◎文 孟軍艷

目前，國(guó)內(nèi)各個(gè)通信運(yùn)營(yíng)商已將建設(shè)“以客戶為中心”的現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理體系作為重要任務(wù)之一，并取得了一定成效。但由于受到多種因素的影響，部分企業(yè)仍存在一些問(wèn)題。面對(duì)外部日趨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)需因地制宜，運(yùn)用業(yè)財(cái)融合思想，合理規(guī)劃和建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，推動(dòng)財(cái)務(wù)職能從核算型向管理型轉(zhuǎn)變，做到事前、事中、事后的全方位監(jiān)測(cè)和管理。

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理存在的不足

業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)存在信息壁壘以往，財(cái)務(wù)系統(tǒng)只承擔(dān)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理等任務(wù)，如資金支付、資產(chǎn)核算、成本費(fèi)用開支以及成本控制等。如今，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件已經(jīng)不能滿足信息化時(shí)代的需求，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方式也已不能適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境。由于費(fèi)用報(bào)銷等系統(tǒng)難以和企業(yè)營(yíng)收、用戶維系以及工程建設(shè)維護(hù)等體系互相形成交流，就會(huì)導(dǎo)致形成信息孤島。同時(shí)，由于會(huì)計(jì)流程并沒(méi)有完全融人業(yè)務(wù)層面，使得財(cái)務(wù)在對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，包括針對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行事前監(jiān)管和控制等方面力度不足，導(dǎo)致財(cái)務(wù)監(jiān)管職能難以得到充分發(fā)揮。

會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)支持能力不足傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，存在管控成本較高、工作效率低、財(cái)務(wù)信息質(zhì)量差等問(wèn)題，不能為企業(yè)的業(yè)務(wù)提供專業(yè)化支撐，難以為企業(yè)的戰(zhàn)略決策制定提供有效的數(shù)據(jù)支持。將云計(jì)算等技術(shù)引入到財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，可以在較大程度上提高企業(yè)財(cái)務(wù)體系的信息化水平。

財(cái)務(wù)對(duì)管理信息決策的支持力度不夠傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的弊端在于，分工協(xié)作在提升企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí)卻加大了企業(yè)各價(jià)值鏈條之間的協(xié)調(diào)成本，而分工所產(chǎn)生的專業(yè)差異則會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)個(gè)體間信息不對(duì)稱等現(xiàn)象。

因此，各種業(yè)務(wù)信息嚴(yán)重滯后，使企業(yè)管理者在決策過(guò)程中，不能依靠準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)，及時(shí)地分析判斷經(jīng)營(yíng)狀況，只能憑主觀臆斷做出決策，從而容易導(dǎo)致決策失誤并引發(fā)企業(yè)的資源浪費(fèi)。

促進(jìn)業(yè)財(cái)融合的路徑

在業(yè)財(cái)融合背景下 積極建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心財(cái)務(wù)共享服務(wù)為促進(jìn)業(yè)財(cái)融合提供了基礎(chǔ)，促使財(cái)務(wù)人員的工作職能由核算型向業(yè)務(wù)型轉(zhuǎn)變。在此背景下，人力資源管理也需要隨之進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。基于統(tǒng)一審核規(guī)范，統(tǒng)一審核流程，統(tǒng)一附件規(guī)范和統(tǒng)一授權(quán)體系等方式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)在一定程度上緩解了基層財(cái)務(wù)人員的壓力。同時(shí)，地市級(jí)財(cái)務(wù)部門通過(guò)專業(yè)的財(cái)務(wù)指導(dǎo)、制定科學(xué)的業(yè)務(wù)流程、推行全流程服務(wù)支持等方式，在提高效益的同時(shí)也控制了風(fēng)險(xiǎn)。

此外，還應(yīng)通過(guò)增強(qiáng)價(jià)值管理能力支撐服務(wù)能力和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力；構(gòu)建以基礎(chǔ)規(guī)范管控風(fēng)險(xiǎn)，支撐服務(wù)增強(qiáng)能力；以管理會(huì)計(jì)引領(lǐng)價(jià)值共創(chuàng)等三方面為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，并且在財(cái)務(wù)共享中心海量數(shù)據(jù)庫(kù)的支持下構(gòu)建多維分析支撐系統(tǒng)，使得業(yè)務(wù)信息具有更多元的維度，從而加強(qiáng)業(yè)財(cái)信息的融合，使企業(yè)獲取信息更及時(shí)，從而助力實(shí)現(xiàn)向以經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向的“集中化、扁平化和專業(yè)化”方向的轉(zhuǎn)型。

