□文/許亦卿

（西安工程大學(xué) 陜西·西安）

［提要］互聯(lián)網(wǎng)的興起徹底改變了人們的生活方式，獨(dú)處的宅經(jīng)濟(jì)越來越成為社會經(jīng)濟(jì)的增長點(diǎn)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的云領(lǐng)養(yǎng)寵物有望成為站在風(fēng)口的宅經(jīng)濟(jì)的一種實(shí)現(xiàn)模式，前景可觀。

隨著人們物質(zhì)條件日益豐富，對精神生活的需求也越來越多樣。同時(shí)，隨著家庭小型化以及主動選擇單身的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立人士的增加，在互聯(lián)網(wǎng)生活模式的深入滲透及影響下，人與人之間的現(xiàn)實(shí)社交聯(lián)系減少，但作為個體的陪伴需求卻有增無減，飼養(yǎng)寵物成為釋放孤獨(dú)感及情感寄托的一種有效方法，由此帶來寵物市場消費(fèi)迅猛增長，已經(jīng)成為朝陽產(chǎn)業(yè)。

云領(lǐng)養(yǎng)寵物是通過網(wǎng)站或手機(jī)App方式，由寵物飼養(yǎng)基地將正常飼養(yǎng)的寵物或愛心人士將收集后統(tǒng)一管理的流浪動物資料上傳網(wǎng)站，用戶在平臺或手機(jī)上注冊信息，根據(jù)自己的需求自行挑選想要云領(lǐng)養(yǎng)的寵物，用戶選定基地飼養(yǎng)的或公益救助的寵物后，與供給方確定云領(lǐng)養(yǎng)，按照協(xié)議支付所需資金，最后經(jīng)平臺確認(rèn)領(lǐng)養(yǎng)。云領(lǐng)養(yǎng)寵物方式靈活且不限人數(shù)，可以線上實(shí)現(xiàn)，也可以根據(jù)具體情況由線上轉(zhuǎn)為線下養(yǎng)育，可以獨(dú)自擁有，也可以多人領(lǐng)養(yǎng)同一只寵物，方式靈活，容易實(shí)現(xiàn)。

一、開展云領(lǐng)養(yǎng)寵物的可行性

（一）寵物經(jīng)濟(jì)的興起。援引《2019年中國寵物行業(yè)白皮書》相關(guān)數(shù)據(jù)，2019年中國寵物犬貓數(shù)量接近1億只，城鎮(zhèn)寵物犬貓消費(fèi)市場規(guī)模達(dá)2，024億元，比上年增長18.5%，以上數(shù)據(jù)還不包含其他小眾萌寵，我國寵物及相關(guān)用品一年的交易額帶起達(dá)千億級的市場，成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。寵物經(jīng)濟(jì)已經(jīng)涉及到食品、醫(yī)療、美容、培訓(xùn)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)行業(yè)，近兩年更是在自媒體短視頻業(yè)務(wù)方面突飛猛進(jìn)，一些網(wǎng)紅寵物給觀眾帶來了輕松愉悅的同時(shí)，也擁有了大批粉絲，給寵主帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。而基于互聯(lián)網(wǎng)的萌寵云領(lǐng)養(yǎng)，在天然的平臺優(yōu)勢下，有更廣闊的發(fā)展空間。

（二）補(bǔ)充寵物消費(fèi)市場。面對市場經(jīng)濟(jì)的日臻成熟，在同質(zhì)化的市場中找到差異化才會有商機(jī)，即進(jìn)一步做市場細(xì)分、市場滲透實(shí)現(xiàn)盈利。所謂市場細(xì)分就是將市場中的每一位消費(fèi)者作為一個獨(dú)立的市場，對應(yīng)提供不同需求的產(chǎn)品，理論上這種做法是不經(jīng)濟(jì)的，但I(xiàn)T環(huán)境下，獲取數(shù)據(jù)更加迅速，大數(shù)據(jù)背景下，就可以整合細(xì)分市場中的同質(zhì)需求，使提供定制服務(wù)成為可能。市場滲透是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一種，即立足現(xiàn)有產(chǎn)品，充分開發(fā)其市場潛力的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。云領(lǐng)養(yǎng)寵物就是針對特定用戶的定制服務(wù)，本身就是市場細(xì)分的結(jié)果。針對這些用戶，產(chǎn)品可以在進(jìn)一步細(xì)分的市場環(huán)境中實(shí)現(xiàn)，并通過用戶定制服務(wù)的體驗(yàn)反饋，獲取規(guī)模化數(shù)據(jù)分析，再對現(xiàn)有以及潛在用戶的各類需求進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，推送相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)。

