王 喆

一、 引言

用戶產生的內容(UGC)可以被認為是任何內容，如評論、圖片、視頻、文本，而不是由媒體公司建立。對于這些媒體公司來說，UGC在了解他們的目標受眾和他們的社區(qū)以準確建立聯系方面起著關鍵作用。在本研究中，論點將被定義為UGC和社會媒體，如社會評論網站、圖片分享網站、視頻托管網站、社區(qū)博客等在社會溝通結構中的影響。關注的因素是對社會媒體傳播的理解問題，媒體報道和最重要的是邊緣化群體(MP)的用戶生成內容。

隨著時間的推移和受眾群體數量的增加，UGC可以有力地提高用戶對新聞的參與度。正如Mayrhofer(邁爾霍費爾)所提到的，新聞可以專門創(chuàng)建并用于在整個互聯網上傳播不同類型的信息。對于一個媒體公司來說，它是提高網上知名度、可信度和搜索引擎排名的有利因素，可進一步幫助廣泛建立社會媒體用戶之間的信任關系(Mayrhofer等人，2020)。[1]然而，假新聞在這些社交媒體中廣泛存在。假新聞的傳播在社會發(fā)展的虛擬結構以及社會環(huán)境中產生了許多可能 (SocialMediaToday，2021)。例如，“2016年布魯塞爾爆炸案”的假新聞，誤導性的信息通過Twitter(推特)等社交網站傳播(Logically.ai, 2019)。[2]

假新聞的傳播有很多影響，如造成關于公共健康的反信息等。因此，不同的人群可能是傳播假新聞的一個原因。假新聞的傳播會引起大眾的歇斯底里，有時會給公眾人物甚至社會上的普通人的生活造成困擾 (Kaakinenet al卡基內內塔爾, 2020)。

二、回顧

(一)簡介

UGC的基本功能是將個人的經驗以專業(yè)詞匯的形式進行傳播，在一定程度上可用于商業(yè)目的。正如 Kim(金)和Song(蘇)(2018)所觀察到的，涉及UGC概念的媒體平臺總是提供一種滿足其受眾基礎的有效性。[3]從本質上講，內容被認為是用戶創(chuàng)建的內容，包括博客、文章、社交媒體帖子、游記等。UGC有助于以數字方式連接整個社區(qū)基礎，以維持用戶和內容之間的合作關系(Timoshenko季莫申科和Hauser漢瑟，2019)。正如Manosevitch(馬諾舍維奇)和Tenenboim(泰南博伊姆)(2017)的說法，UGC特別有助于保持新聞文章的質量，同時關注適當的分析框架。[4]

UGC的另一個作用是提供關于特定媒體品牌的內容的真實性 ，以增加內容和該品牌的可信度。這個過程的好處是幫助某個組織與客戶保持適當的相互聯系，以吸引他們參與該企業(yè)的運營過程(Liu等人，2017)。[5]與此同時，特定的內容可以補充品牌的內容，進一步幫助客戶識別與特定產品相關的潛在利益。根據Chanson(昂森)等人(2020)的觀察，UGC也有助于 “基于區(qū)塊鏈的去中心化金融”，以保持組織工作場所內適當的現金流率，因為它在初始貨幣發(fā)行(ICO)中有重要的作用。[6]這些論壇主要與籌集的收入總額和ICO的估值有關。在這方面，UGC被用來提高某個組織和品牌的潛在利益(Grover格羅弗等人，2019)。[7]同時，這些內容也有助于提高某個組織的廣告效果，進一步可以被認為是吸引更多客戶群的重要過程。

(二) 識別UGC真實性的方法

UGC完全是基于作者的創(chuàng)作，所有內容完全取決于作者的觀點。因此，需要向作者提供適當的證明，以使內容的質量得到保證。正如Geurin(古林)和Burch(伯奇)(2017)的觀點，UGC與一個組織的品牌形象有關，因為它有助于提高一個組織的業(yè)務增長。[8]

