楊 雙

（吉林大學(xué) 長春 130000）

信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新媒體逐漸在傳媒領(lǐng)域占穩(wěn)腳跟，并以其強大的優(yōu)勢搶占傳統(tǒng)媒體的市場份額。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的增加，一些新的自媒體平臺也在推廣，人們迎來了信息“大爆炸”時代。在互聯(lián)網(wǎng)時代，開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境打破了空間限制，增強了人們之間的交互。如今，在人們的生活、工作、學(xué)習(xí)中，新媒體已經(jīng)成為重要的工具，群眾接受信息的方式也越來越多樣化。微博平臺具有大量的用戶，為公眾輿論提供了更方便的途徑，成為網(wǎng)絡(luò)輿論的主力軍，對社會發(fā)展造成了一定的影響。

一、新時期微博傳播的特點

隨著智能手機、計算機的普及，人們可以從開放式的網(wǎng)絡(luò)中獲取大量信息，極大滿足了人們的信息消費需求。在網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)之后，新媒體平臺成為一種重要的媒體形式，網(wǎng)絡(luò)輿論也撲面而來。首先，微博傳播具有即時性的特點，這得益于互聯(lián)網(wǎng)超傳播的速度，每個人都可以在微博上交互信息。其次，微博傳播可以自由發(fā)表言論，這反映了公眾在互聯(lián)網(wǎng)上的參與性，每個人可以在微博平臺自由交互[1]。最后，微博平臺使信息傳遞更加便捷，只需一部智能手機就能完成操作。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生背景

按照傳統(tǒng)的傳播方式，從信息收集到處理，再到引導(dǎo)輿論，主流官方媒體擁有絕對的話語權(quán)，群眾只能被動接收信息，沒有表達意見的平臺，單方向的信息獲取無法滿足人們的需求。如今，隨著新媒體的迅速發(fā)展，公眾對話語權(quán)的認識越來越清晰，公眾不僅可以成為信息的接收者，還能夠成為信息的制作者和發(fā)布者，自由表達自己的觀點。以微博社交為代表的信息傳播渠道，以其強大優(yōu)勢快速增長用戶量，增強了公眾參與輿論的積極性，成為公眾表達內(nèi)心的主要方式，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更具色彩[2]。在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，公眾形成了不同的社會認知，言語傾向性逐漸成為一種網(wǎng)絡(luò)輿論。

三、以微博傳播為主的網(wǎng)絡(luò)輿論特點

（一）批判性特點

在輿論功能中，批評性是最關(guān)鍵的特點，其基本方向圍繞民生內(nèi)容，通常都是群眾關(guān)注的與自己生活密切相關(guān)的話題。中國古代的輿論主要包括兩種形式，大多數(shù)人認為參與討論的主體是官員或知識分子可成為清議，而參與討論的人為民眾可以成為輿論，事實上將清論歸為輿論顯然是不合理的。古代社會的統(tǒng)治者完全主導(dǎo)輿論趨勢，群眾輿論的表達空間很小。然而，在信息化時代，群眾的輿論表達空間正在擴大，微博輿論進入了大眾視野，充分發(fā)揮了輿論的批評功能。

（二）公開性特點

微博作為一種大眾媒體，由于其準入門檻低，注冊沒有限制，所以擁有非常大的受眾群。微博就像一個“網(wǎng)絡(luò)廣場”，匯聚了來自四面八方的用戶，沒有任何交集的陌生人在“網(wǎng)絡(luò)廣場”互動交流，人們的社交互動范圍不斷擴大[3]。個人動態(tài)的信息通常處于開放狀態(tài)，平臺上的所有用戶都可以瀏覽，這也是微博輿論傳播快速、影響力大的原因。微博平臺可以實現(xiàn)實時互動，網(wǎng)民發(fā)布的信息實時傳遞到世界各個角落。此外，微博用戶已經(jīng)成為信息的制造者，可以自由表達內(nèi)心的看法，不再是單一的信息接收者，人們所討論的話題更接近自由輿論市場。在這種環(huán)境中，微博削弱了官方機構(gòu)“把關(guān)人”的功能，人們可以隨心所欲編輯信息在微博上傳播。微博對信息質(zhì)量的控制較弱，很多不良信息侵襲著人們的價值觀，這種輿論公開性亟須加強監(jiān)管力度。

