朱國梁

（河南推拿職業(yè)學院，河南 洛陽 471000）

引言

高等院校承擔著為社會輸送全面性人才的職能，在高校開展人才培養(yǎng)工作中，不僅應(yīng)高度重視學生教育工作，還需要關(guān)注對學生日常管理工作。通過高校輔導(dǎo)員高質(zhì)量學生管理，能夠構(gòu)建出積極向上學習成長環(huán)境，促使大學生樹立健全人格，提高自我個人能力。對此，高校應(yīng)積極探索有效途徑以此來提高輔導(dǎo)員對學生管理能力，根據(jù)輔導(dǎo)員自身特點和實際情況，制定出相應(yīng)方案，以此來保證高校能為社會輸送高質(zhì)量人才。

一、高校輔導(dǎo)員提高對學生管理能力意義

1．增強規(guī)則意識

在社會經(jīng)濟飛速發(fā)展時代背景下，高校學生在成長中展現(xiàn)出很強的個性化特征，不希望被約束，渴望展現(xiàn)自我。在這種情況下，使得高校對學生日常事務(wù)管理工作變得復(fù)雜困難，給高校輔導(dǎo)員管理工作帶來了挑戰(zhàn)。高校通過采取相應(yīng)優(yōu)化途徑，全面提升輔導(dǎo)員對學生管理工作能力水平，讓輔導(dǎo)員學會如何與學生相處，深入了解學生動態(tài)心理，建立良好交流溝通渠道，避免學生對高校管理制度存在逆反心理，從而能夠更好引導(dǎo)學生逐漸理解管理制度，這對于培養(yǎng)高校學生規(guī)則意識具有很大幫助。同時，通過高校輔導(dǎo)員開展學生日常事務(wù)管理工作，有助于創(chuàng)建紀律嚴明學習環(huán)境，使得高校學生個體自覺意識越來越強，能夠培養(yǎng)教育出更多遵紀守法應(yīng)用型人才。

2．樹立健全人格

伴隨新時代發(fā)展、信息化技術(shù)不斷進步，一定程度上改變原有高校學生學習環(huán)境。目前，一些高校學生尚未樹立正確人生觀、價值觀，學生個體明辨是非能力較為薄弱，容易受互聯(lián)網(wǎng)上負面信息影響，致使高校學生心理產(chǎn)生消極情緒，不利于學生身心健康成長，嚴重時會產(chǎn)生心理疾病，給自己和他人帶來不便。高校輔導(dǎo)員通過提高對學生日常事務(wù)管理能力后，能有效提高其洞察學生心理、思想方面能力，當發(fā)現(xiàn)學生產(chǎn)生心理方面問題時，能及時給予學生一定程度上心理幫助，引導(dǎo)其走出心理危機困境，有效提高高校學生自我情緒調(diào)節(jié)能力，對學生今后學習和發(fā)展具有積極作用[1]。

3．提高綜合素養(yǎng)

目前，各行各業(yè)對高校人才能力要求標準提升，高校作為人才培養(yǎng)基地，時間短任務(wù)中，高校應(yīng)加強探索提高學生綜合素養(yǎng)力度。經(jīng)相關(guān)研究，通過提高輔導(dǎo)員對學生日常事務(wù)管理能力，有助于引導(dǎo)學生實現(xiàn)全面發(fā)展目標。其一，高校輔導(dǎo)員可借助管理工作督促學生實現(xiàn)自我學生，并帶領(lǐng)學生制定未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，能夠為學生指明學習和發(fā)展方面，有效避免學生步入社會后產(chǎn)生迷茫心理。其二，高校為響應(yīng)國家素質(zhì)教育號召，積極開展相關(guān)實踐活動，但由于不少學生缺乏自信心，使得實踐活動參與人數(shù)較少。在輔導(dǎo)員對學生日常事務(wù)管理工作中，可采取激勵式教育，幫助學生提高面對困難和挫折的信息，在輔導(dǎo)員貼心親近鼓勵下，能讓學生免得更加自信勇敢，提高實踐活動參與人數(shù)，推動學生綜合素質(zhì)提升。

