■ 李欣 蘇澤眾 天津市消防救援總隊(duì)

由于滅火救援工作的復(fù)雜性和危險(xiǎn)性，外部環(huán)境會(huì)讓消防救援人員產(chǎn)生恐懼心理。消防隊(duì)伍的組成普遍呈現(xiàn)年齡分布不均的特點(diǎn)，年輕消防員占絕大部分，受過(guò)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，很可能出現(xiàn)無(wú)法調(diào)整好心態(tài)導(dǎo)致自身心理受到長(zhǎng)期傷害，甚至?xí)璧K救援任務(wù)的順利進(jìn)行。消防救援人員用生命為人民的生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航，所以要重視他們的心理健康問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行心理疏導(dǎo)，提高消防隊(duì)伍的整體心理素質(zhì)。

一、滅火救援工作中消防員出現(xiàn)心理問(wèn)題的原因

（一）危險(xiǎn)的工作環(huán)境

滅火救援工作要求消防救援人員直面火情、煙霧、高溫等極端環(huán)境，對(duì)于他們身心的承受能力都提出了極大的挑戰(zhàn)。一方面是火災(zāi)本身的危險(xiǎn)性，面對(duì)高溫環(huán)境，救援人員可能會(huì)出現(xiàn)脫水，巨大的濃煙會(huì)導(dǎo)致缺氧而意識(shí)不清楚，有毒性煙塵也會(huì)侵蝕他們的肺功能。另一方面是潛在災(zāi)害的危險(xiǎn)性，火災(zāi)的發(fā)生還可能會(huì)引發(fā)一系列不可預(yù)知的災(zāi)害。高溫可能會(huì)導(dǎo)致粉塵和煤氣的爆炸，木頭的燃燒可能會(huì)導(dǎo)致房屋的倒塌，救援人員會(huì)處于精神時(shí)刻緊張的狀態(tài)?；馂?zāi)所產(chǎn)生的巨大噪音不斷對(duì)其判斷能力造成干擾，不斷打壓著救援人員的意志力。

（二）較差的身體狀態(tài)

“身體是革命的本錢(qián)”，對(duì)于消防救援人員來(lái)說(shuō)，健康的身體狀態(tài)是高效率完成滅火救援工作的基礎(chǔ)和保障。首先，消防救援人員平時(shí)的訓(xùn)練強(qiáng)過(guò)大，休息時(shí)間少，導(dǎo)致其經(jīng)常處于疲勞狀態(tài)，注意力無(wú)法集中，影響到火場(chǎng)之中對(duì)險(xiǎn)情的準(zhǔn)確判斷。其次，目前我國(guó)的消防隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)年齡分布不均，年齡較小的消防員缺少救援經(jīng)驗(yàn)，如果沒(méi)有做好充足的心理準(zhǔn)備，很容易導(dǎo)致心理創(chuàng)傷的長(zhǎng)期后遺癥。年齡較大的救援人員生理機(jī)能各方面都在逐步衰退，可能還會(huì)存在工作舊傷的復(fù)發(fā)，不僅會(huì)影響到救援工作的順利開(kāi)展，也會(huì)使其心理產(chǎn)生自責(zé)和內(nèi)疚感。

（三）極大的外部壓力

消防救援人員承擔(dān)著人民群眾的期待和厚望，一方面，在任務(wù)實(shí)施中過(guò)高的心理預(yù)期會(huì)導(dǎo)致其心理焦慮不安，過(guò)于考慮后果而干擾到?jīng)Q策果斷性，過(guò)于在意結(jié)果而導(dǎo)致形成心理巨大的落差。另一方面，人們對(duì)于消防員的評(píng)價(jià)過(guò)于極端，滅火救援工作中難免會(huì)出現(xiàn)救援失敗的情況，而群眾由于悲傷過(guò)度而將怒火遷移到救援人員的身上，認(rèn)為是他們的過(guò)失。這些巨大的輿論壓力不僅會(huì)對(duì)消防救援人員的職業(yè)生涯造成影響，甚至?xí)?dǎo)致消防隊(duì)伍內(nèi)部互相責(zé)怪，不利于形成團(tuán)結(jié)的氛圍。同時(shí)也會(huì)使參加救援的人員產(chǎn)生巨大的心理壓力，將錯(cuò)誤歸咎于自身而產(chǎn)生的罪惡感，在情緒的逐漸積累中造成心理陰影。

