文_吳勇毅

從探秘“水的由來”，到開發(fā)出熱水器、凈水機、采暖爐等“水家電”世界；從探索“風的奧秘”，到開發(fā)出油煙機、空調(diào)、新風系統(tǒng)等“風家電”系列；從引入數(shù)字化開辟智能物聯(lián)領域，再到研發(fā)全屋智能舒適家居系統(tǒng)AI-LiNK，將家里的“風”和“水”智能聯(lián)動。這就是號稱“百年工匠”的A.O.史密斯，以創(chuàng)造新價值的“風水戰(zhàn)略”繪制一幅美好家居生活景象。

過硬業(yè)績的背后是共贏的價值觀

透視A.O.史密斯每一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，都是中國經(jīng)濟發(fā)展提速和消費模式升級的一個縮影，每一次成功探索，都是在用自己獨特的運營模式為全球家電行業(yè)及智能舒適系統(tǒng)領域的整體發(fā)展樹立典范。

A.O.史密斯進入中國市場已20多年，不斷進行產(chǎn)品戰(zhàn)略布局，從熱水器到凈水機，從油煙機到空氣凈化器，從冷暖風水到美容軟水機，從采暖爐到AILiNK智能物聯(lián)系統(tǒng)等等，A.O.史密斯總能推陳出新，占據(jù)市場一方天地，雖然近年遭遇疫情、封控、市場放緩等大考，但其發(fā)展仍凸顯強大韌性，持續(xù)穩(wěn)健增長。

中國家用電器協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021年中國家電行業(yè)主營業(yè)務收入同比增長15.5%，而同年A.O.史密斯全年營收同比增幅高達34.2%，高于行業(yè)增速近一倍，其中線下凈水系列產(chǎn)品的市場占有率為29.8%，行業(yè)排列全國第一，其它產(chǎn)品亦在領先前列。市占率領先的背后，過硬的產(chǎn)品生態(tài)、共贏的價值觀是A.O.史密斯成功的關鍵。

當前，對于家電企業(yè)而言是關鍵時期，戰(zhàn)略布局至關重要。以A.O.史密斯為例，其以百年文化傳承為魂，以共贏的價值觀為發(fā)展聚合力，時下推出5大戰(zhàn)略：雙品牌戰(zhàn)略、智慧集成戰(zhàn)略、商用戰(zhàn)略、全面服務戰(zhàn)略和生態(tài)圈戰(zhàn)略，在國內(nèi)高端市場的一路引領詮釋著品牌深度、張揚品牌價值觀。其中雙品牌戰(zhàn)略就是以A.O.史密斯品牌的解決方案重點深耕線下市場，以A.O.史密斯-佳尼特品牌解決方案集中布局線上，拓展不同領域，為多樣化需求的消費者提供最適宜的熱水解決方案。智慧集成戰(zhàn)略則是以AI-LiNK全聯(lián)全控為突破點，智慧集成互聯(lián)“好風水”系列產(chǎn)品，以技術升級全面驅(qū)動產(chǎn)品標準化、系統(tǒng)標準化、服務標準化和人才標準化，為消費不斷創(chuàng)造新價值。全面服務戰(zhàn)略是讓服務的范圍不僅于售后，而是由服務部門擴展到銷售、質(zhì)量、研發(fā)、供應鏈、IT、生產(chǎn)、代理商、服務商等全公司上下各個體系，力促行業(yè)、企業(yè)、經(jīng)銷商、消費者等多方共贏，并同步建立“總裁直達通道”，24小時專業(yè)高效解決問題，實現(xiàn)與用戶的緊密連接。生態(tài)圈戰(zhàn)略堅持以人為中心，以正確價值觀引導，建立獨特的生態(tài)，供應商、經(jīng)銷商、代理商、渠道商、設計師等團隊均可與A.O.史密斯企業(yè)獨自深交互聯(lián)，在技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面集思廣益。

當前，A.O.史密斯以人為中心，提出了5大價值觀，包括“盈利性增長”、“強調(diào)創(chuàng)新”、“維護良好聲譽”、“好的工作場所”、“做好公民”。而為了避免走形式主義，讓價值觀更好落地執(zhí)行，A.O.史密斯詮釋了SOT、TOT、GPS三大密碼基因。SOT（信任的速度）意在構(gòu)建人與人之間的信任，讓員工從內(nèi)心對企業(yè)產(chǎn)生認可信賴；TOT（The One Thing，最有意義的事僅有一件）鼓勵員工志存高遠，通過創(chuàng)新思維將宏偉理想分解為多米諾骨牌，然后逐個推倒后再創(chuàng)建；GPS（微笑企業(yè)）則是盡力讓每位員工都能快樂生活開心工作。

