郭凱原/文

回望近10年，生活用紙行業(yè)經(jīng)歷了高速發(fā)展的階段，生活用紙總產(chǎn)量大幅增長，產(chǎn)品的品質(zhì)顯著提升，種類更加豐富。恒安集團(tuán)作為國內(nèi)消費(fèi)者家喻戶曉的生活用紙和衛(wèi)生用品企業(yè)之一，同樣取得快速穩(wěn)健的發(fā)展。

近兩年，新冠肺炎疫情給各行各業(yè)都帶來了較大的影響，同時(shí)，生活用紙和衛(wèi)生用品行業(yè)還面臨著原材料價(jià)格上漲，營銷渠道快速變化等挑戰(zhàn)，如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展是行業(yè)企業(yè)共同面對的問題。面對新的挑戰(zhàn)，恒安做出了哪些選擇，又是如何應(yīng)對市場變化？

在第29屆生活用紙國際科技展覽會(huì)（CIDPEX2022）現(xiàn)場，《生活用紙》雜志采訪了恒安集團(tuán)有限公司執(zhí)行董事/紙品事業(yè)部總裁許水深先生，了解了恒安集團(tuán)的經(jīng)營之道。

一、以質(zhì)取勝

恒安集團(tuán)作為國內(nèi)較早一批進(jìn)入衛(wèi)生用品領(lǐng)域的企業(yè)，談及如何取得現(xiàn)在的成績，許總說：“從創(chuàng)立之初恒安一直秉承‘誠信、拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)’的企業(yè)精神，以及‘追求健康，你我一起成長’的理念。恒安一直以來都是以質(zhì)取勝，把質(zhì)量管理當(dāng)作品牌和企業(yè)發(fā)展的基石和核心。”

10年前，恒安集團(tuán)開始試行首席質(zhì)量官（CQO）制度，并在企業(yè)內(nèi)部推行質(zhì)量全員參與。10年來，恒安集團(tuán)不斷高筑“質(zhì)量墻”，聯(lián)合美云智數(shù)打造智能制造項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)線上與線下采集一體化，實(shí)時(shí)在線質(zhì)量監(jiān)控、分析與管理。2022年以來，恒安集團(tuán)再度投入3,000多萬元專項(xiàng)資金，升級“質(zhì)量墻”和質(zhì)量檢測系統(tǒng)。

如今，恒安已擁有國家企業(yè)技術(shù)中心、國家工業(yè)設(shè)計(jì)中心、國家CNAS認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室等高質(zhì)量技術(shù)平臺，先后榮獲全國質(zhì)量管理先進(jìn)單位、全國百佳質(zhì)量誠信標(biāo)桿示范企業(yè)、全國質(zhì)量標(biāo)桿等國家級榮譽(yù)，在新時(shí)代背景下，始終不斷地開拓和引領(lǐng)中國高端衛(wèi)生用品行業(yè)，進(jìn)一步樹立“中國品牌?中國制造”的形象。

2021年，恒安集團(tuán)入選“2021年全國質(zhì)量標(biāo)桿”，是衛(wèi)生用品行業(yè)唯一入選的企業(yè)。這是由工業(yè)和信息化部主導(dǎo)、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)具體組織的全國性質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)，不僅代表著全國范圍內(nèi)質(zhì)量管理的先進(jìn)水平，也為行業(yè)提供了質(zhì)量管理典型經(jīng)驗(yàn)的參考和示范。

二、應(yīng)對挑戰(zhàn)

1 關(guān)注消費(fèi)者需求變化

面對快速變化的消費(fèi)者需求和白熱化的市場競爭，恒安集團(tuán)的策略可以總結(jié)為“天下武功唯快不破”。許總介紹，第一是要盡快了解消費(fèi)者的需求、消費(fèi)者使用產(chǎn)品的痛點(diǎn)以及潛在的需求。恒安擁有專業(yè)團(tuán)隊(duì)收集這些信息，每周總結(jié)消費(fèi)者需求和痛點(diǎn)并盡快的改進(jìn)和開發(fā)產(chǎn)品、提高服務(wù)。第二是供應(yīng)鏈一體化，恒安通過SAP（企業(yè)管理系列軟件）升級，用最新技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的一體化，恒安的供應(yīng)鏈系統(tǒng)每天可以處理一百萬單的訂單量，訂單、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)形成閉環(huán)，保證產(chǎn)品快速觸達(dá)消費(fèi)者。

