易雯雪

（吉首大學(xué)，湖南吉首 427000）

隨著黨的十九大報(bào)告中提出實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，新型職業(yè)農(nóng)民培育逐漸受到廣泛重視。近幾年，新型職業(yè)農(nóng)民這個(gè)詞多次出現(xiàn)在中央文件與重大會(huì)議中，并提到要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民?！吨泄仓醒腙P(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中提到要提高農(nóng)民科技文化素質(zhì)，推動(dòng)鄉(xiāng)村人才振興。如何提高農(nóng)民素質(zhì)成為了至關(guān)重要的問(wèn)題。新時(shí)期的職業(yè)農(nóng)民是我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展的一股新生力量，它的培養(yǎng)正面臨著新的歷史機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。建立一支強(qiáng)有力的新型職業(yè)農(nóng)民隊(duì)伍，是中國(guó)農(nóng)村現(xiàn)代化能否成功的關(guān)鍵所在。

國(guó)內(nèi)對(duì)于新型職業(yè)農(nóng)民滿(mǎn)意度研究多為實(shí)證分析，研究方法大同小異。如杜鳳君等（2020 年）采用二元logistic 回歸分析法，探討指出新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意度受個(gè)體特征變量、認(rèn)知特征變量和培訓(xùn)特征變量的影響[1]。倪雄飛（2018 年）根據(jù)中山市2017 年新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)計(jì)劃的數(shù)據(jù)，運(yùn)用相關(guān)的統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)參與培訓(xùn)的農(nóng)戶(hù)培訓(xùn)滿(mǎn)意度進(jìn)行了調(diào)查[2]。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)關(guān)于新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)的研究多處于理論層面，而在宏觀層面上很少有相關(guān)的實(shí)證研究。因此，本文在借鑒已有成果的基礎(chǔ)上，利用新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)，對(duì)影響新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意度的因素進(jìn)行實(shí)證分析。

1 理論基礎(chǔ)與概念界定

1.1 顧客滿(mǎn)意度

滿(mǎn)意度是對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)本身的評(píng)價(jià)；提供（或正在提供）一種與滿(mǎn)足感有關(guān)的快樂(lè)水平，它包括或超過(guò)某種程度，也就是一種精神狀況。顧客滿(mǎn)意度是一個(gè)不斷變化的客體，一件事情可以滿(mǎn)足這位顧客的需求，未必可以滿(mǎn)足另外一位顧客的需求；要使顧客滿(mǎn)意100%，就必須全面地理解顧客的滿(mǎn)意。以往的顧客滿(mǎn)意度通常關(guān)注消費(fèi)者、企業(yè)員工及各類(lèi)用戶(hù)等。本文將顧客滿(mǎn)意度延伸到新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)這個(gè)新領(lǐng)域，研究具有中國(guó)特色的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)體系。這一理論的延展還反映出對(duì)農(nóng)民關(guān)注度的提升、對(duì)顧客滿(mǎn)意度理論的深化，為新型職業(yè)農(nóng)民的培訓(xùn)研究提供了新的視角。

1.2 新型職業(yè)農(nóng)民

對(duì)于新型職業(yè)農(nóng)民的內(nèi)涵，目前國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為，以“農(nóng)民”為職業(yè)，有文化、有技術(shù)、有管理能力符合新型職業(yè)農(nóng)民的要求。管豪（2019 年）把新型職業(yè)農(nóng)民定義為“從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、具備一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、科學(xué)、文化素質(zhì)、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)人員”[3]。田昕加（2020 年）認(rèn)為，“職業(yè)農(nóng)民”這個(gè)詞，是指從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的個(gè)體，是一種在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，對(duì)某一行業(yè)內(nèi)勞動(dòng)者的專(zhuān)業(yè)技術(shù)的承認(rèn)[4]。甘月明（2021 年）認(rèn)為，新型職業(yè)農(nóng)民是指具有科學(xué)文化素養(yǎng)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)及經(jīng)營(yíng)管理能力的農(nóng)民[5]。綜上所述，可以認(rèn)為新型職業(yè)農(nóng)民具有以下3 個(gè)特征，即以農(nóng)民為職業(yè)、掌握一定的現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)、適應(yīng)市場(chǎng)。

2 實(shí)證分析

2.1 數(shù)據(jù)來(lái)源及樣本基本情況

本文數(shù)據(jù)來(lái)自于湖南省部分地區(qū)的新型職業(yè)農(nóng)民。湖南省是中部地區(qū)，物產(chǎn)豐富，地理?xiàng)l件和氣候條件對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展有利，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)比較好，新型職業(yè)農(nóng)民的培訓(xùn)工作也開(kāi)展較早，有利于順利開(kāi)展調(diào)查。

