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        沒想到吧,線下買手機還有這么多福利

        2022-12-23 10:30:32
        電腦報 2022年48期
        關(guān)鍵詞:用戶

        “線下買手機,那不是交智商稅嗎?”相信有不少人都有過類似的想法,電商平臺價格透明,官方旗艦店自營,品質(zhì)放心,為什么還要去線下買呢?特別是年輕人,覺得線下買手機肯定會被宰。

        其實,據(jù)華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院最新數(shù)據(jù)報道,我國智能手機市場分銷渠道有63.7%的銷量都來自線下;小米CEO雷軍也在此前說過,“當(dāng)前手機銷售渠道占比為三七成,線下占比七成”。

        由此可見,大部分手機的銷量仍然來自線下。那既然大家都認(rèn)為線下購機會“被坑”,為什么還有那么多人選擇在線下購買手機呢?

        “大哥,這個手機是現(xiàn)在賣得最好的,驍龍8核心處理器,大電池,高分辨率屏幕,購機就送99元的耳機,還給你現(xiàn)場貼膜……”

        聽到這樣的話術(shù),你是不是也挺動心的?線下賣場的店員會挑出手機的賣點,還會拿出多種贈品,甚至主動給你打開電商頁面比價,這么有“誠意”,甚至感覺線下更劃算呢?

        既然敢比價,說明線下渠道也許還有一些價格優(yōu)勢。那么這個價格是怎么來的呢?相信稍微了解手機的人肯定經(jīng)??吹筋愃频膱D片,羅列了各種品牌的不同機型,報價和官方渠道略有區(qū)別,價格也會一直浮動,這些根據(jù)行情實時變動的價格,就是我們俗稱的“渠道價”。

        影響渠道價最大的因素就是供需關(guān)系,一般第三方的私營店鋪價格波動較大,也有一定的議價空間,畢竟手機的賣價往往和自己的收入掛鉤,薄利多銷在線下賣場是比較普遍的。反觀線上平臺,往往都是官方統(tǒng)一定價,除非有平臺活動或者官方統(tǒng)一調(diào)價,否則很少會有差價。

        正因為定價比較自由,在第三方店鋪部分需要搶購的機型甚至?xí)鐑r出售,特別是每年iPhone剛上市時,熱門機型往往有一兩千元的溢價空間。再加上這些第三方店鋪缺乏監(jiān)管,對于不太了解手機的用戶,我們不太建議選擇這些渠道。

        那么,線下就沒有靠譜的店鋪嗎?其實并非如此。在這里,我推薦大家考慮手機品牌的自營店鋪,比如小米之家、OPPO/vivo體驗店、蘋果的自營Apple Store以及授權(quán)經(jīng)銷商APR門店等,這些店鋪都是由官方直接供貨,盡可能保證足夠的貨源,線上搶不到的話,來這些店鋪碰碰運氣也不錯。它們同樣有一定的議價空間,多磨一下,店員也許會“向經(jīng)理申請優(yōu)惠”——接下來的對話,很熟悉了吧?

        看了這些,相信大家已經(jīng)大致懂了:線下購機并非交智商稅,選擇靠譜的官方直營/授權(quán)店才是正確答案。

        各大手機廠商都會在官網(wǎng)公布自家直營/授權(quán)店鋪的詳細(xì)信息,比如小米(https://www.mi.com/service/mihome/list)、OPPO(https://support.oppo.com/cn/service-center/)、蘋果(https://www.apple.com.cn/retail/storelist/)等,上面有詳細(xì)的地址、電話等信息,可以根據(jù)需求選擇就近的店鋪。

        在這里要特別說明一下,蘋果的直營Apple Store不太多,一般只在大中城市的商圈里才有,但是其官方認(rèn)證的授權(quán)經(jīng)銷商已經(jīng)覆蓋國內(nèi)200個城市,有近600家門店,這些店鋪從裝修設(shè)計到店員培訓(xùn),蘋果都全程參與了,標(biāo)準(zhǔn)和自營店基本一致,服務(wù)質(zhì)量以及產(chǎn)品品質(zhì)都是沒有問題的。

        需要注意的是,市面上掛著“蘋果”招牌的店鋪很多,一定要注意是否有“APR授權(quán)”字樣,最好提前在官網(wǎng)查詢一下是否有官方認(rèn)證資質(zhì)(https://apr.mycoach.cn),避免上當(dāng)。

