羅卓誠(chéng)，宋京恒，楊建民

（濱州醫(yī)學(xué)院第二臨床醫(yī)學(xué)院，山東 煙臺(tái) 264000）

1 研究背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在大學(xué)生校園生活中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，合理地使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以為大學(xué)生的日常生活提供極大的便利。傳統(tǒng)模式下的食堂就餐、借閱書(shū)籍會(huì)由于排隊(duì)、地點(diǎn)距離遙遠(yuǎn)等原因浪費(fèi)大量時(shí)間，與如今的快節(jié)奏生活格格不入。此外，目前校園生活A(yù)PP功能不夠多樣，使用體驗(yàn)也參差不齊。依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)可以很好地改善當(dāng)前高校學(xué)生日常生活存在的問(wèn)題，為學(xué)生提供高效、快捷的服務(wù)。

目前，依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，集多功能于一體以解決多個(gè)學(xué)生校園生活問(wèn)題的研究較少。孔繁穎等[1]針對(duì)高校餐飲模式提出將“校園在線訂餐”與“校園配送”相結(jié)合，豐富校園食堂服務(wù)內(nèi)容；王艷鳳[2]提出革新圖書(shū)館服務(wù)模式，依托APP實(shí)現(xiàn)不同學(xué)校的文獻(xiàn)傳遞和圖書(shū)預(yù)約、借閱、續(xù)借等諸多功能信息的聚合，為用戶(hù)提供便捷服務(wù)；柯樹(shù)媛等[3]基于目前自習(xí)室資源緊缺的問(wèn)題，提出通過(guò)智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)選座、離座、續(xù)座等功能，提高資源利用率，解決占座問(wèn)題。本文依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)將解決學(xué)生校園生活問(wèn)題的方案進(jìn)行優(yōu)化整合，提出能夠以更高效的方式解決學(xué)生更多校園生活問(wèn)題的方案。

2 當(dāng)前高校學(xué)生生活問(wèn)題調(diào)研

研究團(tuán)隊(duì)共發(fā)放問(wèn)卷218份，回收有效問(wèn)卷218份。其中大一學(xué)生12份，占比5.5%；大二學(xué)生48份，占比22.02%；大三學(xué)生82份，占比37.61%；大四學(xué)生51份，占比23.39%；大五學(xué)生6份，占比2.75%；研究生19份，占比8.72%。經(jīng)分析總結(jié)，得出以下結(jié)論。

2.1 食堂排隊(duì)慢，就餐方式落后

在218位調(diào)查對(duì)象中，認(rèn)為食堂買(mǎi)飯排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重的有67人，占比30.73%；認(rèn)為嚴(yán)重程度一般的有124人，占比56.88%；認(rèn)為排隊(duì)現(xiàn)象不嚴(yán)重的有27人，占比12.39%?？梢?jiàn)，在傳統(tǒng)食堂用餐模式下，大部分學(xué)校食堂都存在排隊(duì)買(mǎi)飯的情況，甚至部分學(xué)校排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重。這不僅占用了學(xué)生的時(shí)間，而且在如今新冠疫情尚未結(jié)束之際，將不利于疫情的防控。

2.2 自習(xí)室占座方式混亂

調(diào)查結(jié)果顯示，146人經(jīng)常因?yàn)樽粤?xí)室沒(méi)有座位或位置被占而感到無(wú)奈，占比66.97%。在占座方式上，多為放置物品占座和找人幫忙占座（55.05%與48.62%），其次是貼紙條占座和網(wǎng)上占座（41.28%與29.36%）。對(duì)目前學(xué)校自習(xí)室占座方式持滿(mǎn)意、不確定、不滿(mǎn)意態(tài)度的人大約各占1/3。由此可見(jiàn)，很多學(xué)生對(duì)學(xué)校自習(xí)室的占座情況并不滿(mǎn)意，并且大部分學(xué)校并沒(méi)有一個(gè)明確的自習(xí)室占座的規(guī)則，而學(xué)生使用多種不同占座方式則可能會(huì)引發(fā)矛盾。

