黃琳婷 王 海 楊慶書

（1.海南省社會治理創(chuàng)新與人才培養(yǎng)研究基地 海南政法職業(yè)學院，海南 海口 570000 2.海南職業(yè)技術(shù)學院，海南 ?？?570000）

引言

高校不僅是為社會各領(lǐng)域培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要場所，還是知識積累、創(chuàng)造和傳播的主體，可以為社會各領(lǐng)域提供各種服務，從而滿足社會發(fā)展的需要。如何提高地區(qū)企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展水平，則需要企業(yè)不斷加強內(nèi)部改革，積極學習并掌握更多關(guān)于自由貿(mào)易港的相關(guān)知識體系。而在地區(qū)創(chuàng)新體系建設中，高校圖書館如何依據(jù)自身優(yōu)勢為企業(yè)提供各種高品質(zhì)的信息服務已經(jīng)成為相關(guān)部門關(guān)注的重點問題，為此，文中進行了較為詳細的闡述，最終實現(xiàn)高校圖書館與企業(yè)之間的共贏。

一、高校圖書館為企業(yè)提供信息服務的優(yōu)勢

1．豐富的文獻資源

高校圖書館對于學生來講是知識的海洋，里面包含各種文獻資源，能夠滿足學生對知識基本需求。同時，對于企業(yè)來講，館內(nèi)有不同專業(yè)、不同層面的文獻資料，由于文獻資源是實時更新的，所以館內(nèi)的文獻資源具有較高的實用性和時效性，相關(guān)文獻資料能夠反映出當前市場發(fā)展現(xiàn)狀，能夠滿足企業(yè)各方面的需求。在信息技術(shù)不斷完善的背景下，高校圖書館中的文獻資源共享越來越方便，高校圖書館結(jié)合學校教學的實際情況和科研情況建立具有自身特色的數(shù)據(jù)庫，同時擴大了國內(nèi)外文獻資源的數(shù)據(jù)庫，進一步豐富了館內(nèi)的信息資源，為圖書館開展信息服務提供了更多資源[1]。

2．先進的技術(shù)設施

基于科學技術(shù)和信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，大部分高校圖書館逐漸從傳統(tǒng)的刷卡借閱向電子化、自動化的方向發(fā)展，并且在館內(nèi)技術(shù)人員的努力下，開始建設具有該校特色的圖書館數(shù)據(jù)庫和貼近地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的文獻資料管理庫。現(xiàn)階段，為了提高校企合作的效果，高校管理者開始注重協(xié)調(diào)高校與社會企業(yè)之間的關(guān)系，將本校圖書館向社會企業(yè)開放，利用館內(nèi)各種文獻資源向企業(yè)提供信息服務內(nèi)容，幫助企業(yè)在經(jīng)營過程中制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略。高校圖書館在進行文獻資源收集時，經(jīng)常會對搜集到的網(wǎng)絡信息進行反復篩選，以保證文獻信息內(nèi)容的真實性和可靠性。

3．高素質(zhì)的專業(yè)隊伍

隨著新時代的發(fā)展，企業(yè)為了在激烈的市場競爭中提高自身實力，需要加強內(nèi)部改革，需要一支高素質(zhì)的團隊獲得高質(zhì)量的信息資源，并為其未來發(fā)展制定科學且具有可行性的戰(zhàn)略內(nèi)容，從而幫助企業(yè)在經(jīng)營中降低風險。而高校圖書館作為人才的集散地，擁有著不同專業(yè)的人才為圖書館的正常運行發(fā)揮著自己的價值，他們在工作中彼此之間相互配合，積極調(diào)查用戶的需求，然后通過電子軟件搜集關(guān)于用戶需求的相關(guān)資料，并將搜集到的資料進行篩選、整理和分析，將整理好的信息資料上傳到數(shù)據(jù)庫中便于用戶查詢。此外，部分高校還有長期從事各行業(yè)的教授，他們對市場發(fā)展情況和企業(yè)發(fā)展情況進行綜合調(diào)研，研究推動企業(yè)發(fā)展的相關(guān)措施，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務。

