吉 曉 琳

(包頭師范學院 生物科學與技術(shù)學院，內(nèi)蒙古 包頭 014030)

心理疏導興起于心理學，狹義層面的心理疏導，主要是利用語言交流的技巧，對人們的內(nèi)心情緒進行解壓和引導，讓人們的精神狀態(tài)得以調(diào)整。心理焦慮，又叫精神焦慮，其主要表現(xiàn)是人們莫名其妙地緊張、擔心、害怕、恐懼，對未來的不確定性表示擔心，所以會出現(xiàn)驚恐不安、恍惚不定，甚至是坐立不安、來回走動的表現(xiàn)，嚴重的還會出現(xiàn)植物神經(jīng)功能紊亂，出現(xiàn)頭暈、頭痛、心慌、惡心、胃酸返流，甚至會出現(xiàn)尿頻、尿急、出汗等癥狀。在疫情防控常態(tài)環(huán)境中，很多大學生出現(xiàn)心理焦慮的問題，高校管理者要靈活運用心理學理論，發(fā)揮思想政治教育的巨大力量，讓大學生能夠消除緊張和焦慮情緒，確保學生能夠始終維持積極熱情的心理狀態(tài)。因此如何應(yīng)對大學生的心理焦慮問題，這是高校學生管理需要重點研究的項目。

一、疫情防控常態(tài)下大學生心理狀態(tài)的變化

目前，疫情防控在一定程度上轉(zhuǎn)變著人們的學習和生活方式，改變了學生的成長環(huán)境。疫情暴發(fā)會威脅大學生的身心健康，大學生很容易出現(xiàn)心理焦慮的問題，院校管理者怎樣判斷學生心理問題，做好心理焦慮問題的疏導工作[1]，深深地影響著學生后續(xù)的成長與發(fā)展。

(一)學生不能全面認識疫情產(chǎn)生了心理緊張情緒。2019年年末，新冠疫情突如其來，這是新中國成立以來感染范圍最廣和傳播速度最快的一次公共衛(wèi)生事件，嚴重影響到人們的生命健康。在疫情暴發(fā)起始階段，因為人們對于新冠病毒的特征和發(fā)病原理了解不夠深入，同時國家官方?jīng)]有研究出有效的治療方案，人們的思想會受到不實言論的影響。然而，高校大學生的思想觀念沒有完全成熟，在思考重大疫情時缺乏理性分析能力，或者部分學生的心理情緒備受負面信息影響，這樣使學生形成了緊張和畏懼的情緒[2]。部分學生開始猜忌身邊的同學，不與其他任何人交流來往；時刻擔心自己是否發(fā)燒，懷疑身邊一切東西的安全性；不停地洗手、洗衣服、用消毒液消毒，把自己完全封閉在一個自認為安全的空間里，焦慮情緒越來越嚴重。好在全國人民在黨中央的領(lǐng)導下，采取一系列的防控方案，在一定時間內(nèi)有效控制疫情的發(fā)展，促使學生的負面情緒得以緩解。

(二)大學生居家上網(wǎng)課形成的心理問題。怎樣高效率地應(yīng)對疫情傳播，這是大學生沒有體驗過的人生經(jīng)歷，更是對于學校管理提出的重大挑戰(zhàn)。和2002年的SARS病毒進行對比，新冠病毒傳播的速度更快，也就是說防控的難度更大。在出現(xiàn)疫情之后，為了防止疫情在校園內(nèi)大范圍擴散，高校實施了延遲開學的計劃，在尚未控制疫情傳播的狀態(tài)下，沒有讓學生走進校園學習和生活。新時期下，互聯(lián)網(wǎng)科技和網(wǎng)絡(luò)平臺不斷發(fā)展，給疫情防控下大學生學習提供條件支持。立足于停課不停學、停課不停教，學生紛紛以居家學習的方式進行線上課業(yè)學習。由于是利用電腦網(wǎng)絡(luò)線上學習，大學生的課余時間也是和家人在一起，參與的社交活動少之又少，長時間在家，內(nèi)心的不良情緒導致無法安心學習，讓大學生面臨著心理問題的影響。直觀表現(xiàn)在每天無所事事、懶于學習、沒有交往欲望、易怒、不愿與父母說話，甚至沒有食欲，導致學習效率降低、成績下降。

