相博文，張 浩

安徽省跨境電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇、現(xiàn)實挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略

相博文1，張 浩2

（1.中國地質(zhì)大學(xué)，湖北 武漢 430074；2.江蘇豪森藥業(yè)集團(tuán)有限公司，江蘇 連云港 222000）

跨境電子商務(wù)是外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展的有生力量，正逐步改變傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式和商業(yè)格局。安徽省主動順應(yīng)新一輪國際貿(mào)易和消費(fèi)變革，積極響應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展。安徽省跨境電子商務(wù)雖然迎來良好的發(fā)展機(jī)遇，但其在發(fā)展過程中仍面臨著企業(yè)集聚效應(yīng)弱、產(chǎn)品缺乏競爭力、高素質(zhì)專業(yè)人才匱乏、跨境電商物流體系不完善等現(xiàn)實挑戰(zhàn)?；诖耍瑥慕⒖缇畴娮由虅?wù)圈、增強(qiáng)跨境電商品牌競爭力、提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)、完善跨境電商物流體系四個方面提出應(yīng)對策略，以期促進(jìn)安徽省跨境電子商務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。

跨境電商；發(fā)展機(jī)遇；現(xiàn)實挑戰(zhàn)；應(yīng)對策略；安徽省

第三次科技革命以來，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新與改革，尤其是5G技術(shù)的發(fā)展，讓網(wǎng)上購物更加便捷、迅速和普遍?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，具有全球性、無形性、直接性等特征，比傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式更加高效、便捷。隨著跨境電子商務(wù)中小企業(yè)數(shù)量的持續(xù)增多，跨境電商成為外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展的有生力量，并在逐步改變傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式和商業(yè)格局。跨境電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式，已在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展[1]。安徽省主動順應(yīng)新一輪國際貿(mào)易和消費(fèi)變革，重視跨境電子商務(wù)發(fā)展，先后獲批合肥、蕪湖、安慶、馬鞍山、宣城5個國家跨境電商綜試區(qū)，全省跨境電商交易額已經(jīng)連續(xù)6年保持50%左右的高速增長，僅2022年上半年全省跨境電商交易額達(dá)130.4億元[2]。近年來，安徽省跨境電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)成為安徽省穩(wěn)外貿(mào)的新增長點和生力軍。

一、安徽省跨境電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇

安徽省跨境電子商務(wù)發(fā)展政策的出臺、傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)的升級與轉(zhuǎn)變以及跨境電商產(chǎn)業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，為安徽省跨境電子商務(wù)提供了新的發(fā)展機(jī)遇。

（一）相關(guān)政策的出臺，為跨境電商的發(fā)展?fàn)I造了有利的政策環(huán)境

電子商務(wù)是伴隨信息技術(shù)發(fā)展而形成的一種商業(yè)模式，完善的電子商務(wù)政策及法律體系是跨境電商發(fā)展的保障[3]。近年來，安徽省相繼出臺了《關(guān)于推進(jìn)“電商安徽”建設(shè)的指導(dǎo)意見》《安徽省電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》《關(guān)于擴(kuò)大進(jìn)口促進(jìn)對外貿(mào)易平衡發(fā)展的實施意見》《關(guān)于促進(jìn)全省跨境電商發(fā)展的指導(dǎo)意見》《關(guān)于促進(jìn)線上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》等政策文件，為省內(nèi)跨境電商的發(fā)展提供明確的政策指引。2018年11月，安徽省人民政府辦公廳印發(fā)《支持跨境電子商務(wù)發(fā)展若干措施》的通知，明確指出要加快跨境電商試驗區(qū)的建設(shè)和產(chǎn)業(yè)升級調(diào)整，將跨境電商打造為經(jīng)濟(jì)增長新的活力引擎。該通知的印發(fā)，對安徽省跨境電子商務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用。

（二）傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)升級，為跨境電商的發(fā)展提供良好的外部環(huán)境

