楊春光

山東省科技館展品技術(shù)部 山東 濟(jì)南 250012

引言

現(xiàn)代社會(huì)飛快發(fā)展，很多城市的科技館開始免費(fèi)對(duì)外開放，在宣傳和普及科學(xué)知識(shí)方面起到了重要作用。由于科技館開放頻率大大增加，相應(yīng)的科技館內(nèi)部的展品設(shè)備破損率逐步升高，對(duì)于一些參與性較強(qiáng)的展品而言，破損程度更大，造成了不同程度的資源損耗，影響到科技館正常工作開展。所以，應(yīng)正確看待科技館展品設(shè)備維修與管理重要性，配備專門人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理展品設(shè)備破損情況，提升維修和管理成效。綜合分析研究科技館展品設(shè)備維修與管理內(nèi)容，有助于提升展品設(shè)備維護(hù)管理成效，為后續(xù)工作開展提供指導(dǎo)。

1 科技館展品設(shè)備維修和管理工作特點(diǎn)

科技館內(nèi)部的展品類型多樣，數(shù)量較多，不同展品具有鮮明的特點(diǎn)。所以，科技館展品設(shè)備維修人員除了掌握通信、機(jī)械、計(jì)算機(jī)軟硬件以及強(qiáng)弱電等專業(yè)知識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和處理問(wèn)題。維修人員也要持續(xù)提升自我和完善自我，實(shí)際工作中主觀能動(dòng)性得到充分發(fā)揮，面對(duì)煩瑣、復(fù)雜的應(yīng)急事件，及時(shí)處置展品設(shè)備故障問(wèn)題。與此同時(shí)，在展品設(shè)備維修與管理中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)人員受傷的情況，部分質(zhì)量較大的配件搬運(yùn)中可能出現(xiàn)二次損害。部分展品在展廳頂部區(qū)域，維修人員需要高空作業(yè)，克服恐懼情緒，規(guī)范化開展科技館展品設(shè)備維修與管理工作[1]。

2 科技館展品設(shè)備受損情況分析

結(jié)合展品設(shè)備的受損情況來(lái)看，伴隨著科技館開放程度逐步提升，展品設(shè)備受損程度也將隨之提升，尤其是節(jié)假日時(shí)期，科技館人流量較大，不可避免的導(dǎo)致展品設(shè)備受損，影響到科技館正常運(yùn)行。就具體問(wèn)題來(lái)看，表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

2.1 機(jī)械故障

展品長(zhǎng)期展示中不可避免的出現(xiàn)磨損和老化，致使材料性能下降，出現(xiàn)故障問(wèn)題，使用壽命大大縮短，不利于科技館展品正常展覽。如，滾球進(jìn)洞展品，長(zhǎng)期運(yùn)行下會(huì)導(dǎo)致電機(jī)皮帶出現(xiàn)不同程度的磨損；展品設(shè)計(jì)不合理，致使展品存在缺陷和磨損，如肥皂泡世界，設(shè)計(jì)中配備了緩沖裝置，圓環(huán)放下時(shí)反復(fù)同圓槽接觸反彈，致使肥皂液濺到地面上，游客踩到肥皂水容易滑倒出現(xiàn)傷害。又比如，杠桿裝置，缺少緩沖裝置，在具體操作中可能由于用力過(guò)大導(dǎo)致杠桿拉彎，觀眾位置不準(zhǔn)確則會(huì)被杠桿打到受傷[2]。

2.2 計(jì)算機(jī)故障

計(jì)算機(jī)故障問(wèn)題，伴隨著科技館中計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，可能由于硬件配置不合理，軟件設(shè)計(jì)不完善或設(shè)計(jì)漏洞，容易出現(xiàn)計(jì)算機(jī)故障問(wèn)題，影響到的正常運(yùn)行，展品展覽效果大大下降。具體的計(jì)算機(jī)故障問(wèn)題，有顯示器、主板、鍵盤和鼠標(biāo)等硬件設(shè)施受損，軟件問(wèn)題則表現(xiàn)為系統(tǒng)漏洞，軟件更新不及時(shí)等，可能出現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)崩潰，進(jìn)而無(wú)法正常運(yùn)行。可以說(shuō)，信息化水平越高的科技館，受到計(jì)算機(jī)故障問(wèn)題影響越大[3]。

