武漢工程大學(xué)郵電與信息工程學(xué)院 張婷婷

隨著時(shí)代的進(jìn)步發(fā)展及高等教育體制改革的不斷深化，高校學(xué)生規(guī)模不斷擴(kuò)大，當(dāng)代大學(xué)生的思想行為、價(jià)值追求也開始呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)。面對(duì)高校學(xué)生管理工作中存在的諸多問題，學(xué)生管理工作者要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變學(xué)生管理理念，探索以學(xué)生為中心的學(xué)生管理新路徑。

一、加強(qiáng)高校學(xué)生管理工作的必要性

（一）強(qiáng)化服務(wù)管理建設(shè)工作的必要前提

從根本上來講，管理是以人為核心的行為活動(dòng)。實(shí)行人性化管理，堅(jiān)持服務(wù)理念，是推行“以學(xué)生為中心”的學(xué)生管理工作的根本立足點(diǎn)，也是當(dāng)前高等教育改革與社會(huì)發(fā)展的基本出發(fā)點(diǎn)。而所謂服務(wù)，是為了滿足受眾者的基本需求，由受眾者及供給者雙方通過各種活動(dòng)共同作用的結(jié)果。換言之，服務(wù)就是為了滿足受眾者的利益需求而進(jìn)行的活動(dòng)?，F(xiàn)階段，對(duì)于我國(guó)高校而言，學(xué)生管理工作正是以全面實(shí)施服務(wù)建設(shè)為著力點(diǎn)，以滿足高校學(xué)生群體的個(gè)性化需求，精準(zhǔn)解決學(xué)生的各方面實(shí)際問題，最終達(dá)到高校服務(wù)管理建設(shè)工作“育人”的目標(biāo)。加強(qiáng)“以學(xué)生為中心”的學(xué)生管理工作，是強(qiáng)化服務(wù)管理建設(shè)工作的必要前提。

（二）促進(jìn)高校學(xué)生全面發(fā)展的重要保證

促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，滿足社會(huì)發(fā)展需求，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展是衡量高等教育水平高低的重要指標(biāo)，同時(shí)教育應(yīng)當(dāng)服務(wù)于國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)，服務(wù)于廣大人民群眾。立德樹人作為高等教育的根本任務(wù)，要實(shí)現(xiàn)為黨育人、為國(guó)育才的核心目標(biāo)。始終堅(jiān)持立德樹人和以學(xué)生為中心的學(xué)生管理理念，這是促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的必然要求，對(duì)于培養(yǎng)社會(huì)主義合格建設(shè)者與接班人具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。高等教育的核心要義在于為國(guó)家和民族培育合格的人才，始終堅(jiān)持以立德樹人為根本任務(wù)，以學(xué)生為中心為第一要義，進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與優(yōu)良品行建設(shè)。在一切教育體系特別是現(xiàn)階段我國(guó)高等教育培養(yǎng)體系之中，如何培養(yǎng)優(yōu)良品行的人才遠(yuǎn)比培育高技能型人才更為重要。也正因如此，學(xué)生管理工作者要積極引導(dǎo)大學(xué)生堅(jiān)定理想信念，樹立遠(yuǎn)大理想抱負(fù)，樹立正確的人生價(jià)值觀，努力成長(zhǎng)為德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)公民，為現(xiàn)代化建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（三）彰顯立德樹人理念的內(nèi)在需求

高校之所以要將學(xué)生發(fā)展作為其內(nèi)在核心，將立德樹人作為其根本任務(wù)，從根本上是為了提升受教育者的思想道德素養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)受教育者的個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。其中，“德”是衡量教育成功與否的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)于人才評(píng)價(jià)具有深遠(yuǎn)意義。而育人的核心是確保培育目標(biāo)能夠服務(wù)于人才培育工作，這也是學(xué)生管理工作必須遵循的準(zhǔn)則。學(xué)生管理工作要想得到長(zhǎng)足有效的發(fā)展，就要與德育工作相融合?？照勚贫龋瑓s不扎實(shí)做好德育工作，只是憑借行政力量與手段去解決處理問題，是無法達(dá)到學(xué)生管理的理想效果的。另外，學(xué)生德育工作如若脫離制度的框架，也必然喪失其工作基礎(chǔ)。學(xué)生管理工作的最終目標(biāo)是為國(guó)家現(xiàn)代化發(fā)展培養(yǎng)合格的建設(shè)者和接班人，這就要求高等教育要將立德樹人理念與學(xué)生的個(gè)人發(fā)展相融合，使大學(xué)生的思想道德水平得以全面提升[1]。

