孟 佳 范英杰

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，我國(guó)對(duì)管理會(huì)計(jì)的重視與日俱增。自2013年起，財(cái)政部陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策來(lái)推進(jìn)管理會(huì)計(jì)的改革?；诖?，近年來(lái)企業(yè)也不斷推動(dòng)和實(shí)施管理會(huì)計(jì)工具，尤其是阿米巴經(jīng)營(yíng)成為很多企業(yè)采用的重要管理會(huì)計(jì)工具。阿米巴經(jīng)營(yíng)是日本學(xué)者稻盛和夫在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中獨(dú)創(chuàng)的一種經(jīng)營(yíng)手法。它作為企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的有效經(jīng)營(yíng)核算手段，可以通過(guò)核算各單元經(jīng)營(yíng)成果，幫助企業(yè)隨時(shí)掌握每個(gè)阿米巴單元與員工為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，從而更好地提升員工的創(chuàng)造能力與經(jīng)營(yíng)意識(shí)。從2009年開(kāi)始，阿米巴經(jīng)營(yíng)思想傳入我國(guó)，在華潤(rùn)集團(tuán)、奇瑞汽車等企業(yè)，對(duì)阿米巴經(jīng)營(yíng)進(jìn)行推廣實(shí)施。在這場(chǎng)阿米巴風(fēng)潮中，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)也紛紛緊隨其后加入了阿米巴經(jīng)營(yíng)大軍。

但遺憾的是，阿米巴績(jī)效管理在我國(guó)企業(yè)的實(shí)施中，鮮少企業(yè)能獲得該模式在日本企業(yè)中所產(chǎn)生的相同效果，甚至部分企業(yè)還產(chǎn)生了一定程度的負(fù)面影響，最后不得不選擇放棄實(shí)施阿米巴經(jīng)營(yíng)。阿米巴經(jīng)營(yíng)在我國(guó)遭遇實(shí)施困境有多方面原因，如利益難以平衡、經(jīng)營(yíng)不透明、授權(quán)不充分及不能“量體裁衣”等，但不可否認(rèn)的是，文化差異是影響阿米巴實(shí)施效果的重要因素?；诖?，本文擬以藍(lán)海酒店為例，從文化視角對(duì)其成功實(shí)施阿米巴經(jīng)營(yíng)展開(kāi)案例分析，進(jìn)而為其他企業(yè)提供借鑒及啟示。

二、藍(lán)海酒店阿米巴績(jī)效管理及成效分析

（一）藍(lán)海酒店基本情況

藍(lán)海酒店始創(chuàng)于1994年，前身為山東東營(yíng)區(qū)政府招待所，是一家以高星級(jí)酒店為主，職業(yè)教育、種植養(yǎng)殖、裝飾工程、食堂產(chǎn)業(yè)及供應(yīng)鏈等五大產(chǎn)業(yè)為輔，六大板塊多元化發(fā)展的大型酒店集團(tuán)。藍(lán)海集團(tuán)在發(fā)展布局上，立足山東面向全國(guó)，歷經(jīng)20余年發(fā)展，目前已在全國(guó)十幾個(gè)省市擁有80余家中高檔酒店，是“國(guó)家級(jí)酒店服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”和當(dāng)之無(wú)愧的“中國(guó)飯店業(yè)金馬獎(jiǎng)”及“中國(guó)旅游飯店業(yè)金星獎(jiǎng)”的連年獲得者。擁有“中國(guó)馳名商標(biāo)”的藍(lán)海酒店，目前已榮膺中國(guó)民族酒店品牌，具有一定的國(guó)際影響力。