二、消防員在滅火救援工作中常見(jiàn)的心理問(wèn)題

（一）焦慮

由于滅火救援工作的復(fù)雜性和困難性，消防救援人員隨時(shí)都會(huì)處于神經(jīng)的高度緊張狀態(tài)?；鹎槭遣豢深A(yù)知的，在沒(méi)有救援任務(wù)時(shí)，他們很容易對(duì)無(wú)法預(yù)知的火情產(chǎn)生擔(dān)憂(yōu)心理，“我能完成救援工作嗎”“我能安全回來(lái)嗎”各種問(wèn)題充斥著消防員的日常生活，導(dǎo)致情緒低落和不穩(wěn)定。在執(zhí)行任務(wù)之后，火場(chǎng)上的緊張情緒依然無(wú)法解決，巨大的火情場(chǎng)景常常會(huì)給救援人員造成深刻的長(zhǎng)期記憶，在生活中不會(huì)輕易被抹去。

（二）畏懼

滅火救援工作讓消防救援人員與死亡正面斗爭(zhēng)，面臨火場(chǎng)中危險(xiǎn)性極高的環(huán)境，人的本能求生反應(yīng)就是產(chǎn)生畏懼心理，對(duì)死亡感到恐懼。但如果無(wú)法合理處理好這樣的情緒，就會(huì)導(dǎo)致救援人員無(wú)法冷靜思考，甚至止步不前逃離火場(chǎng)。同時(shí)消防救援人員的受傷率和死亡率依然較高，在面臨同伴的傷亡，極端的悲傷情緒會(huì)阻礙工作繼續(xù)開(kāi)展，也在消防隊(duì)伍內(nèi)蔓延恐怖情緒，打擊救援人員的信心和意志力。

（三）急躁

滅火救援工作的順利開(kāi)展不僅依靠消防救援人員的及時(shí)救援，更加依靠冷靜準(zhǔn)確的救援判斷和安排。面對(duì)火災(zāi)的迅速蔓延和緊迫的生死關(guān)頭，救援人員過(guò)于急切的救援會(huì)產(chǎn)生急躁心理，無(wú)法關(guān)注到火災(zāi)中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，失去對(duì)危險(xiǎn)的準(zhǔn)確判斷，這會(huì)使其自身處于極其不安全的環(huán)境。救援工作不是依靠個(gè)人而是依靠團(tuán)隊(duì)合作，一個(gè)人的急躁會(huì)使團(tuán)隊(duì)工作很難順利開(kāi)展，將隊(duì)友的生命安全置于危險(xiǎn)的境地。

三、消防員心理健康的重要性

（一）維護(hù)消防救援人員的自身利益

消防救援人員也是人民群眾的一部分，為人民的生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航，人民群眾也要相應(yīng)給予消防救援人員更多的理解和關(guān)心，關(guān)注他們的心理健康。對(duì)于參加救援人員的創(chuàng)傷后遺癥也要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并給予積極的慰問(wèn)，減少負(fù)面情緒，舒緩他們的緊張和焦慮情緒。

（二）提高消防員工作質(zhì)量

健康的心理是身體健康的基礎(chǔ)，意識(shí)對(duì)于人的生理機(jī)能具有調(diào)節(jié)和控制作用。健康的心理能夠保障消防員強(qiáng)硬的身體素質(zhì)，順利完成日常的艱苦訓(xùn)練，在滅火救援中完成高強(qiáng)度復(fù)雜的戰(zhàn)斗任務(wù)。同時(shí)健康的心理能夠保證救援人員冷靜處理突發(fā)狀況的能力，保持清醒的判斷力和高效的執(zhí)行力，提高消防員的工作質(zhì)量。