安徽省境內(nèi)人口眾多，勞動力充足，在家電、汽車以及機(jī)械制造等方面擁有充分的人力資源和出口優(yōu)勢。為了擴(kuò)大企業(yè)營業(yè)利潤，安徽省傳統(tǒng)貿(mào)易形式的企業(yè)借助電商平臺營銷產(chǎn)品，以發(fā)展B2B業(yè)務(wù)為重點，形成了相對完整的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈條，推動了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。外貿(mào)行業(yè)伴隨數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展正在重新塑造，中小企業(yè)參與國際分工與合作，并且成為行業(yè)的中堅力量。此外，電商平臺服務(wù)生態(tài)的不斷完善促使外貿(mào)行業(yè)日趨透明化，加劇行業(yè)內(nèi)的市場競爭，進(jìn)一步促進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)不斷升級改造。傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)的升級與革新，為發(fā)展中小微企業(yè)跨境電子商務(wù)，提升數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下的企業(yè)競爭力帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。

（三）跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)和完善，為跨境電商的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)

安徽省圍繞“一核三區(qū)”建設(shè)理念（一核：蜀山跨境電商產(chǎn)業(yè)園；三區(qū)：合肥綜合保稅區(qū)、出口加工區(qū)以及空港經(jīng)濟(jì)示范區(qū)），實現(xiàn)全省多區(qū)聯(lián)動，帶動全省電商產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展。自2010年合肥進(jìn)出口加工區(qū)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園成立以來，安徽省各市紛紛開始了跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，先后成立了蚌山跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、馬鞍山浙阿跨境電商產(chǎn)業(yè)園、蕪湖綜合保稅區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)園等眾多跨境電商產(chǎn)業(yè)園（見表1）?？缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)園加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，充分借鑒沿海城市先進(jìn)園區(qū)的成功經(jīng)驗，積極打造跨境電子商務(wù)優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境和生態(tài)體系。例如，安徽（蜀山）跨境電商產(chǎn)業(yè)園不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極建設(shè)“云倉”設(shè)施，創(chuàng)新性地利用云關(guān)碼進(jìn)行監(jiān)管，采用“保稅出口”和“直郵出口”方式，推進(jìn)平臺單一出口化建設(shè)以及配套服務(wù)業(yè)發(fā)展，設(shè)立國際郵件互換局，大大提升了產(chǎn)業(yè)園處理業(yè)務(wù)的效率。總體上看，安徽省跨境電商產(chǎn)業(yè)園的不斷建設(shè)和完善，為省內(nèi)跨境電商的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

表1 安徽省跨境電商產(chǎn)業(yè)園概況

二、安徽省跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實挑戰(zhàn)

安徽省跨境電子商務(wù)雖然迎來良好的發(fā)展機(jī)遇，但其在發(fā)展過程中仍面臨著企業(yè)集聚效應(yīng)弱、產(chǎn)品缺乏競爭力、高素質(zhì)專業(yè)人才匱乏、跨境電商物流體系不完善等現(xiàn)實挑戰(zhàn)。

（一）跨境電商示范性企業(yè)較少，集聚效應(yīng)弱

安徽省跨境電子商務(wù)主要以B2C、B2B出口業(yè)務(wù)為主，引進(jìn)的知名企業(yè)較少且主要以自營平臺為主，交易數(shù)額不大。同時，安徽省在跨境電商的房屋租金、海關(guān)監(jiān)管、政府補(bǔ)貼力度、平臺及供應(yīng)鏈企業(yè)的配套設(shè)施方面相較于沿海省份較為落后，導(dǎo)致龍頭知名企業(yè)較少?？缇畴娚贪l(fā)展的平臺和資源受限，從事跨境電子商務(wù)的本地企業(yè)知名度較低，使得企業(yè)缺乏帶動能力，難以形成大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)集聚。目前，安徽省跨境電商示范性企業(yè)較少，跨境電子商務(wù)企業(yè)的集聚效應(yīng)較弱，規(guī)模效益不明顯。