(三)高校封閉式管理，增加學生焦慮情緒的產(chǎn)生。在疫情得到基本控制之后，教育部做出指令，全國高校陸續(xù)實施開學計劃，可是在管理上落實封閉管理或者半封閉管理的思想，大多數(shù)院校的學生是不能離開學校的，即便是有正當理由離校也需要經(jīng)過請假的環(huán)節(jié)，無形中限制了學生的活動空間，大學生期盼回到學校后得到身心自由的愿望也受到影響[3]。學生容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)視頻，比如刷抖音、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、追劇。缺少運動，活動空間僅限于宿舍，甚至是床鋪。還有就是大學生就業(yè)困擾，無法外出實習、見習、面試，較多學生的精神呈現(xiàn)焦慮狀態(tài)，導致部分學生出現(xiàn)喝酒打架的行為。再者大學生缺少心理疏導能力，調(diào)整自身心理狀態(tài)是學生應(yīng)該掌握的一項技能，可是不同年齡段的學生心理疏導能力存在差異，并且大學生的心理疏導能力也受到心理健康教育的影響。所以高校要提高學生心理疏導能力，讓學生學會在突發(fā)事件中調(diào)整不良情緒，真正做人生成長道路上的主宰者，確保大學生可以健康成長。

二、高校對大學生焦慮情緒引導面臨的問題

(一)心理引導力度不夠。一些高校學生心理健康教育引導力度不足，雖然在學校層面建設(shè)了心理健康輔導室，但是并沒有針對學生進行全過程的心理健康輔導，此種情況之下，若大學生出現(xiàn)焦慮情緒，特別是疫情再次暴發(fā)時，還會出現(xiàn)更多的問題。大學生不擅長調(diào)控自己的情緒，高校應(yīng)該加大力度對學生進行心理焦慮情緒舒緩，幫助學生緩解焦慮情緒[4]。

(二)心理危機干預(yù)機制不夠完整。在出現(xiàn)疫情時，一定程度上可以檢驗高校的心理危機干預(yù)機制是否完整。在疫情防控中，高校表現(xiàn)出參差不齊的危機干預(yù)水平。部分干預(yù)機制相對完整的學校，可以借助公眾號或者線上講座的形式，引導學生舒緩不良情緒?？墒菣C制建設(shè)不夠完整的院校，在對學生負面情緒引導中缺乏力度，無法有效疏導學生負面情緒。

三、疫情防控常態(tài)下大學生的心理焦慮應(yīng)對思考

(一)堅持思政引導，貫徹立德樹人。大學生的教育不應(yīng)該受到課堂的約束，還要在人和人的溝通中健全人格。處于疫情相對嚴峻的重點時期，教師要利用網(wǎng)絡(luò)開展教育，發(fā)揮學生主觀能動性，促使學生發(fā)展個性，呈現(xiàn)自身的人格魅力。高校在應(yīng)對學生心理焦慮問題時，要堅持思政引導，貫徹立德樹人的思想。

