周 蓉

（ 上海理工大學(xué) 機械工程學(xué)院，上海 200093）

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，影響力不斷擴大，成為人們在除物理空間之外獲取信息，表達(dá)思想、情感、態(tài)度的重要虛擬載體，隨之而來的“網(wǎng)絡(luò)集群”也成為一種人類新型的聚集形態(tài)。2014年2月27日，“中央網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導(dǎo)小組”宣告成立，習(xí)近平總書記在會上指出：“沒有網(wǎng)絡(luò)安全，就沒有國家安全。”可見，“網(wǎng)絡(luò)安全”是關(guān)系到國家發(fā)展戰(zhàn)略和社會安全穩(wěn)定的重大問題，是國家除物理空間安全維護之外的又一重要工作任務(wù)。

高校大學(xué)生由于其年齡結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、思維認(rèn)知、行為喜好等群體共性特質(zhì)，與當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)存在著高度黏性，這種“超級匹配”使得青年大學(xué)生成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體最為龐大的使用者和引領(lǐng)者，其主體性地位對互聯(lián)網(wǎng)輿論的發(fā)生和走向具有不可忽視的作用。在大學(xué)生思想引領(lǐng)工作中，高校黨團組織作為具備系統(tǒng)性、穩(wěn)定性和紀(jì)律性等特點的重要組織化載體，應(yīng)當(dāng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為發(fā)揮有效的引導(dǎo)和規(guī)約作用。但長期以來，高校多數(shù)黨團組織因其傳統(tǒng)實體性特征的約束，在網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險控制中力量無法充分發(fā)揮。因此，在把握大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)集群行為特征、成因基礎(chǔ)上，進一步推進高?；鶎狱h團組織在網(wǎng)絡(luò)社群中的影響力、引導(dǎo)力和制約力，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為進行有效引導(dǎo)和規(guī)約，是當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)思政教育的一個重要著力點和突破口。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為內(nèi)涵及特征分析

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的主體性內(nèi)涵

作為一種非制度性的群體行動，集群行為是 “在相對自發(fā)的、不可預(yù)料的、無組織的以及不穩(wěn)定的情況下，對某一共同影響或刺激產(chǎn)生反應(yīng)的行為”[1]。相對于組織行為和制度行為，集群行為缺乏事前確定的組織程序和制度規(guī)范，具有自發(fā)性、無組織性、短暫性、非理性以及非常規(guī)性等特點。網(wǎng)絡(luò)集群行為則是集群行為進化到互聯(lián)網(wǎng)時代的新生形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)集群行為不僅對上述物理空間的集群行為的特征具有一定繼承性和同構(gòu)性，同時也進一步演化出了不同于傳統(tǒng)物理空間集群行為的例如快速性、匿名性、跨域性、低成本等特征[2]。因此，相關(guān)學(xué)者針對網(wǎng)絡(luò)集群行為進行了新的界定，認(rèn)為它是“一定數(shù)量的、無組織的網(wǎng)絡(luò)群體，圍繞特定的現(xiàn)實主題，在一定誘發(fā)因素的刺激下產(chǎn)生的，以意見的強化與匯聚為特征的，具有現(xiàn)實影響力的網(wǎng)民聚集”[3]。而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為實際上就是對上述網(wǎng)絡(luò)集群行為的主體進一步特定具象化，即指 “大學(xué)生網(wǎng)民群體基于共同的認(rèn)識，圍繞該群體關(guān)注的話題或事件而自發(fā)產(chǎn)生的在網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性集聚”。這類行為通常是受校內(nèi)外各種社會環(huán)境因素影響的，它既可以發(fā)生在校內(nèi)，也可以發(fā)生在校外，既可以由高校師生引發(fā)，也可以因校外人員引發(fā)。只要與大學(xué)生有關(guān)，涉及的行為主體是大學(xué)生，即可認(rèn)定為是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為。隨著互動技術(shù)、個性化應(yīng)用技術(shù)的不斷開發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)以其豐富多彩的內(nèi)容、跨時空的交流、平等的溝通等獨特優(yōu)勢吸引著當(dāng)今“95后”“00后”在校大學(xué)生蜂擁在網(wǎng)絡(luò)社群獲取信息、交流思想、發(fā)表觀點、尋求聲援乃至號召行動[4]。與社會群體性事件相比，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為具有一定的主體特殊性。