（二）藍(lán)海酒店阿米巴績(jī)效管理

藍(lán)海酒店在快速布局且日漸龐大的過(guò)程中，出現(xiàn)了缺失自主經(jīng)營(yíng)管理能力，管理效率低下，客源開(kāi)拓不能滿足業(yè)務(wù)需要，收入下滑、利潤(rùn)虧損以及經(jīng)營(yíng)核算不及時(shí)等問(wèn)題。為擺脫管理中所面臨的困境，2017年初藍(lán)海酒店推行了阿米巴經(jīng)營(yíng)的績(jī)效管理模式，采取劃分組織、推行單位時(shí)間核算制、集體哲學(xué)思想學(xué)習(xí)培養(yǎng)員工經(jīng)營(yíng)意識(shí)等多項(xiàng)措施。具體而言，藍(lán)海酒店為構(gòu)建阿米巴績(jī)效管理體系所采取的措施如下。

1.確定阿米巴經(jīng)營(yíng)單元。藍(lán)海酒店按照阿米巴經(jīng)營(yíng)中組織劃分的基本思維方式，依據(jù)區(qū)域板塊、職能、部門等因素，將整體劃分為擁有不同規(guī)模及層級(jí)的微型利潤(rùn)中心，每個(gè)利潤(rùn)中心都是對(duì)自身成果單獨(dú)核算的經(jīng)營(yíng)單元。藍(lán)海酒店將配套性服務(wù)部門、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)性部門都劃分為獨(dú)立核算的巴組織核算，即將藍(lán)海酒店市場(chǎng)部和工程部分別作為利潤(rùn)巴組織和成本巴組織來(lái)核算，而泡發(fā)海鮮池因集中向各餐飲部供應(yīng)海鮮，也單獨(dú)劃為一個(gè)巴組織。原藍(lán)海酒店餐飲板塊下設(shè)有9個(gè)自主經(jīng)營(yíng)的各種風(fēng)味的餐飲部，也統(tǒng)一由總部設(shè)立3個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)分管其廚房與服務(wù)。在酒店實(shí)施阿米巴經(jīng)營(yíng)后，藍(lán)海酒店統(tǒng)籌協(xié)調(diào)將9個(gè)餐飲部作為一個(gè)一級(jí)巴組織看待，每個(gè)餐飲部作為二級(jí)自然巴組織。通過(guò)劃分組織單元，藍(lán)海酒店明確了各個(gè)部門的職責(zé)，各單元自行制訂計(jì)劃，自負(fù)盈虧，各單元自主成長(zhǎng)為獨(dú)立的小團(tuán)體。同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)每個(gè)阿米巴組織的精確核算，藍(lán)海酒店還建立起各小單元在企業(yè)內(nèi)部的購(gòu)銷機(jī)制，即把外部競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格引入單元，通過(guò)內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格進(jìn)行產(chǎn)品及勞務(wù)交易，每個(gè)阿米巴單元都建立核算表，實(shí)施有效的成本控制。

2.推行單位時(shí)間核算制。單位時(shí)間核算制是阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的應(yīng)用基礎(chǔ)，藍(lán)海酒店本著“銷售額最大化，經(jīng)費(fèi)最小化”的原則，建立了以單位時(shí)間核算制為中心的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該體系將單位時(shí)間附加值作為衡量各阿米巴單元經(jīng)營(yíng)狀況的指標(biāo)，用金額表示目標(biāo)和成果，及時(shí)掌握各部門的收支情況，將管理的著眼點(diǎn)放在提升生產(chǎn)效率的時(shí)間上。藍(lán)海酒店推行的單位時(shí)間附加值，涵蓋了從領(lǐng)導(dǎo)者到每個(gè)員工附加值的考核，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不同崗位不同職責(zé)的員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)售價(jià)減去成本才是利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)邏輯，倡導(dǎo)以現(xiàn)金為基礎(chǔ)的管理會(huì)計(jì)方法，每個(gè)單元小時(shí)產(chǎn)出附加值以“元/每小時(shí)”為單位來(lái)計(jì)算。為了使單位時(shí)間核算制有效落實(shí)，藍(lán)海酒店通過(guò)小課堂形式向員工進(jìn)行演示，使每個(gè)員工都對(duì)單位時(shí)間附加值的概念及計(jì)算過(guò)程了然于胸。當(dāng)單位時(shí)間附加值高于員工小時(shí)工資時(shí)，意味著員工為企業(yè)創(chuàng)造了剩余價(jià)值。該考核體系使所有收益與費(fèi)用實(shí)現(xiàn)了可量化和可視化，每個(gè)員工都可以直觀地知道自己所創(chuàng)造價(jià)值的多少。