2.3 人為因素

導(dǎo)致科技館展品設(shè)備受損的因素多樣，人為因素較為常見，主要表現(xiàn)為游客自身文化素養(yǎng)不高，展品在展覽過(guò)程中可能損壞展品，部分游客不看操作說(shuō)明就盲目操作，導(dǎo)致展品設(shè)備受到不同程度的損壞。對(duì)于一些互動(dòng)性較強(qiáng)的設(shè)備，受游客自身素養(yǎng)影響更大，很容已出現(xiàn)設(shè)備損壞[4]。如，“抓不到的金球”，由于游客并未查看說(shuō)明書隨意操作，強(qiáng)行拉出電磁線圈，導(dǎo)致電磁感應(yīng)失衡，變成了抓到的金球。如果是參觀高峰期，很多家長(zhǎng)帶著孩子參觀，孩子由于好奇心隨意觸碰展品，導(dǎo)致展品受到人為損壞[5]。展教員由于引導(dǎo)不當(dāng)，游客不懂得如何操作展品，應(yīng)及時(shí)提供指導(dǎo)，糾正操作失誤，盡可能減少對(duì)展品損壞。盡管多數(shù)的科技館選擇定人和定崗制度，劃分專區(qū)和專人負(fù)責(zé)操作和保管，但很多展教人員并未得到不定期培訓(xùn)，對(duì)展館設(shè)備維修和管理內(nèi)容了解不足，一定程度上增加了設(shè)備受損概率。

除此之外，還有展品自然淘汰，這很多展品由于自身的技術(shù)壽命和經(jīng)濟(jì)壽命顯著，長(zhǎng)期運(yùn)行下不可避免的進(jìn)入到中老年期，部分展品反復(fù)使用導(dǎo)致?lián)p壞，后期維修成本較高，從經(jīng)濟(jì)角度考量沒(méi)有維修必要。還有部分展品設(shè)備由于技術(shù)原因落后，因此也會(huì)逐漸被淘汰[6]。

3 科技館展品設(shè)備的設(shè)置要點(diǎn)

3.1 展品定位

科技館的展品主要有三種，包括科技含量高的展品，反映基礎(chǔ)科學(xué)的展品，基礎(chǔ)科學(xué)和高科技展品兼顧展品。對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的科技館，可以多設(shè)置科技含量高的展品，如，上?？萍拣^和中國(guó)科技館等，以此來(lái)提升科技館整體品位。此類展品的制作成本與后期維護(hù)成本低，后期維修和管理便捷，便于起到普及和宣傳科學(xué)知識(shí)的作用[7]。

3.2 高科技展品優(yōu)劣

對(duì)于一些高科技展品而言，是科技飛快發(fā)展的衍生，具有較強(qiáng)的吸引力，同時(shí)可以增強(qiáng)科技館整體品位。但實(shí)際上，高科技展品盡管短期內(nèi)科技含量高，但隨著科技不斷發(fā)展創(chuàng)新，展品的技術(shù)壽命會(huì)隨之下降，原本的高科技展品逐漸成為生活必需品，技術(shù)水平大大下降，如回憶桌面系統(tǒng)、可視電話等。很多新產(chǎn)品誕生，原有型號(hào)停產(chǎn)，涌現(xiàn)出更多先進(jìn)產(chǎn)品，對(duì)于原有設(shè)備維護(hù)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)[8]。

3.3 展品設(shè)計(jì)和制作

展品合理設(shè)計(jì)，有助于減少展品受損程度，展品壽命大大延長(zhǎng)。因此，需要多方考量，便于展品維修和管理。因此，需要遵循拆裝便捷化原則，便于展品設(shè)備后期檢修和維護(hù)，預(yù)留足夠的人孔便于內(nèi)部維修，提升展品設(shè)備維修效率。易損件通用化，便于備件采購(gòu)和儲(chǔ)備，受損時(shí)可以及時(shí)替換。選材先進(jìn)化，選擇抗震、耐磨和高強(qiáng)度材料，可以大大延長(zhǎng)展品設(shè)備是會(huì)用壽命。同時(shí)，應(yīng)該準(zhǔn)備好備用品，展品受損不可避免，只是受損程度不一，對(duì)于一些參觀高峰期，展品受損情況更加嚴(yán)重，因此后期展品設(shè)備維修難度大大增加。因此，為了保證科技館正常展覽，可以提前準(zhǔn)備好備用展品[9]。

4 科技館展品設(shè)備的維修與管理措施

對(duì)于科技館設(shè)備維修與管理問(wèn)題，應(yīng)多角度分析，針對(duì)性制定改善措施，便于展品設(shè)備問(wèn)題及時(shí)處置，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，普及和宣傳科學(xué)知識(shí)。具體措施如下。

4.1 針對(duì)性加強(qiáng)展品破損維修處理

科技館破損展品設(shè)備應(yīng)該及時(shí)歸類和維修，部分展品是由于材料老化導(dǎo)致，可以更新材料或是直接更換。人員操作不當(dāng)導(dǎo)致的破損問(wèn)題，綜合考量游客舒適度和便捷性需求，盡可能增強(qiáng)展品設(shè)計(jì)人性化?；谝造o制動(dòng)的方式，最大程度上延長(zhǎng)展品設(shè)備使用壽命。