（三）目標(biāo)客戶。任何一種服務(wù)的實(shí)現(xiàn)必須有一定的服務(wù)需求，而這種需求也必須是基于有特定的目標(biāo)客戶，而目標(biāo)客戶是指企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的對象，是市場營銷的前端。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及市場的日益成熟，市場的劃分越來越細(xì)，企業(yè)提供服務(wù)要面對不同的需求，根據(jù)每一項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)選擇不同的目標(biāo)客戶是產(chǎn)品在投入前期首先要分析的，只有確定了消費(fèi)群體中的某類目標(biāo)客戶，才能具有針對性地開展?fàn)I銷并獲得成效。

那么，云領(lǐng)養(yǎng)寵物的目標(biāo)客戶存在嗎？有沒有營銷的價(jià)值？我們以想養(yǎng)寵物但有過敏情況的潛在用戶為例進(jìn)行說明。援引互聯(lián)網(wǎng)上的有關(guān)資料：寵物過敏可以引起過敏性鼻炎、哮喘、過敏性結(jié)膜炎、蕁麻疹、特應(yīng)性皮炎等，經(jīng)查，過敏原主要來自寵物的毛發(fā)、唾液、尿液和血漬等。隨著衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成和居住環(huán)境的清潔程度越來越高，人們對清潔環(huán)境的依賴度越來越高，自身的免疫力越來越低，但對寵物精神慰藉的需求并沒有減少，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)引起的宅經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，擁有寵物精神寄托的愿望甚至比以往更迫切。因此，云領(lǐng)養(yǎng)是一種適逢其時(shí)的選擇。

云領(lǐng)養(yǎng)寵物的來源有保障嗎？云領(lǐng)養(yǎng)寵物來源有兩個：一個來源是正常的線下供應(yīng)，與寵物飼養(yǎng)基地聯(lián)系，簽訂穩(wěn)定的供應(yīng)源，也可以將客戶的需求提供基地，主動提供精準(zhǔn)服務(wù)。另一個來源是流浪動物。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近5年全球流浪狗的數(shù)量已達(dá)2億只，而中國的流浪狗數(shù)量則高達(dá)4，000萬只，流浪動物生存現(xiàn)狀堪憂，它們每天都在經(jīng)受流離失所、饑寒交迫的考驗(yàn)，這也成為愛心人士和社會關(guān)注的問題，通過云領(lǐng)養(yǎng)，可以有組織地將流浪動物集中養(yǎng)育，將照片資料及視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，以志愿領(lǐng)養(yǎng)的方式讓愛心人士實(shí)現(xiàn)助養(yǎng)，既解決了流浪動物的社會問題，也可以使目標(biāo)客戶在擁有寵物的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)公益服務(wù)的獲得感。

