在市場監(jiān)管總局“出手”一年之后，共享充電寶行業(yè)又再次陷入集體漲價(jià)的輿論漩渦。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近期被用戶投訴較多的三類槽點(diǎn)：頻繁漲價(jià)，相鄰網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格不一致，官方標(biāo)記歸還地點(diǎn)有誤、歸還失敗沒有提醒導(dǎo)致持續(xù)被扣費(fèi)等。

記者走訪，實(shí)測共享充電寶三大槽點(diǎn)

槽點(diǎn)1：頻繁漲價(jià)，時(shí)租5年間從1元至5元

? 記者走訪廣州多個(gè)商圈發(fā)現(xiàn)，目前市面上常見的充電寶品牌有怪獸、街電、來電、小電。不同網(wǎng)點(diǎn)的充電寶租賃價(jià)格不盡相同，但最低充電價(jià)格均在3元/小時(shí)，部分網(wǎng)點(diǎn)為4元/小時(shí)，而在廣交會(huì)展館內(nèi)的怪獸充電租賃價(jià)格為5元/小時(shí)。5元/小時(shí)也是記者在廣州市區(qū)內(nèi)使用的最高租賃價(jià)格。

共享充電寶行業(yè)起源于2017年，當(dāng)時(shí)充電價(jià)格大多為1元/小時(shí)，免費(fèi)使用時(shí)間為半小時(shí)，需要交押金。2019年8月，“共享充電寶大漲價(jià)”首次沖上熱搜，記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，共享充電寶行業(yè)當(dāng)時(shí)的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可達(dá)8元/小時(shí)。伴隨著行業(yè)洗牌的進(jìn)行，“共享充電寶”集體漲價(jià)的話題也頻繁登上熱搜榜，并在2021年6月迎來監(jiān)管方面的整改要求，主要包括三方面：價(jià)格小幅回落、準(zhǔn)確標(biāo)示計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范競爭秩序。

據(jù)了解，目前各品牌平均價(jià)格為2.2-3.3元/小時(shí)，標(biāo)價(jià)在每小時(shí)3元及以下的機(jī)柜占比69%-96%；從最高價(jià)格占比來看，均不超過1%。相對(duì)而言，處于熱門旅游景點(diǎn)等相對(duì)封閉區(qū)域或者繁華商業(yè)區(qū)的機(jī)柜價(jià)格仍然高于均價(jià)。

槽點(diǎn)2：相鄰網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格不統(tǒng)一

? 除了“集體漲價(jià)”之外，另一個(gè)備受爭議的話題是，相鄰網(wǎng)點(diǎn)租賃共享充電寶的價(jià)格并不統(tǒng)一。記者在廣州海珠區(qū)一條街道上實(shí)測發(fā)現(xiàn)，該街道有近20個(gè)同一品牌的充電寶租借網(wǎng)點(diǎn)，其中相隔數(shù)十米遠(yuǎn)的兩臺(tái)柜機(jī)價(jià)格并不相同，一臺(tái)為3元/小時(shí)，另一臺(tái)為4元/小時(shí)，24小時(shí)租賃價(jià)格為30元或35元。不僅如此，實(shí)測中記者還發(fā)現(xiàn)，怪獸、街電、小電等品牌的充電寶亦存在相鄰網(wǎng)點(diǎn)定價(jià)不同的現(xiàn)象。

? 對(duì)于共享充電寶收費(fèi)體系混亂，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端向記者指出：“這是因?yàn)槌潆妼毿枰鶕?jù)商家地理位置差異談分成，導(dǎo)致同一個(gè)品牌的充電寶在不同的地段收費(fèi)有差別，這打破了消費(fèi)者心中既往的認(rèn)知，尤其對(duì)于小額高頻性支出來說，價(jià)格混亂是一個(gè)非常重要的痛點(diǎn)?！?/p>

槽點(diǎn)3：網(wǎng)點(diǎn)位置有誤、歸還失敗持續(xù)扣費(fèi)

? 在歸還障礙方面，目前主流充電寶品牌的網(wǎng)點(diǎn)密集，大都可以實(shí)現(xiàn)租賃與歸還同等便利。但記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，在小電和來電的小程序上顯示的部分網(wǎng)點(diǎn)與實(shí)際位置不符，其中小程序上標(biāo)出的部分網(wǎng)點(diǎn)在線下找不到，或者是距離充電寶實(shí)際位置有幾十米誤差，導(dǎo)致很難找到。此外，還有不少網(wǎng)友反饋，共享充電寶的“大坑”之一是“充電寶歸還后，企業(yè)小程序的頁面未同步更新信息，導(dǎo)致繼續(xù)扣費(fèi)”。

? 對(duì)于上述情況，記者在實(shí)測中并未遇到，不過記者留意到，如果匆忙歸還時(shí)，沒有將充電寶完全插入充電柜機(jī)內(nèi)，就會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者誤認(rèn)為已歸還，但實(shí)際并未歸還的情況，手機(jī)端和充電柜機(jī)也不會(huì)給出“歸還失敗”的提示。此情況發(fā)生，小程序就會(huì)一直計(jì)費(fèi)。此外，對(duì)于部分網(wǎng)友指出的“充電速度變慢”，記者實(shí)測，在常溫等正常使用條件下，上述品牌充電寶的充電速度相差不大，和同功率的家用充電寶充電速度也并無顯著差異。

