朱煒平

（作者單位：廈門煙草工業(yè)有限責(zé)任公司）

企業(yè)在正常經(jīng)營以及發(fā)展過程中，存在著沒有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、一次性的，需要運(yùn)用創(chuàng)新思路或方法解決的，并且開展復(fù)雜度和難度均較高的工作，我們通?？煞Q之為企業(yè)內(nèi)各層級的重點(diǎn)工作。這些重點(diǎn)工作有些來自戰(zhàn)略發(fā)展輸出需求，有些來自管理層和基層員工的創(chuàng)新想法和思路，有些來自上級下達(dá)的臨時(shí)性指令。這些重點(diǎn)工作，支撐著企業(yè)不斷向前發(fā)展。因此，如何科學(xué)系統(tǒng)地管理這些重點(diǎn)工作事項(xiàng)并促進(jìn)其有效推進(jìn)和落地，將相關(guān)工作事項(xiàng)順利轉(zhuǎn)化為公司自有成果，并實(shí)現(xiàn)利益最大化，很大程度上決定了企業(yè)的發(fā)展速度和質(zhì)量。

企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)重點(diǎn)工作所具有的臨時(shí)性、創(chuàng)新性和復(fù)雜性等特征，與傳統(tǒng)項(xiàng)目特征有著一定重疊，因此很多企業(yè)會組建臨時(shí)專職或兼職項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的方式來系統(tǒng)推進(jìn)企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)重點(diǎn)工作并轉(zhuǎn)化成果和運(yùn)用，但傳統(tǒng)項(xiàng)目管理理念和方法與企業(yè)重點(diǎn)工作管理的實(shí)際需求，一定程度上存在不適應(yīng)性和局限性。

傳統(tǒng)項(xiàng)目管理對于企業(yè)重點(diǎn)工作推進(jìn)的不適應(yīng)性和局限性

1.傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法的剛性在一定程度上束縛了創(chuàng)新活力

傳統(tǒng)項(xiàng)目管理往往從項(xiàng)目擬取得的最終成效出發(fā)進(jìn)行管理，過于強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目初始階段策劃的完美性和最終成果的一致性，忽視了項(xiàng)目作為創(chuàng)新工作和突破性工作本身所具有的探索性、不確定性和不可預(yù)見性等特點(diǎn)，一方面可能降低項(xiàng)目的初始目標(biāo)預(yù)期設(shè)定從而降低項(xiàng)目工作質(zhì)量，另一方面也會在一定程度上束縛企業(yè)創(chuàng)新活力。具體到重點(diǎn)工作的推進(jìn)過程來看，由于重點(diǎn)工作的推進(jìn)環(huán)境往往具有較大的不確定性和創(chuàng)新性，以終為始的傳統(tǒng)項(xiàng)目管理，在具體實(shí)施和運(yùn)作過程中，可能壓抑企業(yè)重點(diǎn)工作推進(jìn)過程中的新思路和新想法，從而導(dǎo)致企業(yè)重點(diǎn)工作推進(jìn)乏力。

2.傳統(tǒng)項(xiàng)目工作與部門職能工作沒有深度融合，未能形成管理合力

較成熟的企業(yè)，特別是傳統(tǒng)行業(yè)，一般都已經(jīng)建立了較為完善且運(yùn)作良好的職能體系。依托各職能部門，企業(yè)的各項(xiàng)重點(diǎn)工作得以有效推進(jìn)。各職能傳統(tǒng)項(xiàng)目管理雖然主要依托于部門和職能的相關(guān)資源進(jìn)行開展，但不管是在來源輸入、過程管控還是成果推廣等方面，都容易存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象，部門職能工作和項(xiàng)目工作沒有做到深入融合，沒有形成有效的管理合力，對成果的進(jìn)一步深化及推廣應(yīng)用也會形成一定的阻力。具體到重點(diǎn)工作的推進(jìn)過程來看，成熟企業(yè)職能部門的日常運(yùn)作，導(dǎo)致跨職能壁壘天然存在，當(dāng)重點(diǎn)工作涉及跨部門協(xié)同和推進(jìn)時(shí)，往往存在溝通協(xié)同效率低下和成果難以推進(jìn)運(yùn)用等情況。