首先，從行為的參與主體來看，大學(xué)生是網(wǎng)民群體中的重要部分。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第45次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：截至2020年3月，我國網(wǎng)民數(shù)量中占比最大的是20～29歲這一年齡段人群，占整體網(wǎng)民數(shù)的21.5%；并且通過對網(wǎng)民的職業(yè)分類統(tǒng)計得出，學(xué)生群體占比最高，為26.9%?？梢哉f，青年大學(xué)生網(wǎng)民群體由于其年齡結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、思維認(rèn)知、行為喜好等方面的特點與互聯(lián)網(wǎng)用戶特質(zhì)之間存在極高的匹配性，使得其名正言順地成為了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)中數(shù)量最為龐大的使用群體，并以絕對數(shù)量的優(yōu)勢對網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)生和走向發(fā)揮著群體性影響，成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)集群事件的主要“當(dāng)事人”[5]。

其次，從行為的發(fā)生載體來看，大學(xué)生是“網(wǎng)絡(luò)集群行為易發(fā)地”中的活躍用戶群。QQ、微信、微博、直播小視頻、知乎……這類可以新聞跟帖、話題交流的即時通信平臺形成了一個個強大的虛擬性的公共互動空間，作為移動自媒體的熱門平臺，這些虛擬社區(qū)以其獨特的吸引力，緊緊伴隨著每一個青年大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活。通過對當(dāng)前在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣的抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今大學(xué)生人均日常使用至少3種上述移動自媒體軟件，90%以上的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為便是始發(fā)于這類熱門虛擬社群平臺。自媒體時代讓學(xué)生可以在簡單的“點贊”“復(fù)制”“粘貼”“發(fā)送”中完成信息擴散，這種便捷且缺乏過濾和控制的傳導(dǎo)機制無疑對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為起著推波助瀾的作用。

再者，從行為的誘發(fā)事件來看，大學(xué)生常是熱衷并參與熱點事件的積極關(guān)注者。青年大學(xué)生正處于成長為一個完整意義上的公民的關(guān)鍵時期，他們具有強烈的社會參與意識，擁有較高知識文化水平、樂于探尋真相且敢于質(zhì)疑權(quán)威。他們是推動國家和社會發(fā)展的不可忽視的力量，但與此同時，青年大學(xué)生由于其價值觀尚處逐漸成熟與完善的階段，因此他們在看待各類政治問題和社會現(xiàn)象時，也常常易以情感統(tǒng)攝理性、以自我感受統(tǒng)攝客觀事實，這常常使喜歡主動介入、自發(fā)參與、積極推動的大學(xué)生群體無法做出理性判斷，僅停留在“人云亦云” “跟風(fēng)參與”的熱鬧表面，從而將一個熱點話題變成了一場群體性事件。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的風(fēng)險特征分類

網(wǎng)絡(luò)集群行為根據(jù)不同的維度可劃分為不同類型。如按引發(fā)的事件類型可分為法治、民生、文化事件等；按規(guī)模大小可分為小群體網(wǎng)絡(luò)集群、大群體網(wǎng)絡(luò)集群和超大群體網(wǎng)絡(luò)集群；按性質(zhì)可分為社會失范行為、文化叛逆行為、表達(dá)權(quán)利行為和犯罪行為等。但這些分類未反映出網(wǎng)絡(luò)集群行為所造成的影響和后果，因此，基于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險影響及控制的視角，可以將其從影響性質(zhì)和影響程度兩個維度進行分類。

