溫州泉浩汽車銷售服務有限公司 余 林

目前很多汽車維修企業(yè)都面臨著招人難和留人難問題，雖說行業(yè)無好壞，但還是有很多人不愿意從事這一行業(yè)，覺得這個行業(yè)又臟又累，薪資水平又不高。另外，現(xiàn)在從事一線維修的工作人員基本以“95后”“00后”為主，他們想法比較特立獨行，敢想敢做，有時候讓人想不通、猜不透，曾有這樣的案例：一員工進廠沒幾天，突然說不想干了，第二天就見不到人，打電話溝通就是不說為什么。俗話說“打鐵還需自身硬”，因此企業(yè)首先還應先做好內(nèi)功，要在招人、用人、留人、育人上好好下一番功夫，這樣才能讓企業(yè)走得更好，走得更遠，讓員工能更好地體現(xiàn)價值。下面我們就汽車維修企業(yè)應如何做好新員工培訓工作進行簡單的梳理。

1 做好入職培訓

除了規(guī)范的4S店及一些連鎖企業(yè)外，絕大部分汽車維修企業(yè)是沒有給新人做入職培訓的。企業(yè)巴不得新人第一天上班就能動手干活，能夠馬上為公司創(chuàng)造效益。但從實際情況來看，新員工在入職的第一周或者兩周內(nèi)的離職率普遍較高。員工離職，除了員工自身存在問題以外，企業(yè)層面同樣存在著不少問題，只有正視存在的問題，才能有效地采取相應措施進行解決，因此適當?shù)娜肼毰嘤柨梢宰屝聠T工更快更好地熟悉公司、適應公司、融入公司。做好新員工的入職培訓有以下幾點好處。

（1）可以使新員工快速地了解企業(yè)，包括企業(yè)的發(fā)展情況、企業(yè)文化、各項規(guī)章制度及人員組織架構(gòu)等。

（2）使新員工減少對企業(yè)的陌生感和緊張情緒，讓新員工體會到企業(yè)對他的重視，增強歸屬感。

（3）使新員工明確崗位職責、熟悉工作流程和工作方法，盡快進入崗位角色。清晰的崗位職責，可以讓新員工充分發(fā)揮他的工作能力，知道哪些該做、哪些不該做，以及如何更好地去做，有質(zhì)量、有保障地完成工作任務。

操作：囑患者在治療前2min自下而上揉搓耳廓，使血管充盈。患者取坐位，常規(guī)消毒后，用三棱針點刺，醫(yī)者帶一次性手套反復擠捏點刺穴位周圍促進出血，出血量至血色由深色變正常血色為止。

2 做好員工幫帶

為了能夠讓新員工更快地適應新的環(huán)境和進入工作狀態(tài)，應該要安排適合的帶教人，并且在帶教環(huán)節(jié)上下足功夫。

（3）學習跟實踐結(jié)合。新員工培訓重在示范和演練，重在邊教邊練。因此只要在可控的范圍內(nèi)，除了必要的學習外應盡可能提供多的機會讓學員練手，允許其犯錯。只有通過這種方式，才能讓新員工在盡可能短的時間里掌握合理的操作方法，讓其更快地成長。

經(jīng)過教研室討論，設(shè)定教學要求1～5的權(quán)重值和實驗教學環(huán)節(jié)分值，直接計算出各個指標點相應的評價分數(shù)，具體如表1所示。按照工程教學認證中課程與畢業(yè)要求達成度的計算方法，得到最終的課程質(zhì)量評價的量化指標(K)，如公式1所示。如果K值大于0.7，則認為學生達到了課程的基本要求。

（2）做好帶教計劃。很多情況下新員工入職后是不知所措的，碰到好的師傅便是運氣好，他會懂得安排工作。假如碰到不好的只能聽天由命了，毫無計劃可言。所以做好帶教計劃能夠讓新員工知道具體做什么，怎么做，有方向，有目標。除此之外，對于帶教人也能起到很好的責任約束作用，避免想教就教、毫無章法的狀態(tài)。

