曹艷紅

（太原市圖書館，山西太原 030024）

隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，公共圖書館的社會(huì)公共職能雖然沒(méi)有變化，但是實(shí)現(xiàn)公共圖書館社會(huì)職能的承載工具和應(yīng)用途徑卻發(fā)生了明顯的變化。原有的公共圖書館全民閱讀推廣路徑產(chǎn)生了顯著性變化，以新媒體交互式變化和新的接收終端為特色的互聯(lián)網(wǎng)信息開(kāi)發(fā)模式成為公共圖書館實(shí)施全民閱讀推廣的重要幫手。而公共圖書館在這一推廣方法顯著轉(zhuǎn)化的情況下，如何能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，拓展新媒體開(kāi)發(fā)能力，抓住信息傳播模式新的變化規(guī)律，從而構(gòu)建基于自身能力拓展和要素開(kāi)發(fā)的新全民閱讀推廣模式，是公共圖書館在當(dāng)今時(shí)代應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。

1 新媒體時(shí)代公共圖書館承載的功能定位

1.1 實(shí)現(xiàn)公共閱讀全民性普及

在新媒體時(shí)代，公共圖書館所承載的功能定位中，首要的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公共閱讀。這是公共圖書館固有的社會(huì)職能定位。公共圖書館是由公民納稅，以實(shí)現(xiàn)公民的全民再教育和知識(shí)性普及為目的的公共性機(jī)構(gòu)。因此要想進(jìn)一步發(fā)揮公共圖書館的效用，實(shí)現(xiàn)公共圖書館功能定位的能力發(fā)揮，就必須堅(jiān)持以公共閱讀的全民性普及為根本性發(fā)展目標(biāo)。無(wú)論是在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，還是在新媒體時(shí)代，公共圖書館的這一根本性功能定位均是無(wú)法改變的，它是公共圖書館得以立身、發(fā)展存在的根本性立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)[1]。

1.2 推動(dòng)服務(wù)內(nèi)容不斷多樣化

新媒體時(shí)代公共圖書館還肩負(fù)著推動(dòng)服務(wù)內(nèi)容不斷多樣化升級(jí)的定位。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)的變化，以及人們閱讀方法，信息接收模式的轉(zhuǎn)型發(fā)展，公共圖書館還必須不斷依據(jù)變化了的公共需求和公共閱讀模式開(kāi)展轉(zhuǎn)型，從而實(shí)現(xiàn)多樣化的服務(wù)供給，以全面有效地強(qiáng)化自身服務(wù)功能的提升，塑造更多的服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)辟更多的服務(wù)領(lǐng)域，加大服務(wù)供給的多樣性，以實(shí)現(xiàn)自身功能定位的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，滿足人們?nèi)找娑鄻踊男枨?。例如在新媒體時(shí)代，公共圖書館應(yīng)當(dāng)伴隨著人們閱讀空間服務(wù)多樣化的要求，而不斷提供集休閑、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、閱讀為一體的綜合式服務(wù)。只有這樣，才能使公共圖書館自身在社會(huì)功能發(fā)揮的同時(shí)發(fā)揮職能效應(yīng)，防止產(chǎn)生因?yàn)樽陨磙D(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)慢，功能服務(wù)供給過(guò)少而被公眾拋棄的狀況[2]。

1.3 形成功能性活動(dòng)中心

新媒體時(shí)代的公共圖書館是形成功能性活動(dòng)中心的重要場(chǎng)所。在未來(lái)的時(shí)代，公共圖書館并不僅僅為閱讀這唯一社會(huì)功能提供全要素服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)積極拓展形成一個(gè)以功能性活動(dòng)中心為基本架構(gòu)的、多元素參與的公共內(nèi)容承載平臺(tái)。在這一平臺(tái)上，公眾可以自由地參與各類組合式的活動(dòng)，例如娛樂(lè)活動(dòng)、閱讀活動(dòng)、休閑活動(dòng)、體育活動(dòng)，甚至是開(kāi)發(fā)手工活動(dòng)或演講等其他多樣性的功能活動(dòng)。這樣就能使得公共圖書館的多樣性功能持續(xù)發(fā)揮，不斷形成一個(gè)公共性的功能活動(dòng)中心，從而使自身角色越來(lái)越重要，承擔(dān)的社會(huì)功能越來(lái)越多樣化，從而有效地實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值擴(kuò)張[3]。

