蔣若冰，楊 錯(cuò)，王 姝

（沈陽藥科大學(xué) 圖書館，遼寧 沈陽 110016）

自2006年全民閱讀理念提出到2011年WeChat面世，至今十余年來，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)成為各個(gè)圖書館閱讀推廣工作的主要展示平臺(tái)和常態(tài)化服務(wù)工具[1]。如何使微信公眾平臺(tái)在圖書館閱讀推廣工作中發(fā)揮最大效能，也成為各個(gè)圖書館閱讀推廣工作中的重要關(guān)注課題。筆者就沈陽藥科大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱“沈藥”）圖書館微信公眾平臺(tái)近三年同時(shí)段的數(shù)據(jù)進(jìn)行取樣，利用微信公眾平臺(tái)助手工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，希望能夠?qū)ξ⑿殴娖脚_(tái)對(duì)圖書館閱讀推廣工作中的應(yīng)用提出具有實(shí)效性的意見及建議[2]。

1 數(shù)據(jù)來源及數(shù)據(jù)處理

1.1 數(shù)據(jù)來源

本次數(shù)據(jù)分析利用微信公眾平臺(tái)助手，以2019～2020連續(xù)三個(gè)年度同時(shí)段（3、4、5月）的沈藥圖書館微信公眾平臺(tái)數(shù)據(jù)作為采樣數(shù)據(jù)。將三年同時(shí)段的數(shù)據(jù)趨勢(shì)、單篇分享閱讀次數(shù)等進(jìn)行對(duì)比分析。

1.2 數(shù)據(jù)處理

我們將連續(xù)三年同時(shí)段的微信群發(fā)數(shù)據(jù)閱讀量、數(shù)據(jù)分享量、數(shù)據(jù)收藏量進(jìn)行采集。并利用微信公眾平臺(tái)助手小程序，將采集數(shù)據(jù)按時(shí)間軸制成二維曲線圖，并按照上下臨界值對(duì)相應(yīng)拐點(diǎn)進(jìn)行具體對(duì)比分析。

2 沈藥圖書館微信公眾平臺(tái)連續(xù)三年同時(shí)段數(shù)據(jù)分析

2.1 數(shù)據(jù)采樣對(duì)比

2.1.1 群發(fā)閱讀量對(duì)比

圖1中可以看到，2019、2020和2021年的群發(fā)閱讀量采樣區(qū)間分別為（158～851）、（305～1.61K）和（277～1.52K）。

Fig.1 Comparison of reading volume of mass data from March to may 2019~ 2021圖1 2019～2021年3月～5月群發(fā)數(shù)據(jù)閱讀量對(duì)比

Fig.2 Comparison of mass data sharing volume from March to may 2019~2021圖2 2019～2021年3月～5月群發(fā)數(shù)據(jù)分享量對(duì)比

2.1.2 群發(fā)分享量對(duì)比

圖2中可以看到2019、2020、2021年的群發(fā)分享次數(shù)峰值分別為22、65和40。

2.1.3 群發(fā)收藏量對(duì)比

圖3中可以看到2019、2020、2021年的群發(fā)收藏次數(shù)峰值分別為1、24和10。

Fig.3 Comparison of mass data collection from March to may 2019~2021圖3 2019～2021年3月～5月群發(fā)數(shù)據(jù)收藏量對(duì)比

2.2 數(shù)據(jù)圖文分析

Fig.4 Reading volume of single and group articles in 2021圖4 2021年單篇群發(fā)閱讀量

從圖4到圖6的數(shù)據(jù)看來，2020年～2021年無論是訪問閱讀量、分享量還是收藏量，都明顯高于2019年。2020年由于受疫情影響居家辦公，讀者獲取圖書館及學(xué)校各項(xiàng)信息主要來源途徑為網(wǎng)絡(luò)，因此對(duì)我校各官微的關(guān)注度明顯提升，各項(xiàng)訪問量為三年最高。2021年疫情常態(tài)化管理開始，讀者獲取信息途徑趨于多樣化（不僅限于官微，也有親自到訪，各項(xiàng)宣傳海報(bào)等），因此各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)稍有回落。但是從收藏量指標(biāo)可以看出，波形圖覆蓋面積明顯大于2020年，總收藏?cái)?shù)量是三年最高的，可以說明2021年圖書館官微各項(xiàng)欄目都有了比較穩(wěn)定的閱讀群體，因此收藏量有所提高。

