胡 冰，孫知信 （南京郵電大學(xué) 現(xiàn)代郵政學(xué)院，江蘇 南京 210003）

0 引 言

信息技術(shù)的發(fā)展加快了物流行業(yè)智能化步伐，尤其物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)不斷出現(xiàn)，其是現(xiàn)代物流企業(yè)提升核心競爭優(yōu)勢的利器。然而，行業(yè)發(fā)展的根基是人才。在新一代信息技術(shù)的推動下，培養(yǎng)既了解實(shí)際物流業(yè)務(wù)場景，又能熟練應(yīng)用智能技術(shù)的復(fù)合型人才是物流行業(yè)發(fā)展面臨的重要挑戰(zhàn)之一。

《現(xiàn)代物流信息技術(shù)》是郵政工程、郵政管理和物流管理專業(yè)在大三開設(shè)的必修課程之一，是學(xué)生從事物流科技行業(yè)必須掌握的技術(shù)基礎(chǔ)。該門課程包含物流過程從數(shù)據(jù)采集到傳輸，再到存儲和處理等的全環(huán)節(jié)信息技術(shù)和常用系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。并且在新一代信息技術(shù)及物流行業(yè)發(fā)展的推動下，物流企業(yè)對信息人才的需求向著多元化、實(shí)用型方向發(fā)展。

《現(xiàn)代物流信息技術(shù)》課程融合了多個(gè)學(xué)科知識點(diǎn)，理論知識涵蓋范圍廣且不容易理解，教學(xué)中學(xué)生以“聽”為主，課堂氛圍枯燥乏味。并且實(shí)踐內(nèi)容以課內(nèi)驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)為主，比如：利用wireshark 抓包分析TCP 協(xié)議連接建立/釋放過程，雖然能幫助學(xué)生更好的掌握TCP 協(xié)議，但是缺乏動手實(shí)踐能力的鍛煉。概括起來，本門課程在授課過程中依然有以下問題。

授課內(nèi)容陳舊，不符合新一代物流科技型人才的發(fā)展需求：現(xiàn)代物流信息技術(shù)課程中的網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、條碼技術(shù)、RFID 技術(shù)、空間信息技術(shù)等仍是物流行業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，對這些知識點(diǎn)的掌握能夠滿足大部分物流企業(yè)信息化發(fā)展的要求。然而隨著新一代信息技術(shù)的發(fā)展，物流行業(yè)的智能化水平也出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，對物流科技型人才的需求不再滿足于對基礎(chǔ)信息化技術(shù)的掌握。但目前還未將新一代信息技術(shù)的理論與應(yīng)用納入教學(xué)中，課程內(nèi)容已跟不上時(shí)代的發(fā)展，也很難培養(yǎng)出滿足物流行業(yè)智能化發(fā)展需求的高素質(zhì)人才。

課堂講授為主的教學(xué)模式，很難培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力：在南京郵電大學(xué)現(xiàn)代郵政學(xué)院郵政工程專業(yè)的培養(yǎng)方案中，《現(xiàn)代物流信息技術(shù)》課程的為32 個(gè)總學(xué)時(shí)，其中有28 學(xué)時(shí)的課堂講授和4 學(xué)時(shí)的上機(jī)實(shí)驗(yàn)。在整個(gè)教學(xué)過程中以教師講授為主。雖然目前已出現(xiàn)很多網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段來增加師生之間的互動，但是利用率并不高，學(xué)生對知識的學(xué)習(xí)仍然處于一種被動接受狀態(tài)，沒有充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的主觀能動性。

實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，學(xué)生實(shí)際操作能力有待提高：《現(xiàn)代物流信息技術(shù)》課程實(shí)踐方式采用的是課內(nèi)實(shí)驗(yàn)，學(xué)生通過上機(jī)實(shí)驗(yàn)掌握部分信息技術(shù)的應(yīng)用和原理，這種方式缺少對學(xué)生的實(shí)際物流信息系統(tǒng)整體規(guī)劃布局及應(yīng)用開發(fā)的能力培養(yǎng)。此外，由于授課老師缺少一線物流企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，無法了解物流企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生對實(shí)際開發(fā)技能的培養(yǎng)。