二、“以學(xué)生為中心”的學(xué)生管理工作實(shí)施原則

長(zhǎng)期以來，高校學(xué)生管理工作以教師為主體，學(xué)生處在被動(dòng)接受、絕對(duì)服從的位置，這種管理模式在一定程度上忽略了學(xué)生的個(gè)體差異性，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前教育發(fā)展的需要。要進(jìn)一步推進(jìn)高校學(xué)生管理主體由教師向?qū)W生轉(zhuǎn)變，從學(xué)生的角度審視當(dāng)前學(xué)生管理工作過程中存在的問題，結(jié)合新時(shí)代大學(xué)生的特點(diǎn)對(duì)學(xué)生管理工作進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。而“以學(xué)生為中心”推行學(xué)生管理工作需要遵循一定的原則，以確?！耙詫W(xué)生為中心”的學(xué)生管理內(nèi)涵得以彰顯。

（一）堅(jiān)持民主性原則

要在高校學(xué)生管理中建立起教師與學(xué)生的平等關(guān)系，具體表現(xiàn)在教師與學(xué)生作為兩個(gè)相互獨(dú)立的個(gè)體，在思維方式、行為方式以及認(rèn)知內(nèi)容等方面都存在著顯著的差異，尊重彼此的個(gè)性差異性，建立相互尊重的關(guān)系，更有助于學(xué)生的全面發(fā)展。另外，要基于當(dāng)前大學(xué)生自主意識(shí)和自主能力不斷增強(qiáng)的現(xiàn)狀，加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)，充分發(fā)揮好學(xué)生干部的帶頭作用。

（二）全面性原則

尊重學(xué)生主體地位，關(guān)注學(xué)生身心健康，滿足學(xué)生合理訴求。對(duì)于特殊問題學(xué)生，如家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、心理障礙學(xué)生、學(xué)業(yè)困難學(xué)生等給予更多的關(guān)注，從教育教學(xué)和管理上有所區(qū)分，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展提高。適時(shí)對(duì)學(xué)生管理工作制度進(jìn)行革新，建立“以學(xué)生為中心”為導(dǎo)向的學(xué)生管理制度，在充分考慮學(xué)生利益訴求，保障學(xué)生利益的前提下，維護(hù)制度的可靠性和權(quán)威性。

（三）循序漸進(jìn)原則

在突出學(xué)生在學(xué)生管理工作中的主體地位時(shí)，要堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則，讓學(xué)生在環(huán)境中適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變。在開展日常管理工作時(shí)，凸顯學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生自主地參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變。另外，通過樹立典型，發(fā)揮典型示范的引領(lǐng)作用，逐步建立以學(xué)生為中心的學(xué)生管理理念[2]。

三、高校學(xué)生管理中面臨的形勢(shì)與挑戰(zhàn)

（一）學(xué)生管理理念缺乏創(chuàng)新

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)發(fā)生著深刻的變化，造就了新一代大學(xué)生身上獨(dú)有的個(gè)性特征，其思維更加活躍、個(gè)性更加獨(dú)立張揚(yáng)，對(duì)新鮮事物的接受程度更高。面對(duì)個(gè)性特征更加顯著的新一代學(xué)生群體，只有順應(yīng)時(shí)代特征，準(zhǔn)確把握學(xué)生心理行為特點(diǎn)，創(chuàng)新學(xué)生管理工作理念，才能達(dá)到增強(qiáng)學(xué)生管理工作的效能的目標(biāo)。

