文_張萌

不少家庭都經(jīng)歷過因忘帶或丟失鑰匙而導(dǎo)致的麻煩。只想出門倒垃圾或拿快遞，背后的大門卻被順勢關(guān)上了，如果隨身沒帶鑰匙，就只能等待其他同住人員回來幫忙。鑰匙是個小件物品，如果不小心在路上遺失了，就很難沿路尋找回來，人們也會因為丟失的鑰匙而時常為家中財物安全惴惴不安。很多家庭還擔(dān)心門鎖不夠安全，外出的時候要反復(fù)確認(rèn)大門是否鎖好。家庭主婦購物回來手中拎滿東西，老人動作不靈活，還要騰出手去包袋里翻找鑰匙和擰門鎖，也都是很常見的不方便的場景。這些問題都是傳統(tǒng)機(jī)械結(jié)構(gòu)門鎖不夠智能造成的，對此，越來越多家庭將智能門鎖列入了家居煥新產(chǎn)品清單內(nèi)。

智能門鎖為家庭帶來便捷體驗

智能門鎖是指，在傳統(tǒng)機(jī)械鎖的基礎(chǔ)上改進(jìn)的，在用戶安全性、識別、管理性方面更加智能化簡便化的鎖具。由傳統(tǒng)機(jī)械結(jié)構(gòu)門鎖升級到智能門鎖，可以帶來完全不同的便捷體驗：人們再也不必為忘帶鑰匙或者鑰匙丟失而煩惱；無論身在辦公室還是路上，都可以實時掌握家人的開門信息，輕松知曉每位家人的到家時間；通過手機(jī)操作為來訪人員發(fā)送臨時密碼遠(yuǎn)程協(xié)助開鎖，有親友走訪或客戶提前到來，都無需在室外等待。

智能門鎖市場熱度高，產(chǎn)品不斷成熟化和智能化

作為一個新興的增量市場，近幾年智能門鎖的市場熱度較高，各方參與踴躍，全國的生產(chǎn)廠家超1500家，品牌數(shù)超3000個，其中約一半為貼牌生產(chǎn)。從智能門鎖生產(chǎn)企業(yè)的區(qū)域分布上看，企業(yè)主要集中在廣東省中山、佛山、深圳等地和浙江省杭州、溫州、永康等地，兩省份產(chǎn)業(yè)集群的產(chǎn)能約占到全國的80%。

由于近幾年參與者眾多，市場競爭逐步加劇，所以智能門鎖的產(chǎn)品價格呈現(xiàn)緩慢下行的態(tài)勢。

根據(jù)泛博瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2022年智能門鎖的均價為1293元。如果以價格段劃分，可以發(fā)現(xiàn)1500元是一個分水嶺，1500元以下的型號銷售量占到市場的76.5%，如小米、TCL、海爾、石將軍等品牌的產(chǎn)品均價都集中在這個區(qū)間；1500～3000元型號銷售量占19.7%，如凱迪仕、德施曼、華為、鹿客等品牌的產(chǎn)品均價則在此區(qū)間；3000元以上的高端價格區(qū)間內(nèi)，主要由各品牌的旗艦型號構(gòu)成，銷售量僅占市場的3.8%。價格段的分布格局也反映出，現(xiàn)階段多數(shù)消費(fèi)者選購智能門鎖時將基礎(chǔ)款型號作為首選，由于智能門鎖對于中國家庭是“從0到1”的新增電器，絕大多數(shù)家庭沒有使用經(jīng)驗，首次購買多是抱著嘗鮮甚至是試錯的態(tài)度，所以制定的預(yù)算不高，型號選擇也偏謹(jǐn)慎和保守。

按開鎖方式劃分，智能門鎖可分為幾種類型：指紋型、密碼型、指紋密碼型、人臉識別型、指靜脈型。其中，指紋密碼型是近年來最受消費(fèi)者青睞的分類，根據(jù)泛博瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2022年指紋密碼型市場份額為87.1%，占據(jù)絕對主流。而指紋型和密碼型由于開鎖方式單一，安全性和便捷性較落后，所以已經(jīng)極少有消費(fèi)者選購了，二者的市場份額加總也不到1%。人臉識別型和指靜脈型，市場份額分別為9.7%和2.5%，雖然目前的市場份額并不大，但是都表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長態(tài)勢，2022年同比增長分別高達(dá)53.3%和310.3%，因此，人臉識別型和指靜脈型可能形成未來的細(xì)分市場增長點和價格拉動力，值得行業(yè)及早關(guān)注。從市場頭部暢銷型號的類型分布看，也能反映出與上述內(nèi)容一致的市場格局：以前20暢銷型號為例，其中指紋密碼型占15款，人臉識別型占3款，指靜脈型占2款。