4．國家政策的正確導向

國家相關(guān)條例中提到高校圖書館不僅是學校的文獻資源中心，還是社會的文獻資料中心，為學生提供信息服務的同時還為企業(yè)提供各項信息服務，推動企業(yè)的進一步發(fā)展。國家鼓勵有條件的高校，將校內(nèi)圖書館向社會各行業(yè)各領(lǐng)域開放，為更多的用戶提供信息服務，為了保證高校圖書館的穩(wěn)定運行，學?？筛鶕?jù)社會用戶咨詢的服務內(nèi)容及消耗的勞動情況進行適當收費，進而提高館內(nèi)工作者的積極性[2]。

二、企業(yè)對信息的需求

1．行業(yè)信息需求

企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展離不開正確的管理決策，而管理決策的制定需要企業(yè)管理人員及各部門管理人員對該行業(yè)的市場發(fā)展行情、項目投資方案內(nèi)容和企業(yè)整體價值評估等信息進行全面了解。并將了解的相關(guān)信息進行整理、分析和開發(fā)，以此保證收集信息的真實性和可行性，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定提供有利的信息?；谧再Q(mào)港背景下，海南部分企業(yè)要想提高自身競爭力，需要全面了解該地區(qū)港口區(qū)位及資源優(yōu)勢，并結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的實際情況，制定科學的發(fā)展戰(zhàn)略，但是整個過程中需要企業(yè)內(nèi)部相關(guān)管理人員搜集大量行業(yè)信息，從中整理出適合自身企業(yè)發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容。

2．市場信息需求

市場信息主要是指企業(yè)在經(jīng)營過程中產(chǎn)品交換和與產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)活動、服務相關(guān)的各種信息內(nèi)容，是市場與企業(yè)經(jīng)營活動之間的真實反映，并且貫穿企業(yè)的整個經(jīng)營過程，市場信息內(nèi)容質(zhì)量的好壞直接影響企業(yè)未來的發(fā)展情況。企業(yè)管理人員只有充分掌握市場信息，才能推測出消費者的需求和企業(yè)未來的發(fā)展方向。因自由貿(mào)易港的快速發(fā)展，港口貿(mào)易已經(jīng)成為海南大部分企業(yè)未來發(fā)展的主攻方向，但是港口貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向多種多樣，如何找到適合自身企業(yè)發(fā)展的方向，需要相關(guān)管理人員站在企業(yè)的角度，全面了解市場信息，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特色開發(fā)新的發(fā)展主線[3]。

3．貿(mào)易金融信息需求

以發(fā)展旅游業(yè)、服務業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主線，發(fā)展轉(zhuǎn)口貿(mào)易和加工制造為副線，同時積極建設高素質(zhì)人才隊伍，推動海南企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是要想提高海南企業(yè)在國內(nèi)外貿(mào)易市場中的影響力，需要企業(yè)內(nèi)部管理人員積極了解關(guān)于國內(nèi)外貿(mào)易的相關(guān)金融政策和信息，依據(jù)所掌握的信息制定企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略計劃。在信息化時代，企業(yè)需要利用先進的信息技術(shù)在短時間內(nèi)獲取更多有用的信息，并且確保獲取信息的準確性，而高校圖書館能夠為企業(yè)提供相關(guān)信息的服務。

三、高校圖書館為企業(yè)提供信息服務的有效路徑

高校圖書館是各種文獻資源的主要來源地，館內(nèi)具有各個專業(yè)的資深學者和技術(shù)管理人員，保障了文獻內(nèi)容的真實性和有效性；同時館內(nèi)還具有專業(yè)的技術(shù)設備，實現(xiàn)文獻資源的安全共享，適合為企業(yè)提供網(wǎng)絡化的信息服務，為雙方工作提供了便利。但是要想切實做好高校圖書館為企業(yè)提供信息服務的工作，還需要注意以下幾點內(nèi)容。