（三）非理性特點

理性討論是群眾發(fā)展輿論應(yīng)自主尊重的原則，應(yīng)控制情感的表達，以避免微博成為網(wǎng)絡(luò)暴力的聚集地。微博的輿論雖然具有批判性功能，但要想形成輿論需要一定的前提條件，這就需要公眾把握討論的尺度，理性發(fā)表言論。此外，官方應(yīng)該建立管理制度，以改善微博平臺的監(jiān)督力，倡導(dǎo)理性參與輿論。目前，大多數(shù)微博輿論存在非理性特征，謾罵、謠言等廣泛在微博平臺上傳播，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)境極為混亂[4]。理性輿論的群體往往具有較高的受教育水平，能夠發(fā)揮微博的批判功能，以形成良好的輿論導(dǎo)向。

四、微博傳播形成的網(wǎng)絡(luò)輿論負效應(yīng)

（一）網(wǎng)絡(luò)生態(tài)平衡遭威脅

網(wǎng)絡(luò)生態(tài)平衡是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各組成要素的結(jié)構(gòu)和功能處于相互適應(yīng)狀態(tài)，并呈現(xiàn)出良好的均衡性。信息必須在生態(tài)平衡的網(wǎng)絡(luò)中傳播，最重要的是以質(zhì)量取勝。基于這一理念，微博傳播形成的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)需要協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，以質(zhì)量取勝的網(wǎng)絡(luò)輿論必將形成更大的影響。輿論是在一定空間內(nèi)，對各種公共事務(wù)的態(tài)度，并對社會發(fā)展產(chǎn)生影響。輿論質(zhì)量的關(guān)鍵在于其合理性，非理性輿論在網(wǎng)絡(luò)中的出現(xiàn)和傳播，主要是群眾認知差異所致。當微博用戶對社會現(xiàn)實產(chǎn)生不滿心理時，容易出現(xiàn)暴力情緒和過激反應(yīng)，這種極端化一旦形成規(guī)模，會嚴重威脅和破壞微博網(wǎng)絡(luò)輿論的生態(tài)平衡。

（二）輿論參與主體道德異化

在新媒體環(huán)境中，微博輿論參與者的行為主要受到道德意識的拘束，大部分輿論參與者在微博平臺上積極表達自身的意見，但也有部分參與者將微博視為發(fā)泄情緒的渠道。特別是一些社會熱點事件未得到有效的解決，不良言論在微博平臺涌現(xiàn)，容易出現(xiàn)道德扭曲現(xiàn)象，公眾參與主體異化問題嚴重。微博傳播對社會應(yīng)形成良好的監(jiān)督和評價作用，應(yīng)以開放性、時效性、互動性為基礎(chǔ)，起到良好的約束作用[5]。由于匿名保護，一些用戶很容易忘記自己的社會角色和社會責(zé)任，導(dǎo)致不理性行為出現(xiàn)。媒體微博的實時信息在時間和空間上的傳播，使得一些輿論主體長期生活在虛擬空間中，逐漸遠離現(xiàn)實生活，導(dǎo)致道德行為出現(xiàn)扭曲現(xiàn)象，輿論主體的不良言論、越軌行為廣泛存在，嚴重影響了社會安定。

（三）微博信息傳播把關(guān)力下降

開發(fā)微博的媒體與傳統(tǒng)媒體相比，信息質(zhì)量較差，主要是因為微博用戶已經(jīng)成為信息的生產(chǎn)者、傳播者，這種情況使信息把關(guān)力有所降低。微博的“加粉”功能很容易讓人們迷失自我，產(chǎn)生被崇拜的心態(tài)，為了博取人們的眼球，許多微博用戶會發(fā)布一些虛假信息，虛假信息通過轉(zhuǎn)發(fā)形成了負面輿論，必然會對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成影響。

（四）網(wǎng)絡(luò)輿論存在刻板標簽

媒體以主觀傾向傳播信息，與人們看到的現(xiàn)實存在非常顯著差異。部分媒體為了突出信息的價值，吸引公眾的關(guān)注，信息往往會結(jié)合一些社會群體的評價呈現(xiàn)給群眾，在類似信息的長期影響下，人們會形成刻板印象，對人們的認知結(jié)構(gòu)造成較大影響，也會導(dǎo)致輿論出現(xiàn)負面性，無法充分發(fā)揮輿論的作用[6]。