傳統(tǒng)的學(xué)生管理理念中“重管理”“輕服務(wù)”“重管理”“輕教育”，學(xué)生管理工作通過被動(dòng)進(jìn)行，且不考慮學(xué)生的性格特點(diǎn)和個(gè)性特征，采取“一刀切”的方式管理學(xué)生，而不是根據(jù)學(xué)生的行為特點(diǎn)和個(gè)性化需求主動(dòng)提供服務(wù)。傳統(tǒng)的管理理念中學(xué)生是管理對(duì)象而非服務(wù)對(duì)象，老師與學(xué)生之間的關(guān)系是一種“管理”與“被管理”的關(guān)系，老師常以“說教”的形式，被動(dòng)式的管理學(xué)生，學(xué)生得不到尊重，從而滋生抵觸情緒，未能起到良好的教育效果。尊重學(xué)生的個(gè)性化特征及個(gè)性化需求，樹立以學(xué)生為中心的學(xué)生管理理念，才能進(jìn)一步提升學(xué)生管理工作的有效性。

（二）管理手段單一

當(dāng)前高校教師隊(duì)伍呈年輕化發(fā)展態(tài)勢(shì)，新鮮血液的注入為高等教育的發(fā)展增添了活力。但多數(shù)高校并未發(fā)揮青年教師的創(chuàng)造力，而是繼續(xù)延用傳統(tǒng)的學(xué)生管理方式，未能做到管理方式和手段與時(shí)俱進(jìn)，也未搭建起“以學(xué)生為中心”的學(xué)生管理工作體系，對(duì)學(xué)生管理的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，沒有根據(jù)新一代學(xué)生的特點(diǎn)開展學(xué)生管理工作。

長(zhǎng)期以來，高校學(xué)生管理工作采取強(qiáng)制性的、“灌輸式”的方式開展，通過強(qiáng)制手段要求學(xué)生接受來自外部的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，由于這種方式能夠迅速見到效果，所以曾在學(xué)生管理工作中備受推崇。然而，被動(dòng)地接受外部規(guī)范，對(duì)于正處于個(gè)性、價(jià)值觀形成時(shí)期的大學(xué)生來說是非常不利的。在“大眾化”教育背景下的今天，學(xué)生管理工作者應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新管理手段，尤其要注重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，在學(xué)生管理過程中積極奉行民主、平等的理念，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)生管理工作中的主體地位，營(yíng)造健康、和諧的校園環(huán)境氛圍，全面促進(jìn)大學(xué)生的發(fā)展。

（三）自我管理意識(shí)不足

自我約束性差。表現(xiàn)為不能夠嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，部分學(xué)生對(duì)制度有清晰的了解，但仍會(huì)存有僥幸心理去違反；有些學(xué)生做事全憑心情，對(duì)于制度規(guī)范更是置若罔聞；還有一部分學(xué)生雖然了解各項(xiàng)規(guī)章制度，但由于自我管控能力差，不能較好地控制自己的行為，最終出現(xiàn)違反制度規(guī)定的行為。

自我管理目標(biāo)不明晰。首先表現(xiàn)為學(xué)習(xí)目標(biāo)不明晰。部分學(xué)生在步入大學(xué)生活后開始產(chǎn)生迷茫，缺乏學(xué)習(xí)的目標(biāo)和動(dòng)力，對(duì)于專業(yè)知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)能力的提高沒有明確的目標(biāo)，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性差。其次表現(xiàn)為時(shí)間管理目標(biāo)不明晰。大學(xué)生的空閑時(shí)間非常豐富，但部分學(xué)生未能合理規(guī)劃、利用好自己的時(shí)間，而是將寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在宿舍睡覺、打游戲上面；另外職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)不明晰。部分學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)沒有清晰的認(rèn)知，對(duì)今后的發(fā)展方向也沒有清晰的規(guī)劃，最終在就職時(shí)人云亦云[3]。