        這些官方的自營店鋪不光保真,還有許多福利可以薅。如果看上了某個品牌的機型,建議在微信里關(guān)注對應(yīng)的公眾號,比如小米服務(wù)、OPPO服務(wù)、華為終端客戶服務(wù)等,這些賬號會經(jīng)常發(fā)布一些官方優(yōu)惠信息,比如免費貼膜、送手機殼、電池?fù)Q新等,順路的話隔一兩個月就去官方店鋪免費換個貼膜也是十分劃算的。

        另外,為了吸引消費者,官方還會不定期舉辦一些快閃活動,比如小米之家就在線下門店送過幾次Redmi代言人王一博的定制口罩,OPPO直營店也送過定制水杯等,這些福利都是線上渠道沒有的,感興趣的話不妨關(guān)注一下。

        不知道大家注意到?jīng)]有,現(xiàn)在所有線下門店中,幾乎也只有蘋果直營店會出現(xiàn)排隊進場的現(xiàn)象了。為什么大家喜歡在蘋果直營店買手機呢?以我自己的幾次線下購機經(jīng)驗來看,蘋果直營店的“賣場”氛圍并不濃,反而更像是一個“俱樂部”。

        比如今年iPhone 14 Pro剛上市的時候,我在取貨的時候,店員會將一二十個購機的用戶集合在一起,統(tǒng)一講解一些關(guān)于靈動島的變化。此前iPhone X首次取消Home鍵,店員也會介紹一些手勢操作,讓用戶能夠快速過渡……類似的例子還有很多。

        蘋果將客戶服務(wù)統(tǒng)稱為“天才吧”,在這里幫助用戶解決各種軟硬件問題,包括設(shè)備設(shè)置、功能使用、硬件維修等一切問題。另外,還定制了許多線下課程,包括攝影、視頻、編程、設(shè)計等幾個大類,官方邀請了不少各個領(lǐng)域的專業(yè)人士為用戶講授iPhone、iPad、Mac等設(shè)備的使用技巧,任何一個蘋果用戶都能在官網(wǎng)進行免費預(yù)約(https://www.apple.com.cn/today/),獲取資格后即可參與活動了。

        像我自己就參加過幾次“光影漫步”攝影課,老師通過一些生活中的場景,介紹了許多iPhone的拍攝技巧,也介紹了許多連我這個天天在研究iPhone的人都不知道的玩法,受益頗多。

        蘋果還會組織一些有趣的夏令營活動,比如今年的主題就是“守護美好的地球家園”,會邀請孩子們一起創(chuàng)作漫畫書、學(xué)習(xí)編程等,通過一些動手動腦的活動,讓孩子從中學(xué)習(xí)知識、陶冶情操。

        這些軟性服務(wù)對于消費者來說還是非常實用的,特別是對一些不太了解手機的用戶。這些最了解蘋果設(shè)備的專家們,會為用戶提供一切援助,只要不更換硬件,都不會收費,還是挺劃算的。

        聊了那么多線下購機的好處,我們并不是想表達“線下買手機更劃算”這個意思。只是告訴大家線下同樣是一個不錯的購機渠道,還有一些不要白不要的福利,如果家門口就有官方店鋪,在能保證官方統(tǒng)一售價的前提下,為什么不考慮呢?

        注意,我們說的是手機廠商的官方線下店,第三方店鋪也許有一定的價格優(yōu)勢,但可能會遇到更多的陷阱。就算你無法判斷店鋪是否官方渠道,有一個最簡單的辦法:看看同一家店是否有多個品牌的機型在售,官方渠道是嚴(yán)格禁止這種情況的。

        線上線下都有各自的優(yōu)勢,所在城市的直營店布局、網(wǎng)購送貨是否方便,還要兼顧價格、贈品多少等一系列因素……在什么渠道購買手機更合適,還是需要根據(jù)自己的情況才能做出判斷。

        當(dāng)然,有些機型我還是建議大家先去線下看看,比如OPPO的A系列/Reno系列、vivo的Y系列以及很多折疊屏機型等,都是比較強調(diào)外觀設(shè)計以及上手體驗的,在線下店鋪親自感受一下其實更為直觀。有部分用戶可能不太關(guān)心性能等參數(shù),買一部外觀討喜的手機,也挺適合自己的。

        反之,如果你在意的是性能、續(xù)航、屏幕等直觀硬件配置,則可以考慮在線上購買,畢竟各種參數(shù)都已經(jīng)很清楚了,在不同平臺比價之后直接下單也是沒問題的。

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