教學(xué)評價(jià)手段單一，不利于老師反思教學(xué)，不能滿足學(xué)生多元化的發(fā)展需求：目前《現(xiàn)代物流信息技術(shù)》課程的期末考試仍以閉卷筆試為主，且考試內(nèi)容側(cè)重于客觀性題目，例如填空、選擇、判斷、簡答等，對案例分析類的開放性題目涉及較少。這種考核方式不僅沒有對學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力進(jìn)行考核，也不利于培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，而且教學(xué)效果也并不好，因?yàn)閷W(xué)生僅需在考前突擊復(fù)習(xí)便可得到比較理想的成績，教師無法通過試卷來判斷學(xué)生對知識點(diǎn)的實(shí)際掌握情況，很難客觀地對自己的教學(xué)過程進(jìn)行反思。

顯然，隨著物流行業(yè)智能化發(fā)展水平的不斷提升，《現(xiàn)代物流信息技術(shù)》課程當(dāng)前采用的授課模式存在較多問題。為了迎合物流行業(yè)人才向多元化、實(shí)用型方向發(fā)展的需求，本文將對《現(xiàn)代物流信息技術(shù)》課程教學(xué)改革方案的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和智能設(shè)備，提出適用于郵政工程、郵政管理和物流管理專業(yè)本科培養(yǎng)目標(biāo)的教學(xué)改革方案，引領(lǐng)學(xué)生跟上物流行業(yè)發(fā)展的步伐。

1 《現(xiàn)代物流信息技術(shù)》課程改革現(xiàn)狀分析

近幾年國內(nèi)針對《現(xiàn)代物流信息技術(shù)》的課程改革已有了一些成果案例。如姚江波[1]在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，通過市場調(diào)研分析了物流行業(yè)對人才能力的需求，設(shè)計(jì)了基于項(xiàng)目化教學(xué)方法的“互聯(lián)網(wǎng)+物流”教學(xué)改革案例。王俊鳳等[2]通過文獻(xiàn)研究和訪談，分析了《物流信息技術(shù)》課程在教學(xué)過程中存在的不足，提出了適用于高職高專物流人才培養(yǎng)目標(biāo)的基于“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)理念的改革建議。朱建平[3]更加重視對課程實(shí)踐內(nèi)容的改革，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過科創(chuàng)項(xiàng)目提高學(xué)生的動手實(shí)踐能力。趙影[4]從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)評價(jià)和反饋四個(gè)方面，針對智慧物流背景下《物流信息技術(shù)》課程中的問題，給出了優(yōu)化改革措施。蔡惠等[5]重點(diǎn)分析了物流信息技術(shù)課程教材存在的問題，結(jié)合課程相關(guān)工作崗位需求，從不同崗位角色出發(fā)，對課程學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行劃分，并在教學(xué)大綱的設(shè)計(jì)中融入了課程思政元素，以全面提升學(xué)生素養(yǎng)。紀(jì)靜娜[6]從教材、教學(xué)、教師三個(gè)方面分析了《物流信息技術(shù)與應(yīng)用》課程面臨的問題，并從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)設(shè)計(jì)和師資隊(duì)伍建設(shè)等方面出發(fā)提出了相應(yīng)的改革方案。然而上述改革方案和建議依舊缺少對實(shí)際應(yīng)用效果的論證。

吳忠等[7]為了解決理論與實(shí)踐之間的矛盾，重點(diǎn)對教學(xué)方法進(jìn)行了改革研究，將“互動式”教學(xué)法和“團(tuán)隊(duì)式”教學(xué)法結(jié)合起來，注重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，并邀請專家學(xué)者及上課學(xué)生對教學(xué)改革效果進(jìn)行評價(jià)。任其俊[8]利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展線上線下結(jié)合的混合教學(xué)模式，并對課程設(shè)計(jì)的后期實(shí)施效果進(jìn)行了跟蹤評價(jià)。曹光求[9]利用手機(jī)學(xué)習(xí)平臺“超星學(xué)習(xí)通”，創(chuàng)新移動教學(xué)設(shè)計(jì)，得到學(xué)生反饋的學(xué)習(xí)效果，最后通過對照實(shí)驗(yàn)對改革效果進(jìn)行評估。

綜合近幾年的改革現(xiàn)狀，本文將在“互聯(lián)網(wǎng)+物流”和人工智能背景下，從篩選優(yōu)秀教材、更新多媒體和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段、多元化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、精心準(zhǔn)備和編寫教案、豐富教學(xué)評價(jià)手段等多個(gè)維度對教學(xué)大綱進(jìn)行優(yōu)化，構(gòu)建《現(xiàn)代物流信息技術(shù)》“多維度、立體式”課程改革方案，改善傳統(tǒng)以課內(nèi)講授為主、課內(nèi)驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)為輔的教學(xué)模式，利用多媒體技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)“互動式”教學(xué)模式，提升學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

