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        煙灶超限“服役”不可取換新升級大品牌不容錯過

        2022-12-06 21:17:12艾肯家電網(wǎng)
        五金科技 2022年1期
        關(guān)鍵詞:消費者服務(wù)

        文/艾肯家電網(wǎng)

        根據(jù)市場第三方數(shù)據(jù)調(diào)查機構(gòu)統(tǒng)計顯示,國內(nèi)目前煙機市場保有量約2.5億臺左右。同時,根據(jù)國內(nèi)煙灶行業(yè)的市場數(shù)據(jù)來看,最近一波出現(xiàn)在2007-2016年前后伴隨著市場高增長而安裝的煙灶,已經(jīng)開始逐批步入換新期。

        然而,現(xiàn)實的市場走訪中我們發(fā)現(xiàn),不少消費者的廚電使用年限已經(jīng)超過十年,有個別消費者家里使用的煙機和灶具,甚至由于使用年限長久且環(huán)境較為惡劣而分不清品牌。

        超期服役廚電危害多 當(dāng)換則換不留隱患

        人人都知道,每一種商品都有其使用壽命。在使用期內(nèi),商品能夠穩(wěn)定發(fā)揮其功能。對一套煙灶而言,國家規(guī)定其壽命期限為8年時間。一些品質(zhì)控制較好的例如方太等品牌,可以使用到十年甚至更久一些。

        但需要嚴(yán)肅指出的是,即便是對那些“看起來”還能正常運轉(zhuǎn)的煙灶而言,相對于其在設(shè)計使用壽命期而言,其性能和穩(wěn)定性也大打折扣。對于那些品質(zhì)控制一般的產(chǎn)品而言,強行使用還會導(dǎo)致安全隱患。

        例如,對一臺灶具而言,超期之后,由于零部件開始老化疲憊,不能順暢打火、火力不足、燃燒不充分、燃?xì)庀牧吭龃蟮葐栴}會接連出現(xiàn),尤其是管路的老化還會帶來直接的安全隱患。

        煙機同樣也面臨這些問題。超過使用年限的煙機會不可避免地帶來噪聲變大、吸排油煙性能減弱、無法防止油煙倒灌等各個方面的問題,體驗感大大降低的同時,也嚴(yán)重?fù)p害健康。今年11月17日的“國際肺癌日”上,鐘南山院士、鄭勁平教授、陳坤、周冬雨、南方周末、微笑明天慈善基金會以及方太等各界力量共同發(fā)聲,呼吁大家重視廚房油煙污染問題。

        同時,特別值得關(guān)注的是,隨著近年來的激烈市場競爭,一些中小品牌已經(jīng)退出市場。一則統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,僅2020年國內(nèi)油煙機線上品牌減少了78個,線下品牌減少了15個。燃?xì)庠罹€上少了41個,線下品牌少了33個。 這些已經(jīng)退出市場經(jīng)營的品牌萬一出現(xiàn)問題,售后服務(wù)基本上是無人問津。

        所以,避免煙灶超期服役,當(dāng)換則換,不光是提高生活品質(zhì)的需要,更是出于安全需要、健康的需要。

        無憂換新有方太 大牌產(chǎn)品提供體驗大升級

        該換當(dāng)換,但對不少消費者來說,煙灶“換新”并不乏各種擔(dān)憂。原有的煙灶尺寸都是固定的,新?lián)Q的灶具不匹配怎么辦?有的品牌已經(jīng)退市了,找不到廠家怎么辦?新?lián)Q的煙灶,跟原有的廚房風(fēng)格不協(xié)調(diào)怎么辦?這兩年煙灶“漲價太厲害”,超出預(yù)算費用怎么辦?

        正因如此,盡管換新的需求潛力很大,但遲遲未能爆發(fā)。近期,廚電行業(yè)領(lǐng)軍品牌方太正式推出其融合創(chuàng)新廚電方案和一站式服務(wù)的“廚房升級 無憂煥新”活動,正在給廣大消費者帶來福音。

        “無憂”在于方太的一站式服務(wù)。從產(chǎn)品的設(shè)計出發(fā),方太研發(fā)出可以調(diào)節(jié)底盤大小的灶具、不挑吊柜隨心換的變頻煙機以及針對各種不同空間而設(shè)計的嵌入式、一體化的解決方案,讓消費者徹底免于“風(fēng)格尺寸”不匹配的擔(dān)憂。