1.樹立學生民族復(fù)興信念。在抗擊疫情過程中，全民堅守黨中央的領(lǐng)導，按照果斷嚴密的控制疫情方案，保障人民身心健康，給世界安全奠定基礎(chǔ)，凸顯國家自身的國際擔當，備受國際社會好評。高校應(yīng)在學生焦慮情緒產(chǎn)生后，選取高質(zhì)量的現(xiàn)實教材，強調(diào)思政課程的質(zhì)量提升，給學生介紹中國共產(chǎn)黨為了民族復(fù)興做出的貢獻，明確黨中央領(lǐng)導的優(yōu)勢[5]，傳遞諸多黨員干部在疫情防控中的感人故事，堅定學生跟黨走的信念，培養(yǎng)學生思想認同以及情感認同，可以有效緩解大學生焦慮情緒。另外新時期下，嚴以修身是黨員干部應(yīng)該堅持的信念，高校要以此信念指導大學生。疫情防控的關(guān)鍵時刻，高校要重視學生心理情緒疏導，做學生思想品德的引領(lǐng)者，給學生推廣人民英雄的先進事跡，凈化大學生的內(nèi)心，學生可以通過學習，自我完善和自我提升，擁有較強的使命感責任感，向中國夢的方向前行。這樣通過思政教育工作，讓學生感受到我國萬眾一心的力量，起到舒緩學生焦慮情緒的作用。

2.組織學生感受核心價值觀的精髓。社會主義核心價值觀涉及的內(nèi)容比較多，如愛國敬業(yè)誠信友善，在抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，核心價值觀的追求逐步體現(xiàn)出重要性，那么守公德便是中華民族兒女眾志成城和抗擊疫情的潛在力量。疫情是無情的，可是人間卻是擁有大愛的，白衣天使均在沖鋒陷陣，人民子弟兵承擔重任，支援的物資源源不斷，上述這些事跡匯聚我國兒女的敬業(yè)情懷。針對大學生在疫情背景下產(chǎn)生的焦慮情緒，高校要開展核心價值觀引導活動，帶領(lǐng)學生持續(xù)化感知擔當?shù)穆氊?，愿意服從大局，通過具體行動貫徹核心價值觀，能夠和國家一同攜手并進，繼而使得學生能夠守公德、樹新風。

3.在網(wǎng)絡(luò)形勢下進行思政引導。在疫情影響下，學生難免要接受線上授課的模式，在線學習和傳統(tǒng)課堂教學呈現(xiàn)一定差異，不只是需要流暢的通信平臺作為支撐，還要引進優(yōu)質(zhì)化的數(shù)字資源作為支持。在線教學中時常呈現(xiàn)出硬件設(shè)備和軟件設(shè)備支持力度不夠的問題，讓學生產(chǎn)生學習的焦慮情緒。那么在疫情防控階段，院校應(yīng)盡可能地增強教學質(zhì)量[6]、優(yōu)化課程資源。還要在思政教育中普及心理健康教育，幫助大學生降低對疫情防控的焦慮感，起到有效引導學生學習和生活的作用。

(二)強調(diào)人文關(guān)懷，精準疏導學生。大學是身心健康成長的重要階段，還是學生思想價值觀念發(fā)展的黃金時期，學生自身的成長環(huán)境和家庭教育程度不同，那么學生焦慮情緒的程度也會有所差異，高校教師要做到因地制宜和因人而異，實施針對性的焦慮情緒疏導操作，確保心理關(guān)懷能夠深入人心，提高學生心理焦慮情緒舒緩的有效性。

