王彩霞 李 莉 肖 潔

（銀川市圖書(shū)館 寧夏銀川 750001）

引言

隨著全球各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域從傳統(tǒng)模式向智能化、智慧化的不斷創(chuàng)新與突破，圖書(shū)館也正在探索以統(tǒng)一用戶大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以云計(jì)算、人工智能技術(shù)為依托，以智能化、智慧化設(shè)備為保障，構(gòu)建圖書(shū)館兩大核心要素：書(shū)與人的互聯(lián)互通。智慧化圖書(shū)館基于智慧化管理方式和現(xiàn)代信息技術(shù)，為讀者提供豐富、多元服務(wù)需求[1]，為用戶提供個(gè)性化、智慧化的服務(wù)生態(tài)環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)由數(shù)字化圖書(shū)館向智慧化圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型發(fā)展，智慧圖書(shū)館平臺(tái)的應(yīng)用無(wú)疑是至關(guān)重要的。所謂智慧平臺(tái)，是指實(shí)現(xiàn)的功能能夠根據(jù)用戶需求的不同而不同，并且能不斷迭代和自我演化，提供更精準(zhǔn)、更高質(zhì)量的服務(wù)[2]。智慧圖書(shū)館平臺(tái)將徹底解決紙電一體智能采訪問(wèn)題，紙電一體化目錄管理問(wèn)題，提升資源配置效率與服務(wù)針對(duì)性，在注重隱私保護(hù)的前提下，采集用戶行為數(shù)據(jù)和資源，抽取應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)展示平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將圖書(shū)館相關(guān)服務(wù)信息作為生活服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的一個(gè)擴(kuò)展屬性，并借助于移動(dòng)端APP基于位置信息推送，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的一個(gè)新興元素。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)高度重視智慧圖書(shū)館發(fā)展的重要?dú)v史契機(jī)，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”概念樹(shù)立全新的服務(wù)理念和運(yùn)用創(chuàng)新的服務(wù)手段，借助智慧圖書(shū)館平臺(tái)開(kāi)創(chuàng)圖書(shū)館智慧化服務(wù)管理的嶄新局面。本文以銀川市圖書(shū)館為例，提出智慧圖書(shū)館平臺(tái)在公共圖書(shū)館應(yīng)用的構(gòu)想，為圖書(shū)館未來(lái)的智慧化發(fā)展起到互通有無(wú)、從長(zhǎng)而取的作用。

一、銀川市圖書(shū)館信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

銀川市圖書(shū)館作為寧夏首府圖書(shū)館，傳承著寧夏地區(qū)各民族各文化間的記憶，擔(dān)負(fù)著增進(jìn)民族融合與團(tuán)結(jié)，承擔(dān)著多元文化協(xié)同發(fā)展，激發(fā)知識(shí)創(chuàng)新，提供公共文化服務(wù)體系建設(shè)與完善的重要角色。

銀川市圖書(shū)館目前對(duì)外提供的公共文化信息服務(wù)是通過(guò)主機(jī)托管方式實(shí)現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，館內(nèi)數(shù)據(jù)加工與遠(yuǎn)程同步是借助于接入中國(guó)電信100M光纖寬帶得以實(shí)現(xiàn)，數(shù)字圖書(shū)館包括數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)應(yīng)用以及服務(wù)臺(tái)（微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、郵件）等內(nèi)容都嵌入寧夏移動(dòng)政務(wù)云中，處于項(xiàng)目收尾階段，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基本業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化；在硬件設(shè)備方面，擁有應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)器共計(jì)50余臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)邊界防護(hù)設(shè)備等10余臺(tái)，存儲(chǔ)約681TB，閑置空間和交換空間約200TB，支撐著圖書(shū)館的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)；在應(yīng)用系統(tǒng)方面，擁有Dlibs業(yè)務(wù)自動(dòng)化集群管理系統(tǒng)、多級(jí)站群管理系統(tǒng)、多語(yǔ)言平臺(tái)檢索系統(tǒng)、全媒體在線服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字資源展示平臺(tái)、超星移動(dòng)圖書(shū)館等。數(shù)字資源建設(shè)方面，資源建設(shè)總量為80TB。同時(shí)，遠(yuǎn)程訪問(wèn)管理系統(tǒng)、公共電子閱覽室管理平臺(tái)、公共文化數(shù)字支撐平臺(tái)等圖書(shū)館共享項(xiàng)目已經(jīng)建成，具有公共文化特色的應(yīng)用平臺(tái)也正在建設(shè)中。