（四）學(xué)生工作隊(duì)伍匱乏

近年來，隨著大眾化教育的發(fā)展，招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，適齡學(xué)生基數(shù)龐大，然而作為學(xué)生工作隊(duì)伍的重要主體之一的輔導(dǎo)員配比嚴(yán)重不足，導(dǎo)致輔導(dǎo)員花費(fèi)在單個(gè)學(xué)生身上的時(shí)間精力欠缺，大多數(shù)學(xué)生與輔導(dǎo)員交流的時(shí)間少之又少，甚至部分學(xué)生與輔導(dǎo)員零溝通零交流，非常不利于輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)及行為習(xí)慣的掌握，從而一定程度上影響了學(xué)生管理工作的有效開展。另外，輔導(dǎo)員日常事務(wù)瑣碎、繁雜，還需協(xié)助職能部門完成相關(guān)工作，以至于無暇全面顧及學(xué)生管理工作。且由于工作性質(zhì)等原因，輔導(dǎo)員隊(duì)伍流動(dòng)性大，各高校往往每年都會(huì)進(jìn)行輔導(dǎo)員隊(duì)伍的補(bǔ)充，導(dǎo)致現(xiàn)階段輔導(dǎo)員隊(duì)伍普遍呈年輕化態(tài)勢(shì)。當(dāng)前，大學(xué)輔導(dǎo)員多為畢業(yè)后就直接從事學(xué)生工作的研究生，缺乏相關(guān)的理論基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，而資歷較老的輔導(dǎo)員也沒有積極幫助年輕輔導(dǎo)員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，發(fā)揮好“傳幫帶”作用，以至年輕輔導(dǎo)員工作不能得心應(yīng)手。經(jīng)過幾年的磨礪，當(dāng)能夠完全勝任輔導(dǎo)員工作之時(shí)，又存在部分輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)崗現(xiàn)象，學(xué)校不得不重新招聘和培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生工作隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性且能力欠缺。

四、以學(xué)生為中心的學(xué)生管理路徑

（一）樹立“以學(xué)生為中心”的學(xué)生管理理念

樹立“以學(xué)生為中心”的學(xué)生管理理念，首先就是要樹立為學(xué)生服務(wù)的理念，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，主動(dòng)結(jié)合當(dāng)代學(xué)生的個(gè)性行為特征及心理特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變學(xué)生管理的工作方式，由“重管理”向“重服務(wù)”轉(zhuǎn)變，將學(xué)生的發(fā)展放在首要位置，充分考慮學(xué)生的合理訴求，改變過去“訓(xùn)導(dǎo)式”的學(xué)生管理模式，尊重學(xué)生的個(gè)性差異化，以平等的、相互尊重的方式進(jìn)行對(duì)話交流，努力將以學(xué)生為中心的理念落到實(shí)處[4]。

另一方面，要堅(jiān)持“以學(xué)生為中心”理念，就是要從“被動(dòng)”向“主動(dòng)”轉(zhuǎn)變，立足于當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合學(xué)生自身的個(gè)性特征及發(fā)展情況，建立“一對(duì)一”導(dǎo)師培養(yǎng)機(jī)制，明確導(dǎo)師的職責(zé)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變?cè)械幕?dòng)交流模式，探尋更豐富的師生互動(dòng)形式，幫助教師更加深入地了解學(xué)生的性格特征、思想觀念和價(jià)值追求，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、工作上的主動(dòng)性和積極性，有效滿足學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展需求。

（二）創(chuàng)建“以學(xué)生為中心”的管理手段

“以學(xué)生為中心”的管理手段，首先是加強(qiáng)學(xué)生的自我管理，學(xué)生掌握著自身發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，從“被動(dòng)”接受向“主動(dòng)”管理的轉(zhuǎn)變，由學(xué)生主動(dòng)發(fā)聲，學(xué)生的個(gè)人需求可以更好地得到滿足，有助于學(xué)生更加主動(dòng)積極地參與學(xué)校管理工作中來。創(chuàng)建“以學(xué)生為中心”的管理手段，要為學(xué)生創(chuàng)造良好的自我管理?xiàng)l件，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)、有條件參與到管理中去，如創(chuàng)建以學(xué)生為主體的“學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心”，由學(xué)生自主處理學(xué)生事務(wù)，擴(kuò)大學(xué)生的參與度，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生主體能力的提高。

其次，新一代大學(xué)生成長(zhǎng)于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境當(dāng)中，其思想觀念受到互聯(lián)網(wǎng)的深刻影響。為適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代發(fā)展需要，要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在學(xué)生管理工作中的作用，創(chuàng)新工作做法，運(yùn)用新媒體新技術(shù)讓學(xué)生管理工作動(dòng)起來、活起來。以學(xué)生為中心，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，深入挖掘?qū)W生的個(gè)人發(fā)展需求，通過學(xué)生喜聞樂見的形式，多維度、多角度地實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理的目標(biāo)[5]。