4.2 汲取國(guó)外經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)共享共享經(jīng)驗(yàn)

目前我國(guó)各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在顯著差異，相應(yīng)的各地區(qū)科技館水平良莠不齊，對(duì)于一些沿海地區(qū)的城市而言，科技館發(fā)展迅猛，但是很多西北地區(qū)的科技館卻存在停滯不前的情況。因此，對(duì)于科技館展品展覽中的損壞情況，不同地區(qū)科技館有著不同的維修和管理方法，可以通過(guò)定期的經(jīng)驗(yàn)交流和共享，汲取先進(jìn)的展品設(shè)備維修和管理經(jīng)驗(yàn)，在降低設(shè)備維修管理成本同時(shí)，切實(shí)提升工作有效性。此外，積極同世界接軌來(lái)汲取國(guó)外先進(jìn)的展品維修經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于提升我國(guó)科技館整體形象有著積極作用。

4.3 摸索展品故障規(guī)律，做好故障預(yù)防工作

一般情況下，科技館的展品故障發(fā)生有規(guī)律可循，通常是在人流量較大的寒暑假、節(jié)假日等時(shí)期，由于游客量大幅度增加，導(dǎo)致展品故障概率大幅度提升。鑒于此，在人流量高峰階段要做好展品故障預(yù)防工作，配備專門人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)性講解以及管理，避免游客不當(dāng)操作損壞展品。

4.4 增強(qiáng)展教員責(zé)任心，減少人為破壞

為了提升科技館的展品完整程度，應(yīng)做好人為因素的防控工作，擴(kuò)大展品保護(hù)宣傳力度，游客在觀賞時(shí)可以保持較高責(zé)任意識(shí)，避免不當(dāng)操作損壞展品。提升展教員責(zé)任意識(shí)，定期檢查展品展覽情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患，并組織維修人員檢修和維護(hù)，可以避免問(wèn)題惡化增加后期維護(hù)成本和維護(hù)難度，保證展品穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，加強(qiáng)展品操作指導(dǎo)，游客實(shí)際動(dòng)手操作前要了解操作說(shuō)明和注意事項(xiàng)，便于引導(dǎo)內(nèi)容簡(jiǎn)單、直接。在展教員和游客共同配合下，提升科技館展品完整度，減少損害程度。

4.5 展區(qū)適當(dāng)改造，優(yōu)化展品配置

由于科技館自身特性，科技投入成本高，后期展品設(shè)備的維護(hù)成本較高，面對(duì)展品設(shè)備居高不下的故障率，可以及時(shí)替換展覽效果較差的展品，選擇替代展品。在優(yōu)化展品配置的同時(shí)，還可以最大程度上減少人為損壞。展廳內(nèi)部可以依據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)改造，不受歡迎的展品及時(shí)更換，對(duì)于故障率高的展品也要選擇合理的展品替代，適當(dāng)?shù)脑黾尤の缎院蛥⑴c性較強(qiáng)的展品。

更為關(guān)鍵的是，展品配置中要綜合考量后期維修和保養(yǎng)工作需要，因此需要考慮所選擇的材料是否環(huán)保耐用，展品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否合理，元器件通用與否等等。在結(jié)構(gòu)部分，考量展品支撐框架和中心位置是否合理，及時(shí)同產(chǎn)品制作廠家溝通交流，便于操作。如果是油液管路展品，應(yīng)在前期規(guī)避泄漏問(wèn)題出現(xiàn)，如旋轉(zhuǎn)油液產(chǎn)品，同高資質(zhì)廠家建立合作關(guān)系，及時(shí)溝通和交流，為后續(xù)的產(chǎn)品維護(hù)和處理提供支持。與此同時(shí)，展品的邊和角如果過(guò)于鋒利，可以選擇統(tǒng)一拐角和鑲邊的方式處理，避免出現(xiàn)銳角。材料部分，優(yōu)先選擇環(huán)保耐用的材料，選擇通用的元器件，如，電器開關(guān)；展品外露部分可以增加玻璃鋼和金屬噴漆工藝，避免展品表面褪色、銹蝕。電氣部分，保證散熱安全、可靠，安裝溫度傳感器來(lái)監(jiān)測(cè)溫度變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，保證展品正常運(yùn)行。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，全國(guó)各地的科技館多是免費(fèi)開放，因此參觀人數(shù)不斷增加，可能會(huì)對(duì)展品設(shè)備造成損壞。對(duì)于此類情況，應(yīng)提高科技館展品設(shè)備維修與管理重視程度，提升工作人員專業(yè)能力和責(zé)任意識(shí)，在先進(jìn)技術(shù)和工藝支持下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在隱患，最大程度上提升科技館展品設(shè)備展覽效果。