齊 燕

（山東省公共衛(wèi)生臨床中心，山東 濟南 250100）

目前，有很多因素影響著醫(yī)院圖書館改革的發(fā)展。資金對于醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)是非常重要的因素，但很多醫(yī)院作為國家醫(yī)療機構(gòu)，難以從政府中獲得支持，申請財政撥款也較為困難；另外，醫(yī)院領(lǐng)導存在對醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)不夠重視的現(xiàn)象，部分管理人員的觀念也較為老舊[1]。這一系列問題嚴重阻礙了醫(yī)院圖書館的信息化建設(shè)。因此，本文通過分析醫(yī)院推廣圖書館信息化建設(shè)的重要性、標準、現(xiàn)狀和不足，最后提出改進辦法，從而能促進醫(yī)院圖書館信息化的建設(shè)，提高醫(yī)院的服務(wù)水平，為加強醫(yī)護人員的醫(yī)療文化建設(shè)提供助力。

一、醫(yī)院圖書館信息化管理的重要性

醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)必然涉及信息化管理，重視信息化管理的原因有以下幾點。第一，做好管理工作可以科學整合醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療文化資源，并在此基礎(chǔ)上提升醫(yī)院管理的水平，并且減輕管理工作的難度。并且其作為專業(yè)的圖書館，與其他圖書館最大的區(qū)別在于服務(wù)人群的不同，即醫(yī)院圖書館為院內(nèi)的醫(yī)護人員服務(wù)。雖然圖書館資料繁多，但主要是為醫(yī)療和科學研究服務(wù)的。所以，做好管理工作，讓圖書館內(nèi)的資料可以被科學的分析、高效的儲存和歸納，進而快速傳遞給需要的醫(yī)療人員是非常有必要的。第二，目前世界在向電子化邁進，無紙化作業(yè)的范圍慢慢擴大，利用信息化技術(shù)和電子技術(shù)對醫(yī)療文獻進行歸納和整理，不僅方便了使用者的取用，還可以更好地保存這些寶貴的資料，避免因為維護不當而造成資料的毀壞。將醫(yī)院圖書館的管理工作信息化可以極大地方便醫(yī)護人員獲取知識，減少了獲取知識所需要的時間。可以通過對關(guān)鍵詞進行檢索，從而獲得關(guān)鍵信息，并再根據(jù)資料的相關(guān)介紹內(nèi)容而獲得想要的資料。通過信息化這一改革，不僅提升了工作人員的管理效率，讓工作人員可以更快為醫(yī)護人員找到資料，同時還可以促進知識和資源的互通有無。傳統(tǒng)的圖書館的資料一般儲存的資料數(shù)目不多，而在信息化建設(shè)的幫助下，每個人可以根據(jù)自己的要求獲得同樣的資料，從而將知識分享給更多的人。第三，在拓展醫(yī)院圖書館規(guī)模的前提下，信息化建設(shè)進程加快還可以實現(xiàn)知識文獻的大綜合。很多醫(yī)院歷史悠久，受當時的建設(shè)環(huán)境和經(jīng)濟制約，醫(yī)院的基礎(chǔ)建設(shè)存在一些不足。特別是圖書館的建設(shè)方面，部分醫(yī)院圖書館存在占地面積小或者基礎(chǔ)設(shè)施不足的情況。尤其是紙質(zhì)的期刊和文獻等越來越多，醫(yī)院通過研究獲得的醫(yī)療成果內(nèi)容越來越多，這就導致圖書館的資料和期刊的管理非常困難[2]。這導致紙質(zhì)的書籍和成果保存不便，還影響了知識的傳遞。紙質(zhì)的資料保存需要注意預防蟲蛀和火災；當需要查閱資料時，需要根據(jù)提示查找書籍，極大地降低了圖書館的管理效率，也影響了工作人員查閱資料的速度。但是，信息化的醫(yī)院圖書館的各類資源向著數(shù)字化和電子化發(fā)展。通過將紙質(zhì)的資源轉(zhuǎn)化為電子化資源，讓讀者更快、更方便檢索到有關(guān)信息，還可以根據(jù)圖書館的數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)平臺盡快找到相對應(yīng)的文獻資料，進而使讀者不受場地、不受環(huán)境的限制獲取資源，同時豐富了圖書館的館藏。

二、醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)的標準

醫(yī)院圖書館具有自身的特點，主要功能在于為醫(yī)院醫(yī)生的問診提供資料指導，方便醫(yī)護人員工作和職稱的進修以及了解最前沿的醫(yī)療成果和技術(shù)的詳情[3]。所以為了確保醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)可以滿足該醫(yī)院的需求，需要針對醫(yī)院的特點進行深層的建設(shè)。首先，不同的醫(yī)院治療重點不同。例如，某些?？漆t(yī)院，有著自身的特色科室，所以將該醫(yī)院的專業(yè)領(lǐng)域和重點科室的圖書建設(shè)放在重點。其次，將醫(yī)院圖書館建設(shè)信息化和數(shù)字化后，要發(fā)揮出醫(yī)院圖書館的作用，鼓勵醫(yī)護人員在信息化圖書館中提升自己，查找疑難雜癥的解決方法。充分發(fā)揮其在康復病人以及自我提升的輔助作用。