從影響性質(zhì)來看，可將網(wǎng)絡(luò)集群行為分為正面效應(yīng)行為和負(fù)面效應(yīng)行為兩類，而風(fēng)險影響集中體現(xiàn)在后者。正面效應(yīng)行為是指以傳播正面價值和積極建構(gòu)性行為為主。如大學(xué)生傳播和“點贊”具有正能量的媒體信息、在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流共享平臺互動、主動參與具有積極意義的網(wǎng)上社會活動等。負(fù)面效應(yīng)行為指具有明顯的危害性或可能進一步惡化的風(fēng)險性網(wǎng)絡(luò)行為。例如：鼓吹網(wǎng)絡(luò)謠言，傳播負(fù)面新聞；傳播惡俗的行為和扭曲價值觀念；肆意傳播法律法規(guī)禁止的信息，攛掇和鼓動線下沖動行為的發(fā)生等。

從影響的程度來看，可分為常規(guī)性網(wǎng)絡(luò)集群行為和異常性網(wǎng)絡(luò)集群行為，其風(fēng)險性主要體現(xiàn)于后者。異常性網(wǎng)絡(luò)集群行為是常規(guī)性網(wǎng)絡(luò)集群行為發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，主要是指其上升到較為嚴(yán)重的“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”的程度。網(wǎng)絡(luò)集群行為是網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生的前續(xù)階段，尤其是具有負(fù)面效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)集群行為容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生。高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，比較典型的例如北京大學(xué)燕京學(xué)堂事件、西南政法大學(xué)搬校風(fēng)波、南京大學(xué) “保校門”事件、武漢大學(xué)解聘門事件等，這類事件引發(fā)的異常性網(wǎng)絡(luò)集群行為的影響程度都已超越校園范圍，社會風(fēng)險較大。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的風(fēng)險成因分析

（一）環(huán)境風(fēng)險：迭代型的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境釋放結(jié)構(gòu)性壓力，讓學(xué)生“參與感”增強

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境千變?nèi)f化，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方法的更新、載體平臺軟件的替換還是信息內(nèi)容本身的多樣化都會給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為埋下一定風(fēng)險隱患。從美國學(xué)者尼爾·斯梅爾塞價值累加理論的“環(huán)境條件”“結(jié)構(gòu)性緊張”因素分析來看，互聯(lián)網(wǎng)的特殊環(huán)境釋放了結(jié)構(gòu)性緊張，為大學(xué)生參與集群行為提供了類似于真實的情境。現(xiàn)實生活結(jié)構(gòu)中的壓力、心理緊張及缺乏暢通的利益訴求機制會促使大學(xué)生積極尋求“網(wǎng)絡(luò)民主”，而網(wǎng)絡(luò)多樣和便捷的傳播方式為他們提供了可發(fā)聲平臺。同時，互聯(lián)網(wǎng)信息的快速裂變性也為網(wǎng)絡(luò)集群行為的形成提供了條件，對于社會熱點話題、重要新聞、熱門事件等，一個情緒化觀點便可將客觀信息進行二次意義編輯并迅速傳播，在此過程中現(xiàn)實事件被聚焦、放大甚至扭曲，這在無形中加大了網(wǎng)絡(luò)集群行為的風(fēng)險性。