（二）跨境電商產(chǎn)品缺乏競爭力，同質(zhì)化嚴(yán)重

跨境電商的熱潮使企業(yè)都急于想在這個藍(lán)海行業(yè)里占據(jù)一席之地，而大多數(shù)跨境電子商務(wù)企業(yè)都是以照葫蘆畫瓢的方式選品和運(yùn)營，導(dǎo)致市場上產(chǎn)品的種類都大致相同。同時，為了鼓勵跨境電商發(fā)展，政府對跨境電商行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)則要求相對較低，導(dǎo)致一些缺乏核心競爭力、主要生產(chǎn)勞動密集性產(chǎn)品的中小微企業(yè)涌入，但這些企業(yè)往往缺乏品牌意識，產(chǎn)品技術(shù)含量和附加值低。面對市場上越來越多的同質(zhì)化產(chǎn)品，跨境電商企業(yè)為獲得更多的利潤，持續(xù)降低生產(chǎn)成本，以期占領(lǐng)市場。生產(chǎn)成本的降低致使跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量低劣，缺乏競爭力，在與其他省份及國外跨境電商產(chǎn)品的競爭中處于下風(fēng)，跨境電商企業(yè)難以形成品牌優(yōu)勢。此外，跨境電子商務(wù)企業(yè)在生產(chǎn)和運(yùn)行上相對缺乏產(chǎn)品的創(chuàng)新和品牌意識，導(dǎo)致產(chǎn)品的同質(zhì)化日漸嚴(yán)重，與新發(fā)展階段客戶日益增加的個性化、定制化服務(wù)需求顯得格格不入。

（三）跨境電商高素養(yǎng)專業(yè)人員較少，人才相對匱乏

跨境電子商務(wù)相較于國內(nèi)電商，對從業(yè)者的語言素養(yǎng)、計算機(jī)水平、心理素質(zhì)和跨境電商專業(yè)知識方面要求更高。跨境電商從業(yè)者不僅要有很好的抗壓能力、高超的外語水平和較強(qiáng)的計算機(jī)能力，還需要掌握電子商務(wù)、物流、國際貿(mào)易等專業(yè)知識。隨著傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)的升級與轉(zhuǎn)變，越來越多企業(yè)急需跨境電商專業(yè)化人才，實際上具有創(chuàng)新性的高素質(zhì)專業(yè)跨境電商人才極度缺乏。大多數(shù)跨境電商從業(yè)者是由其他行業(yè)轉(zhuǎn)行而來的，企業(yè)對其不僅招聘要求較低，而且工作培訓(xùn)的周期較短且培訓(xùn)體系不健全。同時，由于跨境電商發(fā)展時間較短，安徽省內(nèi)專門開設(shè)跨境電商專業(yè)的高校較少，跨境電商企業(yè)及產(chǎn)業(yè)園與省內(nèi)外高校也缺乏合作，培養(yǎng)的學(xué)生在一定程度上缺乏專業(yè)實踐能力?？缇畴娚谈咚刭|(zhì)專業(yè)人才儲備的匱乏，一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展，不利于跨境電商的健康發(fā)展。

（四）跨境電商物流體系有待完善，物流成本較高

物流在跨境電商流程中是一個重要環(huán)節(jié)，物流質(zhì)量決定了跨境電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展空間[4]。當(dāng)前，安徽省大部分跨境電商企業(yè)沒有自己的物流，需要借助于第三方物流公司來配送商品。區(qū)別于傳統(tǒng)的貿(mào)易，跨境電商的交易具有小批量、多批次的特點，小批量運(yùn)輸不同于大批量運(yùn)輸，其運(yùn)輸頻率會增大，無形中增加了跨境電商產(chǎn)品的運(yùn)輸成本。同時，安徽省跨境物流主要采用郵政小包的方式，容易引發(fā)貨物損壞與丟失、清關(guān)手續(xù)復(fù)雜，物流運(yùn)輸與售后周期較長、物流信息在出境后難以追蹤等問題。以上因素都容易造成客戶損失與合作客戶不穩(wěn)定，制約著安徽跨境電子商務(wù)的發(fā)展。此外，安徽作為內(nèi)陸省份，大型港口缺乏，交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)不夠完善，跨境電商物流體系不健全，致使產(chǎn)品運(yùn)輸成本較高。

三、安徽省跨境電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)對策略

安徽省跨境電子商務(wù)的發(fā)展勢態(tài)良好，但現(xiàn)階段面臨著一些瓶頸問題。企業(yè)如何利用好發(fā)展機(jī)遇針對這些現(xiàn)實挑戰(zhàn)進(jìn)行策略優(yōu)化，成為跨境電商發(fā)展的核心環(huán)節(jié)。