        同時,在服務(wù)上方太更是提供“免費上門設(shè)計、防塵保護、拆除舊廚電、安裝新廚電、測試效果、完成安裝”一站式全流程服務(wù),僅僅需要2小時就能輕松搞定全新廚房。

        為了第一時間響應(yīng)需求,更好地服務(wù)消費者,方太在全國建立近2000個服務(wù)網(wǎng)絡(luò),擁有6000余名服務(wù)技師,自建了擁有500坐席的呼叫中心,7*24小時全年無休的用中英文雙語提供話務(wù)服務(wù),并順應(yīng)時代潮流設(shè)置線上服務(wù)平臺,全方位多渠道無時限的為用戶提供服務(wù)。

        “升級”則是一項推崇科技向善的方太所帶來的高品質(zhì)、高科技含量的廚電產(chǎn)品。這些產(chǎn)品既有搭載8重防護功能的灶具,又有采用直流變頻無刷動力系統(tǒng)、更適合中國廚房油煙環(huán)境的油煙機以及輕松駕馭煎炸燉煮烤多元烹飪方式的集成烹飪中心。

        自2019年就推出來的方太集成烹飪中心因其出色的產(chǎn)品性能在市場上一直受到熱追。今年,方太又對集成烹飪中心進行了全面的升級?;谟脩趔w驗需求,從溫度、噪音等綜合體感來實現(xiàn)“夏”廚做飯的舒適愉悅的第2代集成烹飪中心,由國家“十三五”課題項目團隊聯(lián)合能源動力、熱科學(xué)、油煙凈化等領(lǐng)域的專家聯(lián)袂打造,用獨創(chuàng)的制冷科技、吸煙科技,以及多種烹飪科技給消費者帶來全新的烹飪體驗。

        為解決困擾國人多年的“夏廚熱”,方太歷時4年研發(fā),開創(chuàng)了多項核心科技。應(yīng)對空調(diào)冷凝水外排難題,方太研發(fā)出速排水微通道高效蒸發(fā)器,以及26孔階梯式布液器。為解決空調(diào)冷風(fēng)和油煙吸排風(fēng)道并行難題,方太獨創(chuàng)雙風(fēng)道切換科技,成就雙幕風(fēng)循環(huán)系統(tǒng),形成兩個場域分別輻射用戶與灶具。

        制冷科技之外,“高效靜電分離油煙治理技術(shù)”作為“十三五”項目研究成果也被應(yīng)用在新品中,這項技術(shù)將油脂分離度從95%提升到98%,從油煙氣體中最大程度地分離油脂,保障空氣清潔。從體驗角度來說,同時開啟吸油煙和制冷,更要控制好整個環(huán)節(jié)的噪聲問題,長耳鸮仿生飛羽葉輪的加入,實現(xiàn)了消噪與減阻的完美平衡。

        在灶具產(chǎn)品上,搭載“燉炒自識別系統(tǒng)”、“防干燒”功能,以及防爆面板、意外熄火保護、童鎖保護等安全功能的同時,又有增壓直噴系統(tǒng)帶來的4500W強勁大火力、煙灶聯(lián)動的智能體驗,可以說在筑牢安全屏障時,還煥新了烹飪體驗。

        每一個確保消費者安全、舒適體驗的技術(shù)背后,無一不是方太在科研制造環(huán)節(jié)不計成本的投入。例如灶具研發(fā)時有嚴(yán)苛的整機燒沙實驗,模擬出最惡劣的廚房高溫環(huán)境;閥體萬轉(zhuǎn)測試模擬開關(guān)灶具的使用場景,目的是為了達到6萬轉(zhuǎn)后閥體氣密性仍然良好;生產(chǎn)階段四重檢測和整機生產(chǎn)四重檢測,確保關(guān)鍵燃?xì)夤苈凡课涣懵獾鹊取?/p>

        無憂的產(chǎn)品和服務(wù);高品質(zhì)、高科技含量體驗,方太正在年末歲初掀起中國廚電行業(yè)的換新升級熱潮。

        另據(jù)了解,在“換新”活動期間,消費者通過預(yù)約可以享受到800元換新券,免費享受上門設(shè)計服務(wù)并獲贈精美禮品盒,此外還有一定名額數(shù)量的戴森吸塵器贈送。

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