文/楊錫

自2017年起，“數(shù)字中國”已多次被寫入政府工作報告。2022年1月，國務院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，從數(shù)字基礎設施、數(shù)據(jù)要素、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、公共服務數(shù)字化水平、數(shù)字經(jīng)濟治理體系等方面提出了十一項重點工程，數(shù)字中國建設被提上重要日程。主流媒體積極參與數(shù)字中國的建設過程，能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型的同時，還能為打造高品質(zhì)數(shù)字生活、促進全民終身數(shù)字學習、參與數(shù)字社會文明建設助力。

一、主流媒體做好連接各方的“樞紐”角色，打造高品質(zhì)數(shù)字生活

主流媒體在社會中發(fā)揮著連接紐帶作用。在數(shù)字中國建設中，主流媒體的“樞紐”角色能夠更好地匯聚各方力量，形成強大合力，賦能社會治理，完善公共服務，打造智慧社區(qū)。

1．媒體深度融合，推進公共服務數(shù)字化。媒體融合不僅是主流媒體自身內(nèi)部要素的重組整合，也是資源嫁接的一種對外融合。近年來，中央、省、市、縣的四級媒體融合發(fā)揮了媒體的資源優(yōu)勢，踐行了“媒體+服務”的理念，推出了眾多集新聞資訊、市政服務、生活應用為一體的綜合客戶端，進一步豐富了用戶的數(shù)字化生活。比如，蘇州廣播電視臺圍繞媒體轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略推出的“看蘇州”客戶端，融合新聞資訊、網(wǎng)絡問政、城市服務等功能，逐步建成了“新聞+政務+服務”的區(qū)域生態(tài)級平臺。平臺邀請市公安局、市教育局等近30個政府職能部門入駐，整合各部委辦局的政務資源，推出《有事問局長》《有事問醫(yī)生》《有事問城管》《有事問食藥監(jiān)》等“有事問”系列欄目，讓受眾（用戶）與政府各職能部門直接溝通，打造了全方位政務服務網(wǎng)絡。該客戶端還全力建設城市生活總?cè)肟?，如上線地鐵公交查詢、城市路況、票務出行、進出港航班、法律公證、健康蘇州、公廁導視等生活查詢服務，為市民數(shù)字生活提供全方位服務。再如，浙江安吉融媒體中心深挖本地群眾需求，發(fā)揮權(quán)威發(fā)布優(yōu)勢，全方位發(fā)布本地政治經(jīng)濟建設、文化發(fā)展、疫情防控等方面信息，整合旅游出行、生活服務、教育醫(yī)療、政務服務、金融服務、公共事業(yè)等多項核心資源，滿足市民數(shù)字化生活新需求。

2．建設全媒體問政平臺，推進數(shù)字化監(jiān)管的全民參與。近年來，主流媒體充分發(fā)揮媒介影響力，推出了“網(wǎng)絡問政”“電視問政”等節(jié)目，打通政務平臺，連接各類政府部門，以網(wǎng)絡直播、全媒體互動的形式，系統(tǒng)回應和解決百姓關(guān)切，成為推動全民參與數(shù)字化監(jiān)管、深度參與社會治理的重要代表。比如，山東廣播電視臺的《問政山東》欄目，同步在APP中開設“問政山東”專區(qū)，匯聚了省直部門、中央駐魯單位30余個，省內(nèi)16地市政府全面入駐，切實推進網(wǎng)絡問政。用戶可以隨時隨地通過“閃電新聞”相關(guān)專區(qū)的“我要問政”板塊，反映社會問題、提供民生線索；專區(qū)的“地市和廳局回復”板塊，實現(xiàn)了政府工作人員的線上辦理和回復。節(jié)目還在山東省人民政府網(wǎng)、山東廣播電視臺、海報新聞等20多家媒體同步直播，實現(xiàn)了電視、網(wǎng)站、客戶端等全媒體覆蓋，強化了數(shù)字化監(jiān)管的群眾參與性。武漢廣播電視臺《電視問政》中，用戶可以通過“漢新聞”客戶端、“掌上武漢”客戶端等在“報料”板塊反饋民生問題；節(jié)目還通過央視頻、掌上武漢、漢新聞、見微直播以及頭條號同步直播。石家莊廣播電視臺的《民生熱點面對面——電視問政》則圍繞每期的問政部門職能范圍，通過官方網(wǎng)站、客戶端、微信微博號收集群眾意見，在節(jié)目開展提問、現(xiàn)場辦公。