3.培養(yǎng)員工經(jīng)營(yíng)意識(shí)?！耙孕臑楸窘?jīng)營(yíng)”、“玻璃板透明經(jīng)營(yíng)”、“伙伴式經(jīng)營(yíng)”是阿米巴經(jīng)營(yíng)在企業(yè)內(nèi)運(yùn)用的價(jià)值基準(zhǔn)。在阿米巴經(jīng)營(yíng)的大家族主義哲學(xué)熏陶下，經(jīng)營(yíng)者與員工之間是家族成員般橫向的平等關(guān)系，大家都是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。為了提高員工對(duì)阿米巴經(jīng)營(yíng)方式的理解并促其認(rèn)同，藍(lán)海酒店對(duì)員工進(jìn)行了專門培訓(xùn)?？紤]到酒店屬于服務(wù)行業(yè)，員工素質(zhì)參差不齊，藍(lán)海酒店運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言及諸多實(shí)例對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，將阿米巴的經(jīng)營(yíng)理念盡可能簡(jiǎn)明地呈現(xiàn)在他們面前，將家族主義思想、命運(yùn)共同體以及伙伴意識(shí)傳遞給員工，培養(yǎng)員工的“經(jīng)營(yíng)者意識(shí)”。每當(dāng)新店開(kāi)業(yè)之際，藍(lán)海酒店都會(huì)召集其他老店的員工去新設(shè)的店面參與“開(kāi)荒”活動(dòng)，讓藍(lán)海員工參與到酒店建設(shè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)中，提升員工對(duì)酒店的歸屬感、責(zé)任感及主人翁意識(shí)。阿米巴模式下的每一個(gè)阿米巴單元在“伙伴式經(jīng)營(yíng)”等哲學(xué)影響下，以公司整體利益最大化為目標(biāo)，凡涉及阿米巴單元小團(tuán)體利益的內(nèi)部交易價(jià)格時(shí)，藍(lán)海酒店都強(qiáng)調(diào)單元應(yīng)超越小團(tuán)體界限，樹(shù)立酒店整體利益最大化意識(shí)。

（三）藍(lán)海酒店阿米巴績(jī)效管理成效

推行阿米巴績(jī)效管理以來(lái)，藍(lán)海酒店每年都詳盡分析阿米巴績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，排查酒店發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，這一舉措推動(dòng)了企業(yè)管理和業(yè)績(jī)的提升。

阿米巴經(jīng)營(yíng)促進(jìn)了藍(lán)海酒店的績(jī)效管理。首先，藍(lán)海酒店通過(guò)阿米巴績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)界定酒店在評(píng)價(jià)周期內(nèi)的整體發(fā)展?fàn)顩r，并據(jù)此及時(shí)調(diào)整酒店戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向。其次，藍(lán)海酒店根據(jù)阿米巴績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)部門績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，對(duì)不合理的工作制度或方法及時(shí)進(jìn)行修正，優(yōu)化部門資源配置。再次，利用阿米巴績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，藍(lán)海酒店將員工績(jī)效考核結(jié)果作為其晉職加薪的重要參考。