探因：多重因素沖擊共享充電寶增長乏力

? 在業(yè)內(nèi)人士看來，頻繁漲價(jià)直接因素是目前一、二線城市的共享充電寶遭遇點(diǎn)位飽和，以及疫情影響下的虧損風(fēng)險(xiǎn)加大。以共享充電第一股“怪獸充電”來看，招股書顯示，充電怪獸2020年以34.4%的市場份額位列共享充電行業(yè)第一，是中國最大的共享充電運(yùn)營商。

? 財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月31日，怪獸充電構(gòu)建了包含超過66.4萬POI（指“位置合作伙伴”，主要為餐飲、娛樂實(shí)體門店，也包括機(jī)場、地鐵站等點(diǎn)位）的共享充電網(wǎng)絡(luò)，累計(jì)注冊(cè)用戶超過2.19億。2021年12月31日，怪獸充電在全國共有84.5萬個(gè)POI，進(jìn)入2022年一季度，怪獸充電在全國可用POI為86.1萬個(gè)，累計(jì)注冊(cè)用戶達(dá)2.989億。

? 可以看出，共享充電寶的點(diǎn)位數(shù)和用戶規(guī)模均出現(xiàn)增長乏力?！皡^(qū)域性疫情暴發(fā)后，線下流量通常會(huì)顯著下降，因?yàn)槿藗兊纳缃活惢顒?dòng)和外出次數(shù)可能會(huì)減少。由于受到行動(dòng)限制和線下人流量減少的影響，公司部分合作伙伴暫時(shí)或永久關(guān)閉了業(yè)務(wù)，這對(duì)于公司POI覆蓋范圍、業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力和財(cái)務(wù)表現(xiàn)均會(huì)產(chǎn)生一定負(fù)面影響，主要發(fā)生在2020年上半年、2021年下半年和2022年一季度。”怪獸充電在財(cái)報(bào)中稱。

輕資產(chǎn)模式運(yùn)營或能減負(fù)

? 多重沖擊之下，共享充電寶企業(yè)無一不在想辦法提高營收以求生存。

? 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前共享充電寶行業(yè)創(chuàng)收方式包括提高租金、增加廣告、轉(zhuǎn)型代理模式降低成本、布局下沉市場以及開拓多元化業(yè)務(wù)等。其中，提高租金是最有效的方式，畢竟租金是共享充電寶企業(yè)的主要收入來源，廣告及其他營收占比微乎其微。浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林表示：“共享充電寶企業(yè)并不擔(dān)心提價(jià)帶來的需求下降。在此之前，共享充電寶已經(jīng)完成了用戶培育，當(dāng)然，它培育的不是使用共享充電寶的習(xí)慣，而是不帶充電寶的習(xí)慣。當(dāng)用戶具備了這樣的習(xí)慣，自然有對(duì)充電寶的需求，特別是重度手機(jī)用戶，手機(jī)沒電的損失可能大于這三四元/小時(shí)的損失?！?/p>

? 除了漲價(jià)之外，共享充電寶企業(yè)近年來不斷招攬代理商，以輕資產(chǎn)的代理模式來減輕成本壓力，同時(shí)利用代理商的龐大規(guī)?？梢愿煜蛳鲁潦袌鰸B透。

破局：跨界合作、試水多元化盈利模式

? 記者了解到，目前有不少共享充電寶的企業(yè)已經(jīng)開始嘗試開拓多元化業(yè)務(wù)。如怪獸充電在去年初推出一款白酒，并開始以“消費(fèi)科技公司”自稱；竹芒科技則在今年開始布局電動(dòng)自行車充電樁、無人零售框、儲(chǔ)物柜等產(chǎn)品，而此前各大品牌早已在小程序以及充電柜機(jī)上引入廣告作為其他收入。

? “提價(jià)雖能帶來營收的增長，但盈利空間依舊有限。目前，不少共享充電寶企業(yè)開始思考多元化發(fā)展模式。比如，有品牌進(jìn)入白酒業(yè)，不過，這種跨界多元化只能說明白酒業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)可能比進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)新領(lǐng)域要低一點(diǎn)，并不能為共享充電寶企業(yè)帶來協(xié)同效應(yīng)?！北P和林指出。

? 他同時(shí)認(rèn)為：“與其產(chǎn)品多元化，不如戰(zhàn)略多元化。從當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)來看，共享充電寶企業(yè)的關(guān)鍵依舊是市場規(guī)模，共享經(jīng)濟(jì)是贏者通吃，在有盈余前提下，盡可能以低價(jià)占據(jù)更多市場份額。當(dāng)前，國內(nèi)一、二線城市市場趨向于飽和，但還有廣大三、四線城市有待開發(fā)。除此之外，共享充電寶企業(yè)還可以考慮走出國門?！?/p>

? “共享充電寶準(zhǔn)入門檻很低，但運(yùn)營門檻很高，它必須形成規(guī)模效應(yīng)才能保持優(yōu)勢(shì)，這決定了這個(gè)行業(yè)一定是頭部為王的，未來市場還會(huì)進(jìn)一步集中?！标惗吮硎?。

? 他同時(shí)提醒，共享充電寶作為一款在用戶之間高頻流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，一定要加強(qiáng)信息安全保護(hù)工作，一旦出現(xiàn)借此創(chuàng)收或是泄露用戶信息的事故，會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)造成致命損害。

（摘自《南都周刊》馬寧寧）