朱萍

（義烏工商職業(yè)技術學院人文旅游學院，浙江義烏 322000）

語言是社會的產(chǎn)物，是人類社會的基本構(gòu)成要素和交際工具，也是人類文明交流的重要載體。語言的變化與發(fā)展記錄著社會的變化與發(fā)展，反過來社會的發(fā)展變化也影響和推動著語言的發(fā)展變化，或者引發(fā)各種語言問題。當前義烏社會正面臨鄉(xiāng)村振興和國際貿(mào)易綜合改革試點以及“一帶一路”倡議的雙重挑戰(zhàn)。社會的巨變給義烏的語言生活造成了前所未有的沖擊，許多社會矛盾正在或最有可能通過語言矛盾的方式表現(xiàn)出來，并進而演變成“社會問題”。語言建設水平直接或間接地影響著一個城市經(jīng)濟社會生活的方方面面，語言是城市軟實力的重要體現(xiàn)。因此，在推進鄉(xiāng)村振興和國際貿(mào)易綜合改革試點以及“一帶一路”倡議過程中如何同步加強語言建設，是我們必須關注和研究的問題。

義烏的鄉(xiāng)村振興改革和國際化發(fā)展對人們的語言能力提出了新的要求，也給人們的語言使用帶來了新的變化。一個因商而生的縣級城市，在短時間希望打造成一座現(xiàn)代化、國際化的大都市，但城市的軟環(huán)境建設卻很難迅速跟上經(jīng)濟飛速發(fā)展的步伐，具體到城市語言規(guī)劃和建設上亦是如此。由于多民族多地區(qū)多國別的人員聚集和流動、 思維觀念的差異化、社會生活方式的多樣化、社會關系的復雜化以及當下傳播媒介多元化和便捷化，引發(fā)了義烏社會語言生活方面的諸多問題。比如普通話、外來方言與義烏本土方言的沖突，漢語與英語、阿拉伯語、韓語、西班牙語等多語種的沖突，一部分人的普通話水平需要規(guī)范和提高，人們對方言的感情日漸淡薄，市民的外語素養(yǎng)普遍不高，小語種人才也較為匱乏；城市語言景觀缺乏規(guī)劃，公共服務語言、媒介語言應用發(fā)展不均衡；語言文明誠信能力有待提高，語言歧視、偏見、嫉妒等情緒的滋生蔓延，不利于城市的穩(wěn)定與和諧。這些語言生活問題都直接或間接地影響了義烏的鄉(xiāng)村振興建設和國際化進程。

該文選取義烏作為考察樣本，對義烏人民當前的語言生活狀況進行調(diào)查和分析，從語言規(guī)劃和語言服務兩個方面，對鄉(xiāng)村振興和國際化進程中義烏的城市語言建設提出對策，探索建設城市和諧語言生態(tài)的途徑，以期對全省和諧語言生態(tài)乃至和諧社會的建設提供新的思路。

1 義烏城市語言面貌調(diào)查與分析

當前，義烏社會正處在鄉(xiāng)村振興和國際貿(mào)易綜合改革試點以及“一帶一路”倡議的大背景下，義烏的城市語言也處在一個多語言融合和矛盾的環(huán)境當中[1]。通過對義烏本地居民、外來建設者和在義境外人員進行語言生活狀況調(diào)查，顯示普通話逐漸成為義烏的主要城市語言，英語是在義境外人員交流的主要用語，而義烏本地方言正在以肉眼可見的速度消亡。

作為全球最大的小商品集散中心，義烏聚集了大量的外來經(jīng)商人員、務工人員以及境外人員。義烏外來人口已經(jīng)大大超過本地人口，外來人口的語言習慣很大程度地影響了本地人的語言生活。鄉(xiāng)村振興改革又極大地拉近了城市和鄉(xiāng)村的距離，越來越多的城市人口往鄉(xiāng)村發(fā)展，雖然農(nóng)村人口對義烏話的情感認同很高，但出于實用的考慮，逐漸改變了鄉(xiāng)村的語言生活。方言很多時候只在老一輩的本地人之間使用，年輕人和兒童已經(jīng)逐漸喪失方言能力。

義烏的境外經(jīng)商和務工人員群體龐大，他們來自不同的國家，交流以英語為主。一方面，為了融入中國社會，境外人員中也有很大一部分在學習普通話，用普通話進行交流[2]；另一方面，為了適應境外人員這個龐大的群體，義烏當?shù)厝艘约皣鴥?nèi)外來人員也在積極學習英語。因此，普通話和英語逐漸成為義烏社會的主體語言，方言的使用、保持和傳承成了當前以及未來義烏城市語言規(guī)劃和建設中必須關注的重點。

2 義烏城市語言建設對策

2.1 語言規(guī)劃

城市語言規(guī)劃本質(zhì)上是城市語言能力規(guī)劃，需要培植語言人才，建構(gòu)語言信息和語言文化設施，發(fā)展語言技術，積累語言資源，并通過法制來科學調(diào)配城市語言能力，最大限度地獲取城市語言發(fā)展的經(jīng)濟與文化紅利[3]。