（一）建立跨境電子商務(wù)圈，共享商務(wù)信息資源

安徽省傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)升級與轉(zhuǎn)變的機(jī)遇下，越來越多的中小企業(yè)涌入到跨境電商行業(yè)。新涌入的企業(yè)大多起步晚，規(guī)模較小，知名度低，缺乏大型的示范性企業(yè)，企業(yè)集聚效應(yīng)弱。為打造安徽的標(biāo)桿企業(yè)，發(fā)揮企業(yè)之間的集聚效應(yīng)，安徽省跨境電商企業(yè)可以在線上建立一個本土化的跨境電商交流合作圈。第一，共享跨境電商的相關(guān)信息。電商行業(yè)相關(guān)從業(yè)者可以在跨境電子商務(wù)圈及時分享關(guān)于跨境電商的政策手段，交流發(fā)展跨境電商的經(jīng)驗與教訓(xùn)，定期分析安徽省跨境電子商務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)，共商戰(zhàn)略發(fā)展與投資戰(zhàn)略等，努力將商務(wù)圈打造成為安徽省本土跨境電商權(quán)威平臺。第二，努力加強(qiáng)圈內(nèi)企業(yè)的互惠互利合作。交流合作圈線上線下相結(jié)合，線上建立APP，匯總產(chǎn)品和企業(yè)信息；線下定期舉辦合作交流會，實現(xiàn)商務(wù)信息共享，不斷擴(kuò)大和增進(jìn)安徽省跨境電商企業(yè)的合作。第三，積極整合跨境電商產(chǎn)業(yè)資源。商務(wù)圈要積極利用安徽省的區(qū)位條件，將跨境電子商務(wù)與特色農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品結(jié)合起來，形成產(chǎn)業(yè)的集聚效應(yīng)，更好促進(jìn)安徽省跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）實行差異化營銷策略，增強(qiáng)跨境電商品牌競爭力

跨境電子商務(wù)中小企業(yè)井噴式發(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電子商務(wù)之間的進(jìn)口差價正逐步縮小?？缇畴娚唐髽I(yè)要加大營銷力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提升商品的品牌競爭力。第一，制定差異化營銷戰(zhàn)略，提升產(chǎn)品的知名度?？缇畴娚唐髽I(yè)要加強(qiáng)營銷方面的投入，注重優(yōu)化店鋪和產(chǎn)品展示頁面，使用差異化、獨(dú)特化的圖片和商品文案進(jìn)行營銷。同時，跨境電子商務(wù)企業(yè)要做好市場調(diào)研，實現(xiàn)個性化、差異化的產(chǎn)品定制服務(wù)[5]。第二，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品競爭力?？缇畴娚唐髽I(yè)要創(chuàng)新產(chǎn)品種類，避免選取爆款低劣產(chǎn)品，注重藍(lán)海產(chǎn)品的選取和開發(fā)，在同質(zhì)化市場中保有競爭活力。第三，樹立品牌觀念，制定品牌戰(zhàn)略。安徽省跨境電商企業(yè)要依托跨境電子商務(wù)，提高服務(wù)水平，打造具有國際影響力的跨境電商品牌。

（三）加大跨境電商人才培養(yǎng)，提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)

跨境電子商務(wù)在快速發(fā)展中，人才缺口也越來越大?？缇畴娮由虅?wù)從業(yè)人員在交易環(huán)節(jié)中，需要了解產(chǎn)品的國際市場，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣。同時，從業(yè)人員還需要良好的外語能力、熟悉外貿(mào)規(guī)則及平臺運(yùn)營、精通IT技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等[6]。第一，與省內(nèi)外高校加強(qiáng)合作。跨境電商企業(yè)要加強(qiáng)與高校的溝通合作，構(gòu)建長期穩(wěn)定的產(chǎn)學(xué)研合作模式，積極與高校共建實踐育人基地，共同開發(fā)專業(yè)核心課程，不斷探索跨境電商人才培養(yǎng)模式[7]，協(xié)力培育能夠適應(yīng)跨境電商行業(yè)要求的高水平人才。第二，提升從業(yè)門檻，提高從業(yè)人員薪資待遇。一方面，從嚴(yán)選聘跨境電商的從業(yè)人員，圍繞學(xué)歷背景、專業(yè)能力、知識儲備等方面制定從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升從業(yè)門檻。另一方面，跨境電商企業(yè)也要提高從業(yè)人員薪資待遇，不斷改善員工的工作和生活環(huán)境，從而吸引優(yōu)秀人才從事跨境電商工作。第三，加大跨境電商從業(yè)人員的培訓(xùn)力度。一是要加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，增加崗前培訓(xùn)內(nèi)容，提高從業(yè)人員的崗位適應(yīng)力。二是強(qiáng)化在職培訓(xùn)力度，企業(yè)可以經(jīng)常組織員工參加跨境電商行業(yè)人才培訓(xùn)，以提高員工的勞動素質(zhì)與能力。

