圖書館是個復雜的機構(gòu)。眾多功能不一的空間如迷宮般星羅棋布，不同區(qū)域的文獻排列規(guī)則也不盡相同。一個完善的標識導視系統(tǒng)既可以更好地展示圖書館的各個功能區(qū)域，也可以指引用戶在不夠熟悉的環(huán)境里更加自如地穿梭，以最快的方式獲得他們想要的服務(wù)。

ALA（American Library Association）2021 年出版的Mark Aaron Polger著《圖書館標識導視系統(tǒng)的設(shè)計：與用戶進行有效溝通》（Library Signage and Wayfinding Design: Communicating Effectively with Your Users）為圖書館如何設(shè)計標識導視系統(tǒng)提供了一系列實用解決方案。以下內(nèi)容均節(jié)選自該書。

圖書館的室內(nèi)標識導視系統(tǒng)包括服務(wù)點、辦公室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間、出入口等地點標識；方向標識；定位標識（索書號范圍、樓層導覽）；監(jiān)管標識（消防出口、火警警報）等。室外標識導視系統(tǒng)通常包括入口、出口、停車場（包括無障礙停車場）等場地識別標識以及方向標識等。

圖書館首先應(yīng)該在建筑物的入口處設(shè)置導覽圖，以便為用戶提供室內(nèi)布局的概覽。沿通道設(shè)方向標識也有助于用戶找到正確的路線。指示標識可以幫助用戶識別圖書館大樓中的不同空間，告訴他們每個空間的用途。書庫（書架）標識可以幫助用戶識別索書號范圍，方便查找和檢索書籍。

其他類型的標識牌，比如宣傳標識、政策標識和指導性標識，可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)圖書館的服務(wù)和資源、了解圖書館的政策并了解如何使用圖書館的服務(wù)（例如，將指導性標識貼在復印機上，指導用戶如何使用）。

設(shè)計原則

國際衛(wèi)生設(shè)施指南（International Health Facility Guidelines）（2016）確立了以下標識導視系統(tǒng)的設(shè)計原則：

● 在每個位置創(chuàng)建具有獨特形狀和顏色的標識。

● 賦予每個區(qū)域獨特的視覺特征。

● 利用視線。

● 設(shè)計簡單、直觀且易于導航的路線。

● 利用地標。

● 避免信息過載。

● 在分岔路口設(shè)置指示牌。

● 提供地圖和導覽手冊供用戶使用。

必須保證用戶能夠在任何需要的時候找到入口、出口、緊急出口、樓梯間、電梯間、洗手間和一些固定的物理地標（如橫梁、柱子、飲水機、樓梯或電梯）。

標識牌可以作為永久性裝置成為一種建筑特色，也可以設(shè)置成更方便移動的形式，以更靈活地反映不斷變化的用戶需求。

設(shè)計高效的標識導視系統(tǒng)可以分為五個步驟，也可以利用這些步驟來審查現(xiàn)有標識導視系統(tǒng)是否有需要更新的地方：

● 研究用戶。

● 分析數(shù)據(jù)。

● 制定一個標明用戶路徑的導向文件。

● 選定需要設(shè)立標識牌的地點。

● 選擇標識類型。

典型做法

這一部分是根據(jù)部分圖書館設(shè)計標識導視系統(tǒng)的經(jīng)驗提煉的典型做法。

● 文字簡潔易讀。

標識牌的文字應(yīng)簡短而清晰，不要讓用戶負載過多信息。應(yīng)選擇無襯線字體，避免使用手寫標識。

● 遵循用戶體驗設(shè)計原則。

圖書館所做的選擇都應(yīng)是有目的和預(yù)期的。通過與用戶一起分析問題并提供解決方案的迭代過程來了解用戶的需求和偏好。

● 文字和視覺效果應(yīng)保持一致。

應(yīng)始終保持語言詞匯和視覺形象的一致性。所有的標識牌應(yīng)使用相同的字體、大小和色系。建議由一個小型委員會或工作組統(tǒng)一進行標識導視系統(tǒng)的規(guī)劃、評估、設(shè)計和實施工作，避免人多誤事。

● 符合ADA（Americans with Disabilities Act）無障礙設(shè)計標準。

對比度、對齊和重復度是ADA設(shè)計的三個要素：

標識顏色對比度應(yīng)至少達到70%。

標題或主要內(nèi)容應(yīng)居中對齊，次要內(nèi)容應(yīng)左對齊或右對齊。

重復可以幫助強化信息，但過多的重復也會引起用戶的反感。

● 選擇合適的放置位置。

標識牌的放置位置必須經(jīng)過策略性選擇，以獲得最佳效果。標識牌應(yīng)置于用戶需要做出選擇的地方。

根據(jù)用戶的使用習慣，在不同的地點放置不同的標識牌。例如可以在等候區(qū)放置含有更多文字的標識牌；在人流量大的區(qū)域應(yīng)放置高度可視化且文字數(shù)量較少的交通標識牌。宣傳或信息標識牌應(yīng)具有清晰的視野，以便用戶從遠處就可以看到它們。

標識牌必須放置在大多數(shù)用戶都可以閱讀的高度，字體大小應(yīng)根據(jù)用戶可以看到標識牌的預(yù)期可視距離來確定。

其他注意事項

● 標識牌的數(shù)量很重要。

● 保持標識系統(tǒng)的持續(xù)更新。

● 標識系統(tǒng)應(yīng)由專業(yè)公司設(shè)計。

● 創(chuàng)建記錄圖書館標識導視系統(tǒng)特定參數(shù)的策略文件。