2.1.1 普通話推廣和規(guī)范化

義烏地處鄉(xiāng)村振興改革的前沿，國際化程度較高，普通話在義烏推廣較為廣泛，已逐漸成為義烏的主要城市語言。但依然存在一小部分農(nóng)村人員、國內(nèi)外來人員和境外人員需要提高自己的普通話水平，以免造成溝通和交際的障礙。在義烏，普通話的推廣和規(guī)范化需要因地制宜來開展[4]。對于某些區(qū)塊，如美麗鄉(xiāng)村建設中的農(nóng)村，應該以提升普通話能力為主，提高普通話口頭表達和文字使用的準確性。對于某些區(qū)塊，如外來人員特別是境外人員聚集地區(qū)，應以推廣普通話為主，讓他們能說會聽，提高溝通能力。普通話推廣和規(guī)范的形式可以多種多樣，如結(jié)合推普周活動，開展普通話培訓下鄉(xiāng)村、進社區(qū)活動，又如開展地方性語言文字知識競賽，以提高普通話的使用規(guī)范等。

2.1.2 方言保持

據(jù)統(tǒng)計，全世界語言有7 000 多種，但是在語言的發(fā)展與人類社會的發(fā)展過程中，有一半的語言已經(jīng)面臨著消失的風險[5]。從義烏的發(fā)展變化過程中，我們也看見了這樣的影子。義烏在鄉(xiāng)村振興改革和國際化進程中，國內(nèi)外來人員和境外人員增多，普通話成為交流的主流，義烏方言的使用需求越來越少，特別是年輕一代，很少說甚至不太會說義烏話了，即便說幾句也是義烏話與普通話夾雜，更別說保持傳統(tǒng)的“義烏話十八腔，隔溪不一樣”的語言特色，傳統(tǒng)的義烏方言漸漸被弱化、異化甚至消失。

方言是一個城市的地域文化精神載體。方言保持工作是城市語言規(guī)劃的重要內(nèi)容。方言的保持與普通話推廣所采用的方式和方法并不相同，通過培訓、競賽等方式保持方言并不合適。義烏在多年前就推出了一系列方言類節(jié)目，有新聞節(jié)目“同年哥說新聞”，有表演節(jié)目“道情”等。這些方言類節(jié)目為義烏方言的保持做出了較大的貢獻，但這類節(jié)目形式和內(nèi)容過于單一，感興趣和收看的對象以中老年人為主，對年輕一代的影響程度不夠。因此，應思考更豐富多樣、更喜聞樂見的形式和內(nèi)容，加大對地方方言的保持和傳承，尤其要讓青少年及其家長正確看待方言，提高年輕一代的方言能力[6]。

2.1.3 外語教育

國際化已是中國很多城市發(fā)展的趨勢，義烏作為全球最大的小商品集散中心，同時又是國際貿(mào)易綜合改革試點以及“一帶一路” 國家倡議的支點城市，國際化程度越來越高。據(jù)義烏市公安局出入境管理局的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前有100 多個國家和地區(qū)的1.5萬多名境外客商常駐義烏，有100 多個國家的外國人在義烏經(jīng)商、居住、生活。這么大數(shù)量的境外人員在義烏，針對本地有需要人員的外語教育尤為需要。在義境外人員以英語交流為主，其他小語種為輔。因此，應開展以英語為重點的交流培訓，以日常交流、商務交流用語為主，提高本地人員與境外人員的交流能力[7-11]。通過本地高校資源，如義烏工商職業(yè)技術學院，開展小語種的適度培訓，提高非英語國家境外人員在義的交流便捷度。當然，針對境外人員的普通話培訓也應持續(xù)開展。

2.1.4 市民語言能力提升

市民的語言能力不僅包括基本的聽說讀寫能力，還在于更高層次上的語言文明誠信能力。良好的市民語言能力是促進城市政治、經(jīng)濟、社會發(fā)展特別是文化發(fā)展的重要推手。目前義烏市民兩種語言能力都不容樂觀。在基本的語言能力方面，由于市民文化層次參差不齊，人文素養(yǎng)整體水平不高，人們運用漢語的能力不強，缺乏語言修養(yǎng)；加上網(wǎng)絡語言等新媒介語言對漢語本身結(jié)構(gòu)的沖擊，使得語言運用變得混亂。高度發(fā)達的市場經(jīng)濟下，“利益至上”觀念帶來的商業(yè)語言文明誠信能力不足，不僅影響人們的心靈，還侵蝕整個社會的文化建設。因此，應該從政府、社會和個人三方面入手，協(xié)同力量，通過全社會共同努力，營造文明、規(guī)范的語言環(huán)境，潛移默化地提升市民語言能力。