2 新媒體時(shí)代公共圖書館全民閱讀推廣的主要模式

2.1 以融媒體矩陣進(jìn)行圖書館全民閱讀推廣

新媒體時(shí)代公共圖書館在實(shí)施全民閱讀推廣時(shí)，逐步形成了以融媒體矩陣進(jìn)行圖書館全民閱讀推廣的新模式應(yīng)用。融媒體是新媒體時(shí)代各類新型媒體要素的融合發(fā)展和矩陣式傳播，各種信息正是通過(guò)融媒體矩陣進(jìn)行傳播，實(shí)現(xiàn)了廣覆蓋的目的。因此圖書館在實(shí)施全民閱讀推廣時(shí)，可以利用融媒體矩陣進(jìn)行閱讀推廣，通過(guò)流媒體、傳統(tǒng)型媒體、短視頻媒體、公眾號(hào)和各類社群的應(yīng)用與推廣，形成全信息要素的全網(wǎng)宣發(fā)與推廣。這樣就能夠達(dá)到在傳統(tǒng)媒體和新型媒體領(lǐng)域的信息全覆蓋。特別是在新興媒體領(lǐng)域，以手機(jī)客戶端、微博、微信公眾號(hào)和抖音、快手短視頻，以及各類流媒體宣發(fā)平臺(tái)如百家號(hào)、頭條號(hào)等為主要媒體矩陣的要素宣發(fā)模式，將是新媒體時(shí)代公共圖書館推進(jìn)全民閱讀的重要輿論陣地。正是這些全媒體要素矩陣的構(gòu)建，才能夠使公共圖書館做到無(wú)差別的信息宣發(fā)與推送，從而構(gòu)筑全面性的推廣流程，達(dá)到推廣信息的最大化利用和推廣要素的全面化覆蓋。

2.2 實(shí)施多渠道閱讀推廣創(chuàng)新

新媒體時(shí)代公共圖書館實(shí)施全民閱讀推廣時(shí)，還要同時(shí)構(gòu)建多渠道的閱讀推廣，創(chuàng)新拓展路徑。由于在公共圖書館的全民閱讀推廣中，不同的渠道針對(duì)的受眾具有明顯差異，所以為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣、個(gè)性化推廣，公共圖書館在推廣閱讀中應(yīng)當(dāng)構(gòu)建個(gè)性化的推廣模式，建立不同渠道中的個(gè)性化全民閱讀推廣開(kāi)發(fā)流程。例如，公共圖書館可以和各類景區(qū)、旅游地有效結(jié)合，實(shí)施公共圖書館進(jìn)景區(qū)、進(jìn)景點(diǎn)，打造復(fù)合型閱讀模式，將景區(qū)的景色與閱讀內(nèi)容有效地銜接，通過(guò)圖書內(nèi)容的共情來(lái)達(dá)到吸引讀者走進(jìn)閱讀的目的。另外，公共圖書館還可以與博物館、科技館、動(dòng)物園，或是自然博物館、天文館等進(jìn)行有效地功能內(nèi)嵌，打造個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)這些不同旅游網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)景展示與公共圖書館個(gè)性化的、有針對(duì)性的圖書內(nèi)容閱讀推廣，達(dá)到持續(xù)吸引讀者，構(gòu)建有針對(duì)性的閱讀群體的目的。公共圖書館還可以和各類學(xué)校進(jìn)行全面地合作，通過(guò)共建學(xué)校公共閱讀站點(diǎn)，大力實(shí)施公共圖書館閱讀進(jìn)校園活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)圖書全民閱讀推廣的個(gè)性化覆蓋。