三、醫(yī)院圖書資料管理的現(xiàn)狀與不足

如今，我國向著智能化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化的社會給人們帶來了極大的便利，尤其是可以不借助紙張，僅僅通過手機上的平臺便可以實現(xiàn)知識的快速瀏覽。雖然部分資料還是無法在較小的電子智能設(shè)備中獲得，但是這已經(jīng)是一個新的嘗試。特別是傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館中加設(shè)了計算機等設(shè)備，為進一步提升知識獲取的效率提供了幫助。但是這依然存在一定的局限性。首先，很多資料的計算機網(wǎng)絡(luò)化進程并非一所醫(yī)院可以做到的，很多醫(yī)學巨著放在互聯(lián)網(wǎng)平臺中需要不同的專業(yè)合作才可以達到。另外，為了確保醫(yī)院醫(yī)學成果的完整和不被竊取，需要對登錄醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)平臺的人員進行登陸確認。信息確認花費的時間并不多，但是部分重要資料只能在線觀看或者需要大量的時間進行線上解析，這會極大地浪費時間。特別是對于部分老專家，對于新事物接受的能力較差，因而難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)平臺，從而導致無法獲得線上資料或者需要花費更多的時間來獲得資料，這與圖書館進行信息化建設(shè)的目的背道而馳。

1.信息化建設(shè)意識不強烈

醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)是非常有利于在院的醫(yī)護人員提升自我的，但是醫(yī)院工作繁重，很多醫(yī)護人員是兩班倒的模式，休息時間不夠充足，工作一天后非常勞累，導致沒有多余的時間去圖書館學習來充實自己[4]。他們經(jīng)過高強度的腦力勞動和體力勞動之后，學習知識的效率也會下降。這也是部分醫(yī)院圖書館長時間無人問津的一大原因，這一特點也讓很多醫(yī)院考慮到信息化圖書館的建設(shè)成本過高，而建設(shè)后又會出現(xiàn)無人使用的問題，從而不愿將醫(yī)院圖書館的信息化建設(shè)作為重點。并且，在這樣的狀態(tài)下，醫(yī)院圖書館的信息化建設(shè)將舉步維艱。

2.信息化建設(shè)投入資金不足

從功能角度來看，醫(yī)院圖書館是服務(wù)型科室，為醫(yī)院核心業(yè)務(wù)做好后備工作，但不會為醫(yī)院帶來直接的經(jīng)濟效益，這導致很多醫(yī)院不重視對圖書館的投入，這是信息化建設(shè)資金不到位的一大原因。另外，完成醫(yī)院圖書信息化建設(shè)需要滿足館內(nèi)的軟實力和硬實力協(xié)同發(fā)展，不僅需要信息化技術(shù)的支持，更需要采購大量的信息化設(shè)備[5]。這需要大量的資金支持方可完成圖書館的智能化和信息化，在很多醫(yī)院依然需要政府財政補助的前提下，醫(yī)院更沒有足夠的金錢來支持信息化圖書館的建設(shè)了。

3.資源共享不足

醫(yī)院圖書館建設(shè)初期受到當時國內(nèi)的經(jīng)濟環(huán)境以及科技發(fā)展程度較低等影響，導致還是傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館的模式[6]。在這一模式下，大部分圖書館的館藏形勢依然是紙質(zhì)文獻期刊。雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，各種醫(yī)學巨著的電子資源越來越多，但是，這些資源依然需要較高的資金交換，所以很多醫(yī)院為了節(jié)約資金而減少了在購買資源方面的支出，資源的不足加上醫(yī)院很多科室的知識并不相通，進而使得資源的共享需要進一步擴大。

4.圖書資料管理人員對信息技術(shù)操作水平較低

醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)期間和結(jié)束后的日常使用中，都需要非常專業(yè)的、相關(guān)專業(yè)的人才進行日常管理和維護才能讓信息化圖書館保持良好的運行狀態(tài)。但是，醫(yī)院管理人員多數(shù)是醫(yī)學專業(yè)出身，沒有足夠的專業(yè)能力去維護醫(yī)院圖書館的正常狀態(tài)，這就導致了圖書館的工作人員難以勝任信息化圖書館的管理工作。并且，目前國內(nèi)信息化醫(yī)院圖書館大部分處于嘗試階段，需要相關(guān)專業(yè)的工作人員能對圖書館的信息化管理工作提出自己的意見和管理方法。但是受上述原因的影響，這一點很難達成。所以相關(guān)人員水平達不到要求也是醫(yī)院圖書館難以完成信息化建設(shè)的重要原因之一。