Fig.5 Reading volume of single and group articles in 2020圖5 2020年單篇群發(fā)閱讀量

Fig.6 Reading volume of single and group articles in 2019圖6 2019年單篇群發(fā)閱讀量

2.3 單篇群發(fā)閱讀量對(duì)比分析

將上述三年單篇群發(fā)閱讀量按從高到低的順序排列分別選擇排在最前的15篇和最后的8篇進(jìn)行對(duì)比。可以發(fā)現(xiàn)點(diǎn)擊率較高的第一部分為基本和讀者自身相關(guān)的發(fā)文，如：開館通知、【教師薦書】（涉及身邊熟知的老師）、圖書館舉辦的可以參與的活動(dòng)（有互動(dòng)參與的讀書日活動(dòng)及各項(xiàng)圖書館賽事）等，這類推文涉及讀者身邊的人和事件，閱讀量最高。

點(diǎn)擊率較高的第二部分為常規(guī)設(shè)定的一些欄目，如：【悅見】【好書悅讀】【聚籍地】等薦書分享類欄目。這類推文每期點(diǎn)擊率基本保持在200～500左右，且轉(zhuǎn)發(fā)量較高，有固定的讀者群體。

讀者培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫開通試用通知等由于涉及使用群體及讀者協(xié)調(diào)時(shí)間，故參與問題點(diǎn)擊率稍少。

3 小結(jié)

綜上，沈藥圖書館微信公眾平臺(tái)點(diǎn)擊閱讀量自2020年起有大幅度提升，欄目多樣，內(nèi)容新穎，在關(guān)注群體內(nèi)已形成固定的讀者群體[3]，但一些具體問題還有待解決。

3.1 進(jìn)一步改善校園內(nèi)讀者不了解圖書館活動(dòng)的情況

以公眾平臺(tái)作為閱讀推廣宣傳途徑的首要問題是：關(guān)注圖書館微信公眾號(hào)[4]。只有關(guān)注了公眾號(hào)，才能了解圖書館的各項(xiàng)活動(dòng)，才能收到各種有內(nèi)容的推文，才能將圖書館各項(xiàng)閱讀推廣活動(dòng)做到“墻內(nèi)開花，墻外香。”[5]而大規(guī)模提升關(guān)注的主要時(shí)期是新生入學(xué)季，普通的入館參觀引領(lǐng)并不能強(qiáng)制新生關(guān)注圖書館公眾號(hào)，建議采取類似新生關(guān)注公眾號(hào)入館答題，開通圖書館門禁功能等手段，讓學(xué)生從新入學(xué)開始就能夠了解圖書館、認(rèn)識(shí)圖書館、參與未來的閱讀推廣活動(dòng)，有效利用圖書館各項(xiàng)資源。

3.2 整合專項(xiàng)欄目模塊方便讀者用戶快速查閱

目前圖書館公眾號(hào)信息發(fā)布比較零散，讀者查找過往欄目信息時(shí)需要對(duì)平臺(tái)發(fā)布的所有信息進(jìn)行逐條翻閱，或通過關(guān)鍵字搜索來完成，并沒有一個(gè)直觀的歸納途徑來進(jìn)行快速查找。平臺(tái)下設(shè)“動(dòng)態(tài)”“資源”“服務(wù)”模塊，建議將現(xiàn)有：【開館通知】、【悅·見】薦書、【好書悅讀】、【教師薦書】等具體欄目歸類整合至恰當(dāng)?shù)哪K菜單下，方便感興趣的讀者用戶能夠快速翻閱往期專欄內(nèi)容，也使公眾平臺(tái)信息條理化、系統(tǒng)化，更有助于圖書館閱讀推廣及其他讀者服務(wù)工作的開展。