以AI-LiNK全聯(lián)全控為突破口，轉(zhuǎn)向成為以聚焦“好風水”的集成方案提供商

提及現(xiàn)在及未來，A.O.史密斯重點提出了要以AI-LiNK全聯(lián)全控為突破口，搭建標準化集成系統(tǒng)平臺，聚焦“好風水”，創(chuàng)造新價值。舒適智能家居包括的范圍很廣，有關美好家居生活的理想不僅僅是好風好水，除了風水電系統(tǒng)，還包括智慧安防、健康照明、個性化娛樂等，關鍵是要把它們串聯(lián)協(xié)調(diào)在一起，這就需將它們構(gòu)建成一個全新、開放、聯(lián)盟的生態(tài)，可串接其他一些高端品牌的家居產(chǎn)品，共創(chuàng)智能家居誠信同盟。與此同時，打造從生產(chǎn)線到落地施工的全控，不僅是將設備連接在一起，更貫通售前、售中、售后整個產(chǎn)業(yè)鏈，用文化和價值觀構(gòu)建內(nèi)驅(qū)力，從專業(yè)的高端產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)向成為服務驅(qū)動的集成方案提供商。

而AI-LiNK的創(chuàng)新性互聯(lián)，就是將工業(yè)、商業(yè)成熟物聯(lián)方案在家居場景中高效地落地實現(xiàn)，從而有力確保了智能交互的穩(wěn)定體驗，能保證消費者從購買至售后服務均可實現(xiàn)多個家電系統(tǒng)無縫對接，更好滿足市場需求。當單一的科技創(chuàng)新難于撬動產(chǎn)業(yè)的生態(tài)變革時，對于家電巨頭來說，立足共聯(lián)共贏的新思維，以“產(chǎn)業(yè)生態(tài)和商業(yè)模式”雙變革，推動智能物聯(lián)網(wǎng)應用，才能在家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中找到突圍之路。當前，A.O.史密斯正以AI-LiNK智能物聯(lián)、全聯(lián)全控為突破口，通過與金牌、諾貝爾、科勒、TATA等跨界啟動的AI-LiNK智能物聯(lián)“誠信同盟舒適家”等開放平臺的構(gòu)建，率先在家電行業(yè)探索將科技創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)生態(tài)創(chuàng)新一體融合變革的新模式。

一是創(chuàng)新系統(tǒng)集成方案，通過智慧集成 “好水”，帶來全屋健康水生活。熱水系統(tǒng)創(chuàng)新實現(xiàn)水溫自適應和動態(tài)零冷水智能控制，舒適熱水即開即來。而為了突破軟水安裝障礙，A.O.史密斯首創(chuàng)熱水軟水集成系統(tǒng)，將燃氣燃燒系統(tǒng)與軟水系統(tǒng)高效集成，為用戶帶來軟水沐浴新體驗。二是創(chuàng)建智聯(lián)“好風”，首創(chuàng)實現(xiàn)空調(diào)、新風與「瀞」油煙機、排氣設備充分聯(lián)動，形成全屋氣流大循環(huán)。圍繞“好風”，A.O.史密斯選擇以廚房為入口，推出“頂側(cè)雙吸”油煙機挑戰(zhàn)油煙“零逃逸”，采用艾弗龍涂層讓廚房清理不再頭疼，緊接著面世的「瀞」油煙機，首創(chuàng)分布式靜音結(jié)構(gòu)，獲得1級靜音權(quán)威認證，既可提供不同溫度的清新空氣，又可控制不同空間的凈化效率，創(chuàng)造全屋清新好空氣的場景。與此同時，依托AI-LiNK全聯(lián)全控，可采用空氣源熱泵和燃氣壁掛爐“雙能源”高效協(xié)作的方式，冬季屋內(nèi)快速升溫，熱浪滾滾，又可高效節(jié)能39%，實現(xiàn)舒適與節(jié)能精妙融合。

創(chuàng)新與勇于變革并行，成就A.O.史密斯品牌卓越，百年企業(yè)價值觀與行業(yè)使命并肩，引領A.O.史密斯高質(zhì)發(fā)展。A.O.史密斯作為一家跨國公司，擁有148年的發(fā)展歷史，能做到基業(yè)長青，核心是重視品牌文化，重視價值觀，同時積極擁抱變化，順應時局順應市場變化，積極布局智能物聯(lián)全新賽道，用其厚重的歷史極致詮釋了百年“工匠精神”，憑借著篤信技術、追求創(chuàng)新的價值觀，逐步鑄就引領行業(yè)百年的巨匠地位。

看懂A.O.史密斯獨特的經(jīng)營論，家電企業(yè)不僅能領悟其開辟智能家居產(chǎn)業(yè)新藍海的勇氣與決心，也能從中獲取實現(xiàn)基業(yè)長青、鑄造百年品牌的經(jīng)營智慧。