楊春艷

（湖南工業(yè)大學(xué)，湖南株洲 412000）

網(wǎng)絡(luò)輿情由網(wǎng)民主體通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見等要素構(gòu)成，與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展有著密切的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息復(fù)雜多樣、網(wǎng)絡(luò)議題廣泛、網(wǎng)絡(luò)情緒更是兼具理性與非理性等不可控性。在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)接觸面廣，極易受到網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境與不良信息的干擾和影響，很難堅(jiān)持正確的價(jià)值取向，必須加以規(guī)范和引導(dǎo)，否則很容易成為網(wǎng)絡(luò)謠言的助推者、成為負(fù)能量的接收者和釋放者。這也要求我們積極尋找網(wǎng)絡(luò)輿情與大學(xué)生思想政治教育的契合點(diǎn)，迎接挑戰(zhàn)，制定出正確的對策，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想政治教育的正面導(dǎo)向性作用。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵及特點(diǎn)

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵，我國學(xué)者劉毅曾作出明確界定，他認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情需要通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播和表達(dá)，公眾對感興趣的或者與個(gè)人利益相關(guān)的時(shí)間所帶有的情緒、意見和態(tài)度的匯總[1]。相較于傳統(tǒng)的物理空間，虛擬網(wǎng)絡(luò)空間場域是沒有嚴(yán)格時(shí)空界限和限制的，人們在其中的交流以及信息本身的傳播渠道和方式也發(fā)生了變革。單個(gè)網(wǎng)民的情緒、意見、態(tài)度等能夠快速地發(fā)展成為某一群體共同認(rèn)可的觀點(diǎn)，并形成一種輿論，當(dāng)這種輿論被大范圍認(rèn)可和傳播時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一定的社會(huì)影響，這時(shí)就可以稱作為網(wǎng)絡(luò)輿情。輿情事件來源于現(xiàn)實(shí)社會(huì)人們的實(shí)踐活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)輿情更像是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的“晴雨表”，能夠?qū)ι鐣?huì)重大事件和輿論導(dǎo)向進(jìn)行反映。因此，來自于網(wǎng)絡(luò)輿情的分析和研究，能夠幫助人們及時(shí)了解社會(huì)發(fā)展動(dòng)向，把握社會(huì)發(fā)展大勢。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情具有隱匿性特點(diǎn)。相較于傳統(tǒng)的物理空間，互聯(lián)網(wǎng)為人所創(chuàng)造新的交互空間，并沒有嚴(yán)格的媒體審查制，輿情信息的發(fā)布更難溯源。而處于虛擬交流空間中的網(wǎng)絡(luò)輿情主體則是被隱去真實(shí)身份的模糊存在，人們對輿情信息的制造和傳播是以符號代碼和網(wǎng)絡(luò)昵稱的形式進(jìn)行的，具有極大的隱匿性特征。

網(wǎng)絡(luò)輿情具有多元性特點(diǎn)。一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情事件是來自現(xiàn)實(shí)社會(huì)不同人們生產(chǎn)勞動(dòng)的實(shí)踐活動(dòng)，帶有自發(fā)性、隨意性和不確定性等多種不可控因素；另一方面，輿情事件的主體是能夠打破傳統(tǒng)物理空間限制，來自不同國家、地區(qū)和階層的人們，這些主體往往受不同民族、地域和文化的影響，由他們所創(chuàng)造和傳播的網(wǎng)絡(luò)輿情事件兼具多元性和多樣化的特點(diǎn)。由此觀之，無論是網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容還是網(wǎng)絡(luò)輿情主體本身，都表現(xiàn)為多元性特征。值得注意的是，這種多元性特征在為人們帶來更為豐富輿情事件的同時(shí)，也更容易使輿情主體迷失在各具特色、形式多樣、內(nèi)容復(fù)雜的各類網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，使其失去正確的價(jià)值判斷和選擇。特別是青少年群體，更易迷失自我，做出一些超出道德底線和法律規(guī)范的非理性行為。