2.3 構(gòu)建交互式閱讀推廣應(yīng)用

新媒體時(shí)代公共圖書館實(shí)施全民閱讀推廣時(shí)還應(yīng)當(dāng)構(gòu)建交互式的閱讀推廣應(yīng)用。交互式的閱讀推廣主要指在公共圖書館實(shí)施閱讀推廣時(shí)，應(yīng)積極構(gòu)建社群模式，通過(guò)手機(jī)客戶端等建立各類社群，通過(guò)社群維護(hù)、社群內(nèi)容更新和創(chuàng)新型要素的持續(xù)推廣，有效地增強(qiáng)社群人員的閱讀粘性，打造開(kāi)放、交流、溝通活躍的社群氛圍，積極實(shí)現(xiàn)相互交流、相互融通的社群開(kāi)發(fā)模式，不斷聽(tīng)取社群內(nèi)部的閱讀建議，從而增強(qiáng)公共圖書館改革創(chuàng)新，完善自身服務(wù)的能力。同時(shí)通過(guò)公共圖書館的全民閱讀交互式社群構(gòu)建，也能以不斷拉新的方式有效延展圖書館全民閱讀的朋友圈，推進(jìn)全民閱讀。

3 新媒體時(shí)代公共圖書館全民閱讀推廣遇到的阻礙

3.1 公共圖書館圖書結(jié)構(gòu)不夠全面

在新媒體時(shí)代公共圖書館在實(shí)施全民閱讀推廣時(shí)，還存在著圖書館圖書結(jié)構(gòu)不夠全面的問(wèn)題。第一，自身基于原有的圖書館館藏圖書資源所構(gòu)建的閱讀推廣要素在信息化時(shí)代不夠全面，許多網(wǎng)民需要的閱讀內(nèi)容，有的甚至無(wú)法找到。第二，公共圖書館供給的圖書結(jié)構(gòu)要素存在差異化。目前許多公共圖書館擁有的公共圖書在學(xué)科類別、圖書種類的供給上與全民閱讀需求存在著結(jié)構(gòu)化的差異。許多新的基于更新型的圖書內(nèi)容和學(xué)科類的圖書供給不夠多樣化、全面化，這無(wú)法滿足全民閱讀的需求，從而使民眾的閱讀積極性受到了打擊，也阻礙了圖書館全民閱讀的推廣。

3.2 公共圖書館閱讀推廣服務(wù)對(duì)象狹窄

公共圖書館閱讀推廣服務(wù)對(duì)象相對(duì)狹窄化。一是當(dāng)前公共圖書館的全民閱讀推廣主要采取傳統(tǒng)的推廣模式，相對(duì)更加專注于特殊群體的閱讀推廣，例如學(xué)生群體或公職人員群體等，而對(duì)其他服務(wù)對(duì)象的閱讀推廣力度較差，存在著閱讀推廣結(jié)構(gòu)偏差、覆蓋范圍較窄、覆蓋人群不均衡的問(wèn)題。二是公共圖書館在實(shí)施閱讀推廣服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)對(duì)象的要素存在著狹窄。公共圖書館實(shí)施閱讀推廣時(shí)，緊緊依托于公共圖書館現(xiàn)有的圖書資源。而現(xiàn)存的閱讀圖書，需要閱讀者前往公共圖書館內(nèi)部進(jìn)行閱讀。這種閱讀模式造成公共圖書館對(duì)那些經(jīng)常借用某類書籍的客戶閱讀者傾斜更多的閱讀資源，最終出現(xiàn)資源配置的不均衡化。然而，在信息交互化應(yīng)用的新模式下，以媒體閱讀和信息化閱讀等線上閱讀模式為核心的公共圖書館閱讀模式，要求對(duì)所有的閱讀對(duì)象實(shí)現(xiàn)資源要素的均衡化發(fā)展，以便于吸引更廣范圍內(nèi)的閱讀受眾參與到閱讀活動(dòng)中來(lái)。這種矛盾使得公共圖書館在閱讀推廣服務(wù)要素的傾斜方面產(chǎn)生了不均衡化的特征。所以，公共圖書館在實(shí)施閱讀推廣時(shí)，服務(wù)對(duì)象日趨狹窄化、單一化，不利于公共圖書館的閱讀推廣[4]。