在業(yè)財(cái)融合背景下 建立收入保障體系當(dāng)前，通信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)收人在營(yíng)業(yè)收人中的流失額較高，這主要是由于用戶拖欠壞賬和系統(tǒng)差錯(cuò)引起的。進(jìn)入21世紀(jì)，收人風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)越來(lái)越高，通過(guò)業(yè)財(cái)融合全面梳理業(yè)務(wù)流程，有利于消除“跑冒滴漏”等現(xiàn)象。收入是企業(yè)重要的利潤(rùn)來(lái)源，對(duì)其進(jìn)行合理管控至關(guān)重要。有效控制收入風(fēng)險(xiǎn)，成為當(dāng)前通信運(yùn)營(yíng)商亟需解決的問(wèn)題。

當(dāng)下，全球絕大多數(shù)通信運(yùn)營(yíng)商都是基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及企業(yè)健康發(fā)展等因素，在其內(nèi)部建立了收入保障監(jiān)管部門。并且通過(guò)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)合作，著重解決四大收入風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，保障計(jì)費(fèi)收入完好無(wú)損、營(yíng)收資金收回及時(shí)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)不丟失、不篡改，結(jié)算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確客觀。此外，還會(huì)著重研究收入流失的成因，從源頭上堵住漏洞。比如采取規(guī)范計(jì)收出賬等措施，對(duì)計(jì)費(fèi)核算的整個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控質(zhì)檢，準(zhǔn)確定位收人流失的漏洞，并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，保證計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確完整，從而達(dá)到降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，防止收人流失的目標(biāo)。

在業(yè)財(cái)融合背景下 建立成本管控體系在業(yè)財(cái)融合背景下，建立成本管理體系旨在實(shí)現(xiàn)成本收益的精益化。通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)以財(cái)務(wù)信息集中統(tǒng)一為基礎(chǔ)，做到以下幾點(diǎn)：一是提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，全面推進(jìn)信息融合。建議通過(guò)搭建多維度營(yíng)銷成本分析平臺(tái)，進(jìn)行成本費(fèi)用的精細(xì)化管理。二是通過(guò)對(duì)營(yíng)銷方案的前期評(píng)估審核、前期管控監(jiān)督、后期評(píng)估考核等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用的全程管理、全程監(jiān)管，并積極引導(dǎo)，提升企業(yè)投資效益。

在網(wǎng)運(yùn)建設(shè)過(guò)程中，財(cái)務(wù)管理職能應(yīng)當(dāng)向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方向拓展，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的突出問(wèn)題并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，以資產(chǎn)全過(guò)程管控機(jī)制為手段，監(jiān)督與管理投資、折舊、運(yùn)營(yíng)等費(fèi)用。

此外，稅務(wù)部門應(yīng)做好納稅籌劃工作，合理規(guī)劃稅負(fù)，同時(shí)要加強(qiáng)稅務(wù)稽查力度，確保納稅人的合法利益不受損害。在行政費(fèi)用中，財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了公司行政綜合費(fèi)用的精益化管理，提升了行政費(fèi)用的支出效能，減少了支出風(fēng)險(xiǎn)。

在業(yè)財(cái)融合背景下 建立數(shù)據(jù)分析體系想要實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，需要深度挖掘、分析與使用數(shù)據(jù)，同時(shí)擴(kuò)展數(shù)據(jù)應(yīng)用邊界，以獲取訂單、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)用于資源配置與使用決策。通過(guò)簡(jiǎn)單明了的指標(biāo)呈現(xiàn)分析結(jié)果，可對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)做出總結(jié)與評(píng)估，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制對(duì)當(dāng)前以及未來(lái)可能出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)警與預(yù)防，通過(guò)及時(shí)的內(nèi)部控制報(bào)告反饋信息，可以幫助公司識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并為預(yù)算編制和經(jīng)營(yíng)分析提供有益的意見建議。

在業(yè)財(cái)融合背景下 打造高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)業(yè)財(cái)融合為人才培養(yǎng)帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理之間存在部分交叉重疊問(wèn)題。隨著信息化技術(shù)的普及，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代社會(huì)的需求，業(yè)財(cái)相融合是必然趨勢(shì)。以往，財(cái)務(wù)工作較為注重人員的財(cái)會(huì)知識(shí)技能等。但在業(yè)財(cái)融合的大背景下，財(cái)務(wù)人員需提升自身溝通與合作能力，找出業(yè)務(wù)需求并深入剖析本質(zhì)，借助較強(qiáng)的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，助力達(dá)成業(yè)務(wù)層與管理層之間的合作。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)，為業(yè)財(cái)融合的順利實(shí)施提供人才基礎(chǔ)。

在企業(yè)不斷壯大發(fā)展的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合對(duì)于企業(yè)而言是關(guān)鍵的一環(huán)。企業(yè)應(yīng)以業(yè)財(cái)融合為核心，結(jié)合前沿的信息技術(shù)等，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)的提升，構(gòu)建有效的業(yè)財(cái)融合工作體系，致力于為通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造出更大價(jià)值。