史浩 戴小紅

一、引言

電子商務(wù)在中國(guó)獲得了蓬勃的發(fā)展，來(lái)自美國(guó)世界報(bào)業(yè)辛迪加（Project Syndicate）的報(bào)道指出，中國(guó)電子商務(wù)交易額已達(dá)全球份額的40%以上，成為全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。然而，在一個(gè)占據(jù)如此重要地位的商務(wù)市場(chǎng)中，線上商務(wù)活動(dòng)的體驗(yàn)依然存在諸多問(wèn)題，比如貨不對(duì)版、圖文不符、售前試用和試穿較難實(shí)現(xiàn)等。畢竟人們還只能通過(guò)鼠標(biāo)、鍵盤等傳統(tǒng)的非常有限的人機(jī)交互方式來(lái)代替人們豐富的感官進(jìn)行商務(wù)交流，即便后來(lái)加入了攝像頭和多媒體方式的電商直播帶貨模式，買方互動(dòng)也依然只能靠刷屏來(lái)實(shí)現(xiàn)，無(wú)法做到類似線下的非常自然的商業(yè)交流。事實(shí)上，當(dāng)前電子商務(wù)模式囿于技術(shù)的掣肘，無(wú)法將相互隔離、界限分明的現(xiàn)實(shí)物理世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界進(jìn)行彌合，從而造成低效、不連續(xù)的商務(wù)體驗(yàn)。是否有一種方式能將物理世界的感受和體驗(yàn)全面帶入虛幻的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)世界呢？目前來(lái)看元宇宙就是答案。

學(xué)術(shù)界一般認(rèn)為元宇宙（Metaverse）概念起源于美國(guó)科幻作家尼爾·斯蒂芬森（Neal Stephenson）的一部小說(shuō)《雪崩》（Snow Crash），因?yàn)槟釥栐O(shè)想了與現(xiàn)實(shí)世界平行存在的一個(gè)虛擬世界。虛擬世界的構(gòu)想古已有之、不勝枚舉，與之前無(wú)數(shù)虛擬世界構(gòu)想的最大不同之處在于，這個(gè)虛擬平行世界首先是永遠(yuǎn)在線的，其次是這個(gè)構(gòu)建在網(wǎng)絡(luò)之上的虛擬世界是人類確實(shí)可以進(jìn)入的，能提供身臨其境的真實(shí)感受，它與現(xiàn)實(shí)世界并行存在、互相影響，儼然是另外一方凈土，有待人類的開拓。然而，真正讓科幻設(shè)想走進(jìn)現(xiàn)實(shí)的重大突破是源自頭戴式沉浸頭盔的問(wèn)世。隨著這款硬件的問(wèn)世，事實(shí)勝于雄辯，人們逐漸從接受概念到全情投入元宇宙中。最具代表性的事件就是2021 年10 月美國(guó)臉譜公司（Facebook）宣布更名為元宇宙，這是一件對(duì)于元宇宙概念的世界級(jí)推廣事件，引發(fā)全球企業(yè)界、科技界的廣泛關(guān)注，尤其是為元宇宙概念帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)投資的追捧。在金融的加持和助推下，虛幻的元宇宙開始落地飛奔，進(jìn)入了一個(gè)多領(lǐng)域拓展、迅猛發(fā)展的階段。

Facebook 是一款類似微信的社交軟件，主要作用是通過(guò)社交APP把線下活動(dòng)的人們聚集在一起，可以互相分享工作、生活中的一切，還能進(jìn)行各種協(xié)同。然而，人們對(duì)于線上線下始終有一種隔離的感覺(jué)。那么能否不再僅僅只是滿足于發(fā)送一條問(wèn)候消息，而讓人們真實(shí)地在線上握手相聚呢？因此，我們需要超越目前社交軟件所提供的功能。元宇宙的首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格認(rèn)為元宇宙是Facebook的升級(jí)版，是未來(lái)聚集和連接世界各地人們的必選之地。人們不再是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，而是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)直接面對(duì)面的溝通。

既然元宇宙技術(shù)為人們提供了一個(gè)匯聚之地，俗話說(shuō)有人的地方就有“江湖”，有“江湖”的地方就有利益交換，而有利益交換的地方就一定有商務(wù)活動(dòng)。元宇宙將不可阻擋地與商務(wù)活動(dòng)結(jié)合在一起。如果認(rèn)為元宇宙是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的升級(jí)與迭代，那么目前的商務(wù)模式也必將依托元宇宙進(jìn)行迭代。

二、文獻(xiàn)綜述

目前，已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量的文獻(xiàn)從不同角度對(duì)元宇宙進(jìn)行了討論。關(guān)于元宇宙的真實(shí)性研究，焦艷鵬（2022）明確提出人類的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)是完全可以投射到元宇宙空間的，基于元宇宙是當(dāng)前世界的真實(shí)延伸這一理念，指出元宇宙中生活虛擬化的加劇使人的生活利益的形態(tài)產(chǎn)生了巨大變化，具體體現(xiàn)在人的人格利益、財(cái)產(chǎn)利益、身份利益、秩序利益等多個(gè)維度。也就是說(shuō)元宇宙中必將擁有和當(dāng)前世界一樣的身份概念和財(cái)產(chǎn)概念，當(dāng)然也必須擁有對(duì)應(yīng)的法制概念來(lái)保障財(cái)產(chǎn)概念的成立，擁有商務(wù)概念來(lái)提供財(cái)產(chǎn)概念的形成。

然而，國(guó)內(nèi)對(duì)于元宇宙商務(wù)的研究幾乎處于空白狀態(tài)，一方面是因?yàn)樵钪娓拍顒倓偱d起，同時(shí)也不太容易理解，相當(dāng)一部分人只是把元宇宙與網(wǎng)絡(luò)游戲概念等同起來(lái)。另一方面是因?yàn)橹С衷钪娴挠布O(shè)備還不完善。目前的元宇宙有點(diǎn)類似之前沒(méi)有鼠標(biāo)的個(gè)人電腦階段，在缺乏硬件設(shè)備的條件下，當(dāng)年如果要奢談發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，可以想象的確會(huì)有非常大的理解困難和實(shí)現(xiàn)障礙。目前，關(guān)于元宇宙電子商務(wù)的討論僅有楊勇等（2022）提出了元宇宙電商①是電子商務(wù)的3.0版本，而這與本文的論點(diǎn)非常契合。