2.3 借閱圖書(shū)方式傳統(tǒng)

經(jīng)調(diào)查，在218名調(diào)查對(duì)象中157人喜歡到圖書(shū)館借書(shū)，并且大部分人對(duì)圖書(shū)館圖書(shū)的質(zhì)量滿(mǎn)意，但是有142人因嫌去圖書(shū)館太麻煩而不去圖書(shū)館借書(shū)。由此可以看出，有很大一部分學(xué)生由于對(duì)圖書(shū)館借書(shū)規(guī)定不了解、借書(shū)還書(shū)步驟復(fù)雜、圖書(shū)館與宿舍距離遙遠(yuǎn)等原因沒(méi)有形成在圖書(shū)館借閱書(shū)籍的習(xí)慣，大大減弱了圖書(shū)館在拓展學(xué)生知識(shí)方面所起的作用。此外，126位調(diào)查對(duì)象希望校園生活類(lèi)APP可以擁有線上借閱圖書(shū)的功能，占比71.59%，他們希望在線上借閱圖書(shū)后，可通過(guò)配送或自取的方式拿到圖書(shū)。高校圖書(shū)館要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)更新信息的傳播渠道，全面提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和效果，吸引師生積極參與到閱讀活動(dòng)中來(lái)，讓師生能夠更加便捷、快速地獲取更多的閱讀資源[4]。

2.4 校園線上交流平臺(tái)功能不夠完善

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，94.9%的調(diào)查對(duì)象希望校園線上討論區(qū)能夠設(shè)置單獨(dú)分區(qū)，如尋物尋友、兼職招聘、二手市場(chǎng)，還有一部分人希望有題目問(wèn)答以及發(fā)布個(gè)人心情的分區(qū)。并且在218名調(diào)查對(duì)象中，有182人希望交流溝通的平臺(tái)能夠有匿名功能。各個(gè)院校中，存在較多學(xué)生有兼職、實(shí)習(xí)、二手物品交易的意向，學(xué)生對(duì)相關(guān)平臺(tái)瀏覽量大，對(duì)其信息需求多。雖然目前針對(duì)這些方面的專(zhuān)項(xiàng)軟平臺(tái)較多，但平臺(tái)功能單一，綜合性質(zhì)的軟件少，特別針對(duì)大學(xué)生群體的較為少見(jiàn)[5]。

2.5 需要使用的APP多且各APP功能不夠多樣

調(diào)查結(jié)果顯示，69.72%的調(diào)查對(duì)象（152人）選擇線上APP與線下方式兼用進(jìn)行校園生活。在選擇或會(huì)考慮使用APP進(jìn)行校園生活的調(diào)查對(duì)象中，176人選擇一款多功能APP，而38人選擇使用多個(gè)不同的APP。由此表明，大部分學(xué)生傾向于選擇使用一款多功能APP和線下方式并用來(lái)進(jìn)行校園生活。相比使用多個(gè)不同的APP，使用一款多功能APP來(lái)進(jìn)行校園生活不僅更加便利，而且能夠減少占用手機(jī)內(nèi)存。手機(jī)APP整體數(shù)量暴增的同時(shí)存在優(yōu)劣并存、魚(yú)龍混雜、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、占用內(nèi)存增大等問(wèn)題，用戶(hù)體驗(yàn)感降低。微信小程序?qū)PP的逐步取代為手機(jī)APP的功能整合方向和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)提供了一定的借鑒經(jīng)驗(yàn)[6]。并且，如今很多第三方校園平臺(tái)中充斥著各種廣告，極大地降低了使用體驗(yàn)，將各平臺(tái)功能整合已是大勢(shì)所趨。

3 針對(duì)校園生活問(wèn)題的優(yōu)化方案探究

設(shè)計(jì)一款綜合一體化校園生活服務(wù)平臺(tái)APP，實(shí)現(xiàn)學(xué)生通過(guò)移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地點(diǎn)餐、圖書(shū)館自習(xí)室占座、圖書(shū)館自助借還書(shū)以及送書(shū)，并提供公開(kāi)交流討論區(qū)，為學(xué)生校園生活提供便利。