目前，銀川市圖書(shū)館已經(jīng)逐步構(gòu)建出較為完整的數(shù)字資源體系與共享機(jī)制，引進(jìn)了各類大中型多維度（如內(nèi)容、展示形式、使用層次或范圍、涉及領(lǐng)域等）數(shù)據(jù)庫(kù)，包括超星移動(dòng)圖書(shū)館、“博看”數(shù)字期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、“中國(guó)知網(wǎng)”數(shù)據(jù)庫(kù)群、“樂(lè)兒少兒多媒體”數(shù)據(jù)庫(kù)、銀川市民學(xué)習(xí)中心數(shù)據(jù)庫(kù)、“云圖”有聲電子書(shū)等一系列數(shù)字資源庫(kù)，全面囊括了學(xué)術(shù)論文、專題講座、地方文獻(xiàn)、電子圖書(shū)、雜志期刊、少兒漫畫(huà)、全國(guó)報(bào)紙等資源，全面滿足了讀者的個(gè)性化需求。

銀川市圖書(shū)館新館近3萬(wàn)平方米，將近目前老館面積的5倍，自2019年開(kāi)始建設(shè)，預(yù)計(jì)將于2022年底全面開(kāi)放使用。根據(jù)銀川市圖書(shū)館新館建設(shè)總體要求，積極推動(dòng)數(shù)字技術(shù)、智能技術(shù)在新館的應(yīng)用，以智慧服務(wù)建設(shè)為目標(biāo)，探索智慧圖書(shū)館應(yīng)用模式。整個(gè)圖書(shū)館的智慧服務(wù)都是圍繞“讀者”開(kāi)展的，即讀者與空間，讀者與服務(wù)，讀者與館員，讀者與讀者。

二、銀川市圖書(shū)館信息化建設(shè)中的問(wèn)題

在自治區(qū)政府、銀川市政府的高度重視和全館長(zhǎng)期努力下，銀川市圖書(shū)館的建設(shè)取得很大成就。同時(shí)，在新時(shí)代、新技術(shù)與新任務(wù)不斷變化的今天，也面臨著許多急需解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是資源整合度不高、系統(tǒng)平臺(tái)不夠完善、服務(wù)手段不夠先進(jìn)等。

二是信息資源方面，雖然已建成了不少特色資源庫(kù)，并采購(gòu)了一部分中文數(shù)據(jù)庫(kù)，但相對(duì)于服務(wù)覆蓋的眾多少數(shù)民族用戶而言，其針對(duì)性的少數(shù)民族和外文資源儲(chǔ)備相對(duì)不足，而且對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)缺乏有效整合，資源的揭示力度不足，嚴(yán)重影響資源的使用率和服務(wù)效果。

三是系統(tǒng)平臺(tái)方面，除了圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)和推廣工程、共享工程配備的部分系統(tǒng)平臺(tái)之外，基本沒(méi)有建設(shè)其他圖書(shū)館必要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，相配套的信息化設(shè)備不足，缺乏互聯(lián)互通的統(tǒng)一服務(wù)管理平臺(tái)，圖書(shū)館的信息化建設(shè)和服務(wù)水平亟待提升。

四是服務(wù)手段方面，現(xiàn)有的服務(wù)形式相對(duì)單一，特別是移動(dòng)服務(wù)相對(duì)滯后，無(wú)法與當(dāng)前新媒體形勢(shì)相適應(yīng)，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)形式不規(guī)范等。

快速有效提升銀川市圖書(shū)館的信息化建設(shè)水平，更好地為多民族人民提供公共文化服務(wù)，開(kāi)展銀川市圖書(shū)館的信息化規(guī)劃和建設(shè)勢(shì)在必行。

三、智慧圖書(shū)館平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)

智慧圖書(shū)館平臺(tái)以建設(shè)理念先進(jìn)、特色鮮明的綜合性、開(kāi)放型、多功能、現(xiàn)代化、信息化的復(fù)合型公共圖書(shū)館為目標(biāo)，促使銀川市圖書(shū)館成為全區(qū)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的關(guān)鍵樞紐、全區(qū)公共圖書(shū)館資源中心、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用中心、現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)中心、現(xiàn)代圖書(shū)館體驗(yàn)中心。最終，逐步將銀川市圖書(shū)館建成西北地區(qū)重要的多語(yǔ)言文獻(xiàn)信息資源中心、學(xué)習(xí)中心、區(qū)域文化交流中心、文化與休閑中心、民族團(tuán)結(jié)示范中心。