2.1.5 城市外觀語言建設

城市外觀語言是城市人文景觀的一部分，反映出一個城市的文化品位，也是城市軟實力的重要組成部分。城市外觀語言主要指公共道路標識、 廣告牌、街道名稱、地名、商店標識、標語口號、公共指示語、建筑物公共標識上的語言文字，也包括電子平板顯示器、觸摸屏和滾動橫幅上的語言文字等，這些是“典型城市外觀語言”[12]。還有一些“非典型城市外觀語言”，如游行標語、車身廣告、街頭涂鴉、街頭藝術、空間網(wǎng)絡、入場券、票證、菜單、公務名片等呈現(xiàn)的語言文字。然而，義烏的城市外觀語言建設現(xiàn)實情況并不理想，比如：某些區(qū)塊路街名、景點名稱標識不清，中英文互不對應，漢語拼音與英文混用等； 招牌廣告、標語等語言存在中英雜糅、錯別字、亂用諧音詞，甚至“媚俗”“低俗”等不和諧現(xiàn)象。義烏政府應統(tǒng)籌規(guī)劃城市外觀語言建設，制訂合理的標準，使之適應義烏鄉(xiāng)村振興改革和國際化的發(fā)展需求。

2.2 語言服務

城市語言服務是城市的重要功能，是向市民提供的公共產(chǎn)品。語言服務是以服務對象的語言需求為轉(zhuǎn)移，以滿足服務對象的語言需求為目標，語言服務對象的需求就是語言服務內(nèi)容。為適應義烏國際貿(mào)易綜合改革試點和“一帶一路”倡議的需要，政府層面要增強語言服務意識，提升語言服務能力。

2.2.1 語言人才服務

語言人才，顧名思義，指的是掌握某種或幾種外語，能熟練使用外語進行聽說讀寫的人才。如前所述，義烏是全球最大的小商品集散中心，同時又是國際貿(mào)易綜合改革試點以及“一帶一路”的支點城市，目前有100 多個國家和地區(qū)的1.5 萬多名境外人員常年在義烏生活、經(jīng)商和務工。語言人才的培養(yǎng)和服務決定著義烏國際貿(mào)易綜合改革與否成功，決定著“一帶一路”能否實施落地。因此，地方政府應出臺政策，對語言人才進行專門的培養(yǎng)和服務，如納入人才引進序列、制訂語言人才標準等[13-16]。

2.2.2 語言應用服務

語言應用服務可以概括為三個方面：第一，語言溝通服務；第二，語言學習服務；第三，應急語言服務。語言溝通服務主要用于幫助解決語言溝通障礙，而語言溝通障礙可能存在于語言生活的各方面，如就醫(yī)、購票、問路、乘車、用餐等。因此，政府、下屬社區(qū)（鎮(zhèn)街）或行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮帶頭作用，面向窗口單位，開展不同行業(yè)及工作人員的服務語言培訓，制訂行業(yè)用語標準。語言學習服務主要提供各種語言培訓，如普通話培訓、外語培訓等。應急語言服務是面向突發(fā)公共事件所進行的語言服務，它與一般的語言應用服務不同，主要作用一是“應急”，二是服務于“突發(fā)公共事件”，其對于城市的安全特別重要。如使用語言、文字及相關手段對受事件影響人群、應急行動實施人群乃至社會大眾進行撫慰，稱為“語言撫慰”。當前新冠肺炎疫情席卷全球，當一地疫情暴發(fā)，很可能對當?shù)孛癖姷男睦斫】翟斐伞皣乐氐钠毡樾杂绊憽?。義烏由于城市環(huán)境的復雜性，應加快建設應急語言服務體系，必要時通過城市應急語言服務進行及時、合適的情緒撫慰和心理疏導。

2.2.3 語言融通服務

語言是文化的載體，在各地方言、普通話、外語等多語言使用的城市中，語言生活的矛盾本質(zhì)是不同文化的矛盾。義烏匯聚了全國各地人民以及國（境）外人員，帶來的是不同語言、不同文化的沖突。我們應該多渠道多形式地開展各種語言文化交流，使不同的語言文化和諧交融。例如可依托社區(qū)，定期開展一些文化沙龍，讓不同地方和不同國家的人員介紹相關國家的文化風俗和語言習慣，也可向外來人員推介義烏地方民俗文化，促進語言的相互融通和文化認同。

3 結(jié)語

鄉(xiāng)村振興改革和“一帶一路”倡議的實施給我國的城市語言建設帶來了新的要求和挑戰(zhàn)。義烏是鄉(xiāng)村振興改革試點，也是國際貿(mào)易綜合改革試點，還是“一帶一路”的支點城市，城市語言建設具有現(xiàn)實而重大的意義。針對義烏城市語言使用面貌的具體狀況，可以從語言規(guī)劃和語言服務兩個方面考慮，因地制宜，制訂政策和標準，在普通話推廣及規(guī)范、方言保持、外語教育、市民語言能力提升、城市外觀語言建設上做文章，同時加強語言人才特別是小語種人才的培養(yǎng)，提供多方面的語言應用服務，促進語言融通與文化認同，從而為城市構(gòu)建和諧文明的語言生活環(huán)境。