2 《現(xiàn)代物流信息技術(shù)》“多維度、立體式”課程教學(xué)改革思路

“多維度”是指從優(yōu)秀教材的篩選、多媒體和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段的更新、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的多元化、教學(xué)評價(jià)手段的豐富等多個(gè)維度優(yōu)化課程教學(xué)大綱。然后利用精心準(zhǔn)備和編寫地教案實(shí)現(xiàn)從線下到線上、從被動學(xué)習(xí)到主動學(xué)習(xí)、從看/聽到用的“立體式”課程改革。具體改革思路如圖1所示。

2.1 篩選優(yōu)秀教材

篩選優(yōu)秀教材是改革教學(xué)體系的主干。物流信息技術(shù)是一門綜合性的信息課程。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+物流”和人工智能技術(shù)的發(fā)展，使得該課程的教學(xué)內(nèi)容得到了豐富。南京郵電大學(xué)現(xiàn)代郵政學(xué)院開設(shè)《現(xiàn)代物流信息技術(shù)》這一門課所選用的教材和參考書目（見表1）。

表1 相關(guān)教材信息

然而，目前授課時(shí)選用的教材[10]對最新最前沿的物流信息技術(shù)及案例涉及較少。結(jié)合物流行業(yè)前沿技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，朱長征主編的教材《物流信息技術(shù)（第2 版）》[11]增加了智能信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，包含了語音識別、文字識別、無人技術(shù)和人工智能等。王道平主編的教材《現(xiàn)代物流信息技術(shù)（第3 版）》[12]設(shè)立了對前沿物流信息進(jìn)行講解的章節(jié)，為了提高教材的操作性和實(shí)用性，教材中補(bǔ)充了很多新一代信息技術(shù)在物流行業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用案例分析。因此，通過綜合調(diào)研可選用教材，篩選出最貼近現(xiàn)代物流發(fā)展技術(shù)前沿的教材，并實(shí)時(shí)關(guān)注物流行業(yè)前沿技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r，是更新課堂教學(xué)內(nèi)容的主要手段。

2.2 更新多媒體和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段

更新多媒體和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段是改革教學(xué)體系的有效途徑。隨著智能手機(jī)的普及和移動通信技術(shù)的發(fā)展，高校大學(xué)生對智能手機(jī)的依賴性越來越強(qiáng)，為提高授課效率，大部分老師會禁止學(xué)生課上使用手機(jī)。與其禁止學(xué)生使用手機(jī)，不如借助智能手機(jī)，利用各類手機(jī)App 平臺，如雨課堂、超星學(xué)習(xí)通、課堂派等開展線下教學(xué)，騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂、中國大學(xué)慕課等開展線上課堂，實(shí)現(xiàn)以線下課堂為主導(dǎo)、線上課堂為輔助的混合教學(xué)模式，改變傳統(tǒng)教師以PPT 進(jìn)行授課，而學(xué)生被動接受知識的方式。圖2為教師實(shí)際授課中利用雨課堂與學(xué)生進(jìn)行作答互動的截圖，在規(guī)定的2 分鐘時(shí)間內(nèi)，有43 名學(xué)生完成了作答。作答結(jié)束可通過紅包獎(jiǎng)勵(lì)的方式對回答正確且最快的前三名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這種方式利用手機(jī)改變了傳統(tǒng)授課方式，提高了學(xué)生的專注力和積極性。

2.3 多元化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

多元化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是改革教學(xué)體系的催化劑?！冬F(xiàn)代物流信息技術(shù)》的實(shí)驗(yàn)課程以驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)為主，通過上機(jī)實(shí)驗(yàn)鞏固學(xué)生的理論知識學(xué)習(xí)成果，缺少對學(xué)生能動性和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。對于本科生來說，培養(yǎng)其對物流行業(yè)的興趣和認(rèn)可度是重點(diǎn)，學(xué)生了解物流行業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)和問題是關(guān)鍵，建立其發(fā)展物流行業(yè)的使命感是目的。因此，本教學(xué)改革方案采用小型科創(chuàng)項(xiàng)目替代傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，結(jié)合每年大學(xué)生物流設(shè)計(jì)大賽發(fā)布的問題需求，調(diào)動學(xué)生積極性，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新理念。除此之外，組織學(xué)生深入物流企業(yè)或直接與管理者交流，了解考察對象，再通過反思加深學(xué)生對物流企業(yè)信息技術(shù)具體應(yīng)用知識的理解與記憶。