四、智慧圖書(shū)館平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容

1.建成智慧圖書(shū)館應(yīng)用平臺(tái)，完成圖書(shū)館已有信息系統(tǒng)的全面融合

在當(dāng)前全新的信息時(shí)代下，計(jì)算機(jī)通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是發(fā)展所依賴的兩個(gè)技術(shù)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展，數(shù)據(jù)和信息出現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，海量的非結(jié)構(gòu)化信息，導(dǎo)致用戶獲得有用信息的難度越來(lái)越大[3]。如果依然選擇用過(guò)去傳統(tǒng)的工作模式是行不通的，海量的圖書(shū)信息使工作幾乎不可能被完成。但是如果這些紛繁復(fù)雜的圖書(shū)信息不能得到及時(shí)有效處理，當(dāng)然也就不能為讀者提供高效便捷的借閱服務(wù)。由此就背離了圖書(shū)館保存文獻(xiàn)、傳播知識(shí)的作用，反而變成了一種巨大的資源浪費(fèi)。因此，引進(jìn)全新信息技術(shù)，搭建智慧圖書(shū)館應(yīng)用平臺(tái)，將方便快捷的科學(xué)智能系統(tǒng)作用在圖書(shū)館，通過(guò)數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)交換等方式完成圖書(shū)館已有信息系統(tǒng)的全面融合，為情報(bào)處理提供媒介，縮短相同工作圖書(shū)館工作人員的工作時(shí)間，提升讀者使用信息資源的效率和效果。

2.構(gòu)建全區(qū)公共圖書(shū)館信息基礎(chǔ)云設(shè)施，服務(wù)全區(qū)公共數(shù)字文化建設(shè)

云計(jì)算作為新興信息技術(shù)，正在以一種全新的計(jì)算模型和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式逐漸改變著我們的生活，是各產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的基石。圖書(shū)館作為信息資源的聚集中心，隨著應(yīng)用和系統(tǒng)的不斷增加，以及規(guī)模和讀者需求的多樣化，讀者要求的體驗(yàn)感越來(lái)越清晰直白，更新速度比較快的問(wèn)題，圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施、快速響應(yīng)、技術(shù)力量越來(lái)越顯得支撐力不夠。

為了使讀者可以享受到更加高效的信息服務(wù)，注重差異化的需求挖掘，切實(shí)提升讀者體驗(yàn)感，建設(shè)個(gè)人管理平臺(tái)成為圖書(shū)館的發(fā)展需求。但建設(shè)管理平臺(tái)所要耗費(fèi)的大量人力、財(cái)力、物力以及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化完善，對(duì)圖書(shū)館的信息化建設(shè)和應(yīng)用是一種挑戰(zhàn)。而利用云計(jì)算對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行數(shù)據(jù)管理與流程再造，就沒(méi)有必要再對(duì)儲(chǔ)存設(shè)備進(jìn)行過(guò)多的投資、多種服務(wù)器以及專業(yè)技術(shù)人員的配備，可以在未來(lái)把圖書(shū)館的軟硬件托付至“云”，“傻瓜式”的便捷操作，對(duì)讀者端設(shè)備要求較低，能夠?qū)崿F(xiàn)不同設(shè)備、異構(gòu)數(shù)據(jù)的應(yīng)用共享。讀者僅需在云端保存圖書(shū)編目信息，在與互聯(lián)網(wǎng)連接的終端設(shè)備中都可實(shí)現(xiàn)對(duì)同一信息的訪問(wèn)。

3.完成新媒體數(shù)字閱讀、新技術(shù)體驗(yàn)空間的再造

在新時(shí)代的重大轉(zhuǎn)型時(shí)期，圖書(shū)館新服務(wù)、新空間的營(yíng)造顯得尤為重要和必要。尤其是隨著新技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書(shū)館員應(yīng)有針對(duì)性、個(gè)性化服務(wù)的應(yīng)用和推廣，讓讀者更多地參與其中，獲得更多的新體驗(yàn)。智慧圖書(shū)館平臺(tái)將為圖書(shū)館完成新媒體數(shù)字閱讀、新技術(shù)體驗(yàn)空間再造提供技術(shù)保障。