調(diào)查方法采用問(wèn)卷調(diào)查法，為了最大限度地減少調(diào)研誤差，在正式調(diào)查之前，調(diào)查者進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，并對(duì)調(diào)查問(wèn)卷整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改完善。在此項(xiàng)調(diào)查中，共發(fā)放有220 份問(wèn)卷，最終獲得220 份有效問(wèn)卷，有效率為100%。樣本基本情況如表1 所示。

表1 樣本基本情況

2.2 變量說(shuō)明

因變量：新型職業(yè)農(nóng)民滿(mǎn)意度

自變量：新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意度受到各種各樣的因素影響，國(guó)外有關(guān)人員培訓(xùn)滿(mǎn)意度的研究主要包括非培訓(xùn)之外的其他因素、雇員的個(gè)人特點(diǎn)及組織支援等。Sullivan,Danan（2009 年）發(fā)現(xiàn)，人員的培訓(xùn)滿(mǎn)意度與雇員的個(gè)人特質(zhì)、組織支持有關(guān)，特征不同的人，對(duì)培訓(xùn)的感知也不相同。借鑒已有研究基礎(chǔ)和結(jié)合實(shí)際情況，本研究選取農(nóng)民個(gè)人特征作為自變量，并細(xì)化為性別、年齡、學(xué)歷、務(wù)工形式和農(nóng)業(yè)了解程度5個(gè)變量。

歐洲顧客滿(mǎn)意度指數(shù)（ESCI）是由歐洲委員會(huì)、歐洲質(zhì)量協(xié)會(huì)和歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)根據(jù)美國(guó)顧客滿(mǎn)意度指數(shù)（ACSI）建立的，該模型包含6個(gè)結(jié)構(gòu)變量：企業(yè)形象、顧客期望、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客滿(mǎn)意度和顧客忠誠(chéng)，感知質(zhì)量這一維度被選擇作為自變量，張學(xué)英等（2019 年）指出，培訓(xùn)感知質(zhì)量應(yīng)從培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備、培訓(xùn)課程的質(zhì)量、培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)教師的質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境的質(zhì)量、培訓(xùn)時(shí)間的質(zhì)量來(lái)進(jìn)行考慮[6]。因此，本文把感知質(zhì)量這一維度作為培訓(xùn)組織特征變量部分進(jìn)一步細(xì)化為培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資和培訓(xùn)及時(shí)性6個(gè)自變量。

2.3 模型選擇

本文以新型職業(yè)農(nóng)民為研究對(duì)象，對(duì)其培訓(xùn)滿(mǎn)意度進(jìn)行探討。將滿(mǎn)意度分為滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意、不確定。新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意度與個(gè)體特征變量、培訓(xùn)組織特征變量之間存在著以下關(guān)系：

新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意度=F（個(gè)體特征變量、培訓(xùn)組織特征變量）+隨機(jī)干擾項(xiàng)。

根據(jù)因變量為二分類(lèi)變量的特性，運(yùn)用二元logistic 回歸分析對(duì)調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析?；貧w模型如下：

在模型中Pi代表新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意的概率，i是農(nóng)民編號(hào)；βj是影響因素的回歸系數(shù)，j為影響因素編號(hào)；Xij是系列自變量，為第i 個(gè)樣本的第j 種因素；n是影響因素的個(gè)數(shù)，即截距，ei為隨機(jī)誤差。

2.4 研究結(jié)果

采用SPSS 26.0 統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行二元logistic 回歸分析，選取了輸入的方式，變量進(jìn)入模式的顯著程度為0.05。Homsmer-Lemeshow 模式的擬合結(jié)果為0.100＞0.05，表明該模型的擬合效果良好，具有研究可行性和必要性。模型的回歸結(jié)果如表2所示。