二、輔導(dǎo)員學生日常事務(wù)管理能力問題分析

1．輔導(dǎo)員隊伍素質(zhì)低

以往一些高校在對校內(nèi)人力資源分配方面，存在著重視教學、輕視輔導(dǎo)的教學理念，普遍認為輔導(dǎo)員對學生管理工作不如教師教學工作重要，導(dǎo)致了高校輔導(dǎo)員對自身管理水平提高并不重視。對此，一些工作經(jīng)驗豐富的高校指導(dǎo)員在業(yè)務(wù)水平、文化程度方面都存在著一定不足；而剛?cè)肼気o導(dǎo)員大多數(shù)都是剛步入社會應(yīng)屆畢業(yè)生，或者是一些高校相關(guān)政策下在讀研究生，雖然有著新穎的思想觀念和輔導(dǎo)思維，但由于其自身社會生活閱歷不足，缺乏相應(yīng)工作經(jīng)驗，使得在實踐管理學生工作中無法采用正確方式方法；又或者學校發(fā)展要求與學生學習成長要求存在很大差異也是造成這一現(xiàn)象重要因素?？傊?，高校輔導(dǎo)員工作能力、綜合素質(zhì)相對較低，主要是由于高校不重視輔導(dǎo)員崗前培訓工作，輔導(dǎo)員缺乏提升自身能力的機會，沒有時間相互進行交流和學習，高校輔導(dǎo)員素質(zhì)較低已經(jīng)成為重大問題。

2．輔導(dǎo)員人員數(shù)量少

根據(jù)教育部相關(guān)規(guī)定，每150～200名高校學生應(yīng)配備一名輔導(dǎo)員，按目前高校學科專業(yè)劃分，即兩個專業(yè)一個輔導(dǎo)員是高校人力資源配置標準，但現(xiàn)階段一些高校尚未達到這個目標。高校輔導(dǎo)員日常工作，不僅要負責學生日常事務(wù)管理，引導(dǎo)學生思想政治方向，還需要兼顧復(fù)雜行政管理工作。在此情況下，高校輔導(dǎo)員身兼數(shù)職，難以有足夠精力去深入細致開展輔導(dǎo)工作。因此，高校輔導(dǎo)員資源配置不合理也是制約輔導(dǎo)員對學生管理能力建設(shè)順利展開一個重要因素[2]。

3．輔導(dǎo)員離職率高

在高等院校中，輔導(dǎo)員需要負責對學生日常事務(wù)管理工作，及高校相關(guān)工作，使得該群體普遍存在著工作壓力大的問題，而影響輔導(dǎo)員職位離職率高的因素，在于該崗位工資待遇與實際工作內(nèi)容不相匹配，且上升空間較小。針對部分輔導(dǎo)員而言，大多數(shù)可能會將這項工作當作邁進高校的一個跳板，從思想意識層次上未長期打算從事輔導(dǎo)員工作。同時，由于轉(zhuǎn)崗思想影響或者對輔導(dǎo)員工作缺乏認同感基礎(chǔ)上，加上一些高校對輔導(dǎo)員培養(yǎng)工作不重視，使得部分輔導(dǎo)員不愿意對該職位工作內(nèi)容進行深入探究和學習，最終導(dǎo)致了輔導(dǎo)員管理素質(zhì)和水平難以得到有效提升。

三、高校輔導(dǎo)員學生日常事務(wù)管理能力有效策略

1．開展培訓教育，提高管理素養(yǎng)

第一，高校應(yīng)當積極組織和開展學校輔導(dǎo)員培訓教育工作，保證培訓教育具有針對性和專業(yè)性。規(guī)定輔導(dǎo)員隊伍需要定期參加專家、學者開辦座談會議，或者參與社會實踐活動，以此來培養(yǎng)和提升輔導(dǎo)員管理理論知識和解決實際問題的能力。第二，高校應(yīng)將輔導(dǎo)員培訓工作真正明確將其落實到位，可將其納入高校師資力量、人力資源整體水平提升計劃方案中。通過對輔導(dǎo)員職位設(shè)立相關(guān)出國進修項目或者提供科研資金，讓其具有更多機會進行出國進修。同時，應(yīng)加強輔導(dǎo)員在學生思想政治教育工作方面研究力度，能夠有效提升其思想政治能力，做好高校學生思想教育，幫助學生樹立正確價值觀。第三，輔導(dǎo)員自身也需要做出改變，應(yīng)當積極適應(yīng)工作環(huán)境變化、工作對象變化，主動參與到輔導(dǎo)員培訓教育活動中來，通過不斷學習有關(guān)理論知識和實踐能力，切實提高自身綜合工作能力，實現(xiàn)高質(zhì)量學生日常事務(wù)管理。