3.傳統(tǒng)項(xiàng)目管理存在一定的機(jī)制約束，未能有效激發(fā)全員自主創(chuàng)新活力

過往的項(xiàng)目激勵(lì)聚焦于項(xiàng)目總體成果，對于項(xiàng)目過程管理和階段性成果的激勵(lì)較為弱化。這種方式一方面大大約束了全體員工對于創(chuàng)新項(xiàng)目的參與熱情，另一方面也不利于項(xiàng)目開展過程中資源的靈活整合與運(yùn)用。企業(yè)重點(diǎn)工作往往推進(jìn)周期較長，系統(tǒng)性要求較高。聚焦于項(xiàng)目總體成果的評價(jià)方式，導(dǎo)致企業(yè)重點(diǎn)工作在長周期的推進(jìn)過程中，較容易出現(xiàn)參加人員熱情消減、推進(jìn)思路和方法不斷模糊等現(xiàn)象，勢必大大影響企業(yè)重點(diǎn)工作的推進(jìn)成效。

4.傳統(tǒng)項(xiàng)目管理影響企業(yè)綜合管理等人才的挖掘與培養(yǎng)

傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的開展具有一定的門檻和制約因素，在客觀條件上不利于各職能部門員工特別是青年員工的參與，也不利于全體員工整體的系統(tǒng)性、邏輯性思維及個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升。一般來說，企業(yè)重點(diǎn)工作推進(jìn)過程往往是企業(yè)高效培養(yǎng)各方面人才的有效途徑，但采用傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的方式推進(jìn)各項(xiàng)企業(yè)重點(diǎn)工作時(shí)，由于參與門檻較高，制約因素較多，往往導(dǎo)致企業(yè)新生力量參與不足，無法充分發(fā)揮重點(diǎn)工作推進(jìn)過程中企業(yè)人才培養(yǎng)的作用。

以項(xiàng)目化管理方式破除束縛提升重點(diǎn)工作推進(jìn)質(zhì)量和成效

在識別傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法不適應(yīng)性的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌企業(yè)重點(diǎn)工作實(shí)際開展需要，在運(yùn)用傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法基礎(chǔ)上，優(yōu)化管理機(jī)制方法，將企業(yè)重點(diǎn)工作進(jìn)行項(xiàng)目化管理，可有效破除管理束縛，提升重點(diǎn)工作實(shí)際開展質(zhì)量和成效。

1.項(xiàng)目化管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的主要區(qū)別

項(xiàng)目化管理是以項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)發(fā)展而來的?！绊?xiàng)目化管理”與“項(xiàng)目管理”僅一字之差，但在實(shí)際管理機(jī)制方法上卻存在較大的差異?！绊?xiàng)目管理”更多強(qiáng)調(diào)工作開展的項(xiàng)目屬性，與傳統(tǒng)企業(yè)的職能管理之間存在天然壁壘。“項(xiàng)目化管理”則充分關(guān)注企業(yè)各項(xiàng)重點(diǎn)工作在實(shí)際開展過程中的靈活性和迭代性，借鑒項(xiàng)目管理方法，在不破壞原有企業(yè)管理架構(gòu)和機(jī)制前提下，系統(tǒng)開展管理工作。

2.項(xiàng)目化管理的定位與突破方向

企業(yè)以項(xiàng)目化管理推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，應(yīng)明確其總體定位及突破的方向。通過重點(diǎn)工作項(xiàng)目化管理機(jī)制的深化應(yīng)用，從策劃、過程管控和成果總結(jié)等方面，建立一套輕量高效的項(xiàng)目化管理機(jī)制，并以創(chuàng)新項(xiàng)目成果激勵(lì)的拉動替代任務(wù)導(dǎo)向的推動。從不同層級整合相關(guān)資源，破除部門職能工作與創(chuàng)新突破工作的壁壘，促進(jìn)部門職能工作和項(xiàng)目工作的融合，激發(fā)企業(yè)全體員工的創(chuàng)新活力，打造企業(yè)員工的創(chuàng)新項(xiàng)目多層級參與鍛煉平臺，提升企業(yè)員工整體創(chuàng)新能力和綜合項(xiàng)目管理能力，支撐企業(yè)不斷向前發(fā)展。

3.項(xiàng)目化管理與職能管理的區(qū)分與協(xié)同

以重點(diǎn)工作推進(jìn)項(xiàng)目化管理應(yīng)充分注重與職能管理的區(qū)分與協(xié)同，從而避免突破管理邊界，產(chǎn)生不良影響。在以職能管理為核心的傳統(tǒng)企業(yè)中開展項(xiàng)目化管理時(shí)，由于職能管理是企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營和穩(wěn)定運(yùn)行的重要基礎(chǔ)和保障，因此，雖然以項(xiàng)目化管理的形式可以適當(dāng)突破職能壁壘并促進(jìn)職能協(xié)同，但在實(shí)際工作推進(jìn)中，仍應(yīng)充分關(guān)注職能管理的邊界，在有序、有度和有方向的總體原則上，推行項(xiàng)目化管理，最大化企業(yè)各項(xiàng)重點(diǎn)工作收益。

