◎衣鴻飛

(哈爾濱日?qǐng)?bào)社，黑龍江 哈爾濱 150001)

當(dāng)前，很多新聞客戶端存在受眾用戶的深度及多樣化需求難以滿足、客戶端社交屬性缺乏、原創(chuàng)性內(nèi)容不強(qiáng)等問題，在進(jìn)行時(shí)政新聞的傳播過程中，缺少足夠的互動(dòng)性，受眾用戶參與度不夠，新聞客戶端的影響力和權(quán)威性沒有得到增強(qiáng)。對(duì)于這些問題，需要認(rèn)真細(xì)致的分析，并有針對(duì)性地加以解決，讓新聞客戶端強(qiáng)大功能得到充分的發(fā)揮，增強(qiáng)互動(dòng)傳播能力，為受眾提供更多的時(shí)效性和權(quán)威性強(qiáng)的時(shí)政新聞資訊。

一、新聞客戶端、時(shí)政新聞和互動(dòng)傳播

(一)新聞客戶端

客戶端這個(gè)詞來源與計(jì)算機(jī)技術(shù)相關(guān)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，也稱之為用戶端。和客戶端相對(duì)的是終端，客戶端是用來接受服務(wù)，終端用來提供服務(wù)。手機(jī)客戶端是移動(dòng)的客戶端，一種安裝在手機(jī)里的軟件，也稱之APP。當(dāng)前，手機(jī)客戶端可謂是五花八門，完全可以開發(fā)任何軟件成為手機(jī)的客戶端。新聞客戶端，就是為受眾提供各類新聞資訊，安裝在手機(jī)里面的一種應(yīng)用程序，可以稱之為新聞APP。當(dāng)前新聞客戶端的內(nèi)容十分豐富，涵蓋時(shí)政、歷史、財(cái)經(jīng)、體育、農(nóng)業(yè)、軍事、科技、旅游、娛樂等多個(gè)方面，它的出現(xiàn)讓受眾的視野得到了極大拓展。

新聞客戶端具有很多特點(diǎn)：第一，內(nèi)容豐富多彩，更新及時(shí)。新聞客戶端不僅能夠?yàn)槭鼙娞峁┪淖中侣勑畔?，還能提供各類視頻、圖片、音頻、動(dòng)畫、H5等多媒體的信息。另外新聞客戶端的新聞信息更新快、更全面，能夠在第一時(shí)間為受眾呈現(xiàn)世界上最新發(fā)生的新聞事件，受眾可以隨時(shí)隨地接收到第一手的新聞信息。第二，個(gè)性化定制。受眾自己可以設(shè)置比較感興趣的信息類型，客戶端通過大數(shù)據(jù)收集，為受眾推送他們喜歡的新聞信息，如娛樂、財(cái)經(jīng)、軍事等，這樣能有效地避開自己不想看的信息，很大程度上節(jié)省了受眾的個(gè)人時(shí)間，也更方便其閱讀。第三，受眾用戶反饋及時(shí)活躍。新聞客戶端能為受眾帶來大量的受眾群體，大家聚在客戶端里，進(jìn)行積極地交流互動(dòng)，同時(shí)也讓信息得到及時(shí)的反饋，使得新聞變成了雙向的交流，極大地提升了用戶黏性[1]。

(二)時(shí)政新聞

時(shí)政新聞就是時(shí)事政治新聞的簡(jiǎn)稱，是以政治為主題的新聞，是對(duì)最新或最近的關(guān)于政黨、國(guó)家以及社會(huì)組織決策開展的報(bào)道。例如，重大的政府決策、外交事件、政治事件?？萍嫉倪M(jìn)步，讓手機(jī)的智能化發(fā)展越來越成熟，大眾使用手機(jī)瀏覽新聞的時(shí)間越來越多，現(xiàn)今的手機(jī)新聞客戶端通過多次的優(yōu)化和升級(jí)，智能化程度更高，讓受眾越來越喜歡使用新聞客戶端。隨著我國(guó)的國(guó)力不斷在上升，關(guān)注時(shí)政信息的人也越來越多，有助于履行自身的義務(wù)和維護(hù)自身的權(quán)利。