通過產(chǎn)品技術(shù)的不斷發(fā)展，智能門鎖在開鎖功能上，呈現(xiàn)出更快捷和更智慧的趨勢。更快捷具體體現(xiàn)在，內(nèi)部運(yùn)算速度提升和鎖體響應(yīng)速度提升，目前市場上很多型號已經(jīng)可以做到在0.5秒內(nèi)識別指紋，在1秒內(nèi)解鎖，而且功耗更低。更智慧具體體現(xiàn)在，搭載半導(dǎo)體指紋識別模塊，并通過芯片的深度分析，能有效應(yīng)對各類復(fù)雜的指紋狀況，比如針對老人指紋磨損嚴(yán)重、兒童指紋處于生長期難識別等問題，智能門鎖可以像顯微鏡一樣讀取肉眼無法識別的專屬特征，讓家庭成員們都能輕松快速地解鎖；而且經(jīng)過AI芯片不斷地自我學(xué)習(xí)后，智能門鎖可以越用越靈敏，并可以有效防御克隆指紋的攻擊。

智能門鎖是以電池供電的，基礎(chǔ)款型號通常是在電池倉內(nèi)安裝4節(jié)5號電池，使用3～6個月就需要更換電池。如果沒有留意電池壽命，或者幾個月不在此地居住，主人很可能在開門時才發(fā)現(xiàn)智能門鎖沒電了，難免會感到手足無措。針對電力續(xù)航方面的使用痛點，智能門鎖也進(jìn)行了三個方面的產(chǎn)品升級，一些型號升級為雙電池倉，超長續(xù)航模式下可使用12個月，一些型號內(nèi)置大容量鋰電池或雙鋰電池，可實現(xiàn)長達(dá)16個月的續(xù)航；增加了電量分級提醒功能，可以幫助使用者時刻掌握電池剩余電量，以便及時購買和更換新電池；很多型號還配備了USB或Type-C 充電口，能夠連接外部電力，使用充電寶進(jìn)行緊急開鎖。

作為一款高科技的家居電器，在實現(xiàn)傳統(tǒng)的門鎖功能的同時，智能門鎖還要發(fā)揮建設(shè)智慧家庭的重要功能。一些科技巨頭企業(yè)已構(gòu)建了比較全面的智能產(chǎn)品線和生態(tài)系統(tǒng)，例如小米、華為、海爾等，依托于智能生態(tài)體系，智能門鎖可以聯(lián)動其他智能家居產(chǎn)品，實現(xiàn)多場景自主定義。比如當(dāng)主人離家的時候即可開啟離家模式，只需在智能門鎖上一鍵上鎖，上鎖的同時，室內(nèi)的空調(diào)、電燈、藍(lán)牙音箱等設(shè)備都將關(guān)閉，掃地機(jī)器人則會開始自動清掃。

安全性是智能門鎖的核心

消費(fèi)者對智能門鎖的核心訴求是安全性。安全性具有雙重含義，一是要求智能門鎖要做好家庭財產(chǎn)的衛(wèi)士，保障室內(nèi)財物的安全；二是智能門鎖作為互聯(lián)網(wǎng)程度很高的智能產(chǎn)品，要防范電子信息泄露的風(fēng)險，保護(hù)使用者個人信息的安全。

此前，國家市場監(jiān)管總局和消費(fèi)者協(xié)會分別公布了在產(chǎn)品質(zhì)量檢測中發(fā)現(xiàn)的一些安全風(fēng)險，包括：用復(fù)制指紋解鎖的風(fēng)險；用復(fù)制IC卡解鎖的風(fēng)險；在非正常條件下，門鎖有異常解鎖和無法解鎖的風(fēng)險；在零下40攝氏度低溫環(huán)境下存在無法解鎖的情況；在遠(yuǎn)程開鎖和人臉識別方面的風(fēng)險；在密碼邏輯安全、抗電磁干擾等方面也存在隱患。

消費(fèi)者選購智能門鎖時，需要注意以下兩方面，以保障自身權(quán)益。一是在購買渠道上，應(yīng)在信譽(yù)好的實體門店或網(wǎng)上官方旗艦店購買，注意查看產(chǎn)品使用說明書、供應(yīng)商地址電話、保修單等證書和信息是否齊全，購買時向商家索取發(fā)票等有效憑證。二是在產(chǎn)品功能上，建議選購具有輸入錯誤報警和防破壞報警功能的智能門鎖，當(dāng)連續(xù)多次實施錯誤操作或防護(hù)面板遭受外力破壞時，智能門鎖會有相應(yīng)報警信號提示。

消費(fèi)者在安裝智能門鎖及設(shè)置開鎖功能時，需要強(qiáng)化信息安全意識。一是建議啟用組合驗證的開鎖方式，如使用密碼加指紋、密碼加信息識別卡等雙重身份驗證。二是在使用數(shù)字密碼開鎖功能時，建議設(shè)置6位以上的數(shù)字密碼，勿使用連續(xù)數(shù)字或相同數(shù)字的密碼。三是使用配備移動應(yīng)用遠(yuǎn)程監(jiān)測的智能門鎖時，最好設(shè)置強(qiáng)度較高的登錄密碼，如8位密碼長度、數(shù)字和字母的組合等，來加強(qiáng)智能門鎖的安全系數(shù)。