網(wǎng)絡(luò)輿情具有突發(fā)性特點(diǎn)。某個(gè)輿情事件的出現(xiàn)是具有偶發(fā)性的，它會(huì)帶著人們情緒化的意見在互聯(lián)網(wǎng)中迅速傳播開來并形成公共意見，最終演變成輿情事件，獲得短時(shí)間內(nèi)的廣泛討論與傳播，并造成一定的社會(huì)影響。借助網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)具有的實(shí)時(shí)傳播和即時(shí)評論的特點(diǎn)，某個(gè)輿情事件從形成到迅速傳播開來并造成一定的社會(huì)影響，往往都發(fā)生在較短的時(shí)間內(nèi)。因此，在面對一些網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情主體顯然是沒有足夠的時(shí)間來進(jìn)行理性思維和事實(shí)考察的，他們僅憑自身的直覺、喜好又或者是跟風(fēng)來決定對輿情事件的傳播與評論。當(dāng)然，這種不負(fù)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)式隨波逐流，也在某種程度上助推了更為激烈的輿情主體之間爭論與矛盾的形成。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境下大學(xué)生思想政治教育面臨的問題和挑戰(zhàn)

（一）教育工作者素質(zhì)有待加強(qiáng)

思想政治教育是一門內(nèi)容豐富、影響深遠(yuǎn)的課程，其內(nèi)容的理論性和復(fù)雜性，要求思想政治教育工作者必須具備一定水平的專業(yè)理論知識和輿情素養(yǎng)。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與人們的生活息息相關(guān)，各類具有不同特征、形式多樣的網(wǎng)絡(luò)輿情事件則為思想政治教育提供了更為鮮活的素材。廣大教育工作者是否能夠利用好諸多輿情事件，將思想政治教育的課堂辦得更具時(shí)代特色、更吸引廣大青年學(xué)生，是每一個(gè)合格的思想政治教育工作者都應(yīng)當(dāng)思考且不能回避的問題。作為一名新時(shí)代的思想政治教育工作者，只有擁有豐富的理論知識和專業(yè)素養(yǎng)，才能夠靈活調(diào)動(dòng)社會(huì)熱點(diǎn)與知識單元相結(jié)合，才能夠根據(jù)課堂實(shí)踐情況較好地認(rèn)識輿情、從而能夠充分地利用輿情，以促進(jìn)自身和社會(huì)的發(fā)展。這應(yīng)當(dāng)是擁有輿情素養(yǎng)的教育工作者必須應(yīng)具備的能力，而缺乏輿情素養(yǎng)則會(huì)影響教育主體對知識的教授與傳播。對一名具有一定輿情素養(yǎng)的思想政治教育工作者來說，只有將社會(huì)熱點(diǎn)事件與所教授的理論知識相結(jié)合，使輿情事件有機(jī)融入思想政治教育課堂，才能正確地引導(dǎo)學(xué)生理性地對待網(wǎng)絡(luò)輿情事件，享用網(wǎng)絡(luò)輿情，才能夠使網(wǎng)絡(luò)輿情為思想政治教學(xué)服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

（二）大學(xué)生價(jià)值判斷偏差

網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)和發(fā)展帶來更加復(fù)雜多變的互聯(lián)網(wǎng)交流環(huán)境，作為網(wǎng)絡(luò)輿情信息的主要接受者與發(fā)布者，大學(xué)生主體對網(wǎng)絡(luò)輿情信息的判斷與傳播，同樣影響著輿情的性質(zhì)與走向。在各種輿情信息中沖浪的大學(xué)生，還未形成較為成熟的價(jià)值觀，又缺乏相應(yīng)的信息鑒別能力，極易產(chǎn)生從眾心理，被他內(nèi)心對那個(gè)事件的想象所激發(fā)起來的情感所支配，在不自覺中推動(dòng)或者引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情事件朝著不良的方向演化，嚴(yán)重的還會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件。網(wǎng)絡(luò)輿情所特有的隱匿性，使人們在面臨輿情事件時(shí)臨場感較低，脫離了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的真實(shí)情感體驗(yàn)，主體很難產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和道德感，在對網(wǎng)絡(luò)輿情事件進(jìn)行點(diǎn)評和轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候，常常會(huì)帶有極強(qiáng)的主觀隨意性，會(huì)出現(xiàn)不同程度的價(jià)值判斷偏差，這就容易被不法分子和不良媒體所利用，對社會(huì)造成一定的危害。思想政治教育能夠引領(lǐng)大學(xué)生進(jìn)行正確的價(jià)值判斷和選擇，但事實(shí)卻是，相當(dāng)一部分的思想政治教育還是僅僅停留在書本上、課堂中，而不能直面當(dāng)代大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中所面臨的價(jià)值判斷偏差問題進(jìn)行針對性地有效教育。因此，這類思想政治教育課也難免是缺乏活力、沒有實(shí)際意義的。