二、云領(lǐng)養(yǎng)的盈利模式

（一）線上云領(lǐng)養(yǎng)寵物。云領(lǐng)養(yǎng)寵物方式是以寵物養(yǎng)育基地及愛心救助的流浪動物為依托，用戶注冊應(yīng)用后，采用第三方支付完成領(lǐng)養(yǎng)資金的給付，協(xié)議規(guī)定有試養(yǎng)期限，確認(rèn)試養(yǎng)后交少量定金，試養(yǎng)期內(nèi)如決定不領(lǐng)養(yǎng)，平臺無理由退還定金，不收取任何費(fèi)用，試養(yǎng)期滿確認(rèn)領(lǐng)養(yǎng)，用戶需同寵物飼養(yǎng)基地或流浪動物管理機(jī)構(gòu)簽訂領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，確定雙方權(quán)利義務(wù)，平臺負(fù)責(zé)線上領(lǐng)養(yǎng)的實(shí)現(xiàn)及監(jiān)管。本著從寵物權(quán)益出發(fā)的原則，以客戶的需求為導(dǎo)向，用戶可選擇通過視頻方式和所領(lǐng)養(yǎng)寵物互動獲得陪伴體驗(yàn)，也可以委托專業(yè)人士定期拍攝制作寵物影像作品（內(nèi)容不得違法和違反公序良俗）在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布獲得流量、增加寵物的周邊開發(fā)等，用來實(shí)現(xiàn)盈利。如果雙方在同一個地區(qū)，用戶也可定時(shí)去看望屬于自己的寵物，條件成熟時(shí)，也可以轉(zhuǎn)為領(lǐng)回家線下養(yǎng)育。線下養(yǎng)育前，用戶要向平臺提交相應(yīng)的審核資料，經(jīng)核實(shí)后簽訂相關(guān)協(xié)議轉(zhuǎn)為線下領(lǐng)養(yǎng)，領(lǐng)養(yǎng)期間必須保障寵物的健康安全，中途因不可抗力造成無法繼續(xù)養(yǎng)育，平臺將提供相應(yīng)的救助方案，杜絕可能的棄養(yǎng)現(xiàn)象。另外，云領(lǐng)養(yǎng)寵物不限人數(shù)，可以多人領(lǐng)養(yǎng)同一只寵物，所需資金也會隨著人數(shù)的增加而減少。無論采用哪種方式，都必須簽訂相關(guān)用戶協(xié)議，以保障寵物的健康和安全。用戶在云領(lǐng)養(yǎng)或領(lǐng)養(yǎng)的過程中也可以通過參與寵物公益活動，獲取平臺的獎勵；此外，商戶也可以入駐平臺上參與相應(yīng)的寵物市場交易，提供配套服務(wù)；在校學(xué)生及社會人士也可以在平臺參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，成就事業(yè)。

（二）廣告投放及專業(yè)服務(wù)。根據(jù)《2019年中國寵物行業(yè)白皮書》整理得出2019年中國寵物市場細(xì)分類目消費(fèi)滲透率，如圖1所示，相對于寵物商品的高滲透率，寵物寄養(yǎng)、寵物樂園、寵物攝影等服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)滲透率均在20%以下，發(fā)展前景可觀。平臺可以以大數(shù)據(jù)為依托，吸引優(yōu)質(zhì)客戶來平臺做寵物商品廣告，平臺由專業(yè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)注冊用戶及瀏覽用戶的關(guān)注點(diǎn)，精準(zhǔn)推送有關(guān)寵物的廣告，提高廣告投放的準(zhǔn)確性，并在推送過程中注意方式，不能妨礙網(wǎng)頁瀏覽體驗(yàn)，不做無效甚至引起用戶厭惡的推送。（圖1）

圖1 2019年寵物市場細(xì)分類目消費(fèi)滲透率（單位：%）

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，目前飼養(yǎng)寵物的人群大多集中在年輕人和工薪族，自身不是專業(yè)人士，涉及寵物的繁殖、養(yǎng)育、醫(yī)療、服務(wù)等只能依賴本身就稀缺的寵物門店、寵物醫(yī)院等。云領(lǐng)養(yǎng)后，針對用戶有專業(yè)的課程服務(wù)，寵物用品定制、馴養(yǎng)寵物服務(wù)、寵物醫(yī)療、保險(xiǎn)殯葬等一條龍專業(yè)化服務(wù)精準(zhǔn)投放，各項(xiàng)服務(wù)借助專業(yè)實(shí)行行業(yè)定價(jià)，使用規(guī)模效應(yīng)促使服務(wù)降價(jià)的方式招募產(chǎn)品和服務(wù)，降低飼養(yǎng)成本，在規(guī)范化要求下最大限度實(shí)現(xiàn)養(yǎng)育成本不斷下降，讓利于用戶。由于平臺是開放的，針對線下養(yǎng)育寵物的用戶，同樣可以提供專業(yè)規(guī)范的寵物行業(yè)服務(wù)。