四、醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)的策略簡析

1.將圖書館相關(guān)內(nèi)容納入醫(yī)療工作者日?？己?/h3>

為了確保今后醫(yī)院圖書館建設(shè)成功后，讓其充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，并且得到醫(yī)護人員的重視[7]?？梢詫D書館的管理內(nèi)容和使用方面的規(guī)范流程引入到醫(yī)院的績效考核工作中?？己斯ぷ骺梢苑譃閮深悾环N是針對醫(yī)護人員的考核，主要內(nèi)容是使用信息化圖書館的操作流程和使用方法等，并且還包括每個人對信息化圖書館的使用率等方面。另一種是針對管理層領(lǐng)導的考核，要求領(lǐng)導對館內(nèi)收藏的醫(yī)學資料的類別等方面有充分的了解，并將其作為管理層的年度或半年度考核指標，從而讓醫(yī)院管理層到基層都對醫(yī)院圖書館更加重視。

2.重視人才培養(yǎng)

醫(yī)院不能只重視醫(yī)護人員的專業(yè)能力，還要重視工作人員尤其是管理人員的綜合素質(zhì)，從而提升管理工作的效率，進而可以發(fā)揮出醫(yī)院信息化圖書館的功能。所以，醫(yī)院應(yīng)當建立一支專業(yè)能力達標且具有責任意識、具有創(chuàng)造能力的團隊，從而發(fā)揮出圖書館的作用。為了讓該團隊可以建立，需要采取以下方法。

首先，在招聘工作人員時，需要注意吸納更多的和信息化圖書館有關(guān)的人才，要求所需人才有足夠的醫(yī)療知識外充分了解計算機應(yīng)用、外語、統(tǒng)計等多領(lǐng)域知識、了解信息化圖書館的運營流程，從而讓圖書館的信息化可以落實。

其次，醫(yī)院可以讓原有的圖書館管理人員去專業(yè)的機構(gòu)培訓，比如針對信息化技術(shù)的特點為管理人員提供相應(yīng)的技術(shù)培訓，讓相關(guān)人員在思想和技術(shù)方面緊跟時代變化，在提升自我的基礎(chǔ)上為醫(yī)院圖書館的信息化建設(shè)提供助力。要將圖書館員培養(yǎng)為信息專家，以此帶動醫(yī)院圖書館根本上的提質(zhì)增效，最大程度發(fā)揮圖書館員在臨床工作中的知識管理與知識服務(wù)者的角色和價值。最后，激發(fā)圖書館管理人員的工作熱情，通過對館員中的積極分子進行物質(zhì)和精神獎勵，而讓他們對工作更加積極負責。

3.提高醫(yī)院信息化建設(shè)水平

醫(yī)院圖書館的信息化建設(shè)離不開醫(yī)院整體的信息化建設(shè)，只有提高了醫(yī)院的信息化建設(shè)水平才可以促進醫(yī)院內(nèi)醫(yī)護人員對圖書館的使用率。從而讓醫(yī)院圖書資源的管理更加完善，避免因為管理混亂出現(xiàn)的圖書資料丟失等情況。所以，需要醫(yī)院領(lǐng)導人員采取以下措施。第一，簡化計算機操作流程，避免因為操作流程過于復雜導致的查閱文獻資料的效率低下。第二，將醫(yī)院圖書館的資料設(shè)置為可共享模式，進而方便醫(yī)院一線工作人員將資料帶回學習。但是醫(yī)院機密資料依然需要設(shè)置權(quán)限方才可查閱，來避免寶貴資料失竊或丟失。由此可以加強圖書館的信息化建設(shè)，讓醫(yī)院的醫(yī)護人員積極去圖書館查閱資料提升自我，同時也加強了醫(yī)院各方對圖書館的重視程度，達到良性循環(huán)。此外，要最大限度上滿足醫(yī)療人員、管理人員和患者各類用戶的特殊需要，做好人性化服務(wù)，全面促進圖書館的服務(wù)向智慧化、多元化方向轉(zhuǎn)型升級。

4.引入新的信息化管理技術(shù)提高信息化建設(shè)水平

醫(yī)院圖書資料管理的信息化建設(shè)水平較低與圖書管理信息化技術(shù)的缺乏有直接關(guān)系，在醫(yī)院圖書資料管理中，應(yīng)提高自動化管理意識[8]。自動化管理是基于信息化建設(shè)與信息技術(shù)而形成的管理手段，對于醫(yī)院圖書資料的管理與管理水平而言都有較好的積極作用。自動化管理是一種全新的管理方法。依托信息技術(shù)和硬件設(shè)置，將館內(nèi)相關(guān)資料以微信公眾號、醫(yī)院官網(wǎng)等多種方式提供給閱讀者，并且協(xié)助圖書館管理者管理圖書的信息，可以有效提高管理的效率。醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)無法推廣和信息化技術(shù)存在不足有一定關(guān)系[9]。所以，應(yīng)當積極引進信息化管理技術(shù)，提高自動化管理意識，進而反哺圖書館的信息化建設(shè)。

結(jié)語

醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)任重而道遠，圖書館信息化管理作為醫(yī)院管理工作中的重要一環(huán)，可以從根本上改變醫(yī)院圖書館長期存在的問題，因此一定要予以高度重視。時代在發(fā)展，技術(shù)在進步，醫(yī)院圖書館的管理工作只有不斷糾正自身問題，專注于理念創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，才能夠為醫(yī)護人員提供更好的服務(wù)、發(fā)揮更大的應(yīng)用價值[10]。