(三)互動(dòng)傳播

互動(dòng)與傳播是現(xiàn)代社會(huì)十分普遍的一種行為方式。在原始社會(huì)，人們通過簡(jiǎn)單的肢體語(yǔ)言進(jìn)行互動(dòng)，隨著社會(huì)的發(fā)展逐漸變成了語(yǔ)言上的互動(dòng)，到了現(xiàn)代社會(huì)，大眾開始運(yùn)用多種媒介和技術(shù)開展傳播與互動(dòng)，并且這種互動(dòng)傳播的意識(shí)變得更加頻繁和強(qiáng)烈?；?dòng)從來就不是單方面的行為，用手機(jī)新聞客戶端進(jìn)行新聞信息的傳播，使得新聞媒體與受眾相互影響，共同作用，共同發(fā)展。手機(jī)新聞客戶端能夠?yàn)閺V大受眾提供參與社會(huì)生活的機(jī)會(huì)，也為他們表達(dá)觀點(diǎn)和意見提供了互動(dòng)的平臺(tái)，讓黨和政府傾聽到民眾的聲音，與民眾建立良好的互動(dòng)關(guān)系。

二、手機(jī)新聞客戶端互動(dòng)傳播存在的問題

(一)受眾用戶的深度、多樣化需求難以滿足

當(dāng)前，新聞客戶端從樣式到內(nèi)容都存在同質(zhì)化的問題。內(nèi)容方面，各個(gè)客戶端之間轉(zhuǎn)載相同的內(nèi)容，讓受眾總是接觸到相同的內(nèi)容，他們的多樣化需求難以被滿足。同時(shí)在客戶端設(shè)計(jì)方面，前期設(shè)計(jì)出來應(yīng)用的樣式總是被后來的客戶端紛紛效仿，這就出現(xiàn)了千人一面的客戶端設(shè)計(jì)，尤其是主流黨報(bào)與地方媒體的客戶端的樣式風(fēng)格十分接近，受眾多樣化的體驗(yàn)難以得到滿足。

在受眾需求方面，一些特定群體的需求沒有得到滿足。有的客戶端在欄目下方不僅沒有閱讀量，連評(píng)論量都沒有，這樣的話，特定用戶的需求很難能夠得到滿足。很多新聞客戶端不斷地在增加欄目數(shù)量，目的是增加新聞內(nèi)容的廣度，但在娛樂化方面，很多欄目都存在娛樂化的痕跡，對(duì)于受眾深度閱讀的要求很難滿足，說明這些受眾群體依然對(duì)嚴(yán)肅的、重大新聞?dòng)虚喿x的需求，卻很難找到。受眾的需求常常多樣的、復(fù)雜的，怎樣滿足他們的需求，需要從深度和多樣化方面著手，這樣才能留住客戶端的受眾。