表2 模型回歸結(jié)果

根據(jù)表2數(shù)據(jù)可以得出以下研究結(jié)果。

農(nóng)民個(gè)體特征方面：1）性別、農(nóng)業(yè)信息了解程度對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意度有正向影響。這表明在新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)中，女性的滿(mǎn)意度略低于男性。女性大多是留守在農(nóng)村，參與培訓(xùn)可能不是自愿，而男性作為家庭主要的勞動(dòng)力，對(duì)培訓(xùn)會(huì)更加上心。其中農(nóng)業(yè)信息了解程度對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意度有顯著影響，農(nóng)業(yè)信息了解程度越高，參與培訓(xùn)會(huì)更加熟練，能夠更加專(zhuān)注培訓(xùn)，使得新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意度提升。2）年齡、學(xué)歷及務(wù)工形式對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意度有負(fù)向影響。其中，年齡對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意度有顯著影響，農(nóng)民年齡愈大，學(xué)習(xí)、接受、動(dòng)手能力愈弱，會(huì)影響參與培訓(xùn)的有效性，因此對(duì)年齡較大的農(nóng)民進(jìn)行培訓(xùn)，滿(mǎn)意度往往不高。學(xué)歷越高的農(nóng)民，對(duì)培訓(xùn)的要求會(huì)更多，更加知道自己的需求，因此隨著學(xué)歷的增長(zhǎng)，新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意度會(huì)降低。務(wù)工形式影響參與培訓(xùn)的積極性，全職務(wù)農(nóng)的農(nóng)民能夠更加專(zhuān)注于培訓(xùn)，并認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)自己會(huì)有更多幫助，在一定程度上影響了新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意度。

培訓(xùn)組織特征方面：1）培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)及時(shí)性與新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意度成正相關(guān)。在培訓(xùn)中，新型職業(yè)農(nóng)民在意培訓(xùn)本身的形式能否吸引自己，內(nèi)容能否滿(mǎn)足自己的需求及培訓(xùn)時(shí)間是否合理。培訓(xùn)及時(shí)性對(duì)于新型職業(yè)農(nóng)民滿(mǎn)意度來(lái)說(shuō)有極顯著的影響，說(shuō)明越來(lái)越多的農(nóng)民對(duì)市場(chǎng)及農(nóng)業(yè)信息技術(shù)方面更加敏感，因此非常在意培訓(xùn)安排是否及時(shí)，希望培訓(xùn)能夠起到實(shí)際性的幫助。2）值得注意的是培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資與新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意度成負(fù)相關(guān)。按照常理來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)地點(diǎn)與培訓(xùn)師資應(yīng)該與培訓(xùn)滿(mǎn)意度成正相關(guān)。但是隨著農(nóng)村交通日漸便利及生活水平的提高，大部分農(nóng)民出入方便，能夠乘坐公共交通工具或是駕駛自家購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)。因此，培訓(xùn)地點(diǎn)對(duì)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意度很難起到?jīng)Q定性的作用，但仍是不可忽略的影響因素。而對(duì)于培訓(xùn)師資來(lái)說(shuō)，由于目前國(guó)家重視教育及社會(huì)整體教育水平的提高，越來(lái)越多高學(xué)歷的人投入到基層中去，新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)的師資力量逐漸雄厚，培訓(xùn)師資也不再在新型職業(yè)農(nóng)民培育中起決定性作用，但仍是重要的影響因素。

3 結(jié)論與建議

通過(guò)調(diào)查研究湖南省部分地區(qū)新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)的滿(mǎn)意度及其影響因素，結(jié)果表明，培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后等方面都存在一定的問(wèn)題，具體表現(xiàn)為培訓(xùn)主體缺乏、培訓(xùn)內(nèi)容不能適應(yīng)農(nóng)民需求、培訓(xùn)后缺乏跟蹤反饋等。因此，從以下3個(gè)方面給出相應(yīng)的建議。

3.1 有效幫扶：落實(shí)政府的引路人身份

政府要引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變思想觀念。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查可知，大部分農(nóng)民參與培訓(xùn)多是政府推薦。這說(shuō)明政府對(duì)于農(nóng)民行為有著良好的引導(dǎo)作用。部分農(nóng)民表示不參與培訓(xùn)的原因是根本不知道有培訓(xùn)，這說(shuō)明政府的宣傳還不夠到位。政府可以通過(guò)宣傳海報(bào)、講座、播放宣傳片等方式，讓農(nóng)民了解到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)和知識(shí)。通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)可以直觀感受到，新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)參與的對(duì)象已經(jīng)日趨年輕化和高學(xué)歷化，這說(shuō)明新一代的農(nóng)民群體已經(jīng)逐漸壯大起來(lái)，他們將成為未來(lái)新型職業(yè)農(nóng)民培育的主要對(duì)象。政府要重視新生代職業(yè)農(nóng)民這股新鮮血液，鼓勵(lì)大學(xué)生、青壯年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。政府要加大財(cái)政支持力度，創(chuàng)建長(zhǎng)期有效的培訓(xùn)機(jī)制。在培訓(xùn)費(fèi)用方面，大部分農(nóng)民表示如果費(fèi)用不高，愿意自費(fèi)參加，但是選擇自費(fèi)參加的人較少。這說(shuō)明農(nóng)民還是傾向于政府有相應(yīng)的資金支持。政府要著力拓寬財(cái)政來(lái)源渠道，與社會(huì)各方力量通力合作，進(jìn)一步加大財(cái)政投入力度，縮小地區(qū)之間的差異，以及培育經(jīng)費(fèi)與實(shí)際需求之間的差距。同時(shí)，政府應(yīng)當(dāng)監(jiān)督好資金的使用，防止資金濫用、錯(cuò)用、慢用，從源頭上解決新型職業(yè)農(nóng)民培育的培訓(xùn)機(jī)制，創(chuàng)建能實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的培訓(xùn)體系，真正讓農(nóng)民從中受益。

