王文宣/天津師范大學(xué)管理學(xué)院

楊 韞/蘇州市工商檔案管理中心

曹 玉/天津師范大學(xué)管理學(xué)院

隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，社會公眾獲取信息的方式也發(fā)生了改變。電子媒介的出現(xiàn)為交互式理念的應(yīng)用提供了便利，諸如手機(jī)用戶體驗(yàn)、搜索引擎檢索服務(wù)、電子游戲等交互式理念開發(fā)產(chǎn)品較好地驗(yàn)證了交互行為可以給用戶帶來更為流暢的使用體驗(yàn)。在這樣一個信息化的時代背景下，交互式理念為檔案資源開發(fā)提供了可能性和創(chuàng)新性的機(jī)遇[1]。2021年7月，由蘇州中國絲綢檔案館編著、江蘇鳳凰文藝出版社出版的《第七檔案室》作為國內(nèi)首部以檔案知識為主題的解謎書問世，該書以尋找漳緞祖本與林明朗父親殉職的故事為主線，將檔案知識融入沉浸式推理解謎書本中，以一本兩代檔案人的手寫日記形式宣傳檔案與檔案工作。本文以《第七檔案室》為案例，分析交互式理念應(yīng)用于檔案資源開發(fā)領(lǐng)域的可行性與應(yīng)用實(shí)踐現(xiàn)狀，并探索檔案資源開發(fā)的新路徑。

“交互”指的是人與自然界一切事物的信息交流過程，表示兩者之間的相互作用和影響[2]。交互具有普遍性，人與人、人與機(jī)器、人與各種事物之間的相互作用皆可稱為交互。在檔案資源開發(fā)領(lǐng)域，檔案工作者與檔案、檔案產(chǎn)品與用戶之間的相互作用，也被視為是一種“交互”。其應(yīng)用重點(diǎn)要求關(guān)注用戶需求，做到以人為本[3]?；诖?，筆者將檔案資源開發(fā)領(lǐng)域的交互式理念理解為：以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，利用交互設(shè)計使得檔案資源開發(fā)成果與用戶能夠進(jìn)行基于行為的互動體驗(yàn)，增強(qiáng)檔案資源開發(fā)成果的情感體驗(yàn)。

新修訂《中華人民共和國檔案法》和《“十四五”全國檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)，探索產(chǎn)業(yè)化路徑，這意味著檔案館有了更多的自主性和更大的能動空間開展主動服務(wù)[4]；而檔案原始記錄性的特征決定了其所記錄的內(nèi)容具有客觀性和真實(shí)性，也決定了檔案在信息資源中的獨(dú)特地位[5]。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、開源游戲引擎的迅速發(fā)展和普及，使得應(yīng)用交互式理念的產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)變得更加便捷，使得檔案資源開發(fā)產(chǎn)品應(yīng)用交互式設(shè)計成為可能。然而，交互式理念融入檔案資源內(nèi)容開發(fā)需要有契合之處，因此H5游戲、推理類游戲書籍等便成為一個全新領(lǐng)域，將檔案內(nèi)容與超媒體技術(shù)相結(jié)合，使用戶在獲得所需信息的同時得到更加豐富的情感互動體驗(yàn)。

1《第七檔案室》中交互式理念的特點(diǎn)

1.1 游戲式閱讀的知識性

隨著檔案宣傳工作的開展、檔案服務(wù)工作的深入，以及社會檔案意識的提高，社會公眾對檔案資源開發(fā)成果的內(nèi)容與形式提出了更高要求，而推理解謎書籍非常新穎的特點(diǎn)之一就是把檔案知識融入解謎游戲，在進(jìn)行閱讀游戲時，讀者可主動獲取書中的檔案知識與歷史知識?！兜谄邫n案室》便是一本將檔案知識與游戲有機(jī)融合的書籍，其內(nèi)容包含著大量檔案知識與絲綢知識，書中插圖展現(xiàn)了多種檔案查找工具、檔案中的老照片以及絲織物實(shí)物，輔助道具也多為檔案工作中常見工具，不僅可以使讀者了解檔案工作，還可以讓讀者學(xué)習(xí)絲綢相關(guān)知識，如蘇繡的各種針法、蘇州織造的歷史等。用推理解謎書作為載體來宣傳檔案，這種代入式的閱讀能激發(fā)讀者對檔案的興趣，讓讀者在游戲中熟悉檔案、感悟歷史。