為將校企合作的煤礦特色虛擬仿真實踐平臺落到實處，應該從學校層面上設(shè)立專門的校企合作管理小組，并由教務處、科學技術(shù)研究院、發(fā)展規(guī)劃與學科建設(shè)處、教育培訓處以及學院教學院長和科研院長等成員組成。管理小組主要負責指導并接洽與企業(yè)合作的具體事宜[4]。

藍藻是一類具有光合作用的原核生物，它們在生理、形態(tài)和發(fā)育特征上存在可變性。近期報道中，研究人員在Anabaena fertilissima RPAN1菌株中發(fā)現(xiàn)抗真菌殼聚糖酶的存在，并且可以起到抑制真菌的作用[15]。

3 做好員工考核

（1）做好溝通和反饋。企業(yè)通過做好員工關(guān)懷，及時了解到員工的工作情況、遇到的困難、員工的需求等，可以及時做出相對應的處理方案及措施，及時處理矛盾。這樣一方面有助于了解新員工一段時間的工作狀態(tài)及適應性和期望，另一方面可以加強新員工和團隊之間的關(guān)系，使得員工覺得自身有被關(guān)注和需要。試想一下，如果一個員工所處的環(huán)境及所做的事情，無人問津，又得不到有效的溝通和反饋，是不是會覺得很枯燥乏味？不知道生活的意義在哪里？那么最后導致員工離職也就見怪不怪了。

（1）做好標準化帶教。在沒有標準的前提下，帶教人可能會根據(jù)自己以往的經(jīng)驗，進行帶教，那么帶教的結(jié)果只會千差萬別。對于汽車維修來講，任何一個部件，哪怕是一個螺栓都有其裝配標準。以輪胎氣壓標準為例，輪胎氣壓是否正常應參考貼在駕駛室車門（B柱附近）旁邊的標簽上的胎壓標準，如果帶教人不按這個標簽進行講解，習慣性地對新員工傳授所有車一般前面打多少氣壓、后面打多少氣壓即可的方法，想必新人也會照貓畫虎，其結(jié)果可能會造成某些車輛胎壓打得過高或者過低。帶教人以自身經(jīng)驗的教學的方法比比皆是，也無可厚非，但是在汽車維修上，明顯有不足之處，因此在帶教過程中對教學進行標準化顯得尤為重要。

大學生往往喜歡與志同道合，有相同興趣愛好的人處事，這也有利于他未來的職業(yè)發(fā)展，他們正需要一個專業(yè)的平臺來結(jié)交益友。

（1）工作態(tài)度。一個人對工作的看法不一樣，自然采取的行動也不一樣，這背后就是一個人的價值觀和成就動機，一個態(tài)度不端正，行為動機不強的人，其工作業(yè)績也不會多么好。工作態(tài)度的考核應該包括：紀律性、積極性、責任心、團隊意識等。試想兩名新進員工：員工A虛心好學，積極主動，但工作能力一般；員工B工作能力很強，但做事粗心馬虎。如果你是老板，想必心中自有答案。

員工關(guān)懷就是企業(yè)對員工的需求做出主動回應，通過滿足需求來增強員工的歸屬感。這里的需求應該是多方面的，除了體現(xiàn)在諸如員工生日、聚餐、迎新活動等日常生活的各個方面外，還要做好以下幾點。

總之，一個人無論做什么事情，在什么崗位，工作態(tài)度可彌補工作能力的不足。正所謂態(tài)度決定一切，態(tài)度第一，能力第二，有好的工作態(tài)度，其結(jié)果都不會太差。

4 做好員工關(guān)懷

（2）工作能力。指的是考核員工能達成公司期望的工作業(yè)績所必須具備的能力。對于新員工來講應該著重考核其學習能力、溝通能力、工作效率、工作質(zhì)量等。也可以根據(jù)不同的崗位、不同的部門來進行相應的調(diào)整。比如車輛做全車檢查，考核的就是員工的效率和檢查質(zhì)量。如果對于一輛行駛里程10萬km左右的車輛，員工沒有檢查出任何問題也沒有半點的車輛使用建議，那么就這樣的員工能力我們是不是該打上問號？