2．保證導(dǎo)員數(shù)量，精心選拔人員

在高等學校日常管理工作中，輔導(dǎo)員不僅負責學生日常事務(wù)管理，還擔任著學生指引者的身份，在學生個人成長與學校未來發(fā)展中都發(fā)揮著不可替代的作用。高校應(yīng)當根據(jù)教育部相關(guān)規(guī)定，強化輔導(dǎo)員管理能力和素養(yǎng)，為高校學生配備充足輔導(dǎo)員，保證輔導(dǎo)員能夠有目的、有針對性完成學生日常管理工作，有效避免輔導(dǎo)員面對復(fù)雜繁多工作內(nèi)容時，出現(xiàn)力不從心情況發(fā)生。由此可看出，高校通過增加輔導(dǎo)員數(shù)量是十分有必要的。同時，在保證高校輔導(dǎo)人員數(shù)量充足前提下，還應(yīng)當確保高校輔導(dǎo)隊伍整體質(zhì)量。高校通過建立完善輔導(dǎo)員招聘、選拔、培養(yǎng)體系。嚴格采取考試制度對前來應(yīng)聘輔導(dǎo)員進行選拔，在通過筆試考試、面試答辯、人員試用等公開公正按照選拔流程進行輔導(dǎo)員招聘。在此過程中，高校不僅要考慮應(yīng)試人員自身學歷水平，考核其知識結(jié)構(gòu)，還要考慮其年齡方面優(yōu)勢，重視工作經(jīng)驗積累。通過多渠道進行擇優(yōu)招聘，結(jié)合高校自身實際情況，全面考慮應(yīng)試人員是否具備擔負該崗位職責，充分保證輔導(dǎo)員綜合素養(yǎng)[3]。

3．轉(zhuǎn)變工作觀念，樹立正確態(tài)度

輔導(dǎo)員工作觀念及工作態(tài)度是影響其對學生日常事務(wù)管理工作開展是否順利進行的關(guān)鍵，而是也是輔導(dǎo)員崗位職責精髓所在。只有高校輔導(dǎo)員具備著正確工作觀念和工作態(tài)度，才能促使其用積極向上態(tài)度對學生進行管理，以此來提高管理工作效果。對此，高校輔導(dǎo)員需要正確樹立兩個工作觀念。其一，樹立學生觀念。在學生日常事務(wù)管理工作中，輔導(dǎo)員需要將學生利益放在首要位置，學會尊重學生看法，聽取學生意見。由于學生管理工作主要對象和目標都是高校學生，工作開展也是圍繞著學生全面素質(zhì)培養(yǎng)進行，輔導(dǎo)員需要對自身負責范圍內(nèi)學生進行全面了解和掌握，針對學生實際情況所反映出的問題，幫助其解決問題跨過難關(guān)。其二，樹立績效觀念。學生日常事務(wù)管理工作具有良好的績效，其管理水平能夠讓高校一眼看出。通過高校完善輔導(dǎo)員績效考核制度，將其掛鉤在薪酬體系上，能夠讓輔導(dǎo)員主動積極投入到工作當中，提高學生管理工作效果。

四、高校輔導(dǎo)員對學生日常事務(wù)管理能力提升優(yōu)化途徑

1．合理制定學生管理機制

伴隨社會不斷向前發(fā)展，使得高校教育理念，學生成長環(huán)境，社會對人才需求等都發(fā)生了變化。針對人才培養(yǎng)基地而言，高等學校應(yīng)當綜合考慮外界因素，合理制定出學生管理機制，以保證學生管理機制科學性、合理性。對此，高校在制定學生管理機制時需要考慮時代發(fā)展對高校學生思想、行為等方面的動態(tài)變化，就如現(xiàn)代高校學生思想相對開放，學生個體特征較為鮮明，若采用傳統(tǒng)死板學生管理制度，對學生而言難以遵守，致使學生日常事務(wù)管理工作效率不高。高校需采取科學合理措施，提升學生管理機制靈活度，可以邀請在校學生參與到學生管理機制建立和完善工作中，同時進行線上線下意見征集活動，鼓勵高校學生參與討論并發(fā)表意見。在此過程中，高校應(yīng)當充分尊重學生意見，在不違反高?；局贫惹疤嵯?，可將學生建議添加到學生管理機制中，使得制定出來的學生管理機制方案更加容易被高校學生所認可，進而也能夠積極配合高校學生管理工作[4]。