1.2 情感式閱讀的愉悅性

唐納德·諾曼在《設(shè)計心理學(xué)》中說：“情緒乃是認(rèn)知的不可等額的必要組成部分?！盵6]相比于以往的檔案產(chǎn)品，推理式解謎書籍的情感代入是其他類型產(chǎn)品所無法比擬的。推理解謎書通過角色扮演代入情感體驗(yàn)的方式更具有吸引性，更容易讓讀者沉浸其中，讀者通過沉浸式閱讀此類書籍，能夠獲得兼具愉悅性與趣味性的情感體驗(yàn)?！兜谄邫n案室》設(shè)定在新中國成立后的時代背景下，以第七檔案室新入職職員調(diào)查事故真實(shí)原因?yàn)橛?，讀者利用手機(jī)程序掃描二維碼獲取推理線索，開啟一場解謎游戲。以夏啟徵的日記為主題進(jìn)行檔案知識的科普介紹，日記旁林明朗的批注則用于直白解釋，在傳遞信息的基礎(chǔ)上，還利用文字描寫代入人物情感，跟隨主角心情起伏跌宕，讓讀者通過解謎的趣味性帶入情感，將被動接收變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，提高讀者閱讀感受。

1.3 參與式閱讀的互動性

推理解謎書籍一般配有諸多輔助道具，根據(jù)書中設(shè)定的時代背景和場景，配備與之相符的推理道具和時代產(chǎn)物。這些輔助道具能夠把書籍原有的行為互動多樣化，讀者能夠運(yùn)用道具身臨其境參與解謎，獲得更強(qiáng)的互動體驗(yàn)效果?！兜谄邫n案室》中攜帶的輔助道具既可以用來推進(jìn)解謎進(jìn)度，也可以憑借其特定時代意義宣傳歷史文化。書中輔以檔案滾輪印章、比孔卡、“1247代碼法”卡片、列車時刻表等物品，甚至還有具有真實(shí)質(zhì)感的糧票、海報等。將具有檔案元素的工具和素材作為解謎的輔助道具，有利于讀者迅速進(jìn)入檔案館所塑造的第七檔案室情境中，多方位、多層次地與書籍產(chǎn)生一系列互動，真實(shí)地參與其中，感受歷史氛圍。

1.4 推理式閱讀的延展性

讀者在閱讀推理式解謎書籍的過程中，需要通過表層的內(nèi)容文字來感知作者本意、逐漸發(fā)散思維、感受角色心情狀態(tài)，并且聯(lián)想文字深層次含義，深入思考其中的重要意義。交互式理念設(shè)計下的書籍，不僅注重書籍體裁的選擇，也注重把握材質(zhì)、形式、視覺、聽覺、觸覺，力求增強(qiáng)讀者的體驗(yàn)感、激發(fā)讀者的想象力、延展讀者的思維，幫助讀者構(gòu)建閱讀邏輯[7]。《第七檔案室》采用兩種閱讀方式，一種是以日記時間為順序，幫助讀者由淺入深地了解檔案知識；另一種是以手機(jī)程序的案件走向?yàn)轫樞?，引?dǎo)讀者進(jìn)行跳躍式閱讀，直接進(jìn)行推理解謎。這兩種閱讀方式，輔以書中精美的圖片及相關(guān)輔助道具，在寓教于樂中幫助讀者延展思維、拓展知識面，啟發(fā)讀者對書中內(nèi)容進(jìn)行深層次思考。

2《第七檔案室》中交互式理念的應(yīng)用

中國絲綢檔案館在此次檔案資源開發(fā)當(dāng)中，深入分析社會需求，結(jié)合館藏檔案的特點(diǎn)與優(yōu)勢，重點(diǎn)開發(fā)獨(dú)具特色的檔案資源，并且應(yīng)用交互式理念進(jìn)行研發(fā)設(shè)計，實(shí)現(xiàn)了“實(shí)體書+手機(jī)互動閱讀+輔助道具”的交互閱讀，搭載新媒體平臺，讓讀者參與了一場視覺和聽覺的互動溝通，開辟了檔案資源開發(fā)的新路徑。

2.1 新媒體平臺的互動融合

新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得用戶使用移動設(shè)備端進(jìn)行交互式閱讀成為可能。不同于以往單一翻閱書籍式知識獲取途徑，借助新媒體平臺可以將知識以更為生動的形式被讀者感知，實(shí)現(xiàn)讀者視覺與聽覺的互動溝通。讀者隨著故事主線，在新媒體平臺上通過動畫、游戲、謎題等交互形式獲得較為真切的互動體驗(yàn)[8]。讀者在閱讀《第七檔案室》時，可掃描書中二維碼進(jìn)入手機(jī)程序界面，實(shí)現(xiàn)檔案知識與新媒體平臺的有機(jī)融合，利用交互式理念在手機(jī)上點(diǎn)擊操作、逐一根據(jù)主線的可視化任務(wù)解鎖謎題，再配合輔助道具的手動使用破解謎題?；跈n案資源開發(fā)的實(shí)體書與新媒體平臺的結(jié)合，有助于讀者通過尋找線索的樂趣獲得多重體驗(yàn)。