（三）推動(dòng)消防員隊(duì)伍建設(shè)

滅火救援工作是一項(xiàng)依靠團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的危險(xiǎn)工作，對(duì)于團(tuán)隊(duì)人員的心理素質(zhì)和隨機(jī)應(yīng)變能力都有極高的要求。只有保證消防救援人員的心理健康，才能在團(tuán)隊(duì)中形成有沖勁、有恒心、有毅力的團(tuán)結(jié)精神，在任務(wù)中形成強(qiáng)大的合力，互相鼓勵(lì)，互相信任，提高任務(wù)完成質(zhì)量。

四、解決消防員心理問(wèn)題的措施

（一）加強(qiáng)訓(xùn)練，磨煉心理意志

消防機(jī)構(gòu)在日常的訓(xùn)練中不僅要注重消防救援人員的身體素質(zhì)，更要磨煉其心理意志，提高他們的心理承受能力。使救援人員面對(duì)危險(xiǎn)和突發(fā)狀況時(shí)能夠冷靜分析和果斷處理，增強(qiáng)心理的適應(yīng)能力。

例如，可以通過(guò)火災(zāi)場(chǎng)景的模擬和還原，提高場(chǎng)景的真實(shí)性，讓他們提前適應(yīng)和熟悉高溫環(huán)境，及時(shí)調(diào)整心態(tài)和生理適應(yīng)能力。通過(guò)拉長(zhǎng)訓(xùn)練時(shí)間，達(dá)到訓(xùn)練救援人員耐力的目的，這不僅僅是對(duì)消防救援人員身體極限承受能力的考驗(yàn)，更是鍛煉毅力的關(guān)鍵手段。在滅火救援中，對(duì)救援人員應(yīng)激反應(yīng)能力要求也較高，所以在訓(xùn)練中要加強(qiáng)反應(yīng)訓(xùn)練，提高其思維的活躍性，增強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)的判斷能力。消防部門(mén)不能一味追求訓(xùn)練成效，要注重勞逸結(jié)合，讓救援人員得到充足的休息，才不會(huì)使心理始終高度緊張和焦躁不安。

（二）完善體制，及時(shí)心理疏導(dǎo)

消防機(jī)構(gòu)的管理體制，對(duì)于心理健康教育的實(shí)際實(shí)施效果有著重要影響，這就要求機(jī)構(gòu)優(yōu)化管理體制，形成信息的有效流通，讓救援人員的訴求有所說(shuō)有所應(yīng)。建立多元的心理預(yù)防和干預(yù)機(jī)制，聯(lián)系專(zhuān)業(yè)心理醫(yī)生對(duì)其進(jìn)行疏導(dǎo)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，心理治療也融入了許多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)還在于對(duì)數(shù)據(jù)的收集和處理能力，并形成系統(tǒng)的清晰的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。在日常訓(xùn)練中，及時(shí)收集消防救援人員的心理信息，給予消防員必要的心理咨詢(xún)，關(guān)注消防員心理健康，解決心理問(wèn)題。消防部門(mén)要運(yùn)用好大數(shù)據(jù)分析，將消防救援人員信息與心理問(wèn)題準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)，以便跟進(jìn)后續(xù)輔導(dǎo)和疏導(dǎo)。救援人員在滅火救援工作之后，很難走出救援時(shí)的復(fù)雜情緒，應(yīng)安排消防隊(duì)伍中有相關(guān)資質(zhì)的人員或?qū)I(yè)的心理醫(yī)生及時(shí)跟進(jìn)并進(jìn)行心理疏導(dǎo)。對(duì)于不同的心理問(wèn)題，采取不同的疏導(dǎo)方式，改善其消極情緒，引導(dǎo)他們走出困擾。應(yīng)建立消防員心理健康檔案，探索心理健康教育新手段和新方法。