1.豐富學生文化生活，舒緩焦慮情緒。大學作為青少年發(fā)展的關(guān)鍵階段，還是吸取知識與結(jié)交朋友的重點階段，可疫情是突然暴發(fā)的，在很大程度上造成學生被隔離，學生在校園內(nèi)部被封閉化地管理著，和校外社會之間出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，那么高校應(yīng)該根據(jù)具體情況，通過多樣化的手段烘托文化氣氛，適應(yīng)學生精神文化需求[7]。學生專業(yè)課程是多彩的，應(yīng)借助特色化的專業(yè)教學活動，組織學生走進全新的精神空間，接受精神層面洗禮，這對于學生焦慮情緒的疏導會產(chǎn)生巨大作用。高?？商栒俅髮W生進行學習探討班和社團活動，形成創(chuàng)新興趣小組，在廣闊的科學文化空間內(nèi)涵養(yǎng)身心。并且關(guān)聯(lián)學生精神文化需求，時刻貼合年輕人群的成長特點，給大學生提供展現(xiàn)自我潛能和表現(xiàn)才能的機會，實施多樣化文體娛樂活動，如心理健康教育宣傳月、校園文化節(jié)、大學生藝術(shù)節(jié)、安全宣傳月、誠信感恩教育、大學生辯論賽等。充分發(fā)揮廣大學生在心理健康教育工作中的主體作用，滿足學生自我成長的心理需要。支持學生成立心理社團，注重調(diào)動和發(fā)揮學生在心理健康教育中的自我教育作用，這樣大學生可以鍛煉體質(zhì)與愉悅身心，得到心理健康成長的力量。在此期間教師引導學生避免接觸激憤極端情緒以及虛無極端情緒，涵養(yǎng)大學生深厚情懷。疫情防控常態(tài)下要堅守人們內(nèi)心的信念，物理空間的封閉不等同于心理空間的封閉，教師應(yīng)給學生強調(diào)內(nèi)心健康的意義，在受到疫情攻擊時保持從容的心態(tài)。教師要擁有敏銳的判斷力，以立德樹人為己任，強化高校學生思想引領(lǐng)效率。

2.精心疏導，讓學生心理健康。要全面開展心理健康教育，要把心理健康教育融入學校的各項工作中。要組織并引導學生參加豐富多彩、形式多樣的校園文化活動，努力營造有利于學生健康成長的良好氛圍，積極引導學生保持健康向上的心理狀態(tài)。教職員工都負有教育引導學生健康成長的責任。要加強心理健康的宣傳教育，通過開展廣泛的宣傳教育活動，開設(shè)心理健康教育課程，開展日常工作中的教育引導，幫助學生認識健康心理對成長成才的重要意義；介紹增進心理健康的方法和途徑，幫助學生培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強的優(yōu)良品格，有效開發(fā)心理潛能，培養(yǎng)創(chuàng)新精神；解析心理現(xiàn)象，幫助學生了解常見心理問題產(chǎn)生的主要原因及其表現(xiàn)，以科學的態(tài)度對待心理問題；傳授心理調(diào)適方法，幫助學生消除心理困惑，增強克服困難、承受挫折的能力，珍愛生命、關(guān)心集體、善待他人。

要認真做好心理輔導工作，要鼓勵和引導學生通過個別輔導、團體輔導、團體心理活動、網(wǎng)絡(luò)輔導、心理行為訓練等多種形式，接受及時、有效、高質(zhì)量的心理解析和健康指導，以幫助學生始終保持良好的心理狀態(tài)。建立和完善心理危機干預(yù)機制，充分發(fā)揮心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)的作用，通過新生心理健康狀況普查、“重點關(guān)注學生”篩查等途徑和方式，及時發(fā)現(xiàn)學生中存在的心理危機情況。要對有嚴重心理障礙的學生予以重點關(guān)注，注意和防止因嚴重心理障礙引發(fā)傷害事件。

要想強化疫情防控常態(tài)下的學生焦慮心理疏導效果，給學生營造積極向上的成長環(huán)境，高校在起始階段就應(yīng)制定工作相關(guān)計劃，具體是要求師生一同進行心理疏導作業(yè)。首先是明確疫情發(fā)展變化，了解學生心理狀態(tài)，因為學生的心理情緒會在疫情變化下出現(xiàn)波動，所以管理者應(yīng)分析不同年級學生的心理狀態(tài)，才可以精準化應(yīng)對。總體而言，研究生學歷的學生由于年齡和學歷的關(guān)系，焦慮情緒產(chǎn)生概率比較小，目前高校中產(chǎn)生焦慮情緒的學生以本科生為主。高校需要針對性制定引導方案，促進心理疏導作業(yè)有序進行。其次是形成專家指導隊伍，高校成立心理疏導專業(yè)隊伍，學校要建立健全校、學院、班級、宿舍四級心理網(wǎng)絡(luò)。學校層級負責指導大學生心理健康教育，學院負責落實心理健康教育具體工作，指導心理社團開展工作。班級和宿舍負責協(xié)調(diào)落實。大家齊心協(xié)力共同細致分析心理焦慮應(yīng)急預(yù)案，對高校的各個部門的管理人員加以培訓，要求這些人員設(shè)置具體計劃，強調(diào)因人而異的重要性。組建和家庭相關(guān)的心理疏導常態(tài)化交流制度，尤其是對貧困學生和患病學生以及在疫區(qū)的學生實施人文關(guān)懷，讓學生感受到他人送給自己的溫暖，樹立抗擊疫情的信念。最后是靈活借助科學技術(shù)手段，對學生進行心理疏導全覆蓋。設(shè)置心理講座與心理咨詢熱線，給學生創(chuàng)設(shè)多渠道的咨詢服務(wù)，通過網(wǎng)站和小程序等軟件，延伸心理疏導的涉及面積，編創(chuàng)科普短視頻，給高校學生傳遞情感支撐力量，將疫情防控常態(tài)化的大學生心理焦慮情緒疏導工作落實到位。