(二)客戶端社交屬性缺乏

在新媒體時(shí)代，要想形成良好的互動(dòng)傳播，需要受眾積極地反饋，只有這樣才會(huì)形成一個(gè)雙向傳播的互動(dòng)過程，而能讓受眾進(jìn)行積極反饋的主要?jiǎng)恿褪瞧脚_(tái)要具備社交屬性，一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)發(fā)展起來的新聞產(chǎn)品，除了本身具備的工具屬性之外，還要具備較強(qiáng)的社交屬性才能形成良好的互動(dòng)傳播。在這方面，當(dāng)前很多新聞客戶端做的不到位，對(duì)外開放的社交接口只有微博、QQ微信，其開放性不強(qiáng)，受眾如果想把自己的新聞評(píng)論轉(zhuǎn)到別的平臺(tái)十分不方便，甚至客戶端沒有設(shè)置這樣的功能[2]。另外，還有客戶端的評(píng)論區(qū)域及回答區(qū)域，受眾之間還沒有進(jìn)行跟蹤和相互關(guān)注的功能，如果一個(gè)受眾看到了別的受眾新聞評(píng)論質(zhì)量很高，很想關(guān)注他以后的評(píng)論或觀點(diǎn)，但卻缺少端口，需求難以被滿足，這對(duì)互動(dòng)傳播的發(fā)展是有害的。一個(gè)新媒體的產(chǎn)品無論影響力強(qiáng)或弱、大或小，在社交媒體上他的轉(zhuǎn)發(fā)率和曝光率都是成正比的，如果不能開發(fā)所有的社交端口，會(huì)對(duì)推廣與受眾數(shù)量產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

(三)原創(chuàng)內(nèi)容質(zhì)量不高，難以形成高質(zhì)量的新聞源

一些新聞客戶端是信息聚合類的，很多新聞都是從一些主流媒體轉(zhuǎn)載過來的，措辭十分嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容很嚴(yán)肅。這些新聞客戶端也有屬于自己的原創(chuàng)新聞，但大多數(shù)都對(duì)娛樂新聞或社會(huì)新聞比較關(guān)注，這些軟新聞?wù)Z言輕松、活動(dòng)，措詞方面也并不那么嚴(yán)謹(jǐn)，偏向娛樂化、口語(yǔ)化以及網(wǎng)絡(luò)化，要作為軟新聞還可以發(fā)布，但新聞客戶端需要有嚴(yán)肅、措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠残侣剝?nèi)容，如果都是些偏娛樂化的軟新聞，受眾會(huì)覺得新聞深度不夠、缺少權(quán)威性，那些軟新聞則很難作為高質(zhì)量的新聞源。原創(chuàng)的、質(zhì)量高的硬新聞的缺乏，讓受眾覺得新聞客戶端不是一款真正的新聞產(chǎn)品，導(dǎo)致用戶黏性下降，流失的較多[3]。

三、手機(jī)新聞客戶端時(shí)政新聞互動(dòng)傳播的實(shí)施策略

在媒體不斷變革的時(shí)代，新聞客戶端出現(xiàn)于新媒體的發(fā)展戰(zhàn)略之中，是大眾閱聽方式的變革，也是在技術(shù)推動(dòng)下的媒體及傳播技術(shù)之間的融合創(chuàng)新。在這樣的環(huán)境中，新聞客戶端需要不斷地查找自身的缺點(diǎn)或弱點(diǎn)，補(bǔ)齊短板，通過持續(xù)的改進(jìn)提升互動(dòng)傳播的效果。

(一)創(chuàng)新文風(fēng)，塑造時(shí)政新聞的親和力

新聞客戶端在內(nèi)容生產(chǎn)方面要加強(qiáng)調(diào)整的力度，特別需要文風(fēng)的轉(zhuǎn)變。在這方面的改進(jìn)不單單是在新媒體進(jìn)行中，傳統(tǒng)媒體也在緊鑼密鼓地改進(jìn)中，新聞內(nèi)容的改進(jìn)成為當(dāng)前媒體革新一個(gè)十分重要的方向或突破口。改進(jìn)文風(fēng)不是將文本的詞語(yǔ)造句等開展調(diào)整和改變，而是從整體邏輯承接、敘事結(jié)構(gòu)等方面開展轉(zhuǎn)化，稿件內(nèi)容要樸實(shí)、不浮躁、不浮夸、接地氣，與民眾很貼近，讓內(nèi)容不再有自話自說的呈現(xiàn)，并且要為受眾互動(dòng)留出比較充足的空間[4]。另外，還要虛心地向同行學(xué)習(xí)，例如央視的走轉(zhuǎn)改活動(dòng)，就從中涌現(xiàn)出大量高質(zhì)量的新聞報(bào)道，有的甚至是精品，產(chǎn)生了極大的社會(huì)影響力，這也是時(shí)政新聞需要突破的地方。