（二）群體心態(tài)風(fēng)險：從眾心理讓“意見領(lǐng)袖”在大學(xué)生群體中喚起普遍情緒和共同信念

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為中，大學(xué)生這一群體的社會心態(tài)特征無疑是對集群行為風(fēng)險的決定要素。心理學(xué)研究認(rèn)為，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的心理基礎(chǔ)是從眾心理。首先，作為“95后”“00后”的這一代獨生子女，該群體受到“跟風(fēng)”心態(tài)和同儕壓力的影響，讓他們養(yǎng)成了選擇“與大家站在一邊”的習(xí)慣；其次，大學(xué)生是一個特定年齡段和社會閱歷層次的群體，具有很強的同質(zhì)性，他們的生活場域、學(xué)習(xí)目標(biāo)、思維想法、興趣愛好、情感閱歷、視野認(rèn)知等都有高度的相似性，在價值判斷與信念態(tài)度上往往具有一致的好惡標(biāo)準(zhǔn)。因此，大學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)群體性事件中常常是主觀上求共識、行為上隨大流、情感上互相寄托的。這也促使網(wǎng)絡(luò)集群行為中的“意見領(lǐng)袖”能夠較為容易地在這個特定群體中喚起普遍情緒和共同信念。在網(wǎng)絡(luò)集群行為形成過程中，當(dāng)“意見領(lǐng)袖”將自己的錯誤信念上升為群體普遍性觀點時，青年大學(xué)生由于受“習(xí)慣性跟帖”的思維影響便順理成章地“聽從排隊”，不經(jīng)意間成為了網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的力量基石，而這種“跟風(fēng)”便可能造成一定的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。

三、黨團組織對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險控制的必要性分析

（一）當(dāng)前引導(dǎo)和規(guī)約大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為存在缺位

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的開放性、快速性和匿名性等特性，使得高校傳統(tǒng)意義上的行政化管理機制與在應(yīng)對瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件中存在適應(yīng)性不足，尤其在網(wǎng)絡(luò)集群行為引導(dǎo)規(guī)約制度的建設(shè)中，存在滯后性、被動性、應(yīng)急性等風(fēng)險控制缺陷，從而導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群性在發(fā)生時難以進行有效管理。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險的控制可分為日常引導(dǎo)和緊急規(guī)約兩部分。但無論是日常引導(dǎo)還是緊急規(guī)約，目前我國高校在面對突發(fā)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為時，大多處于一個較為被動和僵硬的狀態(tài)。一是引導(dǎo)和規(guī)約責(zé)任主體尚不明確。目前，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育實際工作中，真正被調(diào)動起來發(fā)揮作用的大多是高校學(xué)生工作部門及院系輔導(dǎo)員，而作為大學(xué)生思想政治教育主要力量之一的基層黨團組織并沒有被明文要求納入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險管控環(huán)節(jié)的主體責(zé)任中，使得本應(yīng)全面立體、具備一定育人功效的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為教育引導(dǎo)工作成為了“高校分管領(lǐng)導(dǎo)-院系分管領(lǐng)導(dǎo)-輔導(dǎo)員-大學(xué)生”的單向信息傳達(dá)與管理體系，黨團組織在引導(dǎo)規(guī)約機制中的作用缺位使得現(xiàn)有風(fēng)險防控收效甚微。二是引導(dǎo)和規(guī)約策略缺少主動性和人本性。從引導(dǎo)和規(guī)約策略的角度看，目前高校主要是在行政指令下按固定流程應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為，呈現(xiàn)出了 “跟著趨勢走一步看一步”的狀況。同時，研究發(fā)現(xiàn)，這類帶有強制性色彩的命令不但無法對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為進行有效引導(dǎo)和控制，甚至可能會導(dǎo)致矛盾的激化，激起學(xué)生逆反心理，無法起到理想的風(fēng)險控制效果。網(wǎng)絡(luò)集群行為缺少組織化的引導(dǎo)和規(guī)約，可以說是風(fēng)險控制的一大痛點。而作為高校思想政治引領(lǐng)主體力量之一的傳統(tǒng)黨團基層組織，其在網(wǎng)絡(luò)集群行為應(yīng)對中的功能缺失是造成這一痛點的重要原因之一。在許多校園網(wǎng)絡(luò)集群行為發(fā)生前后，高校沒有充分發(fā)揮基層黨團組織優(yōu)勢，形成良好的上下聯(lián)動應(yīng)對機制，實現(xiàn)對輿情的準(zhǔn)確把握；沒有充分發(fā)揮基層黨團組織的制度優(yōu)勢，實現(xiàn)對輿情的有力疏導(dǎo)；沒有充分發(fā)揮基層黨團組織的動員功能，形成一致的團結(jié)隊伍和可以依靠的學(xué)生力量。