4.構(gòu)建數(shù)據(jù)的采集、匯聚、呈現(xiàn)與決策的閉環(huán)應(yīng)用體系

建設(shè)自治區(qū)公共圖書(shū)館數(shù)據(jù)中心。通過(guò)訪問(wèn)各級(jí)圖書(shū)館的服務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，將各圖書(shū)館的相關(guān)數(shù)據(jù)匯聚到中央平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息資源的多元采集、加工、分析、專題匯聚、知識(shí)分析、成果轉(zhuǎn)化和可視化展示，真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館“用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用信息管理、用成果決策”。數(shù)據(jù)中心平臺(tái)涉及數(shù)據(jù)采集（DataBridge）、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)（EMR）、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)（DataStudio）、智能推薦系統(tǒng)（DTRec）等內(nèi)容。

5.創(chuàng)新服務(wù)手段，探索互聯(lián)網(wǎng)+新型服務(wù)模式

隨著大數(shù)據(jù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館向讀者閱讀推廣的形式同樣也產(chǎn)生了改變，由此就可以引用一種商業(yè)全新的服務(wù)O2O模式。該模式以多種新媒介為載體，實(shí)現(xiàn)了線上線下的互動(dòng)，為館藏查詢、預(yù)約續(xù)借、新書(shū)推薦和讀者薦購(gòu)以及閱覽室座位在線預(yù)約提供了幫助；充分發(fā)揮了O2O互動(dòng)性的優(yōu)勢(shì)，將能夠很好地連接圖書(shū)館與讀者；以信息資源閱讀推廣帶動(dòng)紙質(zhì)資源閱讀推廣，實(shí)現(xiàn)線上線下有機(jī)融合達(dá)到快速推廣，加快閱讀傳播速度，更好地促進(jìn)了圖書(shū)館現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變。

五、智慧圖書(shū)館平臺(tái)應(yīng)用效益

1.提高圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理水平

隨著數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展，圖書(shū)館在運(yùn)用信息技術(shù)、多媒體技術(shù)以及全息媒體多樣化方面發(fā)生了重要變化，而互聯(lián)網(wǎng)的深度應(yīng)用，也讓讀者直白的需求、潛在的需求、令人愉悅的需求都漸進(jìn)明細(xì)起來(lái)。在這樣的背景下，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”引爆智慧圖書(shū)館平臺(tái)實(shí)現(xiàn)工作流程再造成為必然，以流程為導(dǎo)向，以讀者為服務(wù)中心的服務(wù)體系建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新梳理和打包，逐步精簡(jiǎn)和優(yōu)化。

2.加強(qiáng)圖書(shū)館讀者服務(wù)質(zhì)量管理和服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督

銀川市圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)將優(yōu)化讀者服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)讀者服務(wù)水平再上新臺(tái)階。平臺(tái)建成后將呈現(xiàn)幾大亮點(diǎn)：

一是，打破時(shí)間和空間的障礙，使讀者隨時(shí)隨地都能夠進(jìn)行查詢，足不出戶就可以享受到無(wú)處不在、觸手可及的信息服務(wù)，節(jié)省了時(shí)間和精力，豐富了閱讀內(nèi)容，同時(shí)提高了信息的查全率和查準(zhǔn)率；

二是，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋使讀者在館區(qū)的任何位置都可以使用免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，便于讀者查找資料，享受圖書(shū)館的信息服務(wù)；

三是，移動(dòng)服務(wù)體系的建設(shè)使得一個(gè)隨時(shí)、隨地、隨身的便攜式圖書(shū)館不再是夢(mèng)想，輕輕滑動(dòng)指尖就能獲得海量豐富的信息；

四是，結(jié)合銀川市圖書(shū)館現(xiàn)有各類觸摸屏設(shè)備，可以實(shí)時(shí)更新展示圖書(shū)館豐富的資源內(nèi)容和服務(wù)動(dòng)態(tài)，成為圖書(shū)館對(duì)外宣傳的重要窗口；

五是，銀川市圖書(shū)館所有提供的閱讀服務(wù)針對(duì)讀者都是可衡量、可評(píng)價(jià)、可跟蹤的。同時(shí)，銀川圖書(shū)館內(nèi)部可針對(duì)服務(wù)建議與批評(píng)都是可記錄、可追溯、可舉一反三源頭整改的。