從可獲得的國(guó)外文獻(xiàn)來(lái)看，專題討論元宇宙商務(wù)方向的文章也寥寥數(shù)篇，更無(wú)元宇宙商務(wù)（Metaverse Commerce）概念的明確出現(xiàn)。從其研究的脈絡(luò)來(lái)看，早期討論的主要是元宇宙中的虛擬商品的交易（Animesh，et al.，2011；Guo，et al.，2019），從而帶動(dòng)虛擬經(jīng)濟(jì)，比如虛擬土地、游戲皮膚、NFT頭像的交易等。由于已經(jīng)意識(shí)到元宇宙并非是一個(gè)與現(xiàn)實(shí)無(wú)關(guān)的虛擬世界，Jooyoung Kim（2021）從元宇宙商務(wù)廣告的角度提出了具體的研究框架、計(jì)劃和步驟，雖然并沒(méi)有提出元宇宙商務(wù)這個(gè)單獨(dú)的概念，但其研究計(jì)劃中強(qiáng)調(diào)了商務(wù)廣告中應(yīng)當(dāng)考慮“真實(shí)的購(gòu)物”，還應(yīng)當(dāng)考慮虛擬與現(xiàn)實(shí)世界廣告成效KPI（Key Performance Indicators）之間的聯(lián)系，說(shuō)明他已經(jīng)意識(shí)到元宇宙商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨并非遙不可及，人們應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)備。隨著朦朧的元宇宙商務(wù)概念逐漸顯現(xiàn)，一些文獻(xiàn)試圖概念化企業(yè)如何利用現(xiàn)有技術(shù)和交易機(jī)制在元宇宙中發(fā)揮作用，并提出了虛擬商務(wù)（Virtual Commerce）和元商務(wù)（Meta Commerce）（Shen B，et al.，2021），但我們認(rèn)為虛擬商務(wù)并不能特別表達(dá)出元宇宙的確切含義，事實(shí)上在一些場(chǎng)合虛擬商務(wù)也用來(lái)指代現(xiàn)有的電子商務(wù)模式。Shen B，et al.（2021）提到的元商務(wù)概念的確與本文提出的元宇宙商務(wù)概念較為類似，然而元商務(wù)的元字并不能讓人立刻聯(lián)系到元宇宙，《康熙字典》對(duì)于“元”的釋義較為廣泛，一般認(rèn)為有“初始”的含義，顯然“初始商務(wù)”并不能很貼切地傳達(dá)元宇宙的概念，極易引發(fā)誤解。正因?yàn)橐庾R(shí)到這一點(diǎn)，Shen B，et al.（2021）也謹(jǐn)慎地總結(jié)到“我們暫時(shí)將其稱為元商務(wù)”。

總之，從理論研究層面來(lái)看，國(guó)內(nèi)外對(duì)于“元宇宙+商務(wù)”深層次的明確解讀還較為匱乏。雖然元宇宙在表象層面和網(wǎng)游非常類似，但元宇宙不止于網(wǎng)絡(luò)游戲。如果要用人們熟知的網(wǎng)購(gòu)來(lái)進(jìn)行類比，那么網(wǎng)購(gòu)也非常像一種網(wǎng)絡(luò)游戲，只不過(guò)其背后擁有強(qiáng)大的生態(tài)圈支持，諸如點(diǎn)擊商品選入購(gòu)物車之后，是可以逐步關(guān)聯(lián)到支付和物流環(huán)節(jié)的，人們已經(jīng)不會(huì)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)只是一種游戲了。元宇宙也應(yīng)當(dāng)如此，一旦有了支付、物流等強(qiáng)大的生態(tài)圈支持，隨著價(jià)值鏈的延伸，元宇宙也不會(huì)被認(rèn)為只是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲。

三、商務(wù)模式取決于時(shí)代技術(shù)水平

人們?cè)诮?jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中需要進(jìn)行商品交換，較為主流的交換方式就逐步穩(wěn)定下來(lái)，固化并發(fā)展成為一類涵蓋宣傳展示、競(jìng)價(jià)撮合、支付結(jié)算、運(yùn)輸交割等環(huán)節(jié)的商務(wù)活動(dòng)。

1.人類社會(huì)的主流商務(wù)模式在很大程度上取決于其技術(shù)發(fā)展水平

從要素角度來(lái)看，商務(wù)活動(dòng)一般可分為商務(wù)主體、商務(wù)客體、商務(wù)場(chǎng)所。商務(wù)主體就是買賣雙方，而商務(wù)客體是指交易的商品，商務(wù)場(chǎng)所則指買賣雙方交易的地點(diǎn)，畢竟在傳統(tǒng)意義上商品發(fā)生所有權(quán)的轉(zhuǎn)移是需要一個(gè)物理交割（對(duì)可移動(dòng)商品而言，如食品、衣物）和儀式見證（對(duì)不可移動(dòng)商品而言，如房屋、田地）的場(chǎng)所的。隨著科技的發(fā)展，基于我們的觀察，人類商務(wù)活動(dòng)經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是實(shí)體商務(wù)時(shí)代，二是電子商務(wù)時(shí)代，三是元宇宙商務(wù)時(shí)代。在實(shí)體商務(wù)時(shí)代，主要以面對(duì)面的實(shí)物交易為主。從交易便利程度和交易安全程度等方面來(lái)看，交易地點(diǎn)都顯得非常重要，并逐步形成了一批關(guān)鍵性的市場(chǎng)以及擁有核心市場(chǎng)的大型商業(yè)城市。在歷史長(zhǎng)河中，漫長(zhǎng)的實(shí)體商務(wù)時(shí)代固化了人們對(duì)于商務(wù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為商務(wù)活動(dòng)必須要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，不然無(wú)法進(jìn)行交易。然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)卻突破了固有的商務(wù)模式，使得商務(wù)場(chǎng)所虛擬化，不再受時(shí)空制約。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)造出了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間，網(wǎng)絡(luò)空間可以擺脫商務(wù)場(chǎng)所的物理障礙，從而使得遠(yuǎn)程交易成為可能，電子商務(wù)時(shí)代正式宣告來(lái)臨！三十年前我們無(wú)法想象網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)為何物，然而三十年后受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響，商務(wù)模式發(fā)生了翻天覆地的變化，這也是典型的技術(shù)發(fā)展導(dǎo)致商務(wù)模式切換機(jī)制存在的明證。

2.電子商務(wù)模式的出現(xiàn)與盛行歸因于第二代交互式互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用

電子商務(wù)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)貿(mào)易中發(fā)揮著舉足輕重的作用，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局電子商務(wù)交易平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)42萬(wàn)億元。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2021 年中國(guó)網(wǎng)上零售B2C 規(guī)模達(dá)13 萬(wàn)億元，其中，實(shí)物商品的網(wǎng)上零售額約占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的四分之一，首次突破10萬(wàn)億元。簡(jiǎn)而言之，電子商務(wù)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中扮演著至關(guān)重要的角色。當(dāng)前，電子商務(wù)模式的出現(xiàn)與盛行基本可以歸因于第二代交互式互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用。同時(shí)，我們也看到，經(jīng)濟(jì)社會(huì)生態(tài)的建設(shè)也是促成電子商務(wù)成功的關(guān)鍵催化劑，比如物流生態(tài)的形成與迭代、支付生態(tài)的建設(shè)與完善等。得益于支付技術(shù)的不斷發(fā)展，在跨境支付發(fā)展的背景下，電子商務(wù)模式也拓展出了跨境電商。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模已達(dá)1.98 萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)15%，正處于高速增長(zhǎng)期。電子商務(wù)之所以能夠走出國(guó)境實(shí)現(xiàn)跨境電商模式，離不開交互式互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)的廣泛使用。

2022年8月，美國(guó)eMarketer公司發(fā)布的報(bào)告顯示，中國(guó)是全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，預(yù)計(jì)2022年電子商務(wù)占比比率（EC）為45.3%，約為美國(guó)的3 倍②。在不斷更新的新技術(shù)的作用下，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)必由量變迎來(lái)質(zhì)變，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展將使電子商務(wù)全面升級(jí)并邁入元宇宙商務(wù)時(shí)代。而帶來(lái)傳統(tǒng)電子商務(wù)向元宇宙商務(wù)蝶變的關(guān)鍵技術(shù)族群正是5G、6G的超高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再疊加高算力芯片組和巨量存儲(chǔ)器，以及最為關(guān)鍵的高清頭戴顯示技術(shù)。尤其是在商務(wù)活動(dòng)中，與用戶有著直接接觸的高清頭戴顯示技術(shù)將會(huì)直接決定元宇宙商務(wù)時(shí)代開啟的時(shí)間點(diǎn)。