3.3 公共圖書館閱讀推廣融媒體開(kāi)發(fā)滯后

公共圖書館閱讀推廣融媒體開(kāi)發(fā)滯后，是新媒體時(shí)代公共圖書館全民閱讀推廣中存在的重要阻礙之一。由于當(dāng)前階段許多公共圖書館還依賴于傳統(tǒng)型的圖書閱讀推廣模式，習(xí)慣于采用更多的線下閱讀推廣模式進(jìn)行閱讀推廣，因此，對(duì)新媒體和融媒體的開(kāi)發(fā)應(yīng)用相對(duì)較差。一是公共圖書館缺乏全面型的融媒體閱讀開(kāi)發(fā)推廣意識(shí)，只是簡(jiǎn)單地開(kāi)發(fā)了媒體公眾號(hào)或微博賬號(hào)，沒(méi)有在微博、微信公眾號(hào)、短視頻媒體應(yīng)用、流媒體視頻平臺(tái)和交互式應(yīng)用平臺(tái)上構(gòu)建系統(tǒng)化的融媒體矩陣[5]。二是公共圖書館在實(shí)施閱讀推廣時(shí)，融媒體開(kāi)發(fā)內(nèi)容相對(duì)滯后，許多公共圖書館僅僅是開(kāi)通了微博賬號(hào)、微信公眾號(hào)，其推送的內(nèi)容和線下撰寫的各類新聞稿件內(nèi)容一致，這種枯燥式的、傳統(tǒng)型的文案宣發(fā)無(wú)法激起網(wǎng)民追求活潑化、個(gè)性化閱讀的需求，從而推遠(yuǎn)了公眾對(duì)公共圖書館閱讀的親近感。

3.4 公共圖書館閱讀推廣交互式閱讀體驗(yàn)建設(shè)薄弱

公共圖書館閱讀推廣交互式閱讀體驗(yàn)建設(shè)薄弱。一是當(dāng)前階段公共圖書館在閱讀推廣過(guò)程中的社群實(shí)施閱讀推廣能力建設(shè)薄弱，許多公共圖書館并沒(méi)有建立社群交互式閱讀推廣要素，也沒(méi)有建立更多的基于社群興趣而實(shí)施資源分類配置的圖書館個(gè)性化閱讀要素供給，從而使得社群建設(shè)推廣大幅度滯后[6]。二是公共圖書館在推進(jìn)交互式閱讀體驗(yàn)建設(shè)時(shí)，缺乏閱讀推廣用戶的粘性建設(shè)。許多公共圖書館在實(shí)施閱讀推廣時(shí)，即便構(gòu)建了一定的粉絲交流基礎(chǔ)，也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)更多的與粉絲平等交流、增強(qiáng)與粉絲互動(dòng)性信息交往的能力基礎(chǔ)。在接收信息、粉絲反饋信息、增強(qiáng)社群鏈條延伸拓展等方面，公共圖書館還存在著嚴(yán)重的不足。

4 新媒體時(shí)代公共圖書館全民閱讀推廣優(yōu)化對(duì)策

4.1 建立結(jié)構(gòu)全面的公共圖書館圖書供給

為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公共圖書館全民閱讀結(jié)構(gòu)的均衡化，就必須構(gòu)建系統(tǒng)性的公共圖書館圖書供給。一是公共圖書館應(yīng)基于自身的線下內(nèi)容供給結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)性的調(diào)節(jié)，將圖書資源盡可能地向均衡化資源配置的方向發(fā)展。二是在線上，公共圖書館應(yīng)通過(guò)建立線上閱讀聯(lián)盟，搭建與其他公共圖書館之間的線上互助框架，從而實(shí)現(xiàn)線上公共圖書館電子圖書類目的全面化展示，以便構(gòu)建要素齊全、結(jié)構(gòu)合理的圖書館圖書供給結(jié)構(gòu)。