3.重視科普推廣，激發(fā)愛國主義情懷。對于疫情，西方一些資本主義國家趁機造謠生事，或者通過網(wǎng)絡(luò)平臺攻擊我國，實施虛假信息的廣泛傳遞。高校要實施正確思想政治引導，推廣疫情防控的有效經(jīng)驗，體現(xiàn)社會主義制度的優(yōu)越性，帶領(lǐng)高校學生不信謠不傳謠，主動號召學生挺身而出，在合法的媒體載體上發(fā)表正確的消息，特別是推廣國家最新權(quán)威資料數(shù)據(jù)，讓學生自覺抵制不良信息，在疫情背景下積極成長，突破焦慮情緒[8]。給學生進行傳統(tǒng)文化滲透，引導學生樹立戰(zhàn)勝疫情的信念，目前大學生基本上是“00后”，大學生在成長階段見證奧運會以及世博會的發(fā)展，見證著小康社會的偉大奇跡，感受到祖國的繁榮富強。學生們非常愿意表達自我和挑戰(zhàn)自我，大量實踐和事跡能夠表明青年強則國強，教師要堅信青年學生是可愛和可信的，引領(lǐng)學生堅守信念，自覺進行變革以及創(chuàng)新，學生內(nèi)心擁有著愛國主義情懷，直接勇敢面對疫情挑戰(zhàn)，更好地駕馭生活。

4.準確進行幫扶工作。在大學生的焦慮情緒影響下，高校管理者應(yīng)對學生進行干預(yù)幫扶，家庭環(huán)境以及高校環(huán)境是不同的，家庭人員的心理健康程度和調(diào)整情緒能力都影響著大學生心理健康水平。在疫情來臨時，管理者應(yīng)鼓勵學生及時把心中的不舒適感傾訴給家長，或者直接和老師溝通，學校會進行家校合作，對學生焦慮情緒進行早期判斷和分類別管理以及精準化幫扶。在學生焦慮情緒的幫扶上，要形成一個學生一個疏導對策方案。按照專業(yè)化的心理疏導平臺提供情緒引導援助，之后通過心理健康教育的專業(yè)教師和學校學工輔導員隊伍，直接跟蹤幫扶學生。鼓勵學生加入豐富的心理交流活動，緩解學生由于疫情與家庭因素影響產(chǎn)生的焦慮情緒。在此期間，應(yīng)動態(tài)觀察學生情緒變動，幫助學生排除焦慮感。疫情防控常態(tài)環(huán)境中，高校心理健康中心要借助問卷調(diào)查的形式或者訪談的形式分析學生成長動態(tài)，對學生的共性心理問題進行處理[9]。高校心理健康教育工作者鼓勵學生利用輔導站互相分享心得，對焦慮感較明顯的學生進行心理調(diào)適，學生在校封閉期間全方位進行溝通互動，給家長和學生提供必要的信息提醒。