如何確保新員工符合崗位要求，達到公司的錄用標準，那么只有通過考核才能更好地進行篩選。考核應該體現(xiàn)在以下兩點。

（4）帶教要因人而異。有的員工動手能力強，有的員工理論知識強，每個人的水平都不一樣。那么在帶教上也要做到因人而異，選擇合適的帶教人，要有針對性地進行帶教。這樣做的目的就是能夠讓員工盡快地成長，體現(xiàn)其價值的同時，也為公司創(chuàng)造效益。

（2）要有耐心。老員工應盡可能多地和新人接觸，消除新人的陌生感，保持耐心讓其盡快融入團隊。新員工一般都非常謙虛好學，遇到不懂的問題，也會來請教。如果老員工或直屬領(lǐng)導表現(xiàn)得不耐煩，無疑對新員工是一種打擊。通常剛?cè)肼毜娜耍际窍刖S護好人際關(guān)系的，想和老同事保持融洽的工作關(guān)系，若是在這種情況下，吃了閉門羹，既懷疑自己是不是打擾到別人了，懷疑自己哪里沒做好，或者會對老員工產(chǎn)生不好的印象，以后也就不敢問問題了。新員工過來求助，無論如何，都應該認真傾聽對方的問題，并且進行一些討論。哪怕是自己很忙，可以說明一下，后面再主動找新員工了解其問題。

驅(qū)動層接收到IO模塊發(fā)送來的數(shù)據(jù)和控制選項（加/解密命令、算法），根據(jù)加解密模塊規(guī)定的數(shù)據(jù)協(xié)議格式填充數(shù)據(jù)幀，超過協(xié)議長度的包進行分包處理，通過DMA引擎搬運到加解密模塊的緩存中，經(jīng)加解密后的數(shù)據(jù)包根據(jù)協(xié)議重新組包，發(fā)送給相應的IO模塊。加解密模塊通過加解密算法從緩存中導入連續(xù)的數(shù)據(jù)幀，按照數(shù)據(jù)包頭部的明/密文性質(zhì)和算法模塊，以及數(shù)據(jù)長度等控制選項，將數(shù)據(jù)幀中的數(shù)據(jù)拆分出來，索引到密鑰和加解密算法進行硬件加解密。

（3）要關(guān)注員工行為及工作過程。日常的行為觀察，能夠發(fā)現(xiàn)員工當前的行為方式是否符合公司要求，例如一個員工總是頻繁請事假，面對這種情況，可以具體了解下員工遇到的問題，是家人因素還是個人因素，假如是家里人生病需要照顧，是不是可以允許員工在家工作，給予適當?shù)恼疹?；如果是個人因素是不是允許放他一段長假，等處理好問題后再上班。同時，在工作中需要多關(guān)注新員工的工作進度及工作過程，在他遇到困難時，及時提供解決方案，并且向他傳輸正確的處理方式和方法，幫助新員工快速地進入工作狀態(tài)。通過關(guān)注行為及工作過程，我們要及時給予員工關(guān)懷，讓其感受到溫暖，提升員工的歸屬感。

（4）做好工作規(guī)劃方向。很多員工是沒有工作規(guī)劃的，做一天和尚撞一天鐘，隨波逐流。良好的工作規(guī)劃可以為員工樹立明確的目標和方向，對個人進行正確分析，可以修正前進的方向。員工的工作規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展要有關(guān)聯(lián)性，企業(yè)要根據(jù)自身的實際發(fā)展情況來做員工的規(guī)劃。讓員工產(chǎn)生認同感，從而推動企業(yè)發(fā)展。

總之，新員工的關(guān)懷對于企業(yè)人員流動性至關(guān)重要。因此，不管處于哪種情況，新員工的關(guān)懷都是必不可少的，唯有這樣，才能既讓新員工有歸屬感，又能激發(fā)新員工的無限潛能，從而為企業(yè)創(chuàng)造無窮價值。

5 總結(jié)

不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，如果想發(fā)展壯大離不開員工的群策群力，兩者既是合作關(guān)系，也可以相互成就。因此，企業(yè)應通過不同方式來提升員工的幸福感、歸屬感，營造和諧的工作氛圍，最終實現(xiàn)雙贏。