□李 迪 郝乙菲

有些同學(xué)在暑假里想去參加社會實踐，問我要注意哪些方面。我沒有明確回答，卻在早讀時間，請同學(xué)們聆聽小菲同學(xué)寫的一篇文章《暑假里最有意義的一件事》。

暑假里我在家鄉(xiāng)一個很有名的飯店里打工，當(dāng)服務(wù)員。因為我是那里最小的員工，老員工總是為難我，不想讓我和他們一起工作，覺得我的到來，把他們的提成給分走了一部分。經(jīng)理讓老員工帶我，他們就讓我替他們干活。有的空酒瓶和酒瓶蓋可以換錢，可他們都不跟我說。

有一次，3 樓一桌客人吃完飯打算跑路，賬單有500 多元。這其實不歸我管，如果那單跑了，當(dāng)臺的服務(wù)員就要賠償500多元。我本來心里很高興，想著：活該！誰讓你們每天欺負我。但是，我又覺得自己不該這樣坐視不管。我把手頭的事放下，跑了出去，讓那些客人把賬結(jié)一下?？烧l料想，他們走出了房間就不認賬了，說沒有吃。我急了，說：“行，你們不結(jié)賬我就打電話報警，反正咱們誰也別走。”我接著把他們的車牌號拍了照，說：“要么結(jié)賬，要么咱們?nèi)ス簿?。就幾百元錢，我想你們也不缺?！弊詈笏麄?nèi)ソY(jié)賬了……

前臺跟當(dāng)臺的服務(wù)員知道了，激動得眼睛都紅了。

他們向我道歉，我說：“你們欺負我，我知道。我想跟你們好好相處，所以有的事情，我就不想說了?！?/p>

后來，他們帶著我去吃飯。以后的一個多月，他們對我都很好。

文章讀完了，我喊?，撜酒饋碚劯惺?。她說：“小菲的心胸很寬廣，別人欺負了她，她沒有記仇，還幫助別人?！?/p>

我問：“你覺得，如果這個同學(xué)長期在這里工作，領(lǐng)導(dǎo)提拔她的時候，這些年齡大的同事會不會阻止？”

同學(xué)們紛紛回答：“肯定不會。”

“她當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)后，她派下來的任務(wù)，同事們會不會配合？”

“肯定會。”

我說：“為什么同樣的任務(wù)，這個人說出來，大家都不愿意做，而另一個人說出來，大家都愿意配合？原因就在這里——有威信的人格局都很大，他們不會為一些事情斤斤計較。格局都是被委屈撐大的。珊珊當(dāng)我們班班長，肯定就受過很多委屈。但是她并不計較。而在這件事情上，小菲做得比較好。此外，小菲還有優(yōu)點，你們看出來了嗎？”

同學(xué)們一愣，都沒說話。

我說：“小菲為人寬厚，但是并不代表她軟弱。她在幫助了那些員工后，直接說想和他們好好相處。這樣的孩子，思路多么清晰，那些老員工還會欺負她嗎？就不會了?！?/p>

同學(xué)們繼續(xù)點頭，我卻覺得分析得還不夠，繼續(xù)引導(dǎo)說：“最值得贊揚的，是小菲在和那個要跑單的顧客說話時，不卑不亢，以理服人，既不軟弱，又不因為自己占理而囂張。她說：‘要么結(jié)賬，要么咱們?nèi)ス簿帧＞蛶装僭X，我想你們也不缺。’這些話說得太棒了。就是說：你不結(jié)賬，我會拿法律來維護飯店的權(quán)益。同時，我覺得你會結(jié)賬，因為你是有錢、有身份的人，你也不缺這個錢。聽了這些，那些人還怎么好意思繼續(xù)耍無賴？所以，我認為小菲同學(xué)說話非常有技巧，直接說你也不缺這個錢，既給了那人面子，同時又給了那人壓力。這才是我們在座的每一個同學(xué)應(yīng)該學(xué)習(xí)的?！?/p>

后其身而身先，外其身而身存。是也！▲