銀川市圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)將帶來(lái)服務(wù)領(lǐng)域的拓寬、服務(wù)方式的創(chuàng)新、服務(wù)水平的提高等一系列變化，為讀者帶來(lái)更滿意更貼心的服務(wù)。

3.挖掘圖書(shū)館信息資源，實(shí)現(xiàn)整合，創(chuàng)造價(jià)值

（1）實(shí)體圖書(shū)館信息資源的整合

隨著圖書(shū)館館藏建設(shè)和信息技術(shù)的發(fā)展，信息資源本身、載體形式、展示方式和資源渠道都呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于圖書(shū)館而言，豐富的館藏資源是為讀者提供服務(wù)的基礎(chǔ)條件。但對(duì)于讀者層面來(lái)講，如果不同類型的資源相對(duì)獨(dú)立且缺乏一定的關(guān)聯(lián)性，必然會(huì)加大讀者獲得相關(guān)資源，擴(kuò)展資源的時(shí)間成本，無(wú)法實(shí)現(xiàn)延伸閱讀，存在條塊化知識(shí)的可能，而多種檢索途徑和檢索策略存在生硬和機(jī)械的特點(diǎn)更讓無(wú)法熟練操作。圖書(shū)館只有建立一定的態(tài)勢(shì)感知機(jī)制，并對(duì)這些內(nèi)容豐富、形態(tài)各異的資源進(jìn)行梳理、打包，且實(shí)現(xiàn)整合才能解決這些問(wèn)題。目前，圖書(shū)館實(shí)體信息資源的集成主要通過(guò)OPAC（主要包括基于書(shū)目數(shù)據(jù)的整合、基于Web Service的整合和使用第三方提供的Link Resolver整合）實(shí)現(xiàn)。智慧圖書(shū)館平臺(tái)將通過(guò)新技術(shù)新模式，實(shí)現(xiàn)更加高效便捷的信息資源整合，讓讀者體會(huì)到“管家式”“單接口”的智慧化服務(wù)，獲取到個(gè)性化、全方位的信息資源。

（2）虛擬圖書(shū)館信息資源的整合

虛擬圖書(shū)館信息資源主要包括圖書(shū)館綜合管理系統(tǒng)的文獻(xiàn)描述信息、讀者信息、虛擬現(xiàn)實(shí)的全景展示系統(tǒng)、漫游系統(tǒng)、虛擬指令與現(xiàn)實(shí)交互系統(tǒng)以及各類電子數(shù)據(jù)庫(kù)，該模塊最核心的內(nèi)容是元數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)格式的建設(shè)與整合，不同圖書(shū)館之間的元數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)格式也存在差異。因此，虛擬圖書(shū)館信息資源的整合首先需要解決元數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，其次是接入平臺(tái)的建設(shè)同樣重要。

目前，圖書(shū)館依據(jù)學(xué)科類別等進(jìn)行歸集，并在讀者需求識(shí)別的基礎(chǔ)上產(chǎn)生上下一致的目錄體系。結(jié)合服務(wù)模式以及服務(wù)臺(tái)的建設(shè)并與數(shù)字資源原文鏈接以便進(jìn)行綜合利用。對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行二次挖掘與梳理以及整合與共享利用等活動(dòng)，可以大大提高利用率和利用效果，減少由過(guò)多重復(fù)投資釀成的浪費(fèi)。

（3）實(shí)體圖書(shū)館與虛擬圖書(shū)館信息資源的整合

“互聯(lián)網(wǎng)+”在讀者與圖書(shū)館之間搭建了一座橋梁，極大地緩解了信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，增強(qiáng)了資源供給與服務(wù)者——圖書(shū)館與讀者之間的密切聯(lián)系。如果沒(méi)有電子物流體系以及以讀者為中心的服務(wù)方法論的研究與應(yīng)用，圖書(shū)館只提供信息資源檢索，社會(huì)主體的優(yōu)勢(shì)應(yīng)充分利用圖書(shū)館資源和信任的基礎(chǔ)，拓寬在線平臺(tái)，并對(duì)實(shí)體圖書(shū)館的流通和服務(wù)業(yè)務(wù)如在線管理和服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)體圖書(shū)館與虛擬圖書(shū)館的同步。