同時(shí)，阿米巴經(jīng)營(yíng)增強(qiáng)了藍(lán)海酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。藍(lán)海酒店通過(guò)組織劃分，對(duì)阿米巴明確了各項(xiàng)責(zé)權(quán)，協(xié)作更加高效，各阿米巴巴長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)了由執(zhí)行者和管理者向經(jīng)營(yíng)者角色的轉(zhuǎn)變，總監(jiān)與經(jīng)理及主要餐飲部管理人員經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯得到提高。阿米巴經(jīng)營(yíng)對(duì)于細(xì)節(jié)管理，對(duì)整體效率的提高和成本管控起到了明顯作用，員工也因阿米巴經(jīng)營(yíng)的實(shí)施產(chǎn)生了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)了主觀能動(dòng)性。藍(lán)海酒店阿米巴績(jī)效考核實(shí)施后產(chǎn)生了良好效應(yīng)，如作為試點(diǎn)的御華大飯店在導(dǎo)入阿米巴系統(tǒng)的第五個(gè)月開(kāi)始由微虧實(shí)現(xiàn)盈利。在阿米巴經(jīng)營(yíng)落地當(dāng)年，藍(lán)海集團(tuán)產(chǎn)值同比增長(zhǎng)21.16%，其中酒店管理公司產(chǎn)值同比增長(zhǎng)31.97%，藍(lán)海生態(tài)農(nóng)業(yè)公司產(chǎn)值同比增長(zhǎng)89.56%，工程總公司產(chǎn)值尤其是外攬收入大幅增長(zhǎng)。藍(lán)海酒店引進(jìn)并實(shí)施阿米巴經(jīng)營(yíng)管理模式至今的四年里，極大地促進(jìn)了企業(yè)管理水平提升，增強(qiáng)了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為以制造業(yè)為主要實(shí)施對(duì)象的阿米巴經(jīng)營(yíng)在藍(lán)海酒店這類的酒店業(yè)取得成功，是多因素推動(dòng)的結(jié)果，但一定程度上與藍(lán)海酒店的企業(yè)文化緊密相關(guān)。本文主要從文化視角展開(kāi)對(duì)阿米巴績(jī)效管理進(jìn)行剖析。

三、藍(lán)海酒店企業(yè)文化與稻盛哲學(xué)的契合相同

稻盛哲學(xué)是阿米巴經(jīng)營(yíng)模式成功的前提，也是阿米巴績(jī)效管理的核心基礎(chǔ)。稻盛哲學(xué)倡導(dǎo)家族文化、垂范文化及雜糅文化，藍(lán)海酒店所倡導(dǎo)的國(guó)學(xué)文化與稻盛哲學(xué)有著很高的契合度。

（一）藍(lán)海酒店的國(guó)學(xué)文化

文化是影響社會(huì)、政治和經(jīng)濟(jì)行為的一個(gè)重要因素（亨廷頓和哈里森，2013），也是企業(yè)管理的靈魂所系。藍(lán)海酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)張春良認(rèn)為，文化是藍(lán)海企業(yè)管理的一個(gè)非常重要的組成部分。處于齊魯大地的藍(lán)海酒店，在儒家文化的熏陶下十分推崇國(guó)學(xué)文化，主要體現(xiàn)在如下方面。

1.融合文化。藍(lán)海酒店集團(tuán)起源于孔孟學(xué)說(shuō)的發(fā)源地——山東。在儒家文化的熏陶下，酒店將儒家提倡的“仁、義、禮、智、信”思想作為藍(lán)海企業(yè)文化的支柱和品牌支撐。藍(lán)海集團(tuán)將齊魯文化的“厚道”二字樸素地詮釋為老實(shí)做人、誠(chéng)信做事、成人達(dá)己，“厚道”基因也浸潤(rùn)出了“仁、禮、信、和、正、忠、勤、剛、責(zé)、精”的藍(lán)海人格。2007年，藍(lán)海集團(tuán)將“以儒家思想為根基，建立具有藍(lán)海特色企業(yè)文化”作為指導(dǎo)思路，開(kāi)始了“學(xué)十年國(guó)學(xué)”的歷程。藍(lán)海酒店以孔子的《論語(yǔ)》為主，以老子的《道德經(jīng)》以及《易經(jīng)》為輔，對(duì)中高層管理人員實(shí)施系統(tǒng)的國(guó)學(xué)教育，每個(gè)月組織一次集團(tuán)層面統(tǒng)一學(xué)習(xí)，年底進(jìn)行考核，迄今為止已堅(jiān)持14年。