商務(wù)模式切換的內(nèi)在機(jī)制在于技術(shù)的革命性發(fā)展。歷史已經(jīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展催生出電子商務(wù)模式證明了這一點(diǎn)。一旦以高清頭戴顯示技術(shù)為代表的元宇宙技術(shù)族群發(fā)展成熟，商業(yè)模式也必將進(jìn)行切換。

四、元宇宙商務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系辨析

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)與發(fā)展使得地球變小而成為“地球村”，商貿(mào)活動(dòng)可以瞬間穿越地域和國(guó)家順利進(jìn)行，未曾謀面也能在茫茫人海中精準(zhǔn)鎖定商務(wù)客戶，這一切都很自然地、仿佛本應(yīng)如此地發(fā)生在電子商務(wù)時(shí)代，得到廣泛應(yīng)用的電子商務(wù)模式徹底顛覆了傳統(tǒng)的商務(wù)思維，實(shí)現(xiàn)了商務(wù)邏輯的切換。

1.數(shù)字技術(shù)的發(fā)展將使電子商務(wù)全面升級(jí)并邁入元宇宙商務(wù)時(shí)代

電子商務(wù)模式的廣泛使用也帶來(lái)了一些詬病。在電子商務(wù)時(shí)代，人們常面臨交易的尷尬境地，在商務(wù)三要素中，雖然商務(wù)場(chǎng)所已經(jīng)實(shí)現(xiàn)虛擬化，同時(shí)商務(wù)客體中已經(jīng)有一大部分本身就是虛擬商品或者也部分實(shí)現(xiàn)虛擬化，但是更為關(guān)鍵的商務(wù)主體還只能處于線下。交易信息（包括商品信息、合同信息、支付信息等）可以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間，地理位置不再是最關(guān)鍵的因素，商品能夠融入網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行展示和交易。然而，人類還處于物理空間，正是由于網(wǎng)絡(luò)空間與物理空間的隔閡，我們只能通過(guò)電腦屏幕這個(gè)窗口或者邊界來(lái)與網(wǎng)絡(luò)世界溝通。虛實(shí)邊界的明顯存在讓溝通受限，目前我們正處于傳統(tǒng)電子商務(wù)模式繼續(xù)向前突破發(fā)展的瓶頸期。

幸運(yùn)的是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展并未停下腳步，已經(jīng)部分從WEB2.0 時(shí)代 進(jìn) 入WEB3.0 時(shí)代（Cook，et al.，2020），借助5G 和6G 技術(shù)，超高速的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和極大的網(wǎng)絡(luò)帶寬可以支撐更為逼真的應(yīng)用場(chǎng)景。頭盔、眼鏡等可穿戴設(shè)備的快速迭代，使得虛實(shí)邊界逐漸模糊，甚至有望在不久的將來(lái)被完全突破。

傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站只能實(shí)現(xiàn)圖片、音頻和視頻的下行交互，而上行交互一般只能依賴鍵盤、鼠標(biāo)和攝像頭進(jìn)行文字點(diǎn)評(píng)、圖片或視頻的上傳以實(shí)現(xiàn)有限的客戶反饋。也就是說(shuō)在傳統(tǒng)電子商務(wù)時(shí)代，現(xiàn)實(shí)世界和網(wǎng)絡(luò)世界是相互分離的。然而，在元宇宙商務(wù)時(shí)代，人們借助頭盔等可穿戴設(shè)備已經(jīng)可以部分地融入網(wǎng)絡(luò)世界（未來(lái)有望實(shí)現(xiàn)全部融入），這是史詩(shī)級(jí)的進(jìn)步。這意味著現(xiàn)實(shí)物理世界的人們可以進(jìn)入平行空間的網(wǎng)絡(luò)世界，至少可以開展同樣的商務(wù)活動(dòng)（當(dāng)然也可以創(chuàng)造不同的商務(wù)模式），因?yàn)槲覀儾粌H有網(wǎng)絡(luò)空間，而且可以借助可穿戴設(shè)備進(jìn)入其中。這種沉浸式的商務(wù)體驗(yàn)遠(yuǎn)超當(dāng)前的電子商務(wù)感受，很顯然是一種升級(jí)版的電子商務(wù)（見圖1）。

圖1 傳統(tǒng)電子商務(wù)與元宇宙商務(wù)

更為重要的是，技術(shù)的升級(jí)已經(jīng)帶來(lái)人們觀念的同步升級(jí)，元宇宙已經(jīng)開始在商業(yè)和教育環(huán)境中獲得認(rèn)可，特別是在全球分布式協(xié)同工作、項(xiàng)目管理、在線學(xué)習(xí)和實(shí)時(shí)模擬中日漸廣泛的應(yīng)用（Schultze U，et al.，2010）。

總體而言，隨著技術(shù)手段的日益豐富和新技術(shù)的突破，同時(shí)伴隨著人們理念的解放，就像我們接受互聯(lián)網(wǎng)一樣（Peukert，et al.，2022），元宇宙必然會(huì)被結(jié)合到人類的商務(wù)活動(dòng)中，新的技術(shù)也必然會(huì)給新的商務(wù)模式打開新的拓展空間。

2.元宇宙商務(wù)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字貿(mào)易的關(guān)系

結(jié)合以上討論，我們定義元宇宙商務(wù)為：基于超高速互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)造的一個(gè)互聯(lián)共享和持久的多維空間，同時(shí)疊加其他新興技術(shù)，人們以多感官沉浸式強(qiáng)體驗(yàn)感方式參與的一種與現(xiàn)實(shí)物理世界完全融合的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)③。其中包括買賣雙方在線上“面對(duì)面”地進(jìn)行各類商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)，是一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

鑒于目前元宇宙軟硬件全方位的發(fā)展，可以預(yù)期元宇宙商務(wù)必將會(huì)是肉眼可見的下一代商務(wù)模式。中國(guó)正大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，正在構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，疊加人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等各類數(shù)字技術(shù)的全新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。數(shù)字化這個(gè)概念已經(jīng)遠(yuǎn)超我們常用的互聯(lián)網(wǎng)概念，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的超集。

數(shù)字化是一個(gè)規(guī)模宏大的計(jì)劃，因?yàn)閹缀跛行袠I(yè)都可以向數(shù)字經(jīng)濟(jì)方向轉(zhuǎn)型，包括但不限于工業(yè)數(shù)字化、農(nóng)業(yè)數(shù)字化、商業(yè)數(shù)字化、金融數(shù)字化、教育數(shù)字化等。其中與人們?nèi)粘Ｉ钭顬槊芮械纳虡I(yè)數(shù)字化中，就衍生出了大家耳熟能詳?shù)碾娮由虅?wù)和數(shù)字貿(mào)易。數(shù)字貿(mào)易就是在電子商務(wù)活動(dòng)中除利用互聯(lián)網(wǎng)功能外，再在商務(wù)活動(dòng)中疊加更新、更強(qiáng)的其他數(shù)字技術(shù)。若僅從互聯(lián)網(wǎng)視角觀察，電子商務(wù)和數(shù)字貿(mào)易并無(wú)國(guó)內(nèi)貿(mào)易與國(guó)際貿(mào)易之分，當(dāng)然從行政管理和監(jiān)管角度，我們還是進(jìn)行了內(nèi)外貿(mào)易的區(qū)分。所以我們?cè)陔娮由虅?wù)基礎(chǔ)上對(duì)國(guó)際貿(mào)易提出了跨境電商的概念，而同時(shí)認(rèn)為跨境電商的高級(jí)階段就是數(shù)字貿(mào)易，因而數(shù)字貿(mào)易往往特指國(guó)際貿(mào)易的數(shù)字化。