（三）教育內(nèi)容缺乏針對性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境本就復(fù)雜多變，網(wǎng)絡(luò)輿情事件更是多樣性與復(fù)雜性并存，大學(xué)生不難從豐富多元的網(wǎng)絡(luò)信息中捕獲生活和學(xué)習(xí)所需的信息資料，但卻很難對這些信息作出篩選和判斷。積極健康的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，是培養(yǎng)大學(xué)生責(zé)任感和愛國情懷的重要方式。但不良網(wǎng)絡(luò)輿情信息則會(huì)成為不法商家牟取暴利的工具，或者成為某些極端分子煽動(dòng)人民的利器，成為西方國家意識形態(tài)滲透的保護(hù)傘，對當(dāng)代大學(xué)生的思想觀念和行為方式產(chǎn)生巨大沖擊。一堂好的思想政治教育課只有精準(zhǔn)把控輿情走勢，與時(shí)俱進(jìn)，因時(shí)而新，才能更有針對性地發(fā)揮好自身所具備的引導(dǎo)和示范的關(guān)鍵性作用，才能提高大學(xué)生甄別和抵制負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情信息的能力。及時(shí)遏制不良輿情信息的苗頭，防止有害網(wǎng)絡(luò)輿情事件的產(chǎn)生和傳播。

（四）教育環(huán)境更加復(fù)雜

網(wǎng)絡(luò)輿情事件的傳播大多是借助人們虛假的互聯(lián)網(wǎng)身份進(jìn)行的，輿情信息獲得的隱匿性以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性，極易讓部分大學(xué)生陷入網(wǎng)絡(luò)行為是不受任何紀(jì)律、條約、制度制約的錯(cuò)覺中。但網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，行為主體同樣要承擔(dān)責(zé)任，要遵守網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)。然而，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中因隨意點(diǎn)擊、瀏覽不良網(wǎng)站，轉(zhuǎn)發(fā)造謠或誹謗信息而構(gòu)成犯罪事件的比比皆是。大學(xué)生是有著強(qiáng)烈好奇心和求知欲的群體，在法律觀念不強(qiáng)又受盲從心理誘導(dǎo)的情況下，極易跟風(fēng)、評論并轉(zhuǎn)載一些真假難辨的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，這種不計(jì)后果的傳播行為極有可能受到法律的制裁。網(wǎng)絡(luò)輿情事件一旦形成，便會(huì)迅速傳播擴(kuò)散，造成一定的社會(huì)影響，不良媒體或商業(yè)競爭者往往會(huì)出于自身的利益競爭，惡意傳播不實(shí)輿情信息或刻意歪曲輿情事件的走向，這些都使大學(xué)生面臨的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境更加復(fù)雜多變。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境下大學(xué)生思想政治教育的應(yīng)對策略

（一）堅(jiān)持馬克思主義的主導(dǎo)地位

作為重要的輿論陣地，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中充斥著各類思想和意識形態(tài)。只有將馬克思主義的意識形態(tài)貫徹到網(wǎng)絡(luò)輿情的全部過程和各個(gè)階段，在輿論陣地始終高舉馬克思主義的旗幟，才能有效利用網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)揮好思想政治教育教書育人的關(guān)鍵性作用。習(xí)近平總書記在《全國高校思想政治工作會(huì)議上的重要講話》中指出：宣傳工作就是要鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位[2]。廣大教育工作者，特別是一線思想政治教育工作者更應(yīng)當(dāng)具有堅(jiān)定的意識形態(tài)立場。在教學(xué)實(shí)踐中，要始終貫徹馬克思主義意識形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)輿情事件過程中的指導(dǎo)性作用，并將其融入思想政治教育教學(xué)的具體實(shí)踐中。因?yàn)?，如果網(wǎng)絡(luò)輿論陣地中失去了馬克思主義的主導(dǎo)地位，那么其他別的什么思想或者西方的意識形態(tài)就會(huì)去占領(lǐng)這個(gè)主導(dǎo)地位，就會(huì)危及社會(huì)的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)思政課教師隊(duì)伍建設(shè)