1．為企業(yè)建立專屬的信息服務庫

通過相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，基于自貿(mào)港背景下，海南企業(yè)未來的發(fā)展方向主要集中在旅游業(yè)、服務業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，為了促進海南企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)在改革創(chuàng)新的過程中需要綜合了解產(chǎn)品市場供求信息、科技發(fā)展信息、技術(shù)成果信息、專業(yè)人才信息、國內(nèi)外貿(mào)易政策等。為了提高企業(yè)收集信息的效率和準確率，高校圖書館可以根據(jù)大部分企業(yè)對信息需求的實際情況，并結(jié)合自身優(yōu)勢，建立專為企業(yè)提供信息服務的各類信息庫。當高校圖書館建立此類信息服務庫后，需要其相關(guān)工作人員立即著手開展相關(guān)信息的搜索，然后對搜集到的信息進行分類整理，經(jīng)過嚴格篩選和鑒別后，將相關(guān)資料提供給企業(yè)進行參考。同時還需要為企業(yè)提供關(guān)于科技領(lǐng)域的精準信息內(nèi)容，為具有創(chuàng)新思想及創(chuàng)新能力的企業(yè)提供可實施的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，為創(chuàng)新能力較弱的企業(yè)提供改革的方向，幫助其渡過難關(guān)，推動企業(yè)的共同進步[4]。

高校圖書館在建立企業(yè)專屬信息服務庫時還需要綜合考慮以下內(nèi)容，貫穿落實國家圖書館提出的相關(guān)號召，始終堅持資源共享、互惠互利和優(yōu)勢互補的基本原則，建立以國家級文獻信息網(wǎng)路為主導，地方級文獻信息網(wǎng)路為基礎(chǔ)的共享文獻網(wǎng)絡。為了促進校企合作，進一步規(guī)劃高校圖書館文獻資源數(shù)據(jù)庫，一邊積極引導各企業(yè)進入圖書館網(wǎng)站查詢所需信息資料，一邊選擇性地向企業(yè)引薦本校與企業(yè)相關(guān)的最新科研結(jié)果，豐富企業(yè)的科研內(nèi)容，同時激勵學生不斷創(chuàng)新。

2．創(chuàng)建具有特色的高校圖書館系統(tǒng)

針對海南地區(qū)創(chuàng)建一體化知識信息服務體系時，需要堅持高校圖書館體系的主導地位，創(chuàng)建該區(qū)域具有特色的高校圖書館系統(tǒng)，所以在創(chuàng)建高校圖書館系統(tǒng)時，需要相關(guān)管理人員打開格局，將高校圖書館中館藏的各種文獻資料通過信息技術(shù)實現(xiàn)安全共享，明確自身在海南省信息系統(tǒng)中的定位，了解目前國內(nèi)外信息平臺建設的主要方向和格局，明辨自身為企業(yè)提供信息服務的價值，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)建具有特色的信息服務體系。

首先，高校圖書館需要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式，結(jié)合企業(yè)信息需求，制定具有特色的信息服務計劃。海南省高校圖書館在應用過程中除了滿足本校學生查閱資料的需求外，還要深入挖掘自身存在的信息資源特點，將高校教育中開展的相關(guān)專業(yè)和海南省目前主攻的旅游業(yè)、服務業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)進行高效整合，將相關(guān)資料信息進行歸納整理，將無用、落后和重復的信息資源及時進行更新，提高信息資源的準確性。

其次，創(chuàng)建具有自身特色的核心信息服務業(yè)務和專業(yè)團隊，為企業(yè)咨詢信息服務消除高校圖書館不專業(yè)的顧慮。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場中也存在個體圖書館為企業(yè)提供信息服務的工作，但是個體因種種原因?qū)е缕湓跒槠髽I(yè)提供信息服務時經(jīng)常出現(xiàn)力不從心的現(xiàn)象，無法及時解決企業(yè)的問題。針對此種情況，高校圖書館可以突破館際界限，進行人力資源的整合，簡單來講，不僅要實現(xiàn)校內(nèi)圖書館人力資源的整合，還要努力開發(fā)整個省內(nèi)高校圖書館中的人力資源，尋找更多專業(yè)人才和專家學者，共同創(chuàng)建特色高校圖書館系統(tǒng)，從而為當?shù)仄髽I(yè)提供高質(zhì)量的信息服務。