總之，廣義來(lái)看，數(shù)字貿(mào)易也可以認(rèn)為是電子商務(wù)的升級(jí)版，既然數(shù)字貿(mào)易和元宇宙商務(wù)都是電子商務(wù)的升級(jí)版，那么兩者有何不同呢？應(yīng)該看到數(shù)字貿(mào)易和元宇宙商務(wù)有其共同之處，那就是都依賴于底層互聯(lián)網(wǎng)的支撐。但是，數(shù)字貿(mào)易與元宇宙商務(wù)的最大不同之處在于其對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行升級(jí)的維度不同，從而會(huì)帶來(lái)發(fā)展層級(jí)和動(dòng)能上的本質(zhì)區(qū)別。數(shù)字貿(mào)易是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)做加法，不斷將新的數(shù)字技術(shù)加入商務(wù)模式中，從而帶來(lái)更新、更強(qiáng)的商務(wù)能量和效率。而元宇宙商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)做乘法，直接將商務(wù)活動(dòng)拓展到了一個(gè)新的虛擬世界。在這個(gè)世界里可以繼續(xù)采用數(shù)字貿(mào)易中的技術(shù)，因而元宇宙商務(wù)是對(duì)商務(wù)活動(dòng)空間的拓展（見圖2），而數(shù)字貿(mào)易是服務(wù)于本體空間的。

圖2 元宇宙商務(wù)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字貿(mào)易的關(guān)聯(lián)

如果認(rèn)為商場(chǎng)即戰(zhàn)場(chǎng)，那么數(shù)字技術(shù)和數(shù)字貿(mào)易能夠讓代步的家馬（比喻為商務(wù)主體，即買家和賣家）披掛上陣成為一匹合格的戰(zhàn)馬，而元宇宙商務(wù)則能為這匹戰(zhàn)馬提供更為遼闊的戰(zhàn)場(chǎng)。因此，雖然數(shù)字貿(mào)易與元宇宙商務(wù)都是當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的方向，但是很顯然兩者并不能在同一維度相互比較。以此類推，數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)當(dāng)也會(huì)有元宇宙經(jīng)濟(jì)與之對(duì)應(yīng)，正如與線下商務(wù)對(duì)應(yīng)的元宇宙商務(wù)一樣。

五、元宇宙商務(wù)的典型模式分析

從商務(wù)要素的虛擬化程度來(lái)看，元宇宙商務(wù)實(shí)現(xiàn)了商務(wù)主體的虛擬化，這是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)僅將商務(wù)場(chǎng)所和部分商務(wù)客體虛擬化的重要拓展。人們通過(guò)虛擬化的商務(wù)主體，買家和賣家可以通過(guò)“虛擬人”的形式進(jìn)入線上，實(shí)現(xiàn)在元宇宙世界里“面對(duì)面”的商務(wù)活動(dòng)。

具體來(lái)看，元宇宙商務(wù)的模式可以分為技術(shù)視角下的元宇宙商務(wù)模式和商務(wù)視角下的元宇宙商務(wù)模式。技術(shù)視角主要是從實(shí)現(xiàn)元宇宙平臺(tái)的技術(shù)路線（如集中式平臺(tái)或分布式平臺(tái)）來(lái)對(duì)其商務(wù)模式進(jìn)行分類。商務(wù)視角則是從應(yīng)用元宇宙的商業(yè)門類（如國(guó)內(nèi)貿(mào)易、會(huì)展商務(wù)、服務(wù)貿(mào)易等）來(lái)對(duì)其商務(wù)模式進(jìn)行分類。

1.技術(shù)視角下的元宇宙商務(wù)模式

類似于天貓、京東等電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方，元宇宙商務(wù)一般也有運(yùn)營(yíng)商（稱之為集中式平臺(tái)，可以采用區(qū)塊鏈中的私有鏈或聯(lián)盟鏈形式搭建），當(dāng)然也可以沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商（稱之為分布式平臺(tái)，一般以區(qū)塊鏈公鏈形式為底層平臺(tái)）。

第一，有運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)的元宇宙商務(wù)。這一類元宇宙商務(wù)最好由原有豐富電商經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)商升級(jí)而來(lái)，比如天貓、淘寶等阿里系電商已經(jīng)開始基于其螞蟻鏈入局元宇宙商務(wù)賽道。2021年，阿里系電商在其平臺(tái)上架了耐克的中國(guó)首發(fā)限量虛擬運(yùn)動(dòng)鞋的數(shù)字藏品，然而這僅是虛擬商品，本質(zhì)上還屬于商務(wù)客體虛擬化，離本文提到的商務(wù)主體虛擬化還有一段距離。2021年9月，阿里系宣布了數(shù)字人AYAYI 入職阿里，這也還不是純粹的元宇宙商務(wù)，因?yàn)樯虅?wù)主體虛擬化依然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，畢竟數(shù)字人AYAYI只是客服的虛擬化，可以歸類到商務(wù)場(chǎng)所虛擬化這個(gè)大類中，因?yàn)樯虅?wù)場(chǎng)所還囊括了商務(wù)場(chǎng)所所提供的服務(wù)。

為實(shí)現(xiàn)貨真價(jià)實(shí)的元宇宙商務(wù)，阿里巴巴新加坡控股有限公司已申請(qǐng)注冊(cè)“阿里元宇宙”“淘寶元宇宙”等多個(gè)商標(biāo)，以進(jìn)行元宇宙商務(wù)布局。相較于2019年淘寶上線的AR試妝，2020年淘寶上線的AR 試眼鏡和AR 試鞋，在2022 年“618”購(gòu)物節(jié)場(chǎng)景中開啟的元宇宙商務(wù)測(cè)試讓阿里系離原汁原味的元宇宙商務(wù)平臺(tái)更近了一步。當(dāng)然，其他的頭部電商平臺(tái)也紛紛發(fā)力，比如京東在2022年7月的全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)“開元之境”期間，高調(diào)開設(shè)了京東元宇宙體驗(yàn)館，彰顯出其布局元宇宙商務(wù)戰(zhàn)略的堅(jiān)定信心。

而在國(guó)外，亞馬遜也在不斷研究與元宇宙相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)，意在突破目前電商單一的購(gòu)物場(chǎng)景，已經(jīng)于2021 年發(fā)布了Amazon IoT TwinMaker，目標(biāo)是利用這個(gè)工具方便地構(gòu)建現(xiàn)實(shí)物理世界在元宇宙中的“數(shù)字孿生”映射。2022年4月，亞馬遜又推出了一種AR購(gòu)物工具Amazon View，可以用來(lái)輔助買家采購(gòu)家具。這個(gè)功能允許買家利用手機(jī)攝像頭掃描自己房間，然后按比例生成一個(gè)虛擬房間，同時(shí)買家可以在這個(gè)虛擬房間中拖入自己在亞馬遜上中意的家居和家具類產(chǎn)品，查看布置后的效果。很顯然，這已經(jīng)比在傳統(tǒng)的電商網(wǎng)站上購(gòu)買家具向前推進(jìn)了一大步。未來(lái)的設(shè)想是買家在電商網(wǎng)站上可以試穿服裝，可以進(jìn)入汽車中體驗(yàn)內(nèi)飾甚至直接試駕。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，有了虛擬技術(shù)加持的元宇宙商務(wù)可供想象的空間實(shí)在太大了。亞馬遜公司計(jì)劃把對(duì)賣家的培訓(xùn)教育引入元宇宙商務(wù)，讓亞馬遜賣家證書的培訓(xùn)和考試也都能在元宇宙世界里順利完成。