2.2 角色與情景的互動參與

傳統(tǒng)檔案資源開發(fā)成果通常傾向于選擇單一的人稱或者角色進(jìn)行敘事，動手互動類成果較為欠缺，成果與用戶之間的互動也較為簡單，用戶互動參與感不強(qiáng)、興趣較低。交互式理念對于角色和情景進(jìn)行互動設(shè)定[9]能夠增加互動行為從而增強(qiáng)參與感，在使用交互產(chǎn)品過程中，用戶必須要付出相應(yīng)的心理、時間、情感、行為才能夠順利享受產(chǎn)品的價值。交互式理念關(guān)鍵之一在于使用戶從單純的享受者變成生產(chǎn)者。《第七檔案室》以交互式理念為指導(dǎo)，設(shè)置了多樣化的角色和特定的情境，利用多個不同身份的角色和經(jīng)歷引領(lǐng)讀者開展閱讀，如夏啟徵的視角主要用于檔案知識的科普，林明朗的視角主要用于代入情感和提供線索，瞿幼山和“我”的視角主要用于讀者代入進(jìn)行解謎，這有助于讀者從多個角度體驗(yàn)故事，增加互動參與感，進(jìn)而激發(fā)讀者內(nèi)心的情感共鳴。將場景設(shè)定在特定時代背景下的檔案室中，有利于縱向介紹檔案工作的發(fā)展史，橫向介紹現(xiàn)階段檔案工作；以懷疑漳緞祖本真?zhèn)螢橛砷_啟故事主線，使讀者在閱讀時情不自禁地將自己代入情境之中進(jìn)行探索，增強(qiáng)閱讀趣味性和參與感。

2.3 基于行為的互動體驗(yàn)

用戶與產(chǎn)品之間，某種程度上可視為一種行為關(guān)系，用戶因?yàn)橛辛四撤N需要，才會與產(chǎn)品產(chǎn)生某些行為。傳統(tǒng)檔案資源開發(fā)成果形式單一，局限于被動的服務(wù)方式，檔案信息的提供以檔案原件、編研出版物等為主，難以滿足新時期社會公眾利用檔案信息的廣泛需求[10]。以往的互動形式停留在簡單的翻頁式互動上，而依托于新媒體平臺的推理解謎類書籍則是一種全新的檔案資源開發(fā)形式，應(yīng)用基于行為的互動體驗(yàn)，使讀者在閱讀書籍解謎時，利用豐富的感官體驗(yàn)獲得檔案知識，動手使用輔助道具獲得推理游戲樂趣?！兜谄邫n案室》將互動行為融合于書籍當(dāng)中，如利用滾輪印章旋轉(zhuǎn)推理得到謎題線索，使用比孔卡獲得關(guān)鍵信息等，利用游戲的趣味性吸引讀者獲取知識，引導(dǎo)讀者逐步探索并揭開背后的謎題真相，以檔案知識的內(nèi)核，推理解謎游戲的外殼，演繹了檔案資源開發(fā)的創(chuàng)新形式，更能夠加深讀者對書籍內(nèi)容的理解與記憶。

3 啟示與建議

3.1 開發(fā)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)虛實(shí)結(jié)合

作為一種社會記憶的原始記錄[11]，檔案有機(jī)會成為文化活動的開發(fā)對象，這就要求檔案人精心研讀檔案、講述真實(shí)歷史，以檔案中的信息還原真實(shí)歷史[12]。在進(jìn)行檔案資源開發(fā)時，要注意對內(nèi)容的把握，以及對真實(shí)歷史的提煉與選擇，呈現(xiàn)完整的虛擬故事主線并根據(jù)需要酌情進(jìn)行改動；對真實(shí)的人物進(jìn)行虛擬創(chuàng)作，注重人物性格與故事脈絡(luò)主線的發(fā)展，使每一個人物都在故事中承擔(dān)著一定的任務(wù)，合情合理地推動故事發(fā)展?！兜谄邫n案室》的故事主線以真實(shí)歷史為基礎(chǔ)，根據(jù)秦漢時期的魚淵閣、明代石渠衛(wèi)、近代中央文庫等真實(shí)歷史虛擬出“第七檔案室”，根據(jù)真實(shí)的檔案知識和工作中的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計出案件故事和解謎道具，根據(jù)檔案人的精神虛擬出夏啟徵、林合宗等人物。用虛實(shí)結(jié)合的方法將真實(shí)的歷史抽象化、復(fù)雜的知識形象化，使用戶在推理解謎中領(lǐng)略檔案知識的內(nèi)涵。

