□郭正平

山東省日照市老年大學(xué)急老年人所急，幫老年人所盼，及時(shí)將智能技術(shù)教育納入教學(xué)課程，幫助老年人快速學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)，更好地融入智慧社會(huì)，共享信息化發(fā)展成果。

深切體會(huì)老年人的“數(shù)字困境” 激發(fā)幫老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的責(zé)任感緊迫感

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，我國(guó)60歲及以上人口已達(dá)2.64億，而根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的報(bào)告，截止到2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.32億，60歲及以上老年網(wǎng)民1.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率41%。從以上兩項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)看，仍有大部分老年人沒(méi)能及時(shí)搭上網(wǎng)絡(luò)快車。

自2020年疫情暴發(fā)至今，老人因不會(huì)使用智能手機(jī)刷健康碼、移動(dòng)支付等導(dǎo)致出行和生活受阻引發(fā)的爭(zhēng)端屢屢見(jiàn)諸網(wǎng)絡(luò)和報(bào)端。江蘇鎮(zhèn)江“某公交車上幾位老人因用老年機(jī)無(wú)法出示健康碼被趕下車”的新聞被推向公眾視野，隨后，諸如此類的新聞?lì)l發(fā)，如“一大爺無(wú)健康碼徒步千里回家”“高齡老人冒雨交醫(yī)保被拒收現(xiàn)金”等等，網(wǎng)絡(luò)畫面刺痛了無(wú)數(shù)人的心，引發(fā)社會(huì)各界熱議。如何幫助老年人掌握智能技術(shù)，跨越“數(shù)字鴻溝”，享受智慧生活的紅利，成為社會(huì)各界共同關(guān)注的焦點(diǎn)和亟待解決的問(wèn)題。

面對(duì)老年人智能技術(shù)缺失這一急難愁盼問(wèn)題，日照市老年大學(xué)以時(shí)不我待的精神主動(dòng)作為，將智能技術(shù)教育及時(shí)納入學(xué)校教學(xué)內(nèi)容，幫助廣大老同志跨越“數(shù)字鴻溝”，通過(guò)學(xué)習(xí)跟上社會(huì)發(fā)展步伐，更好地享受現(xiàn)代化數(shù)字紅利，不斷提高生活和生命質(zhì)量，得到更多的獲得感、幸福感和安全感。

充分調(diào)研 因需施教

充分調(diào)查研究是搞好智能技術(shù)培訓(xùn)的前提條件。為摸準(zhǔn)老年人的需求“脈絡(luò)”，提供精準(zhǔn)服務(wù)，2021年1月，該校組織工作人員對(duì)60歲及以上老人運(yùn)用智能技術(shù)情況展開(kāi)調(diào)研。一是召開(kāi)市直單位老干部科長(zhǎng)座談會(huì)，了解各單位離退休老同志目前掌握智能技術(shù)的情況及學(xué)習(xí)需求。二是以市老年大學(xué)校區(qū)為中心，深入周邊社區(qū)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，輻射半徑10公里，共調(diào)查29個(gè)社區(qū)，超過(guò)12萬(wàn)人次的居住地老年人。

根據(jù)此次調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)：配備智能手機(jī)的老年人占比70%，能夠使用微信等即時(shí)通信軟件聊天的老人占比55%，能夠使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽新聞或短視頻的占比60%，但能夠獨(dú)立利用智能手機(jī)完成打車、訂票、購(gòu)物、掛號(hào)等功能的老人僅占25%。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：老年人因不會(huì)使用智能手機(jī)刷健康碼、移動(dòng)支付等導(dǎo)致出行和生活受阻引發(fā)的情況比比皆是，很多老年人擔(dān)心掃碼付費(fèi)被騙、擔(dān)心操作不當(dāng)導(dǎo)致錢財(cái)流失……陷入“出門掃不了碼、停車付不了費(fèi)、在家購(gòu)不了物”的尷尬境地。“想用手機(jī)打車”“學(xué)會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物”“學(xué)會(huì)上網(wǎng)交水電費(fèi)”……老年人對(duì)智能技術(shù)充滿向往，也心存畏懼，這是大部分社區(qū)老年人的現(xiàn)狀。

結(jié)合調(diào)研分析結(jié)果，該校分三個(gè)層次設(shè)置課程：

一是上好智能技術(shù)基礎(chǔ)課，全面普及智能手機(jī)的基本功能。以社會(huì)上普遍使用的大眾機(jī)型為例，全面講解智能手機(jī)基本功能和常用設(shè)置，如Wifi連接、字體大小調(diào)節(jié)、音量大小控制、輸入法轉(zhuǎn)換、網(wǎng)頁(yè)瀏覽等等，幫助老年人實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)使用入門。