建立統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站，提供統(tǒng)一的檢索平臺(tái)（通過(guò)搜索引擎技術(shù)，只需輸入關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就可以在各類數(shù)據(jù)庫(kù)的綜合信息中自動(dòng)搜索并反饋結(jié)果），結(jié)合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及大數(shù)據(jù)進(jìn)行推送與行為分析，實(shí)現(xiàn)智能便捷的在線服務(wù)（借閱、咨詢等）、新書(shū)推薦、閱讀體驗(yàn)、專題展示、信息發(fā)布等，能將以前讀者不易借閱的收藏歷史價(jià)值融入掃描圖書(shū)中，讓讀者體驗(yàn)閱讀原版圖書(shū)的效果。此外，還可以通過(guò)整合，讀者在體驗(yàn)館藏資源的同時(shí)，可以獲得相關(guān)的光盤或網(wǎng)絡(luò)資源，使讀者在統(tǒng)一的平臺(tái)上，順暢地完成借閱行為和其他讀者行為的無(wú)縫連接。

（4）美化圖書(shū)館虛擬閱讀環(huán)境

優(yōu)美的閱讀環(huán)境是吸引讀者的重要因素。在美化實(shí)體閱讀環(huán)境的同時(shí)，虛擬閱讀環(huán)境的美化日益重要。它能夠拓展圖書(shū)館的功能，使得讀者有身臨其境的感覺(jué)，提升讀者的閱讀體驗(yàn)，使讀者習(xí)慣于虛擬閱讀，讀者可以通過(guò)指令遠(yuǎn)程享受閱讀服務(wù)。在虛擬空間里，讀者能夠獲得更加安靜、自由、私密的閱讀環(huán)境，而不會(huì)受時(shí)間和空間的限制，和人為因素的干擾。再加上，現(xiàn)如今如VR技術(shù)、AR技術(shù)等，在感官上可以給予讀者實(shí)體圖書(shū)館一般的體驗(yàn)，沉浸式的閱讀體驗(yàn)將使讀者的閱讀興趣迅速增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)了這些還需要圖書(shū)館來(lái)創(chuàng)設(shè)、維護(hù)讀者之間的交互環(huán)境，提供一個(gè)通暢、舒適的交互平臺(tái)。

（5）優(yōu)化圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作流程

過(guò)去，圖書(shū)館的采訪工作流程由信息源的信息收集、信息編目、處理和傳遞組成。但在未來(lái)，這一過(guò)程將發(fā)生逆轉(zhuǎn)，即圖書(shū)館通過(guò)讀者需求聚集平臺(tái)，將信息資源生成反向傳遞給上游（出版社）。這樣，出版社就可以及時(shí)了解到讀者的閱讀偏好所提供的信息資源，圖書(shū)館也可以進(jìn)行逆向選擇。采訪工作流程的改變符合以讀者為中心、充分尊重讀者行為的要求。

其實(shí)，對(duì)于圖書(shū)館的每一個(gè)工作流程，無(wú)論是采訪、流通還是咨詢，都要利用互聯(lián)網(wǎng)建立與讀者接觸的思維，尊重讀者的信息需求，重視讀者的參與，爭(zhēng)取廣泛的互動(dòng)，形成真正有效的圖書(shū)館讀者服務(wù)，增強(qiáng)圖書(shū)館的整體服務(wù)能力，更好地發(fā)揮圖書(shū)館的價(jià)值。希望智慧圖書(shū)館平臺(tái)的應(yīng)用構(gòu)想真正能夠全面實(shí)現(xiàn)，讓公共圖書(shū)館發(fā)展緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，在創(chuàng)新發(fā)展、智慧化發(fā)展的路上一個(gè)行業(yè)也不能落下。

結(jié)語(yǔ)

在全球各個(gè)領(lǐng)域向著智慧化、數(shù)字化發(fā)展的大背景下，圖書(shū)館作為一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體，也必然要順應(yīng)社會(huì)發(fā)展大趨勢(shì)，尤其是對(duì)于讀者日益多樣化、個(gè)性化的文化需求，圖書(shū)館必然要跟上讀者的需求，解決好“人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡、不充分的發(fā)展之間的矛盾”。智慧化平臺(tái)的公共圖書(shū)館的應(yīng)用無(wú)疑是一個(gè)很好的方式，期待有更多的圖書(shū)館通過(guò)智慧化平臺(tái)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館智能化服務(wù)和管理，從而滿足讀者的日益多樣化、個(gè)性化的文化需求。