（三）培養(yǎng)學(xué)生自主管理意識(shí)及能力

培養(yǎng)學(xué)生的自主管理意識(shí)。首先，在大學(xué)生入學(xué)初期，著重培養(yǎng)大學(xué)生的自主管理意識(shí)，通過新生入學(xué)教育、班會(huì)、專題講座等形式，在大學(xué)生的頭腦中形成大學(xué)生活的雛形。其次，確立階段性目標(biāo)，發(fā)揮目標(biāo)的導(dǎo)向作用。根據(jù)不同年級(jí)的不同的階段性特點(diǎn)，確立階段性目標(biāo)。例如大一大二年級(jí)課程較多，要鼓勵(lì)學(xué)生打牢基礎(chǔ)，學(xué)好弄懂公共基礎(chǔ)課知識(shí)及專業(yè)課知識(shí)，順利通過大學(xué)英語四六級(jí)考試和各類專業(yè)技能考試。積極參加校內(nèi)外開展的各項(xiàng)活動(dòng)，努力提高自身素質(zhì)和技能[6]。

另外，制定激勵(lì)機(jī)制，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)等方式，強(qiáng)化學(xué)生自主管理、自我約束的意識(shí)，提高學(xué)生參與的主動(dòng)性和積極性。創(chuàng)新學(xué)生管理手段，強(qiáng)化各類學(xué)生組織及社團(tuán)建設(shè)，打造有特色的、高質(zhì)量學(xué)生社團(tuán)，鼓勵(lì)學(xué)生借助學(xué)生組織的力量實(shí)現(xiàn)自主管理。組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提升學(xué)生自主管理能力，在實(shí)踐過程中實(shí)現(xiàn)對(duì)自身行為的約束和調(diào)控，從而全面促進(jìn)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。

（四）加強(qiáng)學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)，提升工作能力

加強(qiáng)輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生管理工作者勇于擔(dān)當(dāng)、敢于奉獻(xiàn)的責(zé)任精神，充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員、班主任工作主動(dòng)性、積極性，發(fā)揮年輕輔導(dǎo)員的創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)持“以學(xué)生為中心”“以服務(wù)為中心”的原則，在學(xué)生管理工作中始終保持愛心、細(xì)心、耐心、恒心、責(zé)任心，把學(xué)生工作做細(xì)、做實(shí)。完善輔導(dǎo)員、班主任工作制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制，完善考核機(jī)制。定期召開輔導(dǎo)員、班主任工作例會(huì)，總結(jié)分享工作經(jīng)驗(yàn)，互相促進(jìn)提高。輔導(dǎo)員、班主任要深入學(xué)生課堂、學(xué)生宿舍以及各學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系等情況，并適時(shí)給予指導(dǎo)。

加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)。在學(xué)生管理工作中，學(xué)生作為學(xué)生管理的主體之一，要充分發(fā)揮學(xué)生主體的主觀能動(dòng)性，讓學(xué)生主動(dòng)積極地參與到學(xué)生管理工作中來。加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)。完善學(xué)生干部的選拔、任用、考核等制度，強(qiáng)化學(xué)生干部的擔(dān)當(dāng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生干部向善向上，成為學(xué)業(yè)、工作、生活等方面的典范。完善學(xué)生干部的監(jiān)督考核機(jī)制，加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)及素質(zhì)能力的培養(yǎng)，進(jìn)一步提升學(xué)生干部隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有效實(shí)現(xiàn)自我教育、自我管理、自我服務(wù)的目標(biāo)[7]。

綜上所述，傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作模式已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前高等教育發(fā)展的需要，需要進(jìn)一步創(chuàng)新學(xué)生管理理念，樹立以學(xué)生為中心的管理理念，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，積極探索學(xué)生管理工作的優(yōu)化路徑。創(chuàng)新管理手段，完善學(xué)生管理工作體系，提升學(xué)生自主管理意識(shí)和能力，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的目標(biāo)，有效推動(dòng)學(xué)生管理工作步入良性軌道。