（四）加快公共海外倉物流體系建設(shè)，完善物流體系

健全完備的供應(yīng)鏈?zhǔn)翘嵘缇畴娮由虅?wù)物流水平的核心要素，跨境電商行業(yè)要加快公共海外倉物流體系建設(shè)，不斷完善跨境電商物流體系。首先，采取建立海外倉的方式，提升企業(yè)的跨境物流水平。建立跨境電商海外倉，有利于降低物流成本，拓展銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢，提升物流配送速度，縮短物流運(yùn)送周期。其次，全球市場競爭日益激烈情況下，建立海外倉需要耗費(fèi)大量的人力、物力和財力，對于中小企業(yè)來說會極度壓縮其產(chǎn)品利潤，同時企業(yè)也沒有足夠的資金去建立海外倉。因此，中小型跨境電商企業(yè)應(yīng)利用“一帶一路”所建立的物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，積極整合跨境物流企業(yè)和跨境電商企業(yè)的現(xiàn)有資源，在沿線國家共同建立公共海外倉，實現(xiàn)跨境電商企業(yè)與物流企業(yè)的深化合作，以共享海外倉資源。此外，跨境電商企業(yè)要積極借鑒先進(jìn)跨境電商企業(yè)的物流技術(shù)，學(xué)習(xí)沿海城市的先進(jìn)經(jīng)驗，降低丟包率，提升物流的中轉(zhuǎn)效率，有效提升跨境物流水平，降低物流成本。同時，跨境電商企業(yè)也要順應(yīng)5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，完善物流網(wǎng)絡(luò)布局,推進(jìn)智慧物流建設(shè)[8]，實現(xiàn)云平臺、云倉儲、云服務(wù)。

[1]來有為,王開前.中國跨境電子商務(wù)發(fā)展形態(tài)、障礙性因素及其下一步[J].改革,2014(5):68-74.

[2]安徽省人民政府新聞辦公室.中共安徽省委宣傳部“安徽這十年”系列主題新聞發(fā)布會對外開放專場[EB/OL].(2022-8-25)[2022-9-20].http://fbh.anhuinews.com/project/202208/t20220825_6316676.html.

[3]高琦.日本跨境電子商務(wù)發(fā)展的特征及借鑒[J].價格理論與實踐,2020(5):57-60.

[4]朱理,李元,曾璋勇.我國跨境電子商務(wù)發(fā)展及運(yùn)作模式選擇[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2018(24):94-96.

[5]孫蕾,王芳.中國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J].中國流通經(jīng)濟(jì),2015,29(3):38-41.

[6]趙慧,葛春瑞,馬婷.電子商務(wù)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)增長:基于設(shè)立跨境電商綜合試驗區(qū)的準(zhǔn)自然實驗[J].甘肅行政學(xué)院學(xué)報,2021(5):114-124,128.

[7]曲維璽,王惠敏.中國跨境電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢及創(chuàng)新發(fā)展策略研究[J].國際貿(mào)易,2021(3):4-10.

[8]李宏兵,王麗君,趙春明.RCEP框架下跨境電子商務(wù)國際規(guī)則比較及中國對策[J].國際貿(mào)易,2022(4):30-38.

F713.1

A

1672-4437（2022）04-0086-04

2022-10-03

相博文（1998―），男，安徽亳州人，中國地質(zhì)大學(xué)教育研究院在讀碩士，主要研究方向：公共管理、電子商務(wù)。