3．布局智慧家庭、智慧社區(qū)，打造數(shù)字化生活新場景。地方主流媒體與當?shù)厝罕娪兄烊坏穆?lián)系，這也是其深耕社區(qū)的核心競爭力。主流媒體依托媒體品牌影響力，通過提供精準的社區(qū)服務、社群化電子商務等服務社區(qū)用戶。比如，各大省級媒體IPTV平臺建設過程中，充分發(fā)揮本地屬性，積極推進智慧家庭，搭建數(shù)字生活新場景。貴州廣電IPTV平臺推出的G+TV“智慧花果園社區(qū)定制版”，基于用戶流量陣地，精準錨定年齡圈層，開拓本地下沉市場，開展基于用戶畫像的精細化運營，通過建立策劃專屬的社群活動，實現(xiàn)零距離接觸受眾。其自主研發(fā)的“貴州本地吃喝玩樂”小程序，彌補了電視大屏交互性弱的不足，提升了粉絲黏性。G+TV“智慧花果園”社區(qū)定制版除了根據(jù)用戶喜好推動各類影視資源外，還推出了社區(qū)服務、互動專區(qū)、資訊娛樂、社區(qū)生活等內(nèi)容，為后續(xù)更加精準的社群服務積累了高轉(zhuǎn)化率的用戶。再如，縣級融媒體中心也是發(fā)展智慧家庭的重要平臺。浙江德清融媒體中心整合政務資源，推進公共服務“掌上辦”，涵蓋了電子商務、德清景點、特色美食等本地生活服務，以及社保、交通、醫(yī)療等60多個服務模塊，實現(xiàn)了服務社區(qū)群眾的目標。

二、主流媒體深挖優(yōu)質(zhì)內(nèi)容富礦，促進全民終身數(shù)字學習

主流媒體數(shù)十年的發(fā)展積累了涵蓋政治、經(jīng)濟、文化、社會、歷史、生活等門類豐富的圖文視聽內(nèi)容資源。主流媒體政治意識強，其內(nèi)容生產(chǎn)與制作更能把握好導向關(guān)，體現(xiàn)主流價值，這些都將成為其推動全民終身數(shù)字學習的鮮明優(yōu)勢。

1．發(fā)揮價值引領(lǐng)作用，助力群眾終身學習。主流媒體的公信力較強、宣傳導向鮮明，內(nèi)容生產(chǎn)能力就具有可持續(xù)性，在媒體深度融合建設全面推進的背景下，其在全民數(shù)字學習方面更應發(fā)揮主力軍的作用。比如，《半月談》雜志推出的半月談學習APP，是專門為公考人員量身定做的學習平臺，以海量優(yōu)質(zhì)視頻、文字的展現(xiàn)形式，涵蓋了政治、經(jīng)濟、社會、文化等權(quán)威專業(yè)信息。新華網(wǎng)客戶端推出的“新華云上學”系統(tǒng)，其直播授課與錄播回看相結(jié)合，提供上萬節(jié)免費課程，涵蓋大學、中學、小學各個教育階段，為廣大用戶提供海量學習資源，其中的名師在線專業(yè)指導服務為用戶提供了零距離的課堂互動。重慶市委當代黨員雜志社推出的“七一客戶端”是一個具有鮮明黨建特色的全媒體客戶端，精心打造的“黨史故事100講”“微黨課100講”等優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容，取得了良好的傳播效果。