為了保持UGC的真實性，作者可以遵循多個步驟，如常規(guī)審查過程、用戶征集技術以及保持內容政策的方法?；旧?，作者需要在內容中使用 CAPTCHA(驗證碼) 以解決與內容角度的盜用問題。CAPTCHA表示完全自動公共圖靈測試，以區(qū)分計算機和人類。CAPRTCHA管理用戶是否是真實的，或者是一個垃圾郵件機器人，因此，任何未經授權的活動都是禁止的。實際上，一個好的內容總是在頁面的頂部有一個品牌標志，可以進一步被視為UGC的認證因素。一個正常的用戶可以通過四個步驟找到UGC的真實性，如個人資料搜索、標簽收集方法、哈希標簽搜索以及從上述方法中收集 (Leiser雷瑟和Gensert根塞特，2019)。

內容的真實性是UGC的基本因素之一，因為它可以幫助作者獲得適當的內容信用，進一步成為作者的激勵因素。這種情況促使作者創(chuàng)造更多有趣的博客，以及容易吸引公眾的內容帽子。正如Audrezet(奧德雷澤特)等人(2018)所反對的那樣，在當今時代，由于社會上社交媒體的影響越來越大，內容的真實性因素面臨著危險。[9]因此，作者需要使用水印來發(fā)表數字文章(Wise and Farzin懷斯和法爾津, 2018)。此外，內容水印可以被認為是識別UGC真實性的基本方式。

(三) 用戶生成內容在發(fā)展社會中的作用

人們社會技術意識的增強，使人們在日常生活中最大限度地利用社交媒體來收集世界上發(fā)生的重大新聞。正如Thomas(托馬斯)和Sooknanan(蘇克南南)(2019)的論點，UGC不僅有助于向用戶提供重要的新聞，而且還有助于社會的可持續(xù)發(fā)展。從本質上講，UGC就像一個流程，遵循不同的步驟，將高質量的內容傳遞給用戶。[10]

內容的基本作用是鼓勵用戶采用企業(yè)社會責任(CSR)來保護周圍環(huán)境。企業(yè)社會責任被認為是一個組織的自愿性商業(yè)活動，有助于保護環(huán)境，同時考慮三個重要的商業(yè)因素，如財務、環(huán)境和社會(Agudelo阿古德洛等人，2019)。[11]該特定議程還有助于與利益相關者、投資者和社會建立伙伴關系。原則上，企業(yè)社會責任激勵企業(yè)同時考慮利益相關者和員工對組織的滿意度要求。在這方面，UGC有助于發(fā)展社會，同時在一個國家內保持適當的道德規(guī)范(Saura索拉等人，2020)。

UGC與一個組織的企業(yè)社會責任活動相關，因為特定的內容有助于鼓勵企業(yè)或品牌采取企業(yè)社會責任戰(zhàn)略，以滿足其利益相關者和客戶群的所有要求。在上傳特定的帖子后，少數人審查帖子，他們自發(fā)地做出反應(Liu等人，2017)。正如Timoshenko(季莫申科)和Hauser(漢瑟)(2019)的說明，UGC可能有助于確定潛在用戶的所有要求，同時審查他們的帖子。

政治參與可以增強個人發(fā)表與國家發(fā)展因素有關的意見的權利。溝通被認為是文化多樣性的一個最重要的因素。為了加強這一特點，可以使用UGC，因為它有助于促進國家的文化交流。

三、方法論

(一) 研究理念

本研究采用了實證主義哲學，因為該哲學強調收集事實性知識，使研究更加可靠。在這種理念下，研究結果是基于觀察而得出的。

研究哲學被認為是方法論的一個重要步驟，它在收集、搜集或評估基本信息以獲得更好的結果方面起著重要作用(Hancock丹奈爾斯，2018)。[12]在這項研究中，研究者在其他類型中選擇了實證主義研究哲學，以有效地完成這項研究。

進行這項研究是為了了解UGC在社交媒體傳播中的作用，而這種作用與邊緣化群體的內容有關。這項研究對收集的數據進行深入分析，以獲得更好的結果。實證主義可以根據適當的規(guī)律和預測來組織和安排結果。它有助于正確解釋所收集的數據，并且主要取決于人類觀察所收集的數據。