（五）“優(yōu)勢意見”下的網(wǎng)絡(luò)輿論

由于社會支持行為，微博為群眾提供了公開發(fā)表意見的渠道，社交網(wǎng)絡(luò)形成了“優(yōu)勢意見”。在一些公共事件中，大多數(shù)網(wǎng)民以觀望心態(tài)看待事件，不會發(fā)表看法，而一些微博大V以自身影響力扮演著輿論領(lǐng)袖的角色，以獨特的個人觀點帶頭發(fā)布信息。在群體聚集狀態(tài)下，社會成員普遍保持一致的意見，可以加大輿論的影響。但在此過程中，部分異軍持不同的看法吸引了眾多關(guān)注，這種兩極分化的觀念使輿論走向不定。

（六）情緒聚集下的盲目負責(zé)

從近年來公共網(wǎng)絡(luò)事件的演變來看，微博信息的傳播扮演著重要角色，同時也明顯呈現(xiàn)出強烈的情感色彩，群眾的情緒呈現(xiàn)出一種不斷增強的交流形式，從線下到線上，從個人到群體，會對社會的發(fā)展造成一定影響。將個人情感融入輿情中，一種是網(wǎng)民個人的情感訴求，而另一種集合了群眾的情緒，在此過程中微博特定的虛擬空間場景起到了情緒烘托作用，群眾情感相互表達，各種情感交流節(jié)點匯聚，進而使微博平臺成為網(wǎng)民發(fā)泄情緒的場所。部分網(wǎng)民站在道德指揮的高度，盲目負責(zé)，這對輿論會造成負面影響。

五、如何發(fā)揮微博傳播的網(wǎng)絡(luò)輿論積極作用

（一）加強微博平臺監(jiān)管

在不斷成長的新媒體中，有大量以新媒體形式出現(xiàn)的平臺，這些媒體以前所未有的形式和多樣化的內(nèi)容迅速積累用戶。然而，由于網(wǎng)絡(luò)信息龐大且碎片化，其內(nèi)容質(zhì)量參差不齊。此外，為了吸引關(guān)注量，一些媒體平臺以流量為主，信息內(nèi)容缺乏監(jiān)管，群眾言論肆無忌憚，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)境惡劣。在網(wǎng)絡(luò)信息擴散的過程中，微博平臺應(yīng)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)媒體的監(jiān)管功能，在傳播各類消息時進行核實，遵守信息傳播的實事求是原則，用事實過程搭建良好的討論平臺，消除虛假和負面消息，為網(wǎng)民創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境[7]。

（二）發(fā)揮主流媒體控制微博輿論的主動權(quán)

網(wǎng)絡(luò)是人們獲取信息的快捷方式，在微博平臺上發(fā)布一些熱點話題，可以吸引大多數(shù)網(wǎng)民的關(guān)注，引起情感共鳴，進而形成所謂的輿論。從某種意義上說，微博輿論是現(xiàn)實生活的寫照，相關(guān)部門應(yīng)該高度重視，引導(dǎo)輿論走向，并積極解決輿論反映的問題，樹立負責(zé)任的主流媒體形象。因此，主流媒體應(yīng)發(fā)揮微博輿論監(jiān)管作用，充分考慮輿論的傾訴，使群眾關(guān)注的熱點問題得到解決。為創(chuàng)造一個綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，應(yīng)做好輿論監(jiān)管工作，微博平臺應(yīng)實施相應(yīng)的監(jiān)管政策，實現(xiàn)對用戶言論的有效監(jiān)控。微博平臺有其自身的特殊性，容易出現(xiàn)低俗、暴力的信息內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，微博平臺應(yīng)制定有效的規(guī)章制度，處理平臺上的不文明行為，對用戶進行禁言、封號處理。在相關(guān)政策法規(guī)方面，微博平臺需要不斷完善，加強事前監(jiān)督。過去微博平臺往往采用事后監(jiān)控的方法，即發(fā)現(xiàn)存在不良信息后進行處理，但是內(nèi)容的傳播已經(jīng)形成輿論，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成了不良影響。針對這個問題，可以利用事前監(jiān)督來提高信息發(fā)布門檻，在用戶注冊階段要求用戶學(xué)習(xí)微博平臺規(guī)則，規(guī)范實名制注冊，使用戶的守法意識得到提升。

（三）完善相關(guān)法律法規(guī)

