和旅游產(chǎn)業(yè)充分結(jié)合，創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成高經(jīng)濟效益的旅游資源，大多僅停留在簡單的一次開發(fā)層面，僅帶來走馬觀花式的觀光型一次性旅游消費，缺乏例如桂林的“印象劉三姐”、西雙版納的潑水節(jié)等獨具地方特色的記憶點。

作為廈門市重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)，文化旅游業(yè)卻逐漸出現(xiàn)增長乏力問題，旅游行業(yè)龍頭企業(yè)及旅游相關(guān)服務(wù)業(yè)的營業(yè)收入均出現(xiàn)負增長。究其原因，文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到的制約因素主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，特色文化開發(fā)力度較低，資源轉(zhuǎn)化針對性不強。廈門擁有基于地方文史的閩南文化，基于地理位置的海洋文化，還有結(jié)合大型賽事的體育文化，以及電影節(jié)帶來的影視文化等等，文化資源豐富，但開發(fā)力度較低。一是因為對文化資源的開發(fā)投入不夠，人力物力財力的缺乏導(dǎo)致文化資源開發(fā)無法作為一項持久性工程，特色內(nèi)涵挖掘不深入。如今對文化產(chǎn)業(yè)的日漸重視，政府對文化事業(yè)的資金和政策支持力度加大，但特殊人才的緊缺問題仍然難以解決。二是因為對游客需求動向的研究不夠，文化資源轉(zhuǎn)化為旅游資源的針對性開發(fā)不強。有些文化資源和旅游資源的結(jié)合度高，更能引發(fā)游客需求，讓游客從旅游產(chǎn)品中感知文化，留下持久印象，但是資源開發(fā)時對文化資源的轉(zhuǎn)化和傳播效果預(yù)測不足或不精確，導(dǎo)致資源開發(fā)針對性不強，效果不佳。

第二，文化旅游融合程度較低，旅游產(chǎn)品吸引力不夠。近年來，廈門市文化旅游發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)數(shù)量明顯增加，但是文化資源和旅游產(chǎn)業(yè)的融合不夠深入，大多數(shù)旅游活動還處于泛泛而談的觀光旅游層面，形式多樣性不夠，缺乏特色和創(chuàng)意。大多數(shù)景區(qū)旅游產(chǎn)品無可稱道、千篇一律，不能充分體現(xiàn)景區(qū)主題，缺乏文化內(nèi)涵，設(shè)計亦無創(chuàng)意可言，無法讓人耳目一新，難以令人產(chǎn)生購買欲，更不能讓人通過產(chǎn)品感知廈門文化，了解廈門故事。這也就導(dǎo)致一些以文藝文化為主題的旅游點面臨難以為繼的問題，越發(fā)展越偏離初衷，最后淪為讓游客后悔“到此一游”的負能量。

第三，跨界融合程度較低，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化不足。除了文化與旅游的融合有待加強，“文化”+“旅游”+“產(chǎn)業(yè)”、“科技”等跨界融合也需進一步推進，進而引領(lǐng)文化旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)再優(yōu)化升級。一是工業(yè)方面，對現(xiàn)有的工廠、工業(yè)資源的利用還較低，工業(yè)和文化旅游資源的融合程度不夠，開發(fā)創(chuàng)意不足，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。二是科技方面，對移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的利用有待提高，智慧旅游對文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進作用還未充分發(fā)揮出來，“智慧”還停留在表面，“科技”未被充分融入文化旅游中，旅游目的地尚不能充分利用現(xiàn)代科技技術(shù)來提升游客的體驗服務(wù)。

第四，文化旅游企業(yè)小而散，產(chǎn)業(yè)集聚度不高。目前廈門市的文化企業(yè)和旅游企業(yè)大多實力薄弱、規(guī)模較小，盈利能力較弱，難以形成規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng)，企業(yè)分散，缺乏整體性的營銷規(guī)劃，難以發(fā)揮旅游龍頭企業(yè)的輻射帶動作用。旅游景點分散化，有些旅游景點的資源處于相對孤立的開發(fā)狀態(tài)，難以和其他熱門旅游點或品牌性旅游資源進行有效的資源整合，形成全域旅游。文化旅游資源的集約化、市場化程度較低，資源分散與市場集中、小企業(yè)與大市場之間的矛盾普遍存在，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)難以發(fā)揮。