2.4 精心準(zhǔn)備和編寫教案

精心準(zhǔn)備和編寫教案是改革教學(xué)體系的實(shí)現(xiàn)載體。對教學(xué)手段和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行改革，在設(shè)計(jì)教案時(shí)采用不同的教學(xué)方法以講解不同知識點(diǎn)，目前教學(xué)中常采用的一些方法見表2。比如：可采用案例教學(xué)和翻轉(zhuǎn)課堂相結(jié)合的教學(xué)方法，借助物流實(shí)踐中的案例，對某一背景和過程進(jìn)行全面描述，使學(xué)生置身于特定的物流信息技術(shù)情境之中，進(jìn)而組織學(xué)生對物流信息技術(shù)問題進(jìn)行討論分析。講解RFID 技術(shù)時(shí)可采用此種教學(xué)方法，通過對蘇寧物流基地“小黃人”分揀場景的描述，首先讓學(xué)生自由組隊(duì)查閱相關(guān)資料剖析分揀過程，然后由老師提問，并深入分析分揀場景中涉及到的RFID 定位原理。這些教學(xué)方法的使用在設(shè)計(jì)教案時(shí)都應(yīng)該根據(jù)不同的知識學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)進(jìn)行充分考慮。

表2 教學(xué)方法總結(jié)

2.5 豐富教學(xué)評價(jià)手段

豐富教學(xué)評價(jià)手段是改革教學(xué)體系的反饋機(jī)制。教學(xué)評價(jià)一方面是對學(xué)生知識點(diǎn)掌握程度的評價(jià)，另一方面是對教師教學(xué)過程和效果的評價(jià)。對于學(xué)生知識點(diǎn)掌握程度的評價(jià)，除了用期末考試成績和課堂回答問題的準(zhǔn)確性來進(jìn)行評價(jià)外，問卷調(diào)查和翻轉(zhuǎn)課堂也是反饋知識點(diǎn)掌握情況的有效手段。對于較難掌握的章節(jié)，例如RFID 知識點(diǎn)較多，硬件、軟件較為復(fù)雜，就可以采用問卷方式全面了解學(xué)生知識點(diǎn)掌握情況。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，翻轉(zhuǎn)課堂能夠反饋學(xué)生對于知識點(diǎn)的掌握情況。針對老師案例描述中存在的問題，學(xué)生需要查閱資料、分析問題、設(shè)計(jì)解決方案，然后以“老師”的角色在課堂上進(jìn)行講解。翻轉(zhuǎn)課堂能夠較全面的反映出學(xué)生對理論知識的掌握情況，以及理論聯(lián)系實(shí)際的能力。對教師教學(xué)過程和效果的評價(jià)，可以通過不記名投票方式讓學(xué)生進(jìn)行自我評價(jià)以及對老師進(jìn)行評價(jià)。學(xué)生自我評價(jià)中對知識點(diǎn)的掌握情況（如圖3所示），可以幫助老師反思教學(xué)過程，針對學(xué)生掌握比較薄弱的地方，優(yōu)化教學(xué)方案。

3 結(jié) 語

在“互聯(lián)網(wǎng)+物流”和人工智能時(shí)代，緊跟時(shí)代前沿技術(shù)，更新教學(xué)內(nèi)容，提升學(xué)生實(shí)踐能力，精準(zhǔn)反饋教學(xué)成效，培養(yǎng)出多元化、綜合化、高端化的物流行業(yè)人才，均是《現(xiàn)代物流信息技術(shù)》課程建設(shè)的重中之重。本文從課程教學(xué)大綱的完善、優(yōu)秀教材的篩選、多媒體和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段的更新、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的多元化、教案的精心準(zhǔn)備和編寫、教學(xué)評價(jià)手段的豐富等多個(gè)維度出發(fā)，構(gòu)建《現(xiàn)代物流信息技術(shù)》立體式教學(xué)內(nèi)容及方法改革方案，改善“物流信息技術(shù)”知識的傳授方式、信息技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)方法以及教學(xué)評價(jià)手段，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識分析實(shí)例的能力。