3.2 合理培訓(xùn)：夯實(shí)培訓(xùn)部門(mén)的助力者身份

培訓(xùn)部門(mén)要不斷創(chuàng)新培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)可持續(xù)發(fā)展。首先，一套完整的培訓(xùn)體系是不可或缺的。無(wú)論是培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等，都需要事先規(guī)劃好。在培訓(xùn)方式上要堅(jiān)持線(xiàn)上線(xiàn)下培訓(xùn)結(jié)合，線(xiàn)上培訓(xùn)讓農(nóng)民有更多時(shí)間消化學(xué)習(xí)的內(nèi)容，可以自行安排學(xué)習(xí)時(shí)間；在疫情常態(tài)化形勢(shì)下，這樣也有利于培訓(xùn)效率的提高。線(xiàn)下培訓(xùn)可以多利用多媒體播放視頻等方式，吸引農(nóng)民的注意力。半數(shù)以上農(nóng)民傾向于1～2 h 的培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)，并認(rèn)為2～3 d 的培訓(xùn)周期是合理的。培訓(xùn)部門(mén)要合理安排培訓(xùn)時(shí)間，才能讓更多農(nóng)民參與進(jìn)來(lái)。要注重農(nóng)民的反饋，農(nóng)民培訓(xùn)結(jié)束后，可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查，或者尋找部分農(nóng)民聽(tīng)取他們的建議，總結(jié)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，這樣才能不斷地完善培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)滿(mǎn)意度。農(nóng)民參與培訓(xùn)的主要原因有提高技能和知識(shí)、獲得補(bǔ)貼及獲得優(yōu)惠政策等。對(duì)參與培訓(xùn)且合格的農(nóng)民，可以頒發(fā)證書(shū)或給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以提高他們的積極性，這在一定程度上也為新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)做了宣傳。

3.3 因材施教：貫徹農(nóng)民的主導(dǎo)者身份

培育新型職業(yè)農(nóng)民要一切從農(nóng)民出發(fā)，一切為了農(nóng)民。重視農(nóng)民的主導(dǎo)者身份，時(shí)刻關(guān)注農(nóng)民的需求。通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以得出：農(nóng)民對(duì)培訓(xùn)師資和培訓(xùn)地點(diǎn)敏感度降低，培訓(xùn)師資及培訓(xùn)地點(diǎn)不再對(duì)農(nóng)民培訓(xùn)滿(mǎn)意度起著決定性作用，農(nóng)民更多的是在意培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法等影響培訓(xùn)過(guò)程體驗(yàn)的因素。這說(shuō)明新時(shí)代農(nóng)民已經(jīng)發(fā)生了一些改變，順應(yīng)這些改變才能辦好農(nóng)民滿(mǎn)意的培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，問(wèn)卷數(shù)據(jù)表明，農(nóng)民更希望參與的培訓(xùn)項(xiàng)目為涉農(nóng)技術(shù)類(lèi)、農(nóng)業(yè)政策類(lèi)、企業(yè)管理類(lèi)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等，因此培訓(xùn)部門(mén)要根據(jù)農(nóng)民的真實(shí)需求來(lái)制定課程。在實(shí)際中，應(yīng)根據(jù)新型職業(yè)農(nóng)民的特點(diǎn)，在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法等方面進(jìn)行分類(lèi)。如農(nóng)民更多需要的是農(nóng)業(yè)技能方面的培訓(xùn)，則不應(yīng)該局限于單純的知識(shí)講授。綜合運(yùn)用各種培訓(xùn)手段，將理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，使新型職業(yè)農(nóng)民的實(shí)際操作技能得到快速發(fā)展。