文／本刊記者 周志霞

“從一名加油員到黨的二十大代表，23年來(lái)，我只做了‘加油’這一件事，卻收獲了無(wú)上的榮譽(yù)。”

●袁婷婷

從安徽大別山來(lái)到上海打工求生，從一名加油站加油員到黨的二十大代表、上海市人大代表、上海市勞模、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，袁婷婷一往無(wú)前地走了23年。

“1999年參加工作，23年來(lái)，我只做了‘加油’這一件事，卻收獲了無(wú)上的榮譽(yù)?！痹面谜f(shuō)。

為石油人而自豪

中國(guó)石油石化：能夠參加中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)，你內(nèi)心有什么感受？

袁婷婷：作為一線黨員代表，親歷并全程參與這一歷史性盛會(huì)，無(wú)比自豪。

一是會(huì)議期間處處激蕩的人民情懷，讓我備受感動(dòng)。無(wú)論是總書記的報(bào)告，還是代表們討論交流，始終能感受到強(qiáng)烈的人民情懷。大家一致認(rèn)為，通過(guò)脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、發(fā)展社會(huì)保障體系等一系列制度安排，國(guó)家發(fā)展成果惠及每個(gè)人，每個(gè)人通過(guò)雙手和勞動(dòng)把日子過(guò)得越來(lái)越好。這里面也有我們石油力量，對(duì)口支援貧困縣、“百城萬(wàn)站·扶貧助農(nóng)”、冬季天然氣保供、鐵騎返鄉(xiāng)等等都是在為人民謀福祉，包括我們加油站的服務(wù)保供。

二是越來(lái)越多以勞動(dòng)追夢(mèng)圓夢(mèng)的現(xiàn)實(shí)版，讓我倍添信心?？倳泩?bào)告說(shuō)，堅(jiān)持尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，在上海代表團(tuán)73 名代表中很多來(lái)自一線。同樣，集團(tuán)公司11 名代表中也有來(lái)自一線的代表，無(wú)不體現(xiàn)著對(duì)勞動(dòng)者的尊重。

近年來(lái)，集團(tuán)公司以“生聚理用”的人才發(fā)展理念,大力實(shí)施人才強(qiáng)企工程，建立了操作技能人才九級(jí)技能晉升體系，暢通了一線操作人員成長(zhǎng)路徑。公司有著三基工作優(yōu)良傳統(tǒng)，還從薪酬激勵(lì)、典型選樹(shù)、技能比武等各個(gè)維度關(guān)心員工成長(zhǎng)成才，現(xiàn)在一線員工就一個(gè)感受：人人都有奮斗舞臺(tái)、人人都有出彩的機(jī)會(huì)。

三是總書記對(duì)能源行業(yè)的殷殷囑托，讓我倍感自豪和責(zé)任。身為一名石油人，為我們國(guó)之重業(yè)感到驕傲、為集團(tuán)公司這些年改革發(fā)展取得成就自豪的同時(shí)，更有一種等不起、起而立行的緊迫感。在銷售終端，我們要賣好每噸油，以高質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)銷售保證產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，以創(chuàng)新思維加快綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展，努力在新能源賽道上提高保障能力。

中國(guó)石油石化：你在小組發(fā)言中分享了幾個(gè)加油站的小故事，能否和我們分享一下？

袁婷婷：我和代表們講了員工送客戶手折毛巾玫瑰花的故事，員工10 秒滅火、救出壓在著火側(cè)翻小轎車?yán)镆患椅蹇诘墓适?，大上海保衛(wèi)戰(zhàn)中，我們手提肩扛把28噸保障物資送到3500 戶居民手中的故事。我說(shuō)加油站不僅是能源供給站，還是民生后勤站、安全護(hù)衛(wèi)站和城市勞動(dòng)者的加油驛站，始終為這座城、這里的人加油賦能。

散會(huì)之后有的領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)我是好樣的！我認(rèn)為，是我們中國(guó)石油是好樣的。無(wú)論是抗震救災(zāi)、抗擊疫情，還是世博會(huì)、進(jìn)博會(huì)等大國(guó)盛會(huì)保供，再大的困難，我們都能保障供應(yīng)；無(wú)論是農(nóng)戶用油，還是孤寡老人缺米少油，再小的民生，都是頭等大事。因?yàn)橹袊?guó)石油是黨的中國(guó)石油，是國(guó)家的中國(guó)石油，是人民的中國(guó)石油，這是我們的基因，我們的傳承。

加油緣于熱愛(ài)

中國(guó)石油石化：加油工作其實(shí)并不輕松，是什么讓你一干就是23年？

袁婷婷：緣于熱愛(ài)。因?yàn)闊釔?ài)，所以會(huì)盡自己所能把這份工作做好；因?yàn)槟軌蝮w現(xiàn)自身的價(jià)值感和成就感，所以一直堅(jiān)持下來(lái)。1999年我剛參加工作時(shí)，才只有20 歲，當(dāng)時(shí)是上海嘉定區(qū)一座民營(yíng)加油站的加油員。2004年，中國(guó)石油收購(gòu)了這所加油站，改名為嘉定第一加油站，我被任命為站經(jīng)理。當(dāng)時(shí)壓力特別大，因?yàn)闉榉婪顿Y金風(fēng)險(xiǎn)，公司要求停止向客戶賒銷，月銷量共600 噸的120 家柴油客戶紛紛出走。我憑著不服輸?shù)年駝?，天天上門拜訪客戶，硬是留住了78 家單位客戶400噸的月銷量。