第二，無(wú)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)的元宇宙商務(wù)。無(wú)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)的商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于沒(méi)有平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，沒(méi)有平臺(tái)嚴(yán)苛的規(guī)則限制，也沒(méi)有平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司關(guān)閉的影響，有利于向往手續(xù)費(fèi)自由和規(guī)則相對(duì)自由的賣家入駐。而這一類的元宇宙商務(wù)平臺(tái)基本建立在區(qū)塊鏈公鏈之上。之前僅有針對(duì)電子商務(wù)的公鏈平臺(tái)出現(xiàn)，例如，BitCherry 是全球首家分布式電商平臺(tái)，致力于通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)賦能零售服務(wù)業(yè)，打造新一代的共享電商超級(jí)生態(tài)；CyberMiles 也是一個(gè)專為電子商務(wù)打造的公鏈，可以利用它的智能合約實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)以及線上拍賣等功能。一旦將公鏈技術(shù)和VR 技術(shù)相互融合，就能催生出無(wú)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)的元宇宙商務(wù)平臺(tái)。

目前，陸續(xù)有較為知名的公鏈開始對(duì)外發(fā)布元宇宙平臺(tái)。2022 年6 月10 日，Polygon公鏈 和Web3.0電商SaaS平臺(tái)NFTically共同推出了元宇宙商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)COMEARTH。COMEARTH允許企業(yè)擁有虛擬土地，并開設(shè)沉浸式的商鋪（這不是元宇宙里的電子商務(wù)，而是元宇宙商務(wù)）和體驗(yàn)中心，以便為元宇宙中的消費(fèi)者提供服務(wù)。在這個(gè)平臺(tái)上開店就真的會(huì)有開一家實(shí)體店鋪的體驗(yàn)和感覺(jué)了。

2.商務(wù)視角下的元宇宙商務(wù)模式

從商務(wù)部監(jiān)管范圍來(lái)看，商務(wù)活動(dòng)主要包括電子商務(wù)、跨境電商、數(shù)字貿(mào)易、會(huì)展商務(wù)、服務(wù)貿(mào)易以及經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等范疇。

第一，電子商務(wù)、跨境電商、數(shù)字貿(mào)易。從商務(wù)視角來(lái)看，傳統(tǒng)的電子商務(wù)均可跟隨新技術(shù)的發(fā)展逐步加碼元宇宙商務(wù)的儲(chǔ)備。目前來(lái)看VR/AR 試穿是一個(gè)較好的切入角度。比如亞馬遜已經(jīng)推出了“虛擬試鞋”的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）購(gòu)物功能，即消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)攝像頭和AR技術(shù)便可在手機(jī)上模擬鞋子穿在腳上的情形。而且AR試穿功能并非亞馬遜首創(chuàng)，淘寶也早已上線“AR 淘”功能，目前有試鞋、試眼鏡和試表三種AR 試穿或試戴功能，不過(guò)都停留在初級(jí)的技術(shù)嘗試階段，且合作的品牌有限。2021 年5 月，沃爾瑪收購(gòu)了虛擬試衣間初創(chuàng)公司Zeekit，在Walmart.com上提供時(shí)尚服飾虛擬試穿體驗(yàn)。AR試穿成為眾多電商企業(yè)探索元宇宙購(gòu)物的初步嘗試。

第二，會(huì)展商務(wù)。會(huì)展商務(wù)也屬于商務(wù)領(lǐng)域中不可或缺的一項(xiàng)服務(wù)，而且這項(xiàng)服務(wù)也比較適合融入元宇宙元素。2022年7月，上海公布《培育“元宇宙”新賽道行動(dòng)方案（2022—2025年）》，該方案中明確指出要加快推動(dòng)數(shù)字會(huì)展，鼓勵(lì)打造云上展廳、數(shù)字化展廳，提供無(wú)邊界、沉浸式展示服務(wù)。就像本文所舉的購(gòu)車?yán)?，假如?gòu)車之前舉辦一場(chǎng)元宇宙名車博覽會(huì)，參展者不但可以坐進(jìn)車內(nèi)觀賞內(nèi)飾，甚至還能開出展館試駕，試想一下，這樣的元宇宙展覽體驗(yàn)一定是遠(yuǎn)超實(shí)體世界的，因?yàn)閷?shí)體世界有很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，比如有無(wú)駕照、是否會(huì)發(fā)生試駕事故等，而這些現(xiàn)實(shí)難題在元宇宙世界將以低成本輕松解決。2022年8月27日，上海成功舉辦中國(guó)國(guó)際數(shù)碼互動(dòng)娛樂(lè)展覽會(huì)ChinaJoy 元宇宙線上展（CJ Plus）。2022 年8 月30 日，中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)位于北京首鋼園展區(qū)的“元宇宙”體驗(yàn)館也開館迎賓，這些都是元宇宙商務(wù)在傳統(tǒng)會(huì)展商務(wù)中的全新應(yīng)用。

第三，服務(wù)貿(mào)易。服務(wù)貿(mào)易是一種提供無(wú)形商品（即服務(wù)）的國(guó)際貿(mào)易。而無(wú)形商品往往大部分都是極易融入虛擬元宇宙世界的，即天然地具有元宇宙屬性。比如金融服務(wù)、教育服務(wù)、旅游服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)等，這些方面能夠與元宇宙商務(wù)結(jié)合的觸點(diǎn)就非常自然和豐富。比如，元宇宙銀行可以提供金融服務(wù)，這里的元宇宙銀行借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的連接將有能力服務(wù)于全球客戶；元宇宙大學(xué)能夠吸納全球的學(xué)員進(jìn)入教室進(jìn)行學(xué)習(xí)，這不同于線上教學(xué)，而是學(xué)生通過(guò)自己的虛擬人作為其元宇宙身份代理，步入校園、圖書館和教室學(xué)習(xí)，這是一所能夠與同學(xué)、老師握手交談的“真實(shí)”學(xué)校。

第四，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。目前，中國(guó)商務(wù)部門負(fù)責(zé)的監(jiān)管范圍還有經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，而融入元宇宙商務(wù)的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)完全可以是不占用實(shí)際土地的“開發(fā)區(qū)”，某些特定種類的工廠、公司和研究機(jī)構(gòu)可以設(shè)立在元宇宙商務(wù)開發(fā)區(qū)。成片的大樓將可以容納員工生產(chǎn)、會(huì)議和科研活動(dòng)，因?yàn)楣I(yè)也是可以整合到元宇宙中成為工業(yè)元宇宙的，而商務(wù)貿(mào)易公司和科研院所都會(huì)更容易地融入元宇宙。

六、中國(guó)電子商務(wù)高水平發(fā)展面臨的問(wèn)題

當(dāng)前，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期，即便是進(jìn)入高水平發(fā)展階段，由于技術(shù)所限，單靠現(xiàn)有技術(shù)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)本質(zhì)的飛躍與突破。

1.電子商務(wù)用戶體驗(yàn)乏味：感官空間缺失

雖然部分商務(wù)活動(dòng)可以用線上方式替代線下方式，比如線上下單而無(wú)須去實(shí)體店，從而規(guī)避新冠肺炎疫情的直接沖擊，然而我們很難說(shuō)這類替代是完美替代，或者說(shuō)追求完美的人們還是希望能在某種程度上達(dá)成線下的真切體驗(yàn)，比如試穿、試駕、旅游出行、教育、會(huì)展、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等帶有極強(qiáng)體驗(yàn)感的商貿(mào)活動(dòng)就無(wú)法用當(dāng)前技術(shù)水平支撐下的電子商務(wù)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)這些訴求，技術(shù)限定了其應(yīng)用水平的天花板。感官空間的缺失會(huì)讓目前看上去豪華（有圖文、視頻的產(chǎn)品展示）的電子商務(wù)模式顯得單調(diào)，更遺憾的是，它隔斷了人們?cè)谶x擇商品時(shí)與商品的感官交流。