(二)建立普通民眾視角，滿足受眾用戶的需求

手機(jī)新聞客戶端以時(shí)政報(bào)道為主，這是對(duì)以閱讀為主的新媒體固有形象的挑戰(zhàn)。通常情況下，從遵從傳統(tǒng)新聞學(xué)角度出發(fā)面對(duì)時(shí)政新聞的定義，基本都會(huì)將其歸到硬新聞之列，主要是因?yàn)闀r(shí)政新聞本身是高雅的、深刻的、刻板的、嚴(yán)肅的，它并不通俗也不隨意。這種角度的定位主要是對(duì)廣大受眾的普遍需求有充分考慮，再進(jìn)一步滿足不同層次受眾的品位與需求，同時(shí)要堅(jiān)持自身高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容，樹立新聞客戶端的標(biāo)桿，既滿足了大多數(shù)受眾的真實(shí)需求，而且自身建立起來良好的傳播效果與品質(zhì)。在具體的操作方面，需要對(duì)選題策劃進(jìn)行不斷的調(diào)整，在聚集社會(huì)焦點(diǎn)和熱點(diǎn)的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)難點(diǎn)的報(bào)道，這樣不同水平與層次的受眾瀏覽需求都會(huì)得到滿足，開展彼此有益的互動(dòng)，開展這樣的互動(dòng)性的傳播有能夠讓選題策劃更科學(xué)合理、貼近受眾，形成了良好的循環(huán)。

(三)加強(qiáng)原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)和傳播

無論是新媒體還是傳統(tǒng)媒體，在新聞內(nèi)容生產(chǎn)上以及網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)化運(yùn)作方面都要信奉用戶之上的理念。以此為基礎(chǔ)，全力生產(chǎn)出高質(zhì)量的原創(chuàng)時(shí)政資訊，并且與受眾建立起來良好的互動(dòng)關(guān)系，這樣能促進(jìn)新聞信息的再生產(chǎn)和傳播。新聞客戶端致力于時(shí)政新聞的傳播，就要打造一支專業(yè)的原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，并具備很強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)和極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力以及高效的生產(chǎn)能力，為受眾提供有價(jià)值的、弘揚(yáng)主旋律、正確的價(jià)值觀的原創(chuàng)新聞資訊，在新聞客戶端上正確地引領(lǐng)輿論導(dǎo)向，達(dá)到良好的傳播效果。同時(shí)，也要注重UGC的開發(fā)，充分挖掘其潛力，努力建立起來互動(dòng)型的新聞，和受眾開展互動(dòng)交流，設(shè)置分享、收藏、評(píng)論等功能，增強(qiáng)受眾參與的興趣，使得用戶黏性增加。在這個(gè)良好互動(dòng)的過程中，就容易產(chǎn)生新的信息，確保新聞的深度，也豐富了傳播內(nèi)容，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)新聞內(nèi)容和UGC內(nèi)容之間的融會(huì)貫通，這樣才能促進(jìn)新聞客戶端得到強(qiáng)有力的發(fā)展，走出新媒體創(chuàng)新發(fā)展之路。

(四)采取新媒體技術(shù)增強(qiáng)互動(dòng)