2.身教文化。藍(lán)海酒店的“國(guó)學(xué)”活動(dòng)覆蓋了中高層管理人員在內(nèi)的全體酒店員工，開(kāi)啟了以大學(xué)生員工群體為主的《論語(yǔ)》培訓(xùn)。《論語(yǔ)》、《道德經(jīng)》及《易經(jīng)》等國(guó)學(xué)文化原典，對(duì)于從業(yè)于勞動(dòng)密集型酒店且學(xué)歷不高的一線員工來(lái)講，顯得晦澀難懂。針對(duì)這種情況，藍(lán)海酒店通過(guò)身教文化進(jìn)行普及和傳遞，主要體現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是藍(lán)海管理人員通過(guò)“身教”向員工傳遞儒家文化中為人處世的哲學(xué)，比如工作中要多從客戶與同事的角度考慮問(wèn)題、寧可自身承擔(dān)損失也要守護(hù)信譽(yù)等；二是在全體員工中開(kāi)展如“守禮”、“孝道”、“正直”、“仁愛(ài)”、“誠(chéng)信”等基于儒家文化的品質(zhì)教育，管理層率先學(xué)習(xí)實(shí)踐，反省修正自身問(wèn)題，孝敬父母、恪守誠(chéng)信，結(jié)合實(shí)際工作和日常生活中的案例，用淺顯的話語(yǔ)讓員工明白深刻的道理。每月組織有千余人參加的國(guó)學(xué)沙龍，通過(guò)國(guó)學(xué)內(nèi)容結(jié)合生活工作，每人做分享談感悟，已成為藍(lán)海集團(tuán)打造學(xué)習(xí)型組織最具標(biāo)志性和最為亮眼的風(fēng)景線。

3.集體文化。藍(lán)海酒店堅(jiān)持“靠能人，更靠團(tuán)隊(duì)”的用人理念，雖然求賢若渴，但更重視團(tuán)隊(duì)的作用。藍(lán)海酒店認(rèn)為只要組織系統(tǒng)有效，每個(gè)人發(fā)揮好自己在系統(tǒng)中的要素作用，那么人人都可以是人才。藍(lán)海酒店樂(lè)于起用人才，但絕不容忍極端個(gè)人主義來(lái)影響組織效率的提高，因此酒店不會(huì)只依靠某一些能人來(lái)完成工作。相比于多人輔助一人的工作模式，“藍(lán)?！备犹岢?+1＞2”的集體主義文化。酒店鼓勵(lì)員工以“藍(lán)?！睘榧?，會(huì)從老店調(diào)員工去新設(shè)分店參與酒店建設(shè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，增加酒店員工對(duì)藍(lán)海酒店的認(rèn)同感。

（二）阿米巴經(jīng)營(yíng)的稻盛文化

1.家族文化?！凹易濉蔽幕瘜?duì)于日本來(lái)講具有獨(dú)特的意義，家族文化所延伸出的經(jīng)營(yíng)管理方式成為日本企業(yè)管理業(yè)的主要特點(diǎn)，“家族”文化包含化解勞資對(duì)立的大家族主義、樹(shù)立命運(yùn)共同體以及伙伴意識(shí)等?！凹易濉蔽幕沟迷緦?duì)立的勞資雙方結(jié)成命運(yùn)共同體，二者像家庭成員一般相互支撐，互相體諒，互幫互助，“家族成員”共同奮斗，上下一團(tuán)和氣，“家庭內(nèi)部”形成一股強(qiáng)大的向心力。“家族”文化幫助員工樹(shù)立主人翁意識(shí)，激勵(lì)其在職場(chǎng)鉆研創(chuàng)新，貫徹公司要靠員工自身來(lái)守護(hù)的思想，使被動(dòng)的“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的“我要干”。