四、智慧旅游背景下文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑

在智慧旅游大背景下，廈門市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨重要的發(fā)展機遇，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革正在加速進行。近年來，廈門市旅游人氣持續(xù)走高，全市旅游市場供需兩旺，尤其是在五一、國慶等黃金假期期間，持續(xù)被評為全國最熱門旅游目的地城市之一。通過利用豐富多彩的旅游資源和文化資源，以文促旅、以節(jié)促產(chǎn)，廈門市在文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面投入了大量的精力，成效也較為突出，但仍然有很大的提升空間。廈門市各個旅游景點所處的環(huán)境不同，具備的基礎(chǔ)條件也不同，發(fā)展水平不一，只有借助以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)手段，運用互聯(lián)網(wǎng)思維提升旅游產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新，才能實現(xiàn)文化資源和旅游產(chǎn)業(yè)在管理體制和經(jīng)營體制等多方面的有效對接和深度融合，尤其是5G時代的到來，數(shù)字文旅將為文化旅游產(chǎn)業(yè)和科技跨界融合帶來新氣象。

1.積極利用智慧旅游系統(tǒng)引導(dǎo)資源開發(fā)，促進文化傳播

一方面，借助智慧旅游系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析能力，抓準游客需求，有針對性地開發(fā)文化和旅游資源，加大力度挖掘閩南古厝、南音、中秋博餅文化等文化資源，突出特色，充分發(fā)揮資源稟賦作用。比如說，對鼓浪嶼等熱門景點背后的歷史文化故事進行深入挖掘，讓游客聽音樂、看展覽的同時，追尋古跡的足跡，感知閩南特色文化，傳播廈門故事。“金雞百花獎落戶廈門”，吸引了更多的影視人來廈門拍攝影視作品，影視基地和拍攝點越來越多，有針對性地將熱門影視基地打造成網(wǎng)紅打卡點，將影視文化資源有效的轉(zhuǎn)化成旅游資源，創(chuàng)收旅游消費收入。

另一方面，利用智慧旅游平臺和現(xiàn)代信息技術(shù)促進文化傳播，使更多優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為游客所知、為世界所知，得以傳承并傳播。政府部門帶動文旅企業(yè)積極利用抖音、快手、美拍等短視頻平臺宣傳推廣景區(qū)特色，激發(fā)消費者的旅游興趣，線上小視頻也可以讓游客在短時間內(nèi)以極低的成本去篩選景點，引導(dǎo)游客對旅游目的地產(chǎn)生初步印象。而且現(xiàn)在人們喜歡“曬”的心理，促使游客在各種平臺上分享旅游感受和心得體會，這種對旅游目的地的再次回看，更能激發(fā)其他消費者的潛在需求。

2.積極利用現(xiàn)代科技推進跨界融合，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品

一方面，在充分挖掘豐富多彩的特色文化資源的基礎(chǔ)上，研究制定規(guī)范的文化資源知識體系和數(shù)字化通用技術(shù)標準，利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)構(gòu)建地方文化資源庫，推動區(qū)域文化資源的整合和共享，加大資源的開發(fā)利用力度，推進“文化+科技”深度融合。在已有的“廈門旅游網(wǎng)”等旅游公共服務(wù)平臺上，或者重新構(gòu)建一套完整的全市一體化的智慧文化旅游公共服務(wù)平臺，將曲藝、名人、節(jié)慶、賽事、影視、會展、海洋研學(xué)等不同文化資源分門別類，在旅游點推介中突出文化優(yōu)勢，利用大數(shù)據(jù)分析、虛擬現(xiàn)實等現(xiàn)代科技手段，提高文化旅游資源的體驗和推廣水平，促進文化資源和旅游產(chǎn)品的開發(fā)運營，從而使得旅游目的地因文化的滲透讓人耳目一新，成為獨家記憶。

另一方面，加快提升旅游公共服務(wù)的智能化水平，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，推進“旅游+科技”深度融合。加快旅游景點的5G基站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)全市旅游點無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋和高速暢通，使智慧景區(qū)更加生活化、科技化，尤其是自駕游停車出行更加便捷化。加快旅游景點的信息化建設(shè)，建立智慧文化旅游公共服務(wù)保障體系，實現(xiàn)智能導(dǎo)游、電子講解、信息推送等功能全覆蓋，減少游客在前期決策選擇、路線安排、購票的困難，增加游客在景點游覽和體驗的滿意度和幸福感。景點還可以利用VR技術(shù)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，重現(xiàn)背后精彩的人文故事和精妙絕倫的民族藝術(shù)，更能讓游客留下深刻印象。

