◎文 本刊記者 冉隆楠

近年來，我國(guó)零售業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位更加重要，對(duì)構(gòu)建新發(fā)展格局的支持作用更加凸顯。近日，第十五屆中國(guó)零售商大會(huì)暨展會(huì)召開，本屆大會(huì)以“數(shù)字引領(lǐng)新發(fā)展，踔厲奮發(fā)新征程”為主題。

參會(huì)專家認(rèn)為，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為引領(lǐng)我國(guó)零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的鑰匙，如何準(zhǔn)確捕捉基于數(shù)字化生產(chǎn)力下的消費(fèi)新趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，成為我國(guó)零售業(yè)需要共同面對(duì)的全新課題。

挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存

“我國(guó)超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)是構(gòu)建新發(fā)展格局的重要基礎(chǔ)，既能擴(kuò)大國(guó)內(nèi)的基本盤，又可以服務(wù)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)。廣大零售企業(yè)要有效挖掘內(nèi)需潛力，著力拓展國(guó)際空間，敢于登高望遠(yuǎn)向下向外發(fā)展?！鄙虅?wù)部流通業(yè)發(fā)展司副司長(zhǎng)張祥表示。

據(jù)介紹，截至2021年年末，我國(guó)批發(fā)和零售業(yè)法人單位超過930萬家，零售業(yè)吸納就業(yè)約5760萬人，占全國(guó)就業(yè)人口的7.7%，成為就業(yè)的重要蓄水池。近年來，我國(guó)智慧商店、直播帶貨、無接觸交易等新模式不斷涌現(xiàn)，豐富了消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

張祥進(jìn)一步指出，我國(guó)零售業(yè)目前仍面臨發(fā)展模式傳統(tǒng)、核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、供需銜接不暢等問題，需要高度關(guān)注并積極研究推動(dòng)解決。未來，應(yīng)主動(dòng)把握新技術(shù)革命機(jī)遇，以提升商品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)為重點(diǎn)，以線上線下深度融合供應(yīng)鏈一體化發(fā)展為支撐，著力提高供給質(zhì)量和效率，更好滿足消費(fèi)者品質(zhì)化、多元化的需求。

面對(duì)全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我國(guó)零售業(yè)展現(xiàn)出了強(qiáng)大的韌性。

“今年第二季度CRPI（中國(guó)零售業(yè)景氣指數(shù)）最低下探至48.4%，第三季度以來指數(shù)已經(jīng)開始回升了?！敝袊?guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張麗君表示，目前我國(guó)零售業(yè)呈現(xiàn)五方面特點(diǎn)，即國(guó)家紓困政策效果明顯、市場(chǎng)預(yù)期積極、消費(fèi)多元化和升級(jí)趨勢(shì)明顯、電商經(jīng)營(yíng)模式波折向好、科技應(yīng)用促進(jìn)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)

創(chuàng)新發(fā)展的過程中，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國(guó)零售業(yè)的共識(shí)。

近年來，我國(guó)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)及其與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展中取得長(zhǎng)足進(jìn)步。去年，我國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模達(dá)到37.2萬億元，同比增長(zhǎng)17.2%，占GDP比重為32.5%；數(shù)字產(chǎn)業(yè)化達(dá)到8.4萬億元，同比增長(zhǎng)11.9%，占GDP比重為7.3%。

張祥表示，信息技術(shù)已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售企業(yè)的重要工具，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到直播帶貨，從移動(dòng)支付到物流服務(wù)，數(shù)字化已經(jīng)成為提升零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力升級(jí)服務(wù)和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，廣大零售企業(yè)要運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)人貨場(chǎng)，推動(dòng)降本增效，提升服務(wù)質(zhì)量。

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心原副主任、中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)侯云春表示，我國(guó)農(nóng)業(yè)的數(shù)字化滲透率不到10%，工業(yè)的數(shù)字化滲透率在20%，第三產(chǎn)業(yè)的滲透率接近40%。第一二三產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化方面還有發(fā)展空間。

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)特邀副會(huì)長(zhǎng)、多點(diǎn)DMALL合伙人任中偉認(rèn)為，零售業(yè)是剛需、高頻且具備穿越周期能力的民生行業(yè)，隨著技術(shù)的進(jìn)步多次被重塑。適逢科技與零售結(jié)合的局面方興未艾，行業(yè)新一輪技術(shù)周期已然來臨，數(shù)字零售發(fā)展空間巨大。

華為大企業(yè)物流與零售系統(tǒng)部總經(jīng)理孔維明表示，華為提倡和主張以數(shù)智技術(shù)的確定性來應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)變化的不確定性，科技是很多零售企業(yè)不斷前行或抵御風(fēng)險(xiǎn)的最核心要素。

創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展

對(duì)于我國(guó)零售業(yè)而言，創(chuàng)新是永遠(yuǎn)的發(fā)展動(dòng)力。

“今年將成為中國(guó)零售業(yè)的分水嶺，過去追求銷售額最大化、盲目擴(kuò)張、高成本低收益的經(jīng)營(yíng)模式將終結(jié)，追求投資回報(bào)率的新商業(yè)模式將成為未來零售創(chuàng)新的方向。”首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)陳立平表示。

“未來，零售企業(yè)將會(huì)由傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式向現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變，會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化供應(yīng)鏈思維，立足市場(chǎng)需求，找準(zhǔn)企業(yè)服務(wù)定位，優(yōu)化和深耕供應(yīng)鏈，著力提高商品經(jīng)營(yíng)管理的能力?！睆埾楸硎?。

目前，面對(duì)消費(fèi)者需求的不斷變化，不少實(shí)體零售企業(yè)也隨之而變，無論是加強(qiáng)線下體驗(yàn)，還是努力“上網(wǎng)”發(fā)展線上業(yè)務(wù)，最根本的還是以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心進(jìn)行創(chuàng)新。

“對(duì)于薈聚來講，如何打破線上線下的壁壘，讓這樣一個(gè)大的體驗(yàn)中心能夠向數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，我們?cè)谧霾煌呐Α！北本┧C聚總經(jīng)理周欣表示。

華熙LIVE希望打造集娛樂、體育、生活、藝術(shù)、教育為一體的活力聚集地，以文體為核心，融合多種商業(yè)業(yè)態(tài)。美妝新零售品牌話梅HARMAY在線上線下業(yè)務(wù)融合的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)新設(shè)計(jì)、新玩法、新品牌、新零售、新陳列等創(chuàng)新方向。

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜明表示：“當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，中國(guó)零售業(yè)面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)前所未有。我們要推動(dòng)零售業(yè)提質(zhì)增效，朝著以服務(wù)為中心、以數(shù)字化創(chuàng)新為重點(diǎn)、注重綠色商業(yè)等方向轉(zhuǎn)變，激活消費(fèi)主引擎。”