2．打造城市數(shù)字影像檔案，提升群眾文化歸屬感和認同感。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和城鎮(zhèn)化進程的加快，人民群眾的文化視野大大拓展，精神文化的新需求不斷增加。在城市建設過程中只有充分釋放城市文化精神，才能讓廣大群眾更有歸屬感、認同感。主流媒體數(shù)十年的內(nèi)容建設，積累了關(guān)于城市發(fā)展、文化建設等方面的豐富影像資料，為建設城市影像館打下了堅實基礎。比如，2021年成都傳媒集團就發(fā)揮影像資源優(yōu)勢，舉辦了以“禮贊建黨百年·筑夢公園城市”為主題的“百年·千面·萬幀”城市影像展，展現(xiàn)了建黨以來成都這座城市大量珍貴的歷史照片，紀錄和呈現(xiàn)了成都解放、改革開放、黨的十八大、黨的十九大等各個重大歷史時刻，在市民群眾中更引發(fā)強烈反響。再如，濟南政府網(wǎng)中的“視頻濟南”板塊，充分利用了濟南廣播電視臺的影像資料，其中“走進濟南”專區(qū)匯聚了《最好的濟南》《大河之畔》《現(xiàn)代泉城》《名士濟南》《曲山藝?！贰缎∏搴印贰稘系亩臁返却笮图o錄片、專題片，為廣大網(wǎng)民了解當?shù)貧v史文化、風土人情、人文風光提供了便捷的渠道。

3．優(yōu)質(zhì)圖文音視頻數(shù)字化，滿足群眾多元化需求。在傳統(tǒng)媒體時代，無論廣播電視還是報紙雜志，都積累了海量優(yōu)質(zhì)的視音頻和圖文內(nèi)容。目前，主流媒體紛紛將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容搬到網(wǎng)上，延伸了傳播渠道，使用戶能夠更加便捷地獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。主流媒體具有公信力強的天然優(yōu)勢，其發(fā)布的信息更加準確、權(quán)威，能夠為廣大用戶提供體現(xiàn)主流價值觀的各類內(nèi)容。比如，浙江日報報業(yè)集團推出下屬16張系列報刊的電子報，為用戶第一時間利用互聯(lián)網(wǎng)閱讀當天的報紙?zhí)峁┝朔奖悖瑘D文目錄明了，網(wǎng)頁圖片清晰，用戶可以隨意翻閱版面，而且電子報中的新聞還提供語音收聽服務，為廣大用戶提供了便捷的閱讀體驗。山東廣播電視臺官方網(wǎng)站齊魯網(wǎng)開辟“山東省人民政府新聞辦公室新聞發(fā)布頻道”，發(fā)布全省權(quán)威政務信息，實現(xiàn)新聞發(fā)布會的直播、點播、文字、圖片等內(nèi)容的發(fā)布、匯聚和互動，為用戶提供了權(quán)威信息的獲取渠道。湖南廣播電視臺深入推進媒體融合，推出“芒果TV”視頻平臺，立足強大的制播能力，不僅打造了綜藝、影視劇等熱門內(nèi)容，更是推出了新聞、音樂、直播、娛樂、生活、游戲、教育、時尚、少兒、芒果公益等垂類頻道，滿足群眾數(shù)字化生活的多元需求。

三、主流媒體發(fā)揮傳播勢能，參與數(shù)字社會文明建設

全媒體時代，主流媒體以媒體融合為驅(qū)動力，加快轉(zhuǎn)型升級，推進主力軍挺進主戰(zhàn)場，逐步建成了全媒體傳播矩陣，輿論引導力不斷提升。在這一過程中，各級主流媒體積極踐行“媒體+”理念，強化資源整合，為參與數(shù)字社會文明建設打下了良好基礎。

1．開展各類全媒體主題宣傳，推進數(shù)字文明建設。數(shù)字文明不是利益優(yōu)先的文明，而是向上向善的文明。新媒體是數(shù)字向善的窗口。近年來，中央和地方主要新聞單位、重點新聞網(wǎng)站，積極參與“清朗”“凈網(wǎng)”系列專項行動，開展互聯(lián)網(wǎng)違規(guī)信息治理，努力營造天朗氣清的網(wǎng)絡空間。比如，浙江、山東、江蘇、河北、安徽、湖北等省市主流媒體，深入開展網(wǎng)絡文明建設，在各自下屬的新媒體上推出《從自己做起 爭做文明網(wǎng)民》《尋找身邊好人》《文明辦網(wǎng) 文明上網(wǎng)——全國創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動》《整治網(wǎng)絡低俗信息 創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”》《社會總動員·天天獎文明》的各類網(wǎng)絡專題或特色活動，引導網(wǎng)民廣泛參與到網(wǎng)絡文明創(chuàng)建之中。再如，山東省各級主流媒體圍繞“網(wǎng)絡文明周”，制作推出創(chuàng)意性強、內(nèi)容豐富的精彩海報，提醒廣大網(wǎng)民拒絕網(wǎng)絡謠言、遠離網(wǎng)絡惡意攻擊、理智發(fā)聲等，做到文明上網(wǎng)、文明用網(wǎng)。