消費(fèi)者在日常使用智能門鎖時，也需要保持風(fēng)險防范意識。一是在使用信息識別卡開鎖功能的智能門鎖時，應(yīng)隨時妥善保管好信息識別卡，防止卡片被非法讀取和復(fù)制。二是在使用帶有指紋識別功能的智能門鎖時，應(yīng)定期留意指紋識別模塊是否存在殘留異物或物理損壞，若發(fā)現(xiàn)指紋識別模塊出現(xiàn)異常，應(yīng)立即停止使用指紋識別功能并聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)解決。三是智能門鎖配備應(yīng)急開鎖功能，一般是采用機(jī)械方式應(yīng)急開啟，所以建議消費(fèi)者至少將一把應(yīng)急開鎖鑰匙保留在家以外的安全地點，如放在辦公室或親友家，以備不時之需。

增量空間廣闊，智能門鎖行業(yè)前景長期向好

泛博瑞咨詢專家指出，智能門鎖在我國的市場啟動期是2017年，當(dāng)年的產(chǎn)量和銷量呈現(xiàn)了跨越式的增長，2018至2022年行業(yè)一直處于穩(wěn)步增長的市場擴(kuò)展期，未來幾年行業(yè)仍將處于增長通道。

從C端市場看，經(jīng)過近幾年的宣傳普及，消費(fèi)者對于智能門鎖替代傳統(tǒng)門鎖的大趨勢，已經(jīng)有了比較深的認(rèn)知，思想接受程度也比較高。之前礙于產(chǎn)品單價偏高、對產(chǎn)品安全性有懷疑、周圍親友沒有購買經(jīng)驗可借鑒等因素，導(dǎo)致很多消費(fèi)者對置換智能門鎖仍保持觀望態(tài)度。而隨著產(chǎn)品均價下探、產(chǎn)品品質(zhì)成熟化、用戶口碑良好等推動力，越來越多的消費(fèi)者將打消顧慮，釋放積攢的購買需求，無論是將舊住宅的老式門鎖改造升級為智能門鎖，還是新住宅裝修時直接采用智能門鎖，這部分需求都將是一個空間廣闊的且可持續(xù)的市場增量。

除了上述的C端的上升空間，智能門鎖在B端也有龐大的市場需求。比較常見的工程渠道有：房地產(chǎn)商樓盤配套、門廠配套、安防集成配套，經(jīng)過幾年的磨合，已基本形成了成熟的銷售通路和穩(wěn)定的市場需求。在已有的工程渠道的基礎(chǔ)上，智能門鎖在B端的應(yīng)用范圍還在不斷拓寬，已不局限于家庭住宅，比如向旅游民宿、長租公寓、學(xué)校教室、學(xué)生宿舍、公司內(nèi)專人辦公間等地覆蓋。此外，智能門鎖還被一些重大工程采用，如大型運(yùn)動會、博覽會、博物館、圖書館、實驗室等。以上每一種新的應(yīng)用場景都可能帶來不容小覷的市場增量。

伴隨著智能門鎖銷售規(guī)模的上漲，在享受市場紅利時，生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)不應(yīng)忽視配套的服務(wù)能力的建設(shè)。智能門鎖是一個科技化程度較高的新興電器品類，也是一個口碑仍在建立階段的家居細(xì)分行業(yè), 所以專業(yè)和安心的服務(wù)體驗至關(guān)重要。產(chǎn)品的送貨安裝、使用講解、軟件升級、故障維修、零配件換新等環(huán)節(jié)都直接影響到消費(fèi)者對產(chǎn)品和品牌的體驗感和口碑。在這方面，智能門鎖的企業(yè)應(yīng)向成熟的傳統(tǒng)家電企業(yè)學(xué)習(xí)，搭建好覆蓋全國的穩(wěn)定完善的服務(wù)網(wǎng)點布局，并建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，同時還要基于智能門鎖本身的產(chǎn)品屬性，加強(qiáng)7x24小時實時響應(yīng)、人員快速到達(dá)現(xiàn)場、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、在線解決等機(jī)制，才能真正解決消費(fèi)者的使用痛點，為消費(fèi)者建立安全感。

綜上，泛博瑞咨詢專家指出，智能門鎖在我國市場規(guī)模穩(wěn)健增長，發(fā)展前景樂觀，產(chǎn)品正在逐漸成熟化和多元化，在未來發(fā)展過程中，需要全行業(yè)共同努力，在產(chǎn)品功能和全流程服務(wù)上要更加滿足消費(fèi)者的期待，合力推動我國智能門鎖行業(yè)健康有序地發(fā)展。