2006年我被調(diào)任嘉定第四加油站，公司期望嘉四站“老站煥新、弱站變強(qiáng)”。嘉四站里都是老員工，難以適應(yīng)服務(wù)提升新要求，我再次接受挑戰(zhàn)，全面引導(dǎo)，以能力服人，最后大家齊心協(xié)力把服務(wù)提升了，這座原來(lái)只有2800 噸的郊區(qū)小站，后來(lái)成了品牌效應(yīng)突出的萬(wàn)噸站。

中國(guó)石油石化：2016年你擔(dān)任了嘉定南區(qū)黨支部書記，同時(shí)管著三座加油站，聽(tīng)說(shuō)方圓三公里有53 座加油站，你如何應(yīng)對(duì)這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)？

袁婷婷：競(jìng)爭(zhēng)那么激烈，要管好三座加油站，靠我一個(gè)人的力量肯定不行。一定要打造一支能打仗、打勝仗的團(tuán)隊(duì)。于是，我開(kāi)始強(qiáng)化基層干部隊(duì)伍，不斷發(fā)掘骨干特長(zhǎng)。嘉定第一站經(jīng)理能說(shuō)會(huì)道，我就讓他主抓客戶開(kāi)發(fā)。嘉松站經(jīng)理認(rèn)真細(xì)致，我就讓他主抓內(nèi)控和損耗管理。各有側(cè)重、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的管理方式很快突顯出了團(tuán)隊(duì)管理的優(yōu)勢(shì)。

與此同時(shí)，我還建立“袁婷婷巾幗創(chuàng)新工作室”，創(chuàng)新“ABC 崗位交叉管理”“前廳主管負(fù)責(zé)制”等人才培養(yǎng)機(jī)制，先后培養(yǎng)7 名大學(xué)畢業(yè)生成為站經(jīng)理、副站經(jīng)理、機(jī)關(guān)管理骨干。

在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，嘉定南區(qū)黨支部3 站齊頭并進(jìn)，2 座站升級(jí)為萬(wàn)噸站，支部榮獲上海市先進(jìn)基層黨組織、中國(guó)石油先進(jìn)基層黨組織。

牢記身份履職盡責(zé)

中國(guó)石油石化：在上海推動(dòng)加油站行業(yè)文明建設(shè)，你也出了一份力，還當(dāng)選為上海市第十五屆人大代表。請(qǐng)你介紹一下。

袁婷婷：2018年，上海首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)召開(kāi)，我?guī)ьI(lǐng)嘉定第四加油站，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最強(qiáng)表達(dá)、最美行動(dòng)、最佳形象、最好口碑，展示了中國(guó)石油加油站行業(yè)靚麗窗口形象，成為上海市加油站行業(yè)820 多家加油站首個(gè)“最美服務(wù)窗口”。

我積極踐行代表職責(zé)，為城市建設(shè)建言獻(xiàn)策。走進(jìn)“老、小、舊、遠(yuǎn)”小區(qū)，聽(tīng)取和反映群眾意見(jiàn)，推動(dòng)公共衛(wèi)生、電動(dòng)車充電、停車難等民生問(wèn)題的解決。提出的曹安公路6年積水問(wèn)題、“社區(qū)垃圾分類”等提案落地實(shí)施。

今年上海戰(zhàn)疫，周邊加油站停業(yè)不斷增加，嘉定南區(qū)黨支部的三座加油站始終保持運(yùn)營(yíng)，緩解了區(qū)域供油困境。江橋鎮(zhèn)一家企業(yè)70 名員工駐廠，我第一時(shí)間為他們配送了油品和生活物資。居民買菜難，我?guī)ьI(lǐng)員工開(kāi)通社區(qū)生活物資團(tuán)購(gòu)，服務(wù)周邊社區(qū)3500 戶居民。崇明方艙醫(yī)院援滬醫(yī)療隊(duì)缺少手術(shù)鞋，我千方百計(jì)采購(gòu)到手術(shù)鞋，在公司的支持下，捐助給醫(yī)療隊(duì)。

中國(guó)石油石化：成為黨代表，給你的工作將帶來(lái)怎樣的啟發(fā)？

袁婷婷：盛會(huì)閉幕，我們將踏上新征程。我將以更昂揚(yáng)的斗志和熱情，學(xué)習(xí)好、宣貫好、落實(shí)好黨的二十大精神，繼續(xù)保持扎根一線不言退的初心、克難奮進(jìn)不躺平的特質(zhì)、服務(wù)群眾不言累的追求，做好工作。

一是當(dāng)好黨的二十大精神宣講員，用員工易于接受的語(yǔ)言和方式，把黨的二十大精神傳達(dá)到身邊每個(gè)人。用好外部宣講機(jī)會(huì)，弘揚(yáng)石油精神和大慶精神鐵人精神，傳遞石油好聲音。

二是當(dāng)好實(shí)干家，以“現(xiàn)場(chǎng)有限、服務(wù)無(wú)限”的理念，做好加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、延伸社區(qū)服務(wù)、做優(yōu)城市勞動(dòng)者服務(wù)，踐行“綠色發(fā)展、奉獻(xiàn)能源，為客戶成長(zhǎng)增動(dòng)力、為人民幸福賦新能”的價(jià)值追求。

三是當(dāng)好示范者。黨代表是至高無(wú)上的榮譽(yù)，一言一行都代表著黨組織和中國(guó)石油的形象。我會(huì)牢記身份，履職盡責(zé)，真心實(shí)意為黨的事業(yè)和我鐘愛(ài)的石油事業(yè)貢獻(xiàn)力量。