（二）高校黨團組織在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險控制中的優(yōu)勢分析

“解鈴還須系鈴人”，對無序行為的引導(dǎo)與規(guī)約需要成熟且有序的行為來實行。因此，正確認(rèn)識高?；鶎狱h團組織在引導(dǎo)和規(guī)約大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為方面所具有的“先天優(yōu)勢”，強化其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險控制十分必要。高校黨團組織在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險控制中的優(yōu)勢在于：一是高?；鶎狱h團組織具備的高度成熟組織化特點使其可以“觸角健全、空間完整、覆蓋全面”，能夠?qū)Πl(fā)生、發(fā)酵于網(wǎng)絡(luò)的集群行為的引導(dǎo)規(guī)約落實到每個大學(xué)生個體，進行點對點思想政治教育；二是基層黨團組織的思想性、感化性與包容性特質(zhì)可以有效動員和吸納“意見領(lǐng)袖”，并轉(zhuǎn)化為對大學(xué)生具有正向意義的示范和標(biāo)桿，從而形成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的整體正向引導(dǎo)；三是基層黨團組織憑借其穩(wěn)定性、紀(jì)律性的制度化特質(zhì)，可以對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為進行有效組織規(guī)約。從大學(xué)生黨組織、團組織建設(shè)的視角看，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從技術(shù)層面深刻地改變了當(dāng)代大學(xué)生的思維方式和社會心態(tài)，活躍于學(xué)生群體中的基層黨團組織既具有秩序性、組織性強的特點，同時其緊密聯(lián)系大學(xué)生日常生活，所提供有效的“對癥下藥”策略更能在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為發(fā)生時被學(xué)生所接受。故高校在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為引導(dǎo)和規(guī)約中引入基層黨團組織并切實發(fā)揮其組織、制度功能優(yōu)勢，形成黨團組織應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險控制機制顯得尤為重要。

網(wǎng)絡(luò)集群行為帶來的高風(fēng)險性和破壞力使得高校必須高度重視基層黨團組織的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。因此，在思考和應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為過程中，高校基層黨團組織可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢改善自身工作模式，利用網(wǎng)絡(luò)空間構(gòu)建黨團建設(shè)新格局，嘗試與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織聯(lián)合開展活動，以互聯(lián)網(wǎng)新思維突破既有的工作舊模式，著力拓展黨團組織在網(wǎng)絡(luò)時代的工作領(lǐng)域和作為空間。在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)黨建、團建等工作中可以將其特有的組織性、理智性和價值導(dǎo)向性滲入到對大學(xué)生的思想教育引導(dǎo)之中，使大學(xué)生形成良好的組織紀(jì)律意識和價值辨別意識，從而控制具有不良社會影響的網(wǎng)絡(luò)集群行為。同時，將高校實體基層組織的結(jié)構(gòu)建設(shè)和制度規(guī)范滲入到虛擬互聯(lián)網(wǎng)空間中，用組織化、制度化的力量規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間，形成網(wǎng)絡(luò)言論自由與高校輿情監(jiān)控之間的動態(tài)平衡，從而確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全穩(wěn)定。

四、控制大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險的組織應(yīng)對策略

（一）環(huán)境發(fā)展策略：以陣地占領(lǐng)抓住網(wǎng)絡(luò)平臺話語權(quán)

網(wǎng)絡(luò)把不同地域、不同學(xué)校、不同專業(yè)的大學(xué)生網(wǎng)民群體集合起來，使其互動更加頻繁，交流更加緊密，高?；鶎狱h團組織應(yīng)充分發(fā)揮自身環(huán)境育人的功能，努力打造積極正向、健康穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，要在第一時間內(nèi)爭取到話語權(quán)，占領(lǐng)輿論制高點，將謠言、傳言的空間擠壓到最小限度，充分發(fā)揮組織的影響力，打造積極正向、健康穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