4.2 全面拓寬公共圖書館服務(wù)對(duì)象范圍

為實(shí)現(xiàn)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)對(duì)象的拓展，就必須從以下幾個(gè)方面著重實(shí)現(xiàn)服務(wù)要素的延展。一是應(yīng)盡量避免公共圖書館服務(wù)對(duì)象的單一化，進(jìn)行要素拓展、服務(wù)對(duì)象延伸和資源配置的調(diào)整，向更大范圍、更廣方向普惠型公共圖書館閱讀服務(wù)方向?qū)嵤┺D(zhuǎn)型，從而盡最大可能拓展服務(wù)對(duì)象。二是積極進(jìn)行新媒體時(shí)代的線上化公共圖書館閱讀轉(zhuǎn)型，通過(guò)線上服務(wù)的要素投入加強(qiáng)來(lái)實(shí)現(xiàn)資源配置全面向線上的轉(zhuǎn)移，從而以線上化無(wú)差別的閱讀推廣模式，擴(kuò)大公共圖書館閱讀推廣的服務(wù)對(duì)象。

4.3 打造公共圖書館推廣融媒體矩陣

公共圖書館還應(yīng)積極打造融媒體閱讀推廣信息化矩陣。一是公共圖書館要有意識(shí)地培養(yǎng)融媒體推廣信息宣發(fā)思維，所有的公共圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)在思想深處改變以往的傳統(tǒng)型公共圖書館閱讀推廣模式和思維；不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等開(kāi)發(fā)模式實(shí)現(xiàn)自我思想的改造。二是公共圖書館應(yīng)當(dāng)建立全媒體矩陣模式，以便于實(shí)施全民閱讀。加強(qiáng)微博、微信客戶端、微信公眾號(hào)、手機(jī)客戶端的公共圖書館信息要素推送；實(shí)施抖音、快手等新媒體短視頻媒體的公共圖書館閱讀能力建設(shè)工程；培養(yǎng)百家號(hào)、頭條號(hào)等流媒體平臺(tái)閱讀推廣賬號(hào)。提高各類線上平臺(tái)的融媒體信息推廣能力，從而全面的構(gòu)筑以廣覆蓋、全要素、深度化為特征的線上融媒體公共圖書館閱讀推廣宣發(fā)模式。三是打造具有自我品牌意識(shí)的公共圖書館全民閱讀推廣IP，通過(guò)實(shí)施個(gè)性化的線上新媒體賬號(hào)開(kāi)發(fā)，賦予新媒體賬號(hào)擬人化的性格特質(zhì)。增強(qiáng)對(duì)這一性格特質(zhì)的品牌化建設(shè)和現(xiàn)代信息要素建設(shè)，將私域流量和現(xiàn)代公共基礎(chǔ)設(shè)施融合。以內(nèi)容探索、認(rèn)知、理解和閱讀推廣為內(nèi)容宣發(fā)的核心，建立品牌化的公共圖書館社交賬號(hào)，增強(qiáng)賬號(hào)的個(gè)人魅力，加強(qiáng)全民閱讀推廣力度。

4.4 營(yíng)造公共圖書館交互式閱讀體驗(yàn)氛圍

實(shí)施交互化的閱讀模式構(gòu)建有助于擴(kuò)大全民閱讀推廣效應(yīng)。一是公共圖書館應(yīng)當(dāng)在自己能力許可的范圍內(nèi)，建立更多的具有私域化流量和粉絲行為特征的社交群體圈，通過(guò)社群圈持續(xù)增加與閱讀者的連接度，推動(dòng)全民閱讀的粉絲粘性。二是進(jìn)一步推動(dòng)圖書館的交互式體驗(yàn)。在社群維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)用戶的發(fā)言權(quán)利，積極增強(qiáng)社群的活躍度，持續(xù)推出各類公共圖書館的全民閱讀話題，供社群粉絲討論。不斷增強(qiáng)對(duì)粉絲提出的正確意見(jiàn)的吸收、理解和應(yīng)用實(shí)施，從而形成一系列正向意見(jiàn)收集反饋機(jī)制。

總而言之，新媒體時(shí)代的公共圖書館全民閱讀推廣必須建立圖書結(jié)構(gòu)全面的圖書供給制度、必須拓寬公共圖書館服務(wù)對(duì)象范圍、必須打造公共圖書館推廣融媒體矩陣、必須構(gòu)造公共圖書館交互式閱讀體驗(yàn)、必須加大公共圖書館閱讀推廣創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)公共圖書館在全媒體時(shí)代的閱讀推廣效能的提升。