（三）創(chuàng)新文創(chuàng)及寵物周邊產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)盈利模式多元化。通過網(wǎng)絡(luò)傳播的方式，可以將平臺上的寵物進(jìn)行分類整理，發(fā)掘特色，收集寵物和主人的故事，挖掘現(xiàn)有素材，征集系列創(chuàng)意，定期舉辦專業(yè)文創(chuàng)比賽并做好后續(xù)產(chǎn)業(yè)化推廣，周邊產(chǎn)品可涉及生活用品、飾品、工藝品、寵物服飾、漫畫、系列叢書等，實(shí)現(xiàn)平臺的多渠道盈利。此外，也可以引入專業(yè)人士入駐平臺指導(dǎo)講座，引導(dǎo)寵物產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和拓展。大力支持在校學(xué)生和年輕人自主尋找創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)會，給予他們一定的資金支持和費(fèi)用優(yōu)惠，努力實(shí)現(xiàn)促進(jìn)消費(fèi)和促進(jìn)就業(yè)，形成多模式盈利。

（四）積極倡導(dǎo)公益志愿服務(wù)，引導(dǎo)正確的養(yǎng)護(hù)寵物理念。看待動物的觀念、對待動物的態(tài)度，在某種程度上也體現(xiàn)一個國家、一個民族的文明程度。云領(lǐng)養(yǎng)創(chuàng)意來源于以領(lǐng)養(yǎng)代替買賣，關(guān)愛被棄養(yǎng)及流浪動物，同時(shí)為特殊需求的群體提供寵物陪伴服務(wù)，隨著平臺的完善和正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，可以將公益志愿服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范化和專業(yè)化，并積極與企業(yè)和其他社會組織開展合作，團(tuán)結(jié)最廣大的善心人士和青年志愿者，從專業(yè)、資金、人力等各方面實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的可持續(xù)性，宣傳關(guān)愛動物，引導(dǎo)正確的養(yǎng)護(hù)理念，實(shí)現(xiàn)人與動物的正確相處。

三、市場分析

（一）有效市場分析。云領(lǐng)養(yǎng)寵物作為寵物市場的有效補(bǔ)充，最大限度地滿足了目標(biāo)客戶的需求，補(bǔ)充了空缺，迎合了市場機(jī)遇，未來可期。雖然云領(lǐng)養(yǎng)概念早已被提出，但目前市面上還沒有規(guī)范的、綜合性、規(guī)?；幕诨ヂ?lián)網(wǎng)的云領(lǐng)養(yǎng)產(chǎn)品。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和各類應(yīng)用程序的成熟，借助短視頻的崛起，人們對寵物的關(guān)注度也越來越高，寵物經(jīng)濟(jì)的興起有目共睹，有些博主因?yàn)樽约覍櫸锏囊曨l一炮而紅?？释麚碛袑櫸镆渤蔀榱藷岢保芏嘣谛４髮W(xué)生或已經(jīng)有了工作的成年人，由于生活太過忙碌自身無法很好地養(yǎng)育寵物，云領(lǐng)養(yǎng)能幫助他們實(shí)現(xiàn)愿望，可以想見，未來選擇云領(lǐng)養(yǎng)的人數(shù)會只增不減。云領(lǐng)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)同時(shí)也能解決線上線下的交融互通；實(shí)現(xiàn)多渠道盈利，規(guī)范化規(guī)?；袌?，使志愿服務(wù)系統(tǒng)化，更能解決一部分人的就業(yè)問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧。