廣大思政課教師隊(duì)伍只有具備更高的素質(zhì)，才能積極應(yīng)對不斷變化的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，才能不斷推動(dòng)思想政治教育創(chuàng)新、發(fā)展。當(dāng)前，我們所面臨的新環(huán)境和新挑戰(zhàn)，要求廣大思政課教師具備更高的理論素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。在復(fù)雜的輿情環(huán)境中，思想政治教育工作者能夠借助思政課堂積極引導(dǎo)大學(xué)生對輿情信息進(jìn)行正確評判，能夠?yàn)榇髮W(xué)生群體抵制不良輿情事件樹立良好的教學(xué)榜樣。新課堂要求廣大思政課教師必須堅(jiān)持以身作則，自覺踐行網(wǎng)絡(luò)道德，堅(jiān)決抵制有害信息的制造和低級庸俗信息的網(wǎng)絡(luò)傳播，注重德行統(tǒng)一，寓教于行。網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展既為思政課教學(xué)提供了新的活力，也對思政課老師提出了新挑戰(zhàn)。只有在思政課教學(xué)過程中，敢于接受新事物，勇于創(chuàng)新教學(xué)方式方法，不斷改進(jìn)傳統(tǒng)的僵化教學(xué)模式，積極大膽地利用新媒體技術(shù)，將積極健康的輿情信息融入教學(xué)課堂，使先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)思想文化能夠借助思想政治教育的小課堂，在廣大青年大學(xué)生群體中獲得良好的影響。這不僅是一個(gè)思想政治教育工作者應(yīng)當(dāng)自覺肩負(fù)起的歷史使命，也是新時(shí)期，推動(dòng)構(gòu)建一個(gè)文明、和諧、健康的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的新要求。

（三）注重大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育

要發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想政治教育的作用，關(guān)鍵在于要著手培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，對其進(jìn)行系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，使大學(xué)生在面對網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)能夠理性地判斷和抉擇，而不只是機(jī)械地、隨波逐流地評論和轉(zhuǎn)發(fā)。在網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境下，大學(xué)生能夠具備一定的輿情素養(yǎng)是至關(guān)重要的，良好的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)能夠在潛移默化中幫助約束大學(xué)生自身隨意性的行為，使大學(xué)生能夠有效應(yīng)對不良輿情信息的干擾。當(dāng)前，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的提高大多還是依靠進(jìn)行相應(yīng)的課程學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)的，但就目前形勢而言，高校所開展的相應(yīng)課程還存在不足，也沒有形成相對完整的體系，這就使缺乏網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的大學(xué)生群體在面對輿情事件時(shí)要接受更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新形勢下，只有針對大學(xué)生群體的好奇心和求知欲，構(gòu)建起完整的培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的課程體系，同時(shí)融入思想政治教育新內(nèi)容，才能逐步培養(yǎng)起大學(xué)生對海量信息的甄別和評判能力，才能使大學(xué)生在傳播網(wǎng)絡(luò)輿情信息中有“保真”的勇氣和不隨波逐流的毅力。

（四）完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制

高校是大學(xué)生成長成才的重要場域，也是推動(dòng)思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情相結(jié)合的重要力量集合地，應(yīng)逐步建立起輿情信息收集和危機(jī)應(yīng)急處理系統(tǒng)，使網(wǎng)絡(luò)輿情能夠有效助力大學(xué)生思想政治教育。高校應(yīng)設(shè)立專門的工作人員，構(gòu)建完備的網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集系統(tǒng)，在全面客觀地把握輿情信息的基礎(chǔ)上，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)隱患，做出準(zhǔn)確的分析預(yù)警。網(wǎng)絡(luò)輿情事件形成快、影響廣，這就要求高校輿情相關(guān)監(jiān)測部門進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生群體中存在的不良輿情信息，進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)，以防止形成惡劣的輿情事件危害社會(huì)發(fā)展。此外，高校還應(yīng)根據(jù)類別成立專門的輿情信息分析小組，通過對社會(huì)熱點(diǎn)和輿論焦點(diǎn)的全面考察，以實(shí)現(xiàn)對來自各方輿情信息的實(shí)時(shí)分析，準(zhǔn)確把控輿情走向，剖析輿情的本質(zhì)，力求從根本上對輿情危機(jī)事件采取有效措施。同時(shí)，輔之以技術(shù)層面的監(jiān)控和引導(dǎo)，不斷完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，使網(wǎng)絡(luò)輿情管理更加智能化、體系化。