2．健全高校輔導(dǎo)員管理體系

高校輔導(dǎo)員是學生管理工作主要負責人員，對此高校應(yīng)當注重創(chuàng)新輔導(dǎo)員管理體系，通過采取積極有效措施提高輔導(dǎo)員隊伍在學生管理工作中的積極性。第一，高校應(yīng)當完善員工激勵機制，制定出公平公正、合理可行的績效考核制度，將績效考核與薪酬體系相掛鉤。針對在學生日常事務(wù)管理工作中，表現(xiàn)優(yōu)異突出輔導(dǎo)人員可以進行物質(zhì)或精神上的獎勵，如召開會議進行表揚，或發(fā)放獎金物品等；針對學生管理工作差強人意輔導(dǎo)員，也需要采取必要懲罰措施，以此來規(guī)范其管理水平和能力。第二，高校還應(yīng)當為輔導(dǎo)人員提供職位晉升機會，選取對學生管理工作認真負責、績效考核成績優(yōu)異輔導(dǎo)人員，可以優(yōu)先獲取職位晉升機會。在充滿奮斗努力工作環(huán)境下，能有效激發(fā)出輔導(dǎo)員工作熱情，使得高等院校學生日常事務(wù)管理工作取得新進展。第三，高等院校應(yīng)當提升輔導(dǎo)員隊伍準入門檻，從源頭上篩選出學生管理工作經(jīng)驗豐富、管理效果好的輔導(dǎo)員。針對工作一直表現(xiàn)不佳輔導(dǎo)員，強制要求其參與在崗培訓教育，若學生管理工作依舊效果不佳，則應(yīng)將其辭退，這樣有助于提高輔導(dǎo)員隊伍整體學生管理工作水平，促進高等院校創(chuàng)建學風良好，建立積極向上教學環(huán)境。

3．增強輔導(dǎo)員與學生交流互動

為有效提高學生管理工作效果，輔導(dǎo)員需要加強與學生之間交流溝通，及時發(fā)現(xiàn)學生面臨的困難，幫助其走出困境；或者在學生人生兩難時，為其指引正確方向。網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)實生活中不可或缺的一部分，交流溝通工具也由以往電話、短信轉(zhuǎn)變?yōu)楦涌旖荼憷腝Q、微信等軟件。對此，輔導(dǎo)員需要緊隨時代變化發(fā)展，通過QQ、微信等交流軟件，積極與學生進行交流溝通，以此來增加自身對學生了解，充分把握學生特點，切實幫助其解決生活和學習上面臨的困難，進而提高學生對自己信任度。同時，經(jīng)過輔導(dǎo)員與學生進行多次交流溝通，有助于在此過程中拉近二者之前的關(guān)系，甚至是輔導(dǎo)員成為學生朋友，更加便于為學生解決實際問題，在實踐中提高學生事務(wù)管理能力。在信息高速傳遞時代下，使得輔導(dǎo)員與學生交流更加便利，也能夠快速解決工作中遇到的困難，有效提高輔導(dǎo)員管理工作效率，具有極大促進作用。

4．創(chuàng)新和優(yōu)化學生管理工作方法

現(xiàn)如今，已經(jīng)正式邁進互聯(lián)網(wǎng)時代，信息化教學方式正逐漸被教育領(lǐng)域推廣和應(yīng)用，在高校輔導(dǎo)員開展學生管理工作時，便可利用現(xiàn)代化技術(shù)，以此來提高學生管理工作效率。第一，高校應(yīng)當加大對教學輔助設(shè)備資金投入力度，及時更換維修老舊磨損、故障頻發(fā)教學工具。如一些教學輔助工具使用時間較長，極容易影響設(shè)備運行效率。通過高校及時更新，便可有效提高學生日常事務(wù)管理工作中，信息處理效率和準確度，第二，高校應(yīng)當根據(jù)校園管理工作實際情況，建立學生管理工作網(wǎng)站，并增添學生意見反饋模塊。學生可針對輔導(dǎo)員在學生管理工作中不足之處，進行匿名反饋，讓輔導(dǎo)員了解到學生動態(tài)思想，并根據(jù)學生反饋意見，積極創(chuàng)新和優(yōu)化學生管理工作方法[5]。

結(jié)語

綜上所述，高校輔導(dǎo)員對學生日常事務(wù)管理工作是長期穩(wěn)定型工作，但目前還存在許多問題，這與輔導(dǎo)員對學生管理能力水平密切相關(guān)，會直接影響高校教學效果，不利于高校學生綜合素養(yǎng)教育。對此，高校應(yīng)積極采取有效措施，提高輔導(dǎo)員綜合素養(yǎng)，使其認識到學生管理工作重要性，認真做好學生管理工作，促進高等院校整體教育水平提升。