(二)研究方法

在這項研究中，我們選擇了歸納研究方法，因為它旨在從收集的數據中獲得意義。這有助于認識到標本之間的關系，從而構建一個可以描述性地關注研究主題的理論。

研究方法是方法論的一個重要步驟，有助于將更廣泛的假設轉換為收集、分析或評估重要數據的詳細方法。

歸納研究方法被用來理解所提供的主題的重要性，這種方法可以在觀察和曾經提出的理論之間建立一種關系。與其他方法相比，研究者更喜歡歸納研究方法，因為它高效而準確。歸納研究方法使學習者對給定的主題感興趣或有動力，研究者可以創(chuàng)造或制定概括 (Schoonenboom瑟古納博, 2017)。[13]這種類型的研究方法為研究者提供了一個處理概率數字的機會，它幫助研究者更靈活地工作。

(三) 研究設計

本研究選擇了描述性研究方法，因為它有助于評估研究的不同變量。該方法鼓勵從不同領域收集信息，以便與研究目標相關 (Attia阿提亞和Edge艾治，2017)。[14]研究設計被定義為一種戰(zhàn)略，可以幫助收集、搜集或分析基本數據，以獲得更好的結果。

研究者選擇了這種描述性研究設計，因為它可以幫助分析定性數據，也可以在自然環(huán)境下觀察數據。這種類型的設計提供了一個機會來合并以及結合通過定性和定量方法收集的數據(Tobi托比，2018)。

(四)抽樣方法

由于本研究被認為是一種二級數據收集方法，因此選擇了納入和排除標準作為其抽樣技術。納入標準是指潛在的受試者為了被納入研究工作(Cuervo-Cazurra庫爾沃-卡祖拉，2017)而圍繞在其中的特征。[15]與此相反，排除標準是指排除潛在受試者參與研究的特征。抽樣方法是幫助研究人員推斷人口的重要信息的程序(Attia and Edge阿提亞和艾治, 2017)。在這種情況下，本研究選擇了納入和排除標準，以確保整個工作的有效性。

本研究的相關抽樣技術是合理的，因為研究已經考慮了二級數據收集方法，即選擇期刊文章和新聞文章。筆者選擇了50篇文章，其中26篇文章被包括在內，其余24篇文章被排除。排除其余24篇文章的原因是其瑣碎的信息，這些信息并沒有為研究增加可靠性。

(五) 研究的局限性

研究局限性是指遏制研究工作的方法和結論的缺點。局限性是指那些通過降低研究結果的有效性而阻礙研究的特征。就本項工作而言，主要的研究限制是預算和時間限制。由于缺乏足夠的財政收入，研究人員無法從有償渠道獲得信息，從而限制了數據收集方法。時間限制不允許研究者進行更詳細的研究，而有限的預算不允許研究者從付費的二手資料中收集真實的信息。

四、 結論

(一)與目標相聯系

通過這項研究，研究的目標得到了很好的實現。假新聞的影響已經造成了許多嚴重的悲劇。隨著使用互聯網的人數的增加，內容的受眾也在增加。應該對假新聞進行監(jiān)管，并對發(fā)布假新聞的行為采取嚴格的行動。UGC是被邊緣化人群的救星，也是促使traditional bodies(傳統車身)發(fā)布和報道更多真實新聞的強大力量，而不是因為商業(yè)原因發(fā)布贊助商或不完整的真相。UGC為被邊緣化的人們提供了一個聲音，不同的社會媒體關鍵詞和許多人的善意，進一步幫助傳播了這些未被聽到的聲音。

(二)研究的未來范圍

這種形式媒體的未來范圍將放大，因為這已被證明在傳播重要信息方面非常有效。隨著信息傳播力量的增加，傳播虛假信息的風險也越來越大，這在以前也被認為能夠造成人們之間的偏見，促使在不同的社區(qū)和信仰之間形成優(yōu)勢，甚至傳播假新聞。各種來源發(fā)布的內容和信息的傳播都需要被監(jiān)管，敏感信息在被發(fā)布之前需要被核實。適當利用這一強大的工具可以幫助揭示全球各地人們日常生活中發(fā)生的許多不公正現象，但媒體缺乏勇氣將其曝光。在選定的場景中參與社交媒體，可以確保有效理解參與者所表達的印象。