2．用好媒體融合成果，助力數(shù)字化文明創(chuàng)建。在文明城市創(chuàng)建方面，各級各地主流媒體一直扮演著宣傳者、推動者的角色。作為新聞宣傳的主力軍作用，主流媒體堅持正確輿論導向，開設各類文明創(chuàng)建專題專欄，多角度、全方位的展現(xiàn)文明創(chuàng)建工作的生動實踐，引導和動員人民群眾積極參與文明創(chuàng)建。這就為整合優(yōu)勢資源，推動文明實踐“數(shù)字化”升級奠定了良好基礎。比如，濟南廣播電視臺有效整合媒體資源，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，搭建了“我愛泉城”市民文明行為激勵回饋平臺，市民通過“我愛泉城”手機APP 實現(xiàn)“領(lǐng)任務、做好事、賺積分、兌好禮”，更方便、更快捷地參與到文明建設中去，凝聚黨委政府、企事業(yè)單位、社會團體、愛心企業(yè)、市民群眾等各方文明創(chuàng)建力量，以此形成數(shù)字文明閉環(huán)新生態(tài)。該平臺積極對接智慧城市建設，上線市民版“泉誠分”，從政務、商務、社會、司法四大維度，對市民個人誠信分進行綜合量化。主流媒體發(fā)揮平臺優(yōu)勢，切實踐行媒體深度融合，邀請近百家商家的入駐，為“泉誠分”較高的誠信市民提供折扣優(yōu)惠、禮品贈送等惠民政策。“泉誠分”作為“信用+”的應用場景，涵蓋金融信貸、生活餐飲、醫(yī)療養(yǎng)老等多個領(lǐng)域，切實助力數(shù)字文明建設。

3．發(fā)揮縣級融媒體的數(shù)字化平臺作用，推動新時代文明實踐智慧化發(fā)展。2019年1月，中宣部和國家廣播電視總局共同發(fā)布的《縣級融媒體中心建設規(guī)范》指出，縣級融媒體中心除了“開展媒體服務”外，要積極開展 “黨建服務、政務服務、公共服務、增值服務” 等業(yè)務，數(shù)字化平臺功能逐步被強化。在全國很多區(qū)縣，縣級融媒體中心與新時代文明實踐中心緊密結(jié)合，開展形式多樣的社區(qū)活動、主題宣傳，豐富文明實踐內(nèi)容，不斷提升數(shù)字文明建設水平。例如，浙江省泰順縣新時代文明實踐中心與縣級融媒體中心的融合建設，充分利用云平臺技術(shù)，逐步建成集指揮調(diào)度、項目建設于一體的文明實踐“中樞”。在泰順縣“兩中心”建設中，縣級融媒體中心的新聞客戶端——“今日泰順”發(fā)揮新媒體傳播優(yōu)勢，開設新時代文明實踐模塊。文明實踐中心的各類志愿服務活動、公益項目與融媒體中心實現(xiàn)互通?？h級融媒體中心記者能夠根據(jù)當?shù)匚拿鲗嵺`動態(tài)、策劃開展情況等，第一時間推出采訪報道，發(fā)布實踐活動，吸引群眾參與。根據(jù)參與群眾的年齡層、愛好、文化背景、職業(yè)等方面進行精準用戶畫像，實施組別管理，形成文明實踐足跡、文明實踐群組等，建立文明陣地資源庫、受眾需求庫、志愿服務項目庫等各類文明實踐數(shù)據(jù)庫，以數(shù)字化助力文明實踐的精準度。