近年來，我國對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管方興未艾，相關(guān)法律法規(guī)正在逐步健全。然而，具體到微博平臺層面還缺少相應(yīng)的規(guī)范，雖然微博實名制已經(jīng)實施了很長一段時間，但并非強制性的認證，在用戶管理上仍然有漏洞。對此，微博平臺要樹立加強管理意識，對平臺上傳播的輿論承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任，完善過濾虛假信息的控制體系，信息搜索引擎的建設(shè)應(yīng)不斷融入新技術(shù)，為微博用戶提供綠色健康的網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境。此外，對于虛假信息制造者和傳播者，微博運營商應(yīng)加大打擊力度，第一時間鎖定用戶信息并追蹤，對其進行限制和處罰，并以官方渠道辟謠。

（四）媒體從業(yè)者應(yīng)遵守道德底線

微博平臺具有社會觀察、信息傳播、新聞報道、輿論引導(dǎo)等功能，媒體具有經(jīng)濟效益和社會效益雙重屬性，經(jīng)濟效益和社會效益應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展，堅決維護公眾利益?；谛畔⒌恼鎸嵭?、及時性、公開性和完整性，微博平臺中的媒體從業(yè)者應(yīng)該始終堅守“以人為本”的工作理念，負責(zé)任地發(fā)布信息和引導(dǎo)輿論，堅守信息內(nèi)容質(zhì)量陣地[8]。此外，媒體應(yīng)提高從業(yè)者的法律規(guī)范意識，注重信息的真實性和客觀性，引導(dǎo)群眾形成正確的價值觀。

（五）提高廣大網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)

在媒體的授權(quán)下，公眾有權(quán)發(fā)布信息，這也導(dǎo)致了大量虛假信息擴散。面對海量信息，公眾必須具備辨別能力，保持冷靜的思考，切勿盲目跟風(fēng)。首先，要加強信息識別，合理分析微博平臺上的各類輿論。其次，對網(wǎng)絡(luò)公共事件保持正確的認知，積極參與輿論，注重言論發(fā)表的規(guī)范性，避免使用庸俗用語。最后，網(wǎng)民在使用微博平臺時，應(yīng)加強個人修養(yǎng)，提高社會責(zé)任認識，遵守微博平臺的各項管理條例，營造良好的輿論環(huán)境。

（六）發(fā)揮微博中輿論領(lǐng)袖功能

微博用戶可以在平臺上自由發(fā)布信息，但真正能營造輿論的用戶并不多。輿論領(lǐng)袖主要指以輿論主體形象出現(xiàn)的參與者，這些用戶更貼近群眾，有一定影響力，粉絲量較多，受到廣大網(wǎng)民的支持。但在現(xiàn)實中，并不是所有的輿論領(lǐng)袖都在釋放積極的能量。鑒于這一現(xiàn)象，微博平臺應(yīng)該高度重視輿論領(lǐng)袖的功能，對一些積極反映社會現(xiàn)象和提供建議的用戶，給予一定的流量支持，使更多的網(wǎng)民可以對其關(guān)注。

（七）創(chuàng)新用戶社交表達機制

“擬劇論”認為，人們在微博平臺上交流信息的主要互動是基于第一印象，創(chuàng)新用戶社交表達機制需要牢牢抓住人們的心理因素，通過分析微博傳播的特點，提高用戶的信息共享能力。微博應(yīng)用程序有交流評論區(qū)，媒體應(yīng)該引導(dǎo)用戶正確表達意見，提高用戶的責(zé)任感。為了刺激用戶參與度，微博平臺可以先發(fā)布話題來引導(dǎo)用戶參與，盡量選擇貼近人們?nèi)粘Ｉ畹膬?nèi)容，營造良好的社會輿論。此外，微博平臺可以改進工具功能，添加更多的交流模式，激發(fā)用戶參與輿論的興趣。

結(jié)語

綜上所述，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息傳播的速度將越來越快，信息爆炸對信息所處環(huán)境提出了挑戰(zhàn)。微博輿論必須能夠引導(dǎo)正確的方向，以最大限度地發(fā)揮媒體的積極作用，引導(dǎo)參與討論的公眾理性、客觀，采取正確方式表達自己的意見，正確判斷信息事實。同時，有關(guān)部門必須加強監(jiān)督，不斷完善相應(yīng)的法律法規(guī)，營造積極的輿論環(huán)境?！?/p>