最后，高校圖書館在為企業(yè)提供信息服務的過程中需要打破傳統(tǒng)理念，積極更新圖書館管理理念，堅持走出去、引進來原則，實現(xiàn)跨行業(yè)跨部門的聯(lián)合合作，與業(yè)界相關(guān)部門進行及時溝通與交流，了解企業(yè)市場需求和市場信息的變化，從而打造為企業(yè)提供信息服務的綜合性平臺。目前，海南自由貿(mào)易港建設中遇到的主要問題是如何進行大范圍的招商引資、如何解決新開發(fā)項目落地問題和如何充分利用港口資源等。以上問題的存在需要企業(yè)全面了解市場發(fā)展的具體情況，同時掌握企業(yè)管理與營銷的相關(guān)信息內(nèi)容，而高校圖書館可以根據(jù)企業(yè)的需求，創(chuàng)建關(guān)于企業(yè)在自貿(mào)港背景下提高管理水平和營銷水平的信息服務專題，搜索關(guān)于國內(nèi)外貿(mào)易政策和市場發(fā)展需求等相關(guān)資料，并有館內(nèi)專業(yè)人員對搜集的信息進行甄選、整理，從而形成較為完整且有序的文獻信息，為相關(guān)企業(yè)提供有效的信息服務工作[5]。

3．為企業(yè)創(chuàng)建情報系統(tǒng)

企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展離不開科學的管理決策，而管理決策制定的好壞與其掌握的市場信息有一定的關(guān)聯(lián)。海南企業(yè)要想發(fā)展自由貿(mào)易港產(chǎn)業(yè)，首先需要分析自身企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，判斷其是否具有發(fā)展此類產(chǎn)業(yè)的能力，如發(fā)展旅游行業(yè)。其次，企業(yè)相關(guān)管理人員需要綜合分析旅游行業(yè)目前的市場發(fā)展行情，市場競爭是否激烈。最后，結(jié)合自身企業(yè)優(yōu)勢創(chuàng)建具有特色的旅游項目。整個過程需要企業(yè)通過掌握各種信息來決定下一步的計劃，所以需要高校圖書館針對企業(yè)的需求幫助企業(yè)建立獨有的情報系統(tǒng)，即站在企業(yè)戰(zhàn)略競爭的角度上，通過先進的管理技術(shù)和方法，幫助企業(yè)獲得更多有利于提高自身競爭力的信息和關(guān)于競爭對手的相關(guān)信息，從而根據(jù)收集到的信息制定科學的發(fā)展戰(zhàn)略計劃。此時，需要高校圖書館內(nèi)的專業(yè)人員以滿足企業(yè)信息需求為目標開展相關(guān)信息的收集、整理和開發(fā)，為企業(yè)未來的發(fā)展提供具有針對性的信息內(nèi)容，幫助企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，同時使其認識到信息服務的重要性。

4．建立高素質(zhì)的人才隊伍

高校圖書館起初開設的主要目的是滿足校內(nèi)師生的學習需求，為其提供豐富的文獻資料，開拓學生的知識視野，所以部分高校圖書館內(nèi)的部分工作人員的專業(yè)素質(zhì)并沒有到達為企業(yè)提供信息服務的標準。為此，高校圖書館需要建立高素質(zhì)的人才隊伍，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的信息服務，而建立為企業(yè)提供信息服務的部門和專職人員需要做到以下幾點。第一，培養(yǎng)專業(yè)人才隊伍，并根據(jù)員工的付出給予相應的費用，從而激勵員工認真工作。第二，及時更新專業(yè)技術(shù)知識，定期對不同領(lǐng)域的員工進行專項培訓，使其及時更新理念，與時俱進，從而為企業(yè)提供最新的信息服務。第三，建立崗位責任制，向社會廣泛招聘復合型人才，將責任落實到個人，保障信息服務質(zhì)量。

結(jié)語

總而言之，目前高校圖書館已經(jīng)成為為企業(yè)提供信息服務的主要平臺，隨著海南自由貿(mào)易港的不斷發(fā)展，該地區(qū)的企業(yè)要想抓住機遇突破自己，需要對市場中的各種信息進行綜合了解后才能制定出適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略決策。而高校圖書館利用自身優(yōu)勢，在完成對校內(nèi)學生提供服務的基礎(chǔ)上，開展對企業(yè)提供信息服務的功能，從而推動企業(yè)的進一步發(fā)展。