2.電子商務(wù)商家競(jìng)爭(zhēng)激烈：盈利空間縮小

從電商平臺(tái)的內(nèi)部壓力來(lái)看，事實(shí)上的平臺(tái)壟斷已經(jīng)形成行業(yè)壁壘，平臺(tái)話語(yǔ)權(quán)主宰市場(chǎng)規(guī)則，中小電商必須按照平臺(tái)規(guī)則經(jīng)營(yíng)（比如在A 平臺(tái)銷售就不允許去B 平臺(tái)開店等），商家不但部分喪失營(yíng)商自主權(quán)，還必須繳納中間服務(wù)費(fèi)。從電商平臺(tái)的外部勢(shì)力來(lái)看，伴隨著各實(shí)力品牌企業(yè)紛紛發(fā)力線上電商，對(duì)于大多數(shù)中小電商企業(yè)而言，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，盈利機(jī)會(huì)越來(lái)越渺茫。黃金、珠寶行業(yè)原本是非常傳統(tǒng)的線下零售行業(yè)，然而據(jù)北京菜市口百貨股份有限公司數(shù)據(jù)顯示，其電子商務(wù)銷售額在2022 年上半年猛增45%。來(lái)自線上、線下以及平臺(tái)內(nèi)外的熱戰(zhàn)，使得傳統(tǒng)電商盈利空間急劇縮小，會(huì)讓目前看上去如火如荼的電子商務(wù)模式利潤(rùn)不斷地被攤薄以及市場(chǎng)缺乏活力日益走向固化。

3.電子商務(wù)概念自身迭代：發(fā)展空間窘迫

電子商務(wù)也一直在迭代，各類新電商概念的涌現(xiàn)讓本已擁擠的賽道上競(jìng)爭(zhēng)更為殘酷。從2014 年微商和社交電商概念的提出到2016 年新零售概念的出現(xiàn)，再到2019 年抖音帶貨催生直播電商的發(fā)展，新形態(tài)電商的出現(xiàn)都在挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)電商。正如抖音、快手的崛起被認(rèn)為會(huì)嚴(yán)重沖擊在淘寶、京東和拼多多上運(yùn)營(yíng)的傳統(tǒng)電商，細(xì)分市場(chǎng)和銷售渠道的多元化都在向傳統(tǒng)電商發(fā)起挑戰(zhàn)。全球最大短視頻平臺(tái)抖音已經(jīng)在2022年調(diào)整了主頁(yè)布局，突出了商城概念，將其主頁(yè)底部導(dǎo)航欄的第二位由“朋友”替換為“商城”，抖音商城被植入抖音首頁(yè)發(fā)揮其流量?jī)?yōu)勢(shì)碾壓傳統(tǒng)電商，對(duì)淘寶的腹地進(jìn)行突襲和猛攻，真正讓人體會(huì)到直播的盡頭是帶貨，顯然受到直接影響的是傳統(tǒng)平臺(tái)上的店鋪。當(dāng)前存量電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)很難再保持當(dāng)年增量市場(chǎng)的紅利，各類電商企業(yè)的發(fā)展已開始受到制約，激烈競(jìng)爭(zhēng)下的紅海電商們急需打開一片藍(lán)海市場(chǎng)。

4.電子商務(wù)客群主力切換：商務(wù)空間受限

2021 年12 月，億邦智庫(kù)指出流量紅利正在被多渠道分流，而新興的Z世代消費(fèi)群體正成長(zhǎng)為消費(fèi)主力軍，其消費(fèi)習(xí)慣和品位與以往人群有較大區(qū)別，傳統(tǒng)電商模式勢(shì)必會(huì)因?yàn)橄M(fèi)群體的巨大變化而隨之發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變。摩根士丹利曾對(duì)中國(guó)城市的奢侈品消費(fèi)群進(jìn)行調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示千禧一代以及Z 世代以其高占比已日漸成為奢侈品消費(fèi)的主力軍。據(jù)全球商務(wù)市場(chǎng)分析公司尼爾森的最新研報(bào)披露，消費(fèi)能力可觀、人數(shù)日趨龐大的Z 世代正在消費(fèi)市場(chǎng)崛起而成為一支無(wú)法被忽視的力量，中國(guó)Z世代人數(shù)接近2.6億人，其強(qiáng)大的消費(fèi)潛力正在釋放之中，引發(fā)諸多品牌重視并付諸市場(chǎng)培育行動(dòng)。伴隨網(wǎng)絡(luò)而生的Z 世代最大的特點(diǎn)就是更注重網(wǎng)絡(luò)的深度使用，更看重個(gè)人體驗(yàn)和個(gè)性釋放，比如渴望擁有獨(dú)一無(wú)二專屬設(shè)計(jì)的潮牌球鞋以及更歡迎虛擬偶像、虛擬主播互動(dòng)等，這些訴求給原有電商提出了更高的要求，而部分要求對(duì)于傳統(tǒng)電商而言在現(xiàn)有認(rèn)知下無(wú)法企及。如果從可觸達(dá)市場(chǎng)SAM（Serviceable Available Market）和潛在市場(chǎng)TAM（Total Addressable Market）模型的角度來(lái)看，市場(chǎng)呼喚一種全新模式，通過(guò)新產(chǎn)品、新渠道來(lái)繼續(xù)下沉并發(fā)現(xiàn)和觸達(dá)新的客戶群體。

七、中國(guó)電子商務(wù)高水平發(fā)展的對(duì)策建議

元宇宙商務(wù)前景廣闊，也是中國(guó)電子商務(wù)高水平發(fā)展并實(shí)現(xiàn)躍升的重要方向之一，這也將是中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容。

1.正向激勵(lì)：鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展元宇宙商務(wù)平臺(tái)

政府制定相關(guān)激勵(lì)政策大力支持建設(shè)實(shí)驗(yàn)性元宇宙商務(wù)平臺(tái)。以浙江為例，浙江擁有豐富的元宇宙相關(guān)科技資源，比如螞蟻系、萬(wàn)向系都處于元宇宙國(guó)內(nèi)頭部研發(fā)及應(yīng)用方陣，而且這些浙系企業(yè)也一直深耕元宇宙，動(dòng)作頻頻、成果不斷，完全具備開展元宇宙商務(wù)平臺(tái)研發(fā)的領(lǐng)軍實(shí)力。從政府引導(dǎo)與服務(wù)角度來(lái)看，2022 年6 月，杭州已啟動(dòng)布局元宇宙產(chǎn)業(yè)園，其中杭州的余杭區(qū)、錢塘區(qū)還給出了最高1 億元的項(xiàng)目資助力度。然而，在引企方向上尚未看到對(duì)元宇宙商務(wù)的特別提及，建議強(qiáng)化元宇宙商務(wù)研究方向的專項(xiàng)引導(dǎo)和結(jié)對(duì)指導(dǎo)。