3.1 將線上點(diǎn)餐模式搬入校園食堂

APP支持線上點(diǎn)餐，學(xué)生可在去往食堂的路上提前預(yù)定飯菜，到達(dá)食堂憑碼取餐，省去排隊(duì)時(shí)間，也可避免傳統(tǒng)點(diǎn)餐過(guò)程中出現(xiàn)的工作人員盛錯(cuò)菜、刷錯(cuò)卡的現(xiàn)象。在疫情期間，這種點(diǎn)餐方式還可以減少人員直接接觸和聚集，降低傳染風(fēng)險(xiǎn)。并且APP上開(kāi)設(shè)窗口菜品和服務(wù)評(píng)價(jià)區(qū)，公開(kāi)透明，問(wèn)題反饋更便捷。食堂點(diǎn)餐流程如圖1所示。

圖1 食堂點(diǎn)餐流程圖

3.2 采取線上占座模式

學(xué)生可通過(guò)APP實(shí)時(shí)查看自習(xí)室位置的使用情況，并預(yù)定占位，占位時(shí)間有最大限度，通過(guò)自習(xí)室桌上的設(shè)備顯示該座位是否已被占。通過(guò)這種方式，學(xué)生可以清晰地看到每個(gè)自習(xí)室的座位占用情況，不必因座位問(wèn)題浪費(fèi)過(guò)多時(shí)間，并且明確統(tǒng)一的占座方式也會(huì)使占座變得更加公平，減少因占座產(chǎn)生的各種問(wèn)題。此外，設(shè)置懲罰措施如扣除信譽(yù)分、禁言、警告以防止胡亂占座。線上占座流程如圖2所示。

圖2 線上占座流程圖

3.3 線上自助借書(shū)并配送

學(xué)生可在APP內(nèi)瀏覽可借閱的圖書(shū)，隨時(shí)隨地挑選自己喜歡的書(shū)籍，不必再花費(fèi)時(shí)間跑到圖書(shū)館毫無(wú)頭緒地挑選。同時(shí)，提供了自取或外送2種選擇以滿(mǎn)足不同學(xué)生的需求。線上借書(shū)流程如圖3所示。

圖3 線上借書(shū)流程圖

3.4 建立分區(qū)式討論區(qū)

在APP內(nèi)設(shè)置校內(nèi)公開(kāi)討論區(qū)并進(jìn)行分區(qū)，便于學(xué)生查看自己感興趣或有需要的內(nèi)容，學(xué)生可選擇是否匿名發(fā)言及評(píng)論，討論區(qū)板塊包括表白、尋友、尋物、吐槽、發(fā)布心情、問(wèn)題咨詢(xún)、二手市場(chǎng)、兼職招聘等。設(shè)置討論區(qū)新動(dòng)態(tài)提醒，便于學(xué)生及時(shí)了解新消息動(dòng)態(tài)。

4 結(jié)語(yǔ)

此款綜合一體化校園生活服務(wù)平臺(tái)APP的具體優(yōu)勢(shì)如下：①學(xué)生可以使用移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地點(diǎn)餐，省去了排隊(duì)時(shí)間，減少了疫情期間人員接觸；②自習(xí)室線上占座不僅提高座位利用效率，而且更加公開(kāi)透明，解決了占座問(wèn)題；③圖書(shū)館自助借送書(shū)，提高了借書(shū)效率，節(jié)省了時(shí)間；④提供分區(qū)式討論區(qū)，內(nèi)容更豐富，功能更加多樣化，更貼近學(xué)生生活。綜上所述，此款A(yù)PP很好地解決了當(dāng)前校園生活存在的部分問(wèn)題，充分利用學(xué)校食堂、圖書(shū)館、自習(xí)室等公共資源，有助于維護(hù)校內(nèi)秩序，提高管理水平，為學(xué)生校園生活提供便利。