2.雜糅文化。稻盛哲學(xué)融合了東西方各種傳統(tǒng)和現(xiàn)代思想，稻盛和夫不僅以王陽(yáng)明的“敬天愛(ài)人”思想作為稻盛哲學(xué)的核心，即做正確的事，將員工放在首位，而且以老子所說(shuō)的“道”為根基，即堅(jiān)持“在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福的同時(shí)，為人類社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展作出貢獻(xiàn)”的經(jīng)營(yíng)理念；同時(shí)，稻盛和夫作為日本佛商的典型代表人物，堅(jiān)守“如法獲財(cái)”、“自利利人”、“大善似無(wú)情”等佛教經(jīng)典。此外，稻盛哲學(xué)還融合了儒家的“仁、義、禮、忠、和”，無(wú)私利他，以人為本，德魯克思想，愛(ài)德華·戴明的“質(zhì)量就是價(jià)值”等思想。

3.垂范文化。阿米巴經(jīng)營(yíng)哲學(xué)以“作為人，何為正確”為判斷基準(zhǔn)，倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人“率先垂范，以身作則”，不撒謊，不騙人，要正直，樹(shù)立起最起碼、最樸實(shí)的倫理觀，即公平、公正、知足、謙虛、博愛(ài)、勇敢、忍耐、樂(lè)觀、勤奮、誠(chéng)實(shí)、自利利他等。因阿米巴經(jīng)營(yíng)將整體劃分為各個(gè)小的組織，而小團(tuán)體考慮自身利益容易產(chǎn)生利己主義傾向，無(wú)視其他部門立場(chǎng)，造成激烈的部門爭(zhēng)執(zhí)，破壞公司的整體和諧與平衡。為了使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體利益最大化，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)以“作為人，何為正確”為判斷基準(zhǔn)，化身為公正的裁判，正確解決部門間利害對(duì)立問(wèn)題，從而促使個(gè)體利益和整體利益保持一致。

（三）藍(lán)海酒店文化與稻盛哲學(xué)的契合相通

阿米巴經(jīng)營(yíng)是以經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為基礎(chǔ)的。稻盛哲學(xué)是阿米巴經(jīng)營(yíng)模式成功的前提，藍(lán)海酒店的企業(yè)文化與稻盛哲學(xué)有很大的相通之處，這便促使藍(lán)海酒店在引進(jìn)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式當(dāng)年就取得了較好的收益。

1.“融合文化”與“雜糅文化”。藍(lán)海酒店集團(tuán)總部設(shè)有企業(yè)文化中心，對(duì)藍(lán)海國(guó)學(xué)形成了強(qiáng)力督導(dǎo)。藍(lán)海酒店的國(guó)學(xué)文化融合了儒家文化和道家文化，以前者為主，后者為輔。而稻盛哲學(xué)則雜糅了中西古今的各種優(yōu)秀思想基因，其中就包含了《論語(yǔ)》、王陽(yáng)明“敬天愛(ài)人”、老子“道”等儒家和道家思想。二者都受儒家文化及道家思想的熏陶與指引，為阿米巴經(jīng)營(yíng)在藍(lán)海酒店落地奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.“身教文化”與“垂范文化”。藍(lán)?；诰频晷袠I(yè)員工文化水平參差不齊的特征，采取管理層言傳身教的方式來(lái)向員工傳遞思想，要求管理層首先自身具備良好品質(zhì)，這樣員工也會(huì)視領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，處處規(guī)范自身，藍(lán)海酒店管理層曾表示同行業(yè)無(wú)法理解藍(lán)海人的吃苦耐勞，而藍(lán)海人覺(jué)得十分正常，因?yàn)樗麄儎側(cè)肼毜臅r(shí)候領(lǐng)導(dǎo)就是這樣。代代傳承的身教文化營(yíng)造了良好的工作氛圍。稻盛哲學(xué)以倡導(dǎo)“作為人，何為正確”為判斷基準(zhǔn)，主張領(lǐng)導(dǎo)人“率先垂范，以身作則”，也同樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出了規(guī)范要求。每一個(gè)員工都以領(lǐng)導(dǎo)者或經(jīng)營(yíng)者的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，就實(shí)現(xiàn)了員工向經(jīng)營(yíng)者的升華，從而可望進(jìn)入到阿米巴單元擔(dān)任巴長(zhǎng)獨(dú)當(dāng)一面。