首先，在載體形式建設(shè)方面，學(xué)?；鶎狱h團組織不僅要主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，以先進的文化理念營造一個健康向上、豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，同時，還應(yīng)契合大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)載體的使用喜好，采用大學(xué)生喜聞樂觀的交流方式，如微信、微博、公眾號、直播、校園論壇、聊天室等交互式信息交流方式進行有說服力、有針對性的宣傳和溝通?；鶎狱h團組織可以通過有效載體的建設(shè)，營造公平公開、互動和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，及時了解大學(xué)生思想行為動態(tài)，以科學(xué)合理的交流平臺讓大學(xué)生在維持網(wǎng)絡(luò)活動 “參與感”的同時，緩解其自身與外部之間因摩擦、矛盾和隔閡引起的離散和不穩(wěn)定情緒，從而釋放結(jié)構(gòu)性壓力，降低大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的風(fēng)險。

其次，在內(nèi)容建設(shè)方面，要立足國情、民情、網(wǎng)情，構(gòu)建貼近大學(xué)生學(xué)習(xí)生活實際、符合大學(xué)生精神思想需求、具有特定問題指向和價值指引的特色性內(nèi)容[6]。雖然新媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的平臺建設(shè)遍地開花，但其在內(nèi)容建設(shè)上，仍然存在與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和實際需求結(jié)合不夠緊密的缺陷，由于對大學(xué)生實際訴求的回應(yīng)乏力而導(dǎo)致無法走進大學(xué)生網(wǎng)民群體的“內(nèi)心”。因此，黨團組織可以通過主動服務(wù)、差異開發(fā)等方式建好網(wǎng)絡(luò)陣地，以內(nèi)容環(huán)境的獨創(chuàng)性、特色性來獲取大學(xué)生網(wǎng)民的青睞，從而藝術(shù)性地向當(dāng)代學(xué)生精確傳遞主流聲音，增進他們對不良事件和信息的“免疫力”。

（二）主體優(yōu)化策略：以角色介入引導(dǎo)積極的社會心態(tài)

學(xué)校黨團組織應(yīng)充分發(fā)揮自身的引導(dǎo)力，做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為中學(xué)生群體的引導(dǎo)教育工作。首先，高校基層黨團組織應(yīng)發(fā)揮測評大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會心態(tài)和行為表征的重要功能，據(jù)此了解他們的網(wǎng)絡(luò)化特征，預(yù)測網(wǎng)絡(luò)集群行為發(fā)生發(fā)展趨勢，從而建立具有針對性的應(yīng)急預(yù)案和預(yù)防措施，從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為動因上減少其演變?yōu)椤叭后w性事件”的可能性。同時，在個體心態(tài)引導(dǎo)方面，基層黨團組織應(yīng)重點從情緒轉(zhuǎn)化和道德感化兩方面入手。一來要對大學(xué)生中普遍存在的情緒及時進行轉(zhuǎn)化及疏導(dǎo)，及時把握一些有風(fēng)險的意見與態(tài)度，有針對性地做好引導(dǎo)排解工作，二來要通過基層組織規(guī)約，強化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德自律，培養(yǎng)大學(xué)生樹立網(wǎng)絡(luò)榮辱觀，學(xué)會辨別是非、理性思考、謹(jǐn)慎行動。