3.積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建虛擬產(chǎn)業(yè)集群，完善云營銷體系

一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺整合零散資源，跨越空間和時間障礙，將規(guī)模小、效率低、精品少的文化旅游產(chǎn)業(yè)聚集成為虛擬的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)集群，形成一定的規(guī)模效應(yīng)，促使一些分散化、割裂化的文化旅游產(chǎn)品和服務(wù)能夠形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，真正實現(xiàn)“吃住行游購娛”及“商養(yǎng)情閑學(xué)奇”旅游產(chǎn)業(yè)全要素的一體化。這樣才能以大做大，推動旅游模式從走馬觀花式向休閑度假式和互動體驗式轉(zhuǎn)化，文化旅游企業(yè)實現(xiàn)更高利益、做強做大，文化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)才能再優(yōu)化升級。

另一方面，通過建立并完善基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的多層次、連鎖化的產(chǎn)品云營銷體系，搭建文化旅游產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)線上線下相互融合發(fā)展。首先，通過大數(shù)據(jù)分析消費者數(shù)據(jù)，較為準確掌握游客興趣點，引導(dǎo)文旅企業(yè)積極策劃“需求導(dǎo)向型”的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。其次，利用新科技技術(shù)和新媒體營銷手段，不僅可以實現(xiàn)市場、企業(yè)、產(chǎn)品的信息化和網(wǎng)絡(luò)化，而且可以提供更具可視化、互動化的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費者帶來更有價值和吸引力的場景化體驗，觸發(fā)消費點。最終實現(xiàn)云旅游模式，由旅游信息云服務(wù)商提供旅游相關(guān)數(shù)據(jù)和資訊的信息服務(wù)，以游客需求為中心整合形成一體化旅游信息資源庫，再由旅游企業(yè)定制個性化、多元化的旅游產(chǎn)品，形成信息化互動營銷模式的服務(wù)機制。

4.積極利用線上教學(xué)拓展培養(yǎng)渠道，塑造新時代人才

一方面，在引進創(chuàng)新型高素質(zhì)人才的同時，也要注重本地人才的培養(yǎng)。2019年年底，廈門市文化旅游局出臺了《廈門市旅游產(chǎn)業(yè)高層次人才計劃實施辦法》，加大旅游行業(yè)高層次人才的引進和培養(yǎng)力度。在人才培養(yǎng)方式上，對行業(yè)在職人員而言，同行交流和高校進修比較常見，但是有時因時間和空間障礙造成工作和學(xué)習之間的沖突，無法順利進行。而線上教學(xué)可以打破障礙，隨時隨地進修，尤其是日新月異的技術(shù)變革時代，線上學(xué)習更能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)文化和旅游人才對新技術(shù)的需求。

另一方面，在塑造新時代人才方面，高校是主力軍，但高校對智慧旅游背景下文化旅游行業(yè)人才的培養(yǎng)，必須立足實際，以市場需求為導(dǎo)向，推動開展行業(yè)、企業(yè)與高校的合作辦學(xué)，不斷創(chuàng)新教學(xué)手段，及時調(diào)整教學(xué)方案，培養(yǎng)適應(yīng)瞬息萬變的新時代要求的有創(chuàng)新思維和實踐能力的專業(yè)人才。同時，文化旅游企業(yè)應(yīng)當積極吸引高校、科研機構(gòu)和相關(guān)部門參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究，使研究立足實踐、服務(wù)實踐，更要加大研究成果的轉(zhuǎn)化力度。

總之，文化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級需要重視科技的作用，在智慧旅游大背景下，文化、旅游和科技的創(chuàng)新融合是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求，也是重要趨勢。利用智慧旅游系統(tǒng)平臺引導(dǎo)資源開發(fā)、促進文化傳播，構(gòu)建以影視產(chǎn)業(yè)為引領(lǐng)、網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)為核心、文化旅游為載體的大文化發(fā)展格局，推進文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展。利用現(xiàn)代科技技術(shù)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，搭建虛擬產(chǎn)業(yè)集群和云營銷體系，全面促進文化旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化、集約化、品質(zhì)化和國際化，加快推動廈門市建設(shè)國際濱?；▓@旅游名城。