（三）組辦活動(dòng)，積極自我調(diào)整

保證消防救援人員的心理健康，不僅需要外在手段的積極干預(yù)，也需要救援人員自身的自我認(rèn)識(shí)和積極調(diào)整。要明確現(xiàn)階段自身的心理狀況，采取相應(yīng)措施進(jìn)行進(jìn)一步改善。

消防部門(mén)要通過(guò)多種途徑進(jìn)行心理宣傳，運(yùn)用多媒體媒介將心理健康教育落實(shí)落細(xì)。通過(guò)舉辦相關(guān)活動(dòng)，調(diào)節(jié)消防救援人員的心理，對(duì)其形成潛移默化的影響。也可以舉辦心理健康交流的活動(dòng)，拉近隊(duì)員之間的距離，在彼此的交流中互相理解互相幫助，共同維護(hù)良好的心理健康狀態(tài)。隊(duì)員之間也要形成良性互動(dòng)，通過(guò)對(duì)朋友傾訴，達(dá)到釋放心理壓力的目的，舒緩消極的負(fù)面情緒。在消防隊(duì)站內(nèi)，機(jī)構(gòu)要積極組建心理咨詢(xún)室，打造專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行定期培訓(xùn)，保障隊(duì)伍在心理健康教育方面的理念先進(jìn)性。

（四）縮減壓力，給予積極引導(dǎo)

適當(dāng)?shù)膲毫τ欣谙谰仍藛T保持工作積極性和注意力的集中，但目前救援人員所承受的壓力已經(jīng)處于過(guò)度范圍。日常生活與家人的溝通較少，沒(méi)有自我?jiàn)蕵?lè)時(shí)間和交友時(shí)間，面對(duì)單調(diào)的訓(xùn)練生活消防員可能會(huì)產(chǎn)生厭煩情緒。

積極的環(huán)境氛圍和團(tuán)隊(duì)文化對(duì)于消防救援人員的身心健康發(fā)展具有重要作用，通過(guò)開(kāi)展心理健康活動(dòng)不僅有利于營(yíng)造健康和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，也有利于加強(qiáng)消防救援人員自身對(duì)于心理健康的關(guān)注和重視。對(duì)此機(jī)構(gòu)要定時(shí)安排親友探訪(fǎng)時(shí)間，組織不同區(qū)域的消防隊(duì)站開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，增加業(yè)余活動(dòng)的娛樂(lè)性。探索心理健康教育新手段和新方法，讓救援人員真正有精神的放松時(shí)間，緩解滅火救援的高度緊張情緒。通過(guò)團(tuán)建活動(dòng)，開(kāi)展各類(lèi)游戲和唱歌活動(dòng)，不僅讓消防救援人員從中獲取了精神的娛樂(lè)，心理的發(fā)泄，也有利于提高救援隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)性，打造高質(zhì)量的救援團(tuán)隊(duì)，提高工作效率和質(zhì)量，保障人民群眾的利益和安全。

五、結(jié)語(yǔ)

滅火救援工作是對(duì)消防救援人員身體和心理的雙重考驗(yàn)，他們承擔(dān)著人民群眾的期待和厚望，在為人民的生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航的同時(shí)，社會(huì)也要相應(yīng)給予消防救援人員更多的理解和關(guān)心，維護(hù)消防救援人員的合法權(quán)益，關(guān)注他們的心理健康。消防部門(mén)要在日常訓(xùn)練中融入心理抗壓能力的訓(xùn)練，優(yōu)化管理機(jī)制，使消防救援人員面對(duì)危險(xiǎn)和突發(fā)狀況時(shí)能夠冷靜分析和果斷處理，增強(qiáng)心理的適應(yīng)能力，保證隊(duì)伍建設(shè)的先進(jìn)性。