二是上好智能技術(shù)拓展課，初步解決老年人衣食住行醫(yī)的“大煩惱”。聚焦微信、淘寶、QQ、支付寶等與生活密切相關(guān)的App，拓展老年人智能技術(shù)運(yùn)用能力。以使用頻率最高的微信App為例，講解如何下載安裝、用戶注冊(cè)、添加好友、關(guān)注公眾號(hào)、申領(lǐng)健康碼等，并著重講解了銀行卡綁定、掃碼支付、風(fēng)險(xiǎn)防范等一系列知識(shí)，讓老同志用微信出得了門、付得了款、進(jìn)得去商場(chǎng)、看得見(jiàn)遠(yuǎn)方的世界。

三是上好智能技術(shù)提升課，滿足對(duì)生活品質(zhì)要求較高的老年人需求。有一部分老同志接觸電子產(chǎn)品比較早，接受能力比較強(qiáng)，對(duì)智能技術(shù)有更高的學(xué)習(xí)需求。為此，該校開(kāi)設(shè)了攝影后期制作課，教學(xué)Photoshop、Lightroom、開(kāi)貝修圖、美篇等比較復(fù)雜的軟件運(yùn)用。老人用智能技術(shù)創(chuàng)造美、發(fā)現(xiàn)美，定格生活的美好瞬間，深深地體驗(yàn)到高科技帶來(lái)的樂(lè)趣和魅力。

創(chuàng)新方法 沉浸式教學(xué)全覆蓋

營(yíng)造統(tǒng)一的信息化教學(xué)環(huán)境，使老同志時(shí)時(shí)處處置身于智能技術(shù)的濃濃氛圍之中，在多種形式接連不斷的教學(xué)灌輸和熏陶中不斷強(qiáng)化智能意識(shí)，增長(zhǎng)跨越“數(shù)字鴻溝”的技能，讓老同志在短時(shí)間內(nèi)基本成為智能技術(shù)運(yùn)用達(dá)人。

一是抓好大培訓(xùn)。以“跨越數(shù)字鴻溝 智能技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)校園”為主題，舉辦公益大講堂，組織全體學(xué)員和周邊社區(qū)老年人集中學(xué)習(xí)。圍繞老年人日常生活涉及的出行、消費(fèi)等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)，普及基礎(chǔ)知識(shí)，教會(huì)老年人手機(jī)“觸網(wǎng)”，暢游“E海”，短時(shí)間內(nèi)大范圍、整體化提升老年人智能技術(shù)運(yùn)用能力。

二是設(shè)置和上好多種智能技術(shù)課堂。設(shè)置、上好“微課堂”。甄選并優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，進(jìn)行片段剪輯，形成一個(gè)個(gè)小的知識(shí)片段，在課前和課間10分鐘播出，利用零碎時(shí)間每天學(xué)一點(diǎn)，避免單調(diào)乏味，更符合老年人的心理和生理特點(diǎn)。設(shè)置、上好“雙師課堂”。利用網(wǎng)上教學(xué)資源，網(wǎng)上教師遠(yuǎn)程授課，工作人員或志愿者擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)教師，疑難之處隨時(shí)暫停，手把手共同輔導(dǎo)，不斷強(qiáng)化和鞏固知識(shí)點(diǎn)。設(shè)置、上好“流動(dòng)課堂”。組織老年人去科技館、機(jī)器人孵化基地、智能家居館、金融教育基地等場(chǎng)所，現(xiàn)場(chǎng)講解，直觀體驗(yàn)，感受人機(jī)互動(dòng)、虛擬與現(xiàn)實(shí)，了解AI、VR、AR、MR等高端智能技術(shù)的神奇魅力，展望美好數(shù)字生活新圖景。

三是設(shè)置、上好線上e課堂。1.運(yùn)用好線上“云課堂”，錄制攝影后期制作、“愛(ài)山東·日照通”App運(yùn)用等系列課程，免費(fèi)向全社會(huì)老年人播放，提供學(xué)習(xí)資源。2.運(yùn)用好老年大學(xué)網(wǎng)站及微信公眾號(hào)宣傳平臺(tái)，整理、提煉老年智能技術(shù)運(yùn)用相關(guān)課件，分門類、分批次上傳學(xué)校網(wǎng)站和微信公眾號(hào)，方便老年人學(xué)習(xí)、鞏固和反復(fù)記憶。線上e課堂讓老年人時(shí)時(shí)可學(xué)、處處可學(xué)、人人愿學(xué)，拓寬了老年智能技術(shù)教育覆蓋面。

科技浪潮推動(dòng)著時(shí)代迅猛發(fā)展，智能技術(shù)以其方便快捷的特點(diǎn)強(qiáng)勢(shì)改變了現(xiàn)代人的生產(chǎn)和生活方式。在世紀(jì)疫情和百年未有之大變局的大背景下，老年人智能技術(shù)教育任重而道遠(yuǎn)。必須構(gòu)建老年人智能技術(shù)教育的長(zhǎng)效機(jī)制,讓老年人盡快融入智慧社會(huì)，在信息化發(fā)展中得到更多獲得感、幸福感和安全感。