（二）市場風(fēng)險(xiǎn)。如果云領(lǐng)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)盛行，市場飽和，不排除會發(fā)生同質(zhì)化競爭的問題；同時(shí)隨著云領(lǐng)養(yǎng)的出現(xiàn)，一些主要經(jīng)營寵物售賣的店鋪會受到影響，有關(guān)門倒閉的可能，從而會有棄養(yǎng)寵物的可能。

（三）營銷策略。云領(lǐng)養(yǎng)是基于對寵物市場經(jīng)濟(jì)的細(xì)分產(chǎn)生的，針對的是有特殊需求的用戶，市場定位是準(zhǔn)確的，也是可以擴(kuò)展的，出發(fā)點(diǎn)是愛心善意，在平臺運(yùn)行中通過基礎(chǔ)的搭建和前期宣傳以及寵主的體驗(yàn)推廣，借助各種自媒體加大宣傳，在積累一定的用戶和關(guān)注度后，實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)行。此外，在平臺維護(hù)上，可以借助在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃引入低成本的技術(shù)支持，開放平臺給大學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐實(shí)習(xí)、勤工儉學(xué)，既降低成本，也支持了就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。最后，可以通過對熱門應(yīng)用的廣告投放以及短視頻的宣傳，提高平臺的影響力，在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)一步挖掘潛在的市場持續(xù)細(xì)分資源，尋找到更多更準(zhǔn)確的用戶，提供精準(zhǔn)服務(wù)，完成購銷，實(shí)現(xiàn)盈利。

（四）大力弘揚(yáng)公益和志愿服務(wù)精神，積極回饋社會。基于互聯(lián)網(wǎng)的云領(lǐng)養(yǎng)寵物的出發(fā)點(diǎn)是有公益性質(zhì)的，將志愿服務(wù)進(jìn)行到底也是對初心的保持，在云領(lǐng)養(yǎng)寵物的過程中，將公益的種子散播到擁有寵物的各個年齡群體，將志愿服務(wù)擴(kuò)展到各個行業(yè)中，以善心回饋社會，吸引更多的人參與進(jìn)來，在良性的互動中實(shí)現(xiàn)互利共贏的和諧成果。

四、結(jié)論

《2019年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，2019年人均單只寵物犬年消費(fèi)6，082元，人均單只寵物貓年消費(fèi)4，755元，同比增長10.3%。華創(chuàng)證券分析，在國內(nèi)一二線城市，寵物正從傳統(tǒng)的看家護(hù)院轉(zhuǎn)為家庭成員、情感寄托，寵物市場有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑｎA(yù)計(jì)近些年我國寵物行業(yè)有望保持年均15%以上的增速。同時(shí)，伴隨著與互聯(lián)網(wǎng)一起成長的“00后”群體的加入，依賴互聯(lián)網(wǎng)的情感消費(fèi)將會是云領(lǐng)養(yǎng)萌寵項(xiàng)目的堅(jiān)強(qiáng)推動力。

此外，2016年起至今，隨著我國寵物經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，資本市場開始布局寵物市場，各種寵物在線服務(wù)模式爆發(fā)式增長。作為大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在這個千億級規(guī)模的市場中應(yīng)當(dāng)有所作為，本項(xiàng)目產(chǎn)品從公益理念出發(fā)，以精準(zhǔn)服務(wù)為落腳點(diǎn)，依托互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站平臺及手機(jī)App，在定制化特色服務(wù)的基礎(chǔ)上完成用戶的細(xì)分，并逐步成長實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，并由此衍生出網(wǎng)絡(luò)開發(fā)及維護(hù)、商品及服務(wù)、文化創(chuàng)意、志愿公益等多種運(yùn)營模式，從而使經(jīng)濟(jì)效益和社會效益最大化，完成技術(shù)創(chuàng)新與大眾創(chuàng)業(yè)的共贏模式。

基于以上的有關(guān)云領(lǐng)養(yǎng)寵物的可行性、盈利模式以及市場分析，筆者認(rèn)為云領(lǐng)養(yǎng)寵物作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代出現(xiàn)的新型經(jīng)濟(jì)模式，在旺盛的需求以及資本的助推下將大有可為。