2 積極進(jìn)行渠道拓展

近幾年市場渠道變化迅速，線上渠道增長，社交電商、直播電商等新渠道興起。隨著業(yè)態(tài)變化，恒安也在快速擁抱新零售，電商、微商、O2O，布局線上線下全渠道。

許總說：“恒安渠道端的傳統(tǒng)優(yōu)勢在于線下，2022年上半年恒安繼續(xù)鞏固了優(yōu)勢。對此，許清流總裁提出，在疫情的影響下恒安團(tuán)隊(duì)要繼續(xù)以堅(jiān)忍不拔的精神，發(fā)揮自己線下渠道的優(yōu)勢，即服務(wù)消費(fèi)者搶占市場。此外，恒安在線上還有很大的拓展空間，補(bǔ)齊線上渠道也更易觸達(dá)年輕群體，能夠提升品牌的滲透力、傳播力，匹配品牌升級的策略?！?/p>

2022年2月，公司調(diào)整了銷售團(tuán)隊(duì)管理模式，提出全渠道策略，旨在讓不同渠道協(xié)同發(fā)展，避免過去因?yàn)榍栏盍讯a(chǎn)生的內(nèi)耗。2022年上半年亮眼的業(yè)績表現(xiàn)背后同樣可見渠道拓展的效用。另外，恒安通過繼續(xù)大力發(fā)展電商及新零售業(yè)務(wù)，開拓其他新興電商渠道，如抖音等，提高產(chǎn)品的市場占有率。

3 發(fā)展布局

在行業(yè)產(chǎn)能過剩明顯、競爭激烈的市場環(huán)境下，恒安的發(fā)展布局主要在三個(gè)方面。

聚焦主業(yè)：全面開花，聚力質(zhì)效。一方面，參考成熟市場經(jīng)驗(yàn)，恒安旗下目前幾大主業(yè)的增長空間還很大；另一方面，剝離出部分非核心產(chǎn)品，從資源分配、管理實(shí)施等角度更有助于集團(tuán)整體提質(zhì)增效。

品牌提升：一手煥新，一手高端化。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，本土品牌孵化的條件逐漸成熟，“中國產(chǎn)品”開始向“中國品牌”躍進(jìn)，甚至，品牌已經(jīng)成為消費(fèi)品的第一競爭維度。恒安擁有“心相印”、“七度空間”等知名品牌，具備強(qiáng)品牌力的基礎(chǔ)，2022年恒安在品牌策略方面將重點(diǎn)放在品牌煥新，更好地觸達(dá)年輕消費(fèi)者群體。同時(shí)，伴隨消費(fèi)升級和中國品牌高端化的趨勢，培育高端品牌。

長期主義：可持續(xù)發(fā)展，贏在長期。關(guān)于長期主義，可以從兩個(gè)方面來理解。其一，從內(nèi)部的經(jīng)營思維來看，恒安一直奉行長期主義，追求可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營也是恒安給市場的長期印象。其二，從外部的行業(yè)趨勢來看，在原材料價(jià)格上漲、消費(fèi)疲軟等影響下，行業(yè)格局進(jìn)一步變化，恒安將持續(xù)深耕，贏在長期。

“以質(zhì)取勝，應(yīng)對挑戰(zhàn)”，在采訪中，我們了解到恒安把質(zhì)量管理當(dāng)作品牌和企業(yè)發(fā)展的基石和核心，關(guān)注消費(fèi)者需求，積極應(yīng)對渠道變化等，恒安“經(jīng)營之道”的縮影。在行業(yè)的快速發(fā)展過程中，恒安既是面對挑戰(zhàn)的探索者，同樣也是行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者。相信恒安將不斷戰(zhàn)勝新的挑戰(zhàn)，引領(lǐng)行業(yè)步入新的發(fā)展階段。