其次，高?；鶎狱h團組織應(yīng)充分發(fā)揮“榜樣示范”功能，強化對“意見領(lǐng)袖”或活躍的學(xué)生骨干的培養(yǎng)和引導(dǎo)。從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的產(chǎn)生、發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)，意見領(lǐng)袖或者具有重要影響的學(xué)生骨干發(fā)揮了極為重要的作用。對此，高?；鶎狱h團組織在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理中要注意對“意見領(lǐng)袖”的分類引導(dǎo)，既要爭取客觀理性的學(xué)生骨干的支持，也要引導(dǎo)思想偏激的活躍分子進行理性思考。一方面要有意識地培養(yǎng)自己的“話筒”，樹立正確的典型，進行榜樣激勵，重視發(fā)揮大學(xué)生“意見領(lǐng)袖”的積極作用，使其成為思想政治教育的有效風(fēng)向標(biāo)；另一方面要特別注意引導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)群體特別是大學(xué)生非正式網(wǎng)絡(luò)群體中涌現(xiàn)出來的“意見領(lǐng)袖 ”，有針對性地對他們進行教育引導(dǎo)，使其朝著積極健康的方向發(fā)展，從而消除網(wǎng)絡(luò)集群產(chǎn)生的錯誤情緒和信念，有效地預(yù)防大學(xué)生群體的盲動行為[7]。

（三）機制構(gòu)建策略：以制度建設(shè)規(guī)約網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)則

高?；鶎狱h團組織應(yīng)在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為管理中牢牢抓住主動權(quán)，發(fā)揮組織制約管理功能，構(gòu)建科學(xué)規(guī)約大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的風(fēng)險管理工作機制，以有型的層級組織介入缺乏組織結(jié)構(gòu)的異常性網(wǎng)絡(luò)集群行為，將無組織的力量以組織化的方式進行整合和規(guī)范，找到高校黨團組織與大學(xué)生對接的新接口。

首先，建立完整的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。例如將“寢室長-班委-黨團支部-院系黨團組織-學(xué)校黨團組織”溝通網(wǎng)絡(luò)化，形成系統(tǒng)性的信息互動網(wǎng)絡(luò)，確保學(xué)校各層面及時感知學(xué)生思想與行為動態(tài)，從而提高預(yù)警和反應(yīng)速度；其次，基層黨團組織應(yīng)充分發(fā)揮自身制度優(yōu)勢，構(gòu)建有效應(yīng)對“事件全過程”的管控機制。以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)建立“預(yù)警檔案”，從而確保事前具備通暢的信息調(diào)查基礎(chǔ)，能快速排摸隱患；事發(fā)時，要具備高效的信息評估機制，能夠確保及時對事件進行全面分析、疏導(dǎo)和解決；事后，要建立科學(xué)的分析機制，建立案例庫，完善高校的應(yīng)急預(yù)案措施。同時，高校基層黨團組織應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急中充分發(fā)揮能動作用。異常性網(wǎng)絡(luò)集群行為情況變化迅速，在應(yīng)急措施中上級主管部門不如基層黨團組織了解信息便捷。因此，對于突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)集群事件，高校黨團組織角色建構(gòu)首先應(yīng)從信息的共享入手，上下聯(lián)動，調(diào)動各個層級的黨團組織，在最短的時間內(nèi)完成輿情調(diào)查和意見搜集，快速對事件做出回應(yīng)，把握處理事件的先導(dǎo)權(quán)。此外，高校還應(yīng)加強基層黨團組織在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險控制工作的人員配備，例如在網(wǎng)絡(luò)黨團組織建設(shè)中設(shè)立輿情信息管理專員，從而第一時間發(fā)現(xiàn)輿情動態(tài)，確保學(xué)校上級相關(guān)部門可以及時對學(xué)生的各類訴求進行溝通和反饋，從而有效控制大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的發(fā)生。

五、結(jié)束語

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)全面進入高等學(xué)校，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為形式變得多種多樣，事件走向瞬息萬變，輿情發(fā)酵速度極快，給校園網(wǎng)絡(luò)安全造成重大風(fēng)險。因此，積極應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為，是新時期下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育建設(shè)的重要課題。而基于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為內(nèi)涵、特點及成因特征研究的基礎(chǔ)上，深入探討高校黨團組織在網(wǎng)絡(luò)教育中的發(fā)力點與建設(shè)模式，進一步推進基層黨團組織力量，來積極應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的風(fēng)險控制，是未來做好高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的一個重要切入點。