文|安 杰

SaaS是Software-as-a-Service的縮寫(xiě)名稱(chēng)，意思為軟件即服務(wù)，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、云端提供軟件服務(wù)。國(guó)際上著名的SaaS企業(yè)有Salesforce、Shopify、ServiceNow、Workday、Square、Zoom等，國(guó)內(nèi)嶄露頭角的有釘釘、有贊、微盟、金蝶、用友、廣聯(lián)達(dá)、明源云等。

中國(guó)的SaaS起步比較遲，雖然認(rèn)知在擴(kuò)大，但總體還處于艱難的爬坡階段。SaaS企業(yè)成長(zhǎng)初期技術(shù)高投入、靠規(guī)模贏利的特性，淘汰了絕大部分的創(chuàng)業(yè)者。從海外的情況看，Salesforce用了18年才贏利，Shopify短一些，但也用了16年才將利潤(rùn)表轉(zhuǎn)正。在中國(guó)市場(chǎng)普遍的“流量至上”的思維主宰之下，多數(shù)企業(yè)對(duì)于殘酷角逐中活下來(lái)的SaaS企業(yè)依舊充滿(mǎn)短視和偏見(jiàn)。 特別是2021年，由于電商SaaS企業(yè)有贊、微盟的股價(jià)大幅震蕩，導(dǎo)致資本市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)SaaS的前景再次充滿(mǎn)爭(zhēng)議。

本人認(rèn)為，剝開(kāi)紛紛紜紜的商業(yè)表象，邏輯上致力于為企業(yè)增強(qiáng)系統(tǒng)原力的SaaS價(jià)值沒(méi)變！相反，龍頭SaaS公司的產(chǎn)品一年比一年更進(jìn)步、更豐富，擁有好品牌好產(chǎn)品好團(tuán)隊(duì)的企業(yè)越用越順手，數(shù)據(jù)也越來(lái)越好看。

SaaS表面上似乎不直接提供流量，但其本質(zhì)卻是讓品牌能力、產(chǎn)品能力、服務(wù)能力、廣告能力、團(tuán)隊(duì)管理更高效。特別是直接賦能于新零售的“全通路SaaS”“全鏈路SaaS”模式，正崛起成為新一代的“企業(yè)系統(tǒng)原力”。

在對(duì)待SaaS的態(tài)度及反應(yīng)上，行業(yè)的頭部品牌和新消費(fèi)品牌更積極、更迅速，以服飾品牌為例，安踏、奧康、都市麗人、伊芙麗、江南布衣、七匹狼、熱風(fēng)等都選擇了擁抱有贊或微盟；據(jù)《2021新消費(fèi)品牌私域營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告》，在統(tǒng)計(jì)的433個(gè)新消費(fèi)品牌中，目前企業(yè)在品牌營(yíng)銷(xiāo)中，已從過(guò)去單純依靠流量獲客逐步過(guò)渡到“公域+私域”的全面布局，并且相當(dāng)一部分新消費(fèi)品牌的私域GMV占比已接近兩成。

如果從經(jīng)營(yíng)企業(yè)的角度，需要去積極認(rèn)知甚至果斷擁抱頭部SaaS企業(yè)，而希望有高效回報(bào)就更需要認(rèn)真專(zhuān)業(yè)去運(yùn)營(yíng)。如果從投資的角度，需要用3年一個(gè)持倉(cāng)周期去觀察、去規(guī)劃。只要你所持倉(cāng)的SaaS企業(yè)成長(zhǎng)邏輯不變，驗(yàn)證邏輯的數(shù)據(jù)偶有震蕩但整體向好，就可無(wú)懼紛擾，堅(jiān)定持倉(cāng)。當(dāng)然，無(wú)論從運(yùn)營(yíng)還是投資的角度，最好與市場(chǎng)一線(xiàn)保持深度溝通，保證信息的通暢。