在具體做法上，雖然中國(guó)多個(gè)地區(qū)出臺(tái)了大量的元宇宙相關(guān)政策，但這些政策基本都偏向元宇宙硬件研發(fā)，比如虛擬現(xiàn)實(shí)芯片、頭盔、眼鏡等。而在元宇宙軟件平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品研發(fā)范圍內(nèi)，目前還是僅側(cè)重社交和會(huì)議類平臺(tái)（也有部分平臺(tái)進(jìn)行虛擬土地和虛擬商品的買賣，但基本沒(méi)有鏈接到實(shí)體商品）。比如已處于上線狀態(tài)和不斷迭代中的美國(guó)Meta 公司的“Horizon Worlds（平行世界）”，中國(guó)天下秀公司的“虹宇宙（Honnverse）”、百度公司的“息壤”、字節(jié)跳動(dòng)公司的“派對(duì)島”等均屬于社交類元宇宙平臺(tái)，但是真正意識(shí)到元宇宙商務(wù)，并將其應(yīng)用于商業(yè)方面的平臺(tái)還未出現(xiàn)。建議政府和主管部門采用激勵(lì)手段鼓勵(lì)企業(yè)布局元宇宙商務(wù)方向的平臺(tái)研發(fā)。

2.人才儲(chǔ)備：推動(dòng)元宇宙知識(shí)普及和培訓(xùn)，為形成元宇宙商務(wù)氛圍奠定社會(huì)基礎(chǔ)

建設(shè)元宇宙商務(wù)平臺(tái)需要一批懂技術(shù)、會(huì)操作的商務(wù)人才。為形成濃厚的元宇宙商務(wù)拓展氛圍，應(yīng)當(dāng)由政府制定相關(guān)政策大力推動(dòng)元宇宙知識(shí)的普及以及元宇宙商務(wù)概念的推廣。在推動(dòng)并形成元宇宙商務(wù)社會(huì)人才基礎(chǔ)的過(guò)程中，政府還可以起到示范表率和引領(lǐng)作用。可以由對(duì)口部門率先啟動(dòng)元宇宙商務(wù)培訓(xùn)，并以此為樣板遴選一批認(rèn)證合格機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。另外，發(fā)揮本地高校的智力資源輻射作用，建議由地方商務(wù)部門選擇一批合作高校開設(shè)元宇宙商務(wù)相關(guān)課程，甚至設(shè)立元宇宙商務(wù)專業(yè)或?qū)W院，以實(shí)現(xiàn)超前的人才儲(chǔ)備。同時(shí)建立專家?guī)?，為本地區(qū)元宇宙商務(wù)的發(fā)展提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的決策支持。

在具體做法上，對(duì)于元宇宙的研發(fā)和科技扶植政策較為多見，而對(duì)于以元宇宙為核心的知識(shí)教育等相關(guān)政策尚未有國(guó)家層面的政策出臺(tái)。在省市層面，中國(guó)僅有若干地區(qū)明確提出要加強(qiáng)元宇宙的教育投入。比如在《山東省推動(dòng)虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2022—2024 年）》中，在人才部分強(qiáng)調(diào)要以企業(yè)為主導(dǎo)，深化職業(yè)院校的校企合作，開設(shè)虛擬現(xiàn)實(shí)課程，培養(yǎng)元宇宙人才。如果從商務(wù)部門的角度出發(fā)，則建議可以側(cè)重商務(wù)角度的元宇宙，編寫深度適宜的教材，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用和操作（初期可以是對(duì)元宇宙的認(rèn)知與理解培訓(xùn)），做到有針對(duì)性的人才儲(chǔ)備。

3.金融支持：政府引導(dǎo)金融支持元宇宙商務(wù)發(fā)展

在元宇宙商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，尤其要借力市場(chǎng)機(jī)制和金融的力量。特別是借鑒國(guó)際通行做法，引入風(fēng)險(xiǎn)投資資金的積極參與。據(jù)2022年5月畢馬威中國(guó)發(fā)布的《2021年中國(guó)股權(quán)投資動(dòng)態(tài)》報(bào)告，元宇宙VR/AR 行業(yè)以同比544%的投資增速，居所有行業(yè)之首。此外，IDC數(shù)據(jù)顯示，2021年全球VR/AR頭戴式顯示設(shè)備出貨量1123萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)92.1%，突破了年出貨量1000萬(wàn)臺(tái)這一行業(yè)的重要發(fā)展節(jié)點(diǎn)。

從風(fēng)險(xiǎn)投資資金的超高增速上可以看出，目前元宇宙的確處于風(fēng)口之中。一些頂級(jí)國(guó)際投行也相當(dāng)看好元宇宙的投資機(jī)會(huì)，認(rèn)為元宇宙的投資機(jī)會(huì)類似于互聯(lián)網(wǎng)誕生的初期階段，蘊(yùn)藏著獲得巨大回報(bào)的珍貴機(jī)會(huì)。據(jù)摩根大通預(yù)測(cè)，如果將線下部分進(jìn)行元宇宙商務(wù)轉(zhuǎn)化，TAM（可尋址市場(chǎng)）投資價(jià)值將高達(dá)4 萬(wàn)億美元。因此，各地政府沒(méi)有理由不重視如此龐大和重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)，不僅要及時(shí)進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)劃，而且應(yīng)當(dāng)擇時(shí)迅速出擊，借風(fēng)口之勢(shì)牢牢抓住引資機(jī)會(huì)，借力金融推動(dòng)元宇宙商務(wù)的跨越式發(fā)展。

在具體做法上，日本金融廳已在2022年9月發(fā)布了推動(dòng)元宇宙和WEB3.0 發(fā)展的計(jì)劃，上海提出要設(shè)立百億級(jí)別的元宇宙產(chǎn)業(yè)基金，杭州宣布要培育XR 相關(guān)上市企業(yè)，以利用資本市場(chǎng)來(lái)加速打造元宇宙產(chǎn)業(yè)。為了使有限的金融資源優(yōu)先支持元宇宙商務(wù)發(fā)展，建議地方商務(wù)部門主動(dòng)與金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)和政策規(guī)劃部門對(duì)接，為元宇宙商務(wù)的先行發(fā)展獲取寶貴的金融資源支持。

4.合作示范：政府與元宇宙頭部公司合作示范性項(xiàng)目

元宇宙公司的發(fā)展方向非常多元，完全依靠市場(chǎng)引導(dǎo)可能并不能使優(yōu)先方向率先獲得優(yōu)質(zhì)資源，因此在一些投入高、風(fēng)險(xiǎn)大的大型項(xiàng)目實(shí)施中，有必要由政府直接介入并全程監(jiān)督。特別是在元宇宙商務(wù)的項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，建議由政府牽頭，聯(lián)合元宇宙頭部公司開展深度合作，建設(shè)一批成效顯著的示范性項(xiàng)目。除與科技公司開展研發(fā)合作外，還可以考慮與各類頭部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行元宇宙相關(guān)的商務(wù)合作，并引入商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，形成慣性優(yōu)勢(shì)。與開發(fā)的長(zhǎng)周期相比，元宇宙商務(wù)項(xiàng)目能以更短時(shí)間面向更廣受眾且取得更為明顯的成效。

在具體做法上，類似頭部運(yùn)動(dòng)服飾品牌PUMA 在2022 年9 月紐約時(shí)裝周推出的首個(gè)元宇宙沉浸式體驗(yàn)網(wǎng)站Black Station，中國(guó)的招商機(jī)構(gòu)也可邀約行業(yè)頂級(jí)品牌，特別是那些已經(jīng)活躍于元宇宙領(lǐng)域富有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和探索精神的商業(yè)企業(yè)進(jìn)行更為密切的合作，通過(guò)為消費(fèi)者提供身臨其境的互動(dòng)機(jī)會(huì)、在線體驗(yàn)和價(jià)值升級(jí)（比如發(fā)行品牌的數(shù)字藏品），以數(shù)字方式綁定更多前衛(wèi)時(shí)尚的客群，既能塑造潮酷的品牌形象，又能凸顯當(dāng)?shù)卣恼邔?dǎo)向和商業(yè)開放追求。建議地方商務(wù)部門積極開展與頭部商業(yè)品牌的元宇宙活動(dòng)合作，為元宇宙商務(wù)與現(xiàn)有商務(wù)業(yè)態(tài)的相互促進(jìn)和融合展開造勢(shì)行動(dòng)，烘托元宇宙商務(wù)氛圍。