當(dāng)前，科技的不斷進(jìn)步，使得新媒體技術(shù)日新月異，并且很快就得到十分廣泛的普及和應(yīng)用。新聞客戶端可以充分利用新媒體技術(shù)，打造高質(zhì)量新聞和原創(chuàng)性內(nèi)容，通過新媒體增強(qiáng)互動(dòng)。作為移動(dòng)智能終端，手機(jī)媒體技術(shù)就取得了很大的突破，它具備很大的擴(kuò)展空間，同時(shí)對(duì)于其他多媒體設(shè)備造成了很大的沖擊，當(dāng)前的智能手機(jī)早已不是當(dāng)作通訊工具那樣簡(jiǎn)單，而是和網(wǎng)絡(luò)密切地聯(lián)系在一起，自身具有很強(qiáng)的文字、圖片、視頻等處理能力，功能變得更加強(qiáng)大，適合在新媒體上得到更多的應(yīng)用。采取新媒體技術(shù)，打開新聞客戶端的社交端口的限制，在新聞客戶端里開設(shè)一些主流社交軟件或APP的共享通道，要盡量減少分享的流程，最理想的是一鍵就能搞定。在新聞客戶端內(nèi)部建立社交體系，讓受眾積極參與對(duì)新聞的評(píng)價(jià)和互動(dòng)，要和這些受眾建立起來新聞社交體系，讓受眾群體的社會(huì)需求得到滿足，并在他們中間培養(yǎng)一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者和深度受眾用戶。

(五)發(fā)布真實(shí)可信的新聞信息，引導(dǎo)評(píng)論熱點(diǎn)

在新媒體的環(huán)境下，各類信息呈現(xiàn)海量的增長(zhǎng)的趨勢(shì)，讓受眾對(duì)信息的真假難以辨別，主要原因與目前發(fā)布信息的人的素質(zhì)良莠不齊以及獲取信息渠道過多有關(guān)聯(lián)。在采取新聞客戶端開展市政新聞的傳播時(shí)，最重要的是先要讓自身的權(quán)威性和真實(shí)性展示出來，由此讓受眾形成信賴的心理，對(duì)新聞客戶端上的新聞?dòng)辛藰O大的信任感[5]。在新聞發(fā)布和傳播之前，必須建立完善的負(fù)責(zé)制和嚴(yán)格的審核制度，所有新聞的發(fā)布都要落實(shí)責(zé)任具體到個(gè)人，堅(jiān)決杜絕疏忽大意情況的出現(xiàn)，防止不加以求證就發(fā)布新聞的問題存在。只有在保證時(shí)政新聞?wù)鎸?shí)性的前提下，才能開展熱點(diǎn)方面的運(yùn)作。

在新媒體時(shí)代怎樣才能讓新聞成為熱點(diǎn)并得到更多的關(guān)注，這是決定新聞客戶端的未來生存發(fā)展的重要問題，這就需要除了要發(fā)布真實(shí)可信的新聞信息外，新聞客戶端還要有很高的新聞編輯能力和水平。對(duì)于時(shí)政新聞的標(biāo)題，需要去除過去那種一板一眼的表達(dá)，要從貼近民眾的角度出發(fā)，讓他們覺得新聞內(nèi)容與自己的生活有著密切的聯(lián)系，引導(dǎo)他們來關(guān)注新聞，關(guān)注新聞客戶端。需要注意的是，不要在新聞標(biāo)題上出現(xiàn)標(biāo)題黨的情況，要避免那種民間傳播渠道為了吸引關(guān)注而采取的不適宜方式，標(biāo)題要新穎、生動(dòng)，具有很大概括性，讓受眾看到新聞標(biāo)題就有了想要點(diǎn)擊進(jìn)去看看的欲望，這也是編輯在策劃編輯過程中需要加以注意的地方。

引導(dǎo)輿論是媒體存在的重要意義，通過正確的輿論引導(dǎo)，讓受眾建立正確的價(jià)值觀、受到正氣能量的感化對(duì)于新聞客戶端是非常重要的。在時(shí)政新聞發(fā)布后，要鼓勵(lì)受眾積極參與互動(dòng)交流，在這個(gè)過程中，受眾之間的討論會(huì)各抒己見，出現(xiàn)很多不同的聲音，也會(huì)出現(xiàn)一些不當(dāng)?shù)难哉?，需要新聞可客戶端做好正確方向的引導(dǎo)。例如，可以發(fā)起投票活動(dòng)，引導(dǎo)受眾的言論方向；也可以發(fā)出一些相關(guān)新聞的鏈接，讓受眾對(duì)新聞事件的整個(gè)過程有清晰的認(rèn)識(shí)，讓受眾交流溝通理性、客觀，不要以偏概全。通過引導(dǎo)受眾開展大范圍的討論，能夠再次打造熱點(diǎn)新聞，使得新聞客戶端的影響力與點(diǎn)擊量不斷擴(kuò)大。