3.2 成果形式做到多維統(tǒng)一

受社會檔案意識薄弱、用戶利用檔案信息能力有限等因素影響，公眾對檔案利用熱情不高，這也給檔案工作者提供了主動以喜聞樂見的形式[13]向公眾傳播檔案知識的重要機(jī)遇。檔案資源開發(fā)在交互式理念影響下，要求檔案工作者明確所面向的受眾對象，充分利用新媒體平臺，協(xié)調(diào)好產(chǎn)品的形式、內(nèi)容、風(fēng)格、視角、解謎思路與交互方式，實(shí)現(xiàn)多角色、多路線、多結(jié)局的多維參與，這樣有利于不同載體形式優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到多維呈現(xiàn)檔案知識內(nèi)涵的效果?！兜谄邫n案室》包裝采用檔案盒形式，書籍采用做舊的日記形式，新媒體平臺提供問答型的推理互動設(shè)計，解謎工具也都是根據(jù)檔案原件仿真復(fù)制而成的，推理過程同樣蘊(yùn)含檔案知識。整套書籍以檔案知識為核心，將多維的參與體驗(yàn)融會貫通，極大提升了讀者的好奇心和參與感，以生動形象、立體化的方式展現(xiàn)檔案與檔案故事。

3.3 用戶體驗(yàn)注重情感互動

信息時代，用戶更加注重以情感滿足為代表的人文關(guān)懷，不僅關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)際效果，更注重精神層面上的情感體驗(yàn)[14]。因此，將交互式理念應(yīng)用于檔案資源開發(fā)領(lǐng)域，要做到以用戶為中心，注重用戶的情感體驗(yàn)。在設(shè)計時應(yīng)注意選擇何種形式能夠?qū)⒆x者與檔案資源連接起來，把握讀者的情感價值追求，使讀者更容易代入情感并沉浸于書中內(nèi)容?！兜谄邫n案室》充分考慮讀者的情感互動體驗(yàn)，不同角色使讀者能夠從多個角度代入體驗(yàn)，利用情境、角色、氛圍使讀者置身于故事之中，在緊隨情節(jié)進(jìn)行推理的同時吸收檔案知識與歷史知識。

4 結(jié)語

交互式理念下的推理解謎書籍是檔案資源開發(fā)的一種創(chuàng)新嘗試，將檔案知識與游戲互動有機(jī)融合，使讀者可以通過行為上的交互獲得推理解謎的樂趣，也能主動學(xué)習(xí)檔案知識與檔案中所蘊(yùn)涵的歷史知識。作為首部檔案知識普及型解謎書籍，《第七檔案室》無疑是一部杰出的檔案知識科普作品，它將檔案知識與絲綢文化緊密結(jié)合，提供給讀者更為豐富的閱讀體驗(yàn)。《第七檔案室》也存在有待完善之處，如推理游戲的自由度不高，解謎思路只能根據(jù)默認(rèn)設(shè)定走，寬容度較低；個別用于解謎的檔案知識專業(yè)性過強(qiáng)，普通群眾難以理解；手機(jī)閱讀的交互設(shè)計較為基礎(chǔ)，感官體驗(yàn)有待提高等。因此，交互式理念下的檔案資源開發(fā)應(yīng)更加注意交互參與的設(shè)計，提高游戲的自由度和寬容度，允許用戶自由進(jìn)行交互行為；突破固化的設(shè)計路線，提供多種解謎方向供用戶選擇，通過選擇實(shí)現(xiàn)多結(jié)果的劇情發(fā)展；用簡練的語言搭載多種形式，生動地呈現(xiàn)檔案故事，真正實(shí)現(xiàn)多感官的互動體驗(yàn)。此外，檔案部門也要在設(shè)計開發(fā)時打破固有的思維局限，積極轉(zhuǎn)變觀念，減少文創(chuàng)產(chǎn)品同質(zhì)化[15]，關(guān)注現(xiàn)代人的文化需求與精神追求，選擇適合的設(shè)計形式，在積極創(chuàng)作內(nèi)涵價值更加豐富的推理解謎書籍的同時，為讀者帶來更好的閱讀體驗(yàn)，提高社會公眾對檔案以及檔案資源開發(fā)成果的關(guān)注度。