5.產(chǎn)業(yè)集聚：線下集聚相關(guān)企業(yè)成立元宇宙商務(wù)園區(qū)

元宇宙商務(wù)并非只是依靠一項(xiàng)技術(shù)就能發(fā)展起來(lái)的，而是需要一族技術(shù)的支持。要成功實(shí)施元宇宙商務(wù)，需要多個(gè)環(huán)節(jié)的完美配合。達(dá)成企業(yè)配合協(xié)同的最直接形式就是將這些產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)進(jìn)行線下集聚，以便于企業(yè)間的密切合作以及監(jiān)管部門的統(tǒng)一管理和政策傾斜。建議相關(guān)部門設(shè)立一批與元宇宙商務(wù)相關(guān)的企業(yè)園區(qū)，以便形成顯著的集聚效應(yīng)、示范效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)。

在具體做法上，中國(guó)各地的元宇宙產(chǎn)業(yè)園廣泛涌現(xiàn)，例如上海的張江數(shù)鏈（元宇宙）特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)，這是一個(gè)以上海浦東軟件園為拓展起點(diǎn)和核心承載區(qū)而發(fā)展起來(lái)的元宇宙產(chǎn)業(yè)園。該園區(qū)的設(shè)立加速了元宇宙相關(guān)子行業(yè)的技術(shù)融合，同時(shí)也是人才、場(chǎng)景、模式的創(chuàng)新地和集聚地，以空間換時(shí)間，發(fā)揮制度引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)。元宇宙產(chǎn)業(yè)園模式對(duì)于元宇宙商務(wù)園的理念形成也具有極大的啟發(fā)作用，產(chǎn)業(yè)是商業(yè)的基礎(chǔ)，商務(wù)園將更多地聚焦商務(wù)協(xié)作，而把底層基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā)留在產(chǎn)業(yè)園中。因而元宇宙商務(wù)園可以從元宇宙產(chǎn)業(yè)園出發(fā)，既可以與產(chǎn)業(yè)園融為一體，亦可以依托產(chǎn)業(yè)園升格為商務(wù)園。建議地方商務(wù)部門積極開展與支付、物流行業(yè)的企業(yè)探討元宇宙發(fā)展與融合方式，引導(dǎo)與商務(wù)相關(guān)的企業(yè)加入元宇宙商務(wù)園。

6.完善生態(tài)：開展跨界合作，推動(dòng)元宇宙生態(tài)成形

地方商務(wù)部門不僅要“引進(jìn)來(lái)”，更要“走出去”。從元宇宙商務(wù)視角出發(fā)，可以多層次開展跨界合作項(xiàng)目，以達(dá)到宣傳元宇宙商務(wù)、擴(kuò)大元宇宙商務(wù)影響的目標(biāo)。比如與文化和旅游部門合作發(fā)行NFT（Non-Fungible Tokens），助力會(huì)展行業(yè)發(fā)展，與工業(yè)和信息化部門合作推動(dòng)開展元宇宙服務(wù)貿(mào)易合作，與海關(guān)部門合作打造跨境元宇宙商務(wù)等交叉型項(xiàng)目，彰顯地方商務(wù)部門在元宇宙商務(wù)應(yīng)用中的引領(lǐng)作用。

在具體做法上，各地區(qū)可以參考上海的一系列積極舉措。在市級(jí)層面，2022年7月，上海發(fā)布《上海市培育“元宇宙”新賽道行動(dòng)方案（2022—2025年）》，預(yù)計(jì)到2025 年，全市元宇宙相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)3500 億元。在區(qū)級(jí)層面，2022 年9 月，上海徐匯區(qū)發(fā)布《徐匯區(qū)關(guān)于支持元宇宙發(fā)展的若干意見》，其中強(qiáng)調(diào)了元宇宙的生態(tài)概念，即上海徐匯區(qū)將從基礎(chǔ)、場(chǎng)景和人才三個(gè)主攻方向同時(shí)發(fā)力，以形成良性循環(huán)的元宇宙生態(tài)?；A(chǔ)方面要加強(qiáng)元宇宙的內(nèi)容創(chuàng)新與設(shè)計(jì)，加快可穿戴設(shè)備的開發(fā)。場(chǎng)景方面則進(jìn)行跨界聯(lián)動(dòng)，圍繞消費(fèi)（元宇宙商務(wù)）、文化、旅游、娛樂(lè)、教育、醫(yī)療、政務(wù)等一系列相關(guān)場(chǎng)景，培育本土潛力企業(yè)并引入國(guó)外領(lǐng)先企業(yè)，構(gòu)建示范性的生態(tài)建設(shè)模式。建議地方商務(wù)部門在本地區(qū)現(xiàn)有元宇宙總體規(guī)劃框架下，與相關(guān)部門協(xié)力拓展元宇宙橫向項(xiàng)目合作，打造并形成一個(gè)包容并蓄的高質(zhì)量元宇宙生態(tài)經(jīng)濟(jì)體系。

注釋

①楊勇等（2022）提出的是元宇宙電子商務(wù)，而本文與之略有區(qū)別，是首度正式提出并展開詮釋元宇宙商務(wù)這個(gè)概念。也就是說(shuō)，抹去了電子商務(wù)，而代之以商務(wù)，其原因在于若我們也用元宇宙的視角來(lái)觀察，那么這種商務(wù)活動(dòng)就是等同于現(xiàn)實(shí)世界的線下商務(wù)，而不存在電子商務(wù)這個(gè)概念。因?yàn)橐话愣?，現(xiàn)實(shí)中的電子商務(wù)肯定要用到網(wǎng)絡(luò)的線上商務(wù)，而如果在元宇宙世界里不用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商而開設(shè)實(shí)體商鋪，那么就應(yīng)當(dāng)稱之為元宇宙商務(wù)。如果在元宇宙世界里再次使用元宇宙世界的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，即嵌套一次，那么就可以稱之為元宇宙電子商務(wù)，這是我們對(duì)于元宇宙商務(wù)的理解和精準(zhǔn)定義。②Sara Lebow:The global ecommerce share breakdown,https：//www.insiderintelligence.com/content/global-ecommerce-share-breakdown,Aug 5，2022.③為了便于理解，該定義可以再次被更詳細(xì)地注釋為：基于超高速互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（如5G、6G）創(chuàng)造的一個(gè)互聯(lián)共享和持久的多維空間（至少是與現(xiàn)實(shí)世界一致的三維空間），同時(shí)疊加其他新興技術(shù)（人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、邊緣計(jì)算、隱私計(jì)算等創(chuàng)新的計(jì)算范式），人們以多感官（包括但不限于視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)，甚至包括意識(shí)驅(qū)動(dòng)腦電波觸發(fā)的腦機(jī)接口，直至意識(shí)上載等各種形式）沉浸式強(qiáng)體驗(yàn)感（如虛擬現(xiàn)實(shí)XR、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR 和混合現(xiàn)實(shí)MR）方式參與的一種與現(xiàn)實(shí)物理世界完全融合的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。