(六)開發(fā)客戶端更多功能，加強(qiáng)新聞熱點(diǎn)傳播

新聞客戶端開展的新聞傳播，通常都是在手機(jī)社交軟件里實(shí)施的。所以，要充分挖掘新聞客戶端互動(dòng)和分享功能。在開發(fā)的過程中，新聞客戶端要對(duì)當(dāng)前所有手機(jī)系統(tǒng)和常用的社交軟件都能保持相互的兼容，特別是社交軟件的呈現(xiàn)方式很重要，對(duì)新聞傳播的廣度和速度將起到至關(guān)重要的作用。在新聞客戶端新功能開發(fā)過程中，要盡量實(shí)現(xiàn)一鍵分享，簡(jiǎn)化分享的步驟，同時(shí)也要鼓勵(lì)受眾積極地參與到分享之中，采取積累積分的方式，讓受眾群體養(yǎng)成良好的分享習(xí)慣，形成二次傳播，促進(jìn)受眾數(shù)量的不斷增加。在社交軟件的分享界面設(shè)計(jì)上，開發(fā)人員要將受眾使用手機(jī)的大數(shù)據(jù)分析及習(xí)慣充分結(jié)合，讓新聞客戶端下載及安裝過程十分簡(jiǎn)單，要確保設(shè)置分享界面的跳轉(zhuǎn)功能及點(diǎn)擊閱讀功能完全實(shí)現(xiàn)，并要保持友好的界面，使得受眾規(guī)模大幅增長(zhǎng)。

同樣重要的也包括新聞客戶端的互動(dòng)功能，在設(shè)計(jì)時(shí)要讓受眾登錄方式盡量簡(jiǎn)化，在互動(dòng)評(píng)論時(shí)要盡量避免多余頁(yè)面頻繁的出現(xiàn)，同時(shí)也要實(shí)現(xiàn)評(píng)論在審核后才可見，確保受眾互動(dòng)交流的暢通無阻，產(chǎn)生更多的社會(huì)需求。另外，在新聞客戶端開發(fā)時(shí)，最好能夠在視頻界面里增加彈幕功能，讓受眾能夠即時(shí)參與，鼓勵(lì)他們關(guān)注更多的時(shí)政新聞，并由此產(chǎn)生分享的想法，感受分享的樂趣，用戶的黏性大幅增強(qiáng)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，創(chuàng)新文風(fēng)，塑造時(shí)政新聞的親和力；建立普通民眾視角，滿足受眾用戶的需求；加強(qiáng)原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)和傳播；采取新媒體技術(shù)增強(qiáng)互動(dòng)；發(fā)布真實(shí)可信的新聞信息，引導(dǎo)評(píng)論熱點(diǎn)；開發(fā)客戶端更多功能，加強(qiáng)新聞熱點(diǎn)傳播，在手機(jī)新聞客戶端實(shí)施時(shí)政新聞互動(dòng)傳播的策略，能利用現(xiàn)有渠道的優(yōu)勢(shì)傳播正能量，提升時(shí)政新聞的社會(huì)價(jià)值，受眾的互動(dòng)性得到全面的增強(qiáng)，打造出獨(dú)具特色的新聞傳播平臺(tái)，帶動(dòng)媒體和新聞事業(yè)得到健康、有序、長(zhǎng)久的發(fā)展。