4.企業(yè)各方在項(xiàng)目化管理中的角色與作用

在企業(yè)層面看，各項(xiàng)重點(diǎn)工作的項(xiàng)目化管理涉及企業(yè)運(yùn)作的各方角色。因此，應(yīng)充分明確項(xiàng)目化管理的制度供給職責(zé)、管理主體職責(zé)和支持建議職責(zé)等。一般情況下，企業(yè)項(xiàng)目管理辦公室或其他相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)從機(jī)制建設(shè)和推進(jìn)角度，落實(shí)項(xiàng)目化管理總體設(shè)計(jì)和維護(hù)的主要職責(zé)；各重點(diǎn)工作轉(zhuǎn)化項(xiàng)目后的主管部門應(yīng)從項(xiàng)目實(shí)施和跟蹤角度，落實(shí)項(xiàng)目化管理中具體項(xiàng)目的跟蹤檢查職責(zé)；企業(yè)應(yīng)配套建立以專家資源整合為目的的專家?guī)?，從?xiàng)目開展進(jìn)度和質(zhì)量等角度，落實(shí)項(xiàng)目化管理中各個(gè)項(xiàng)目的輔導(dǎo)和指導(dǎo)職責(zé)。在以當(dāng)前組織架構(gòu)基礎(chǔ)上，明確各方角色和職責(zé)，才能保障項(xiàng)目化管理的順利推進(jìn)和有效落地。

5.項(xiàng)目化管理在企業(yè)人才培養(yǎng)工作中的作用

企業(yè)重點(diǎn)工作在項(xiàng)目化管理推進(jìn)過程中，應(yīng)同步考慮企業(yè)人才培養(yǎng)工作如何有效嵌入相關(guān)機(jī)制和流程，同時(shí)也從激發(fā)創(chuàng)新活力的角度，促進(jìn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目化管理的良性循環(huán)。因此，在建立項(xiàng)目化管理機(jī)制中，應(yīng)重點(diǎn)考慮具體項(xiàng)目落地實(shí)施過程中的工作分工和配套建立物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制?？煽紤]將企業(yè)人員在參與各項(xiàng)重點(diǎn)工作中的工作量和貢獻(xiàn)度進(jìn)行適度合理的量化和透明化，及時(shí)反饋和分析企業(yè)員工在企業(yè)各項(xiàng)重點(diǎn)工作中所付出的努力和貢獻(xiàn)。同時(shí)，項(xiàng)目化管理作為推進(jìn)企業(yè)重點(diǎn)工作的主要形式，也應(yīng)合理搭建發(fā)布和檢查平臺，在檢查重點(diǎn)工作推進(jìn)成效的同時(shí)，為員工提供更多的展示和交流平臺。

以項(xiàng)目化管理推進(jìn)企業(yè)重點(diǎn)工作的基本思路

1.探索建立項(xiàng)目立項(xiàng)注冊制

傳統(tǒng)項(xiàng)目管理，對項(xiàng)目策劃的有效性和系統(tǒng)性一般需進(jìn)行充分的論證，并以項(xiàng)目評審后的項(xiàng)目立項(xiàng)形式作為項(xiàng)目的啟動節(jié)點(diǎn)。但在重點(diǎn)工作項(xiàng)目化管理過程中，結(jié)合企業(yè)內(nèi)重點(diǎn)工作推進(jìn)的基本特性，并考慮創(chuàng)新活力的有序激發(fā)，應(yīng)在一定規(guī)則的基礎(chǔ)上，破除項(xiàng)目立項(xiàng)評審的一些主客觀限制，滿足重點(diǎn)工作的及時(shí)有效啟動和靈活運(yùn)作。通過探索建立項(xiàng)目立項(xiàng)注冊制，可滿足項(xiàng)目健康有序啟動，并解決項(xiàng)目及時(shí)推進(jìn)和過程迭代更新需求的主要矛盾，保障企業(yè)重點(diǎn)工作高效有序地落地實(shí)施。