(三)增強校園治理，疏導學生情緒?？箵粢咔橹校茖W防控是重中之重，疫情的巨大變動體現(xiàn)出顯著不確定化特征。高校進行疫情防控，應(yīng)時刻銘記內(nèi)防反彈與外防輸入，形成系統(tǒng)化管理思維，增強疫情防控的戰(zhàn)斗水平。

1.讓大學生能夠自我防控。疫情的出現(xiàn)不僅給學生帶來生動形象的教育課程學習機會，也對大學生造成一定負面影響，關(guān)聯(lián)著大學生社會交流的多個層面，啟迪學生對生命健康形成獨特的見解。高校應(yīng)時刻關(guān)聯(lián)疫情防控的要點，對學生開展生命教育，首先是形成生命意識，設(shè)置生命健康教育教學體系，讓學生意識到生命健康的意義，形成平和抗擊疫情的心態(tài)，學生可更好地珍愛生命。其次是形成科學防控思維。處于疫情的威脅環(huán)境，學生應(yīng)形成尊重科學的思想，組織學生參與科普教育學習，從容處理疫情困境，強身健體，增強身體的免疫力。最后是構(gòu)建人和自然環(huán)境友好相處的理念，抓住疫情防控的機會[10]，組織學生尊重環(huán)境和尊重自然，保護野生動物，形成人和自然友好相處的典范。還要充分提高大學生自我管理能力，引領(lǐng)學生形成良好的心理情感。疫情暴發(fā)之后，大學生的自我管理能力應(yīng)有所提升。高校輔導員老師要與家長共同關(guān)注學生自身管理能力的培養(yǎng)，啟迪學生對生命的熱愛，堅定學生健康成長的信心，使大學生在學習和生活中投入飽滿的熱情，為自己的身心健康負責。

2.細致安排與部署。疫情出現(xiàn)之后，各所高校都在堅持關(guān)鍵指令，即防控就是責任，認真完成守土有責和守土負責的任務(wù)。高校是人員比較集中的場所，充分體現(xiàn)出防控的難度，所以對學生應(yīng)該進行焦慮情緒疏導，鼓勵學生積極和病毒做斗爭，充分了解分析疫情的實際情況，第一時間匯報和進行疫情控制，同時對疫情風險進行全方位排查。風險排查作為疫情防控的關(guān)鍵點，管理者開展排查工作要足夠細致和認真，尤其是分類別進行排查預(yù)案以及構(gòu)建信息傳遞隊伍等，這樣可保障學生心理疏導工作全覆蓋。最后是認真貫徹校規(guī)校紀，不只是強調(diào)道德修養(yǎng)的引領(lǐng)，還要重視法律法規(guī)引領(lǐng)，制定疫情防控的有效方法，帶領(lǐng)師生為了抗擊疫情做好工作。

3.形成向上的輿論氛圍?，F(xiàn)階段新媒體背景下，數(shù)據(jù)信息的傳遞相對快速，虛假的信息會削弱人們的信心，還會讓學生形成焦慮情緒。因此高校應(yīng)進行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督，形成輿情加工處理制度，堅持守護好輿論陣地。通過校園網(wǎng)和微博，給師生發(fā)布疫情相關(guān)信息，動態(tài)發(fā)布學校進行疫情防控的效果，穩(wěn)定學生情緒。重視輿論監(jiān)督工作，特別是監(jiān)督別有用心的人員擅自傳遞疫情信息，堅決打好疫情防控戰(zhàn)，給學生營造優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境[11]。

綜上所述，疫情防控常態(tài)下，大學生心理焦慮是比較常見的現(xiàn)象，大學生是國家今后發(fā)展的中堅力量，疫情會嚴重影響學生心理狀態(tài)，影響到學生學習和生活的節(jié)奏。因此高校教師和學生家長要同心協(xié)力，做好學生心理焦慮問題的疏導，讓學生形成良好的生活習慣，端正學生思想觀念，不斷強化大學生心理危機調(diào)適水平。