2.強(qiáng)化過程管理并配套過程考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

在項(xiàng)目立項(xiàng)由評審制轉(zhuǎn)為注冊制的基礎(chǔ)上，應(yīng)不斷強(qiáng)化項(xiàng)目過程管理并配套過程的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，及時(shí)做好項(xiàng)目“關(guān)停并轉(zhuǎn)”。過程管理是對項(xiàng)目立項(xiàng)由評審制轉(zhuǎn)為注冊制的有效補(bǔ)充。在放寬項(xiàng)目進(jìn)入門檻、提升重點(diǎn)工作推進(jìn)和人才培養(yǎng)活力的同時(shí)，建立有效的項(xiàng)目過程考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度，可以有效促進(jìn)項(xiàng)目的自主管理和不斷迭代優(yōu)化。與此同時(shí)，要充分考慮和優(yōu)化項(xiàng)目過程管理的周期和方式，以更加靈活高效的形式推進(jìn)過程管理，把握項(xiàng)目各維度工作的有效平衡。

3.以成果為導(dǎo)向設(shè)置靈活申獎(jiǎng)評獎(jiǎng)機(jī)制

以成果評獎(jiǎng)等方法合理引導(dǎo)重點(diǎn)工作項(xiàng)目化管理過程中的各項(xiàng)工作。在降低項(xiàng)目準(zhǔn)入門檻并強(qiáng)化過程管理基礎(chǔ)上，應(yīng)建立以成果為導(dǎo)向的申獎(jiǎng)評價(jià)機(jī)制。企業(yè)應(yīng)結(jié)合重點(diǎn)工作項(xiàng)目化管理的工作實(shí)際和需要，配套建立成果獎(jiǎng)勵(lì)，并鼓勵(lì)項(xiàng)目組以更加靈活機(jī)動的形式對項(xiàng)目化管理過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)成果進(jìn)行打包并申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。通過獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)置和申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)方式的優(yōu)化，對重點(diǎn)工作推進(jìn)過程中的主要成員進(jìn)行有效牽引和激勵(lì)，持續(xù)促進(jìn)項(xiàng)目的策劃、實(shí)施和總結(jié)優(yōu)化，有效提升重點(diǎn)工作的落地推進(jìn)成效。

4.配套建立專家資源、經(jīng)費(fèi)保障和信息化系統(tǒng)支持

為促進(jìn)企業(yè)重點(diǎn)工作的有效推進(jìn)，企業(yè)層面也應(yīng)配套建立相關(guān)的支持保障機(jī)制，如充分推進(jìn)專家資源支持保障機(jī)制建設(shè)、經(jīng)費(fèi)保障支持保障機(jī)制建設(shè)和信息化系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)等。企業(yè)專家資源作為每個(gè)企業(yè)獨(dú)特且關(guān)鍵的資源，應(yīng)充分激發(fā)其在企業(yè)重點(diǎn)工作項(xiàng)目化管理推進(jìn)過程中的作用，引導(dǎo)和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域?qū)＜业闹鲃訁⑴c，提升其指導(dǎo)輔導(dǎo)項(xiàng)目的自主性和獲得感。在經(jīng)費(fèi)保障上，應(yīng)暢通與項(xiàng)目化管理流程配套的申請和使用通道，避免經(jīng)費(fèi)與工作開展的銜接不暢問題。在信息化系統(tǒng)建設(shè)上，應(yīng)將重點(diǎn)工作項(xiàng)目化管理的工作機(jī)制固化于信息系統(tǒng)內(nèi)，促進(jìn)機(jī)制常態(tài)化運(yùn)行，提升各項(xiàng)工作實(shí)施開展的透明度和反饋及時(shí)性。

小結(jié)

企業(yè)各項(xiàng)年度內(nèi)或相關(guān)周期內(nèi)的重點(diǎn)工作是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，如何采用較為高效并合理的管理方式進(jìn)行系統(tǒng)推進(jìn)并有效落地，決定了企業(yè)整體的迭代升級能力和發(fā)展水平。在以項(xiàng)目化管理方式推進(jìn)重點(diǎn)工作過程中，應(yīng)充分注重企業(yè)自身特性和管理生態(tài)，多維度、多角度統(tǒng)籌考慮實(shí)際管理方式，可采用卓越績效模式的“方法-展開-學(xué)習(xí)-整合法（ADLI）”進(jìn)行循序漸進(jìn)式推進(jìn)，逐步提升企業(yè)重點(diǎn)工作的管控能力和水平。