3.“集體文化”與“家族文化”。藍(lán)海酒店深受儒家文化影響。集體主義思想最早存在于中國(guó)傳統(tǒng)文化之中，古有孟子的“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，今有習(xí)近平總書記的“我將無(wú)我，不負(fù)人民”。只有放眼全局，不計(jì)個(gè)人得失，才會(huì)創(chuàng)造出更大的奇跡。藍(lán)海酒店認(rèn)為，“工作的時(shí)候大家都在一線，沒(méi)有總經(jīng)理或普通員工之分，都是平等的”。稻盛哲學(xué)化解勞資對(duì)立的“大家族主義”作為阿米巴的重要元素之一，建立了員工共同參與經(jīng)營(yíng)的命運(yùn)共同體，構(gòu)筑了經(jīng)營(yíng)者和員工之間猶如家庭成員般親和的人際關(guān)系，提高了員工的個(gè)人成就感及經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

四、基于文化視角藍(lán)海酒店阿米巴績(jī)效管理的啟示

（一）集體主義文化為阿米巴經(jīng)營(yíng)意識(shí)奠定基礎(chǔ)

阿米巴經(jīng)營(yíng)強(qiáng)調(diào)每個(gè)巴都需要獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)，在保證自身利益的情況下，實(shí)現(xiàn)集體利益的最大化。藍(lán)海酒店的集體主義文化為阿米巴經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)，集體主義文化強(qiáng)調(diào)單元負(fù)責(zé)人應(yīng)超越小團(tuán)體界限，樹(shù)立實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司利益最大化的意識(shí)，面對(duì)個(gè)體利益與整體利益發(fā)生沖突時(shí)，放眼全局，不計(jì)較個(gè)體利益得失，建立企業(yè)與員工的利益共同體，正是藍(lán)海倡導(dǎo)的集體主義文化推動(dòng)了阿米巴經(jīng)營(yíng)的實(shí)施。藍(lán)海酒店將“為員工實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的生活”作為核心價(jià)值觀之一，重視員工幸福感的實(shí)現(xiàn)，也設(shè)有一系列升職加薪制度的實(shí)施細(xì)則及業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng)金等具體實(shí)施方案，企業(yè)獨(dú)持的“開(kāi)荒”活動(dòng)讓員工如經(jīng)營(yíng)者一般參與到企業(yè)建設(shè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，在增加員工精神幸福感的同時(shí)，也使企業(yè)凝聚力及員工歸屬感得到了提升。

（二）身教文化為阿米巴績(jī)效管理提供保障

企業(yè)確立的戰(zhàn)略目標(biāo)、構(gòu)筑的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)以及管理體制的落地實(shí)施，都需要管理層率先垂范。在一個(gè)組織中，如果領(lǐng)導(dǎo)者不率先垂范，缺乏實(shí)踐哲學(xué)，那么一切宏圖偉志都如“紙上談兵”。藍(lán)海酒店高層以身作則，在阿米巴績(jī)效管理過(guò)程中，他們身體力行，為員工做表率，大大提升了績(jī)效管理的執(zhí)行力。此外，在藍(lán)海酒店的阿米巴經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，各個(gè)部門的利害對(duì)立會(huì)損害整體利益，這就需要領(lǐng)導(dǎo)人成為公正的裁判。身教文化影響下，藍(lán)海酒店高層恪守公正原則，正確解決了部門間利害對(duì)立問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)了阿米巴個(gè)體和整體利益的有機(jī)統(tǒng)一。

（三）融合文化為阿米巴單元利他奉獻(xiàn)確保支撐

藍(lán)海酒店將儒家的利他奉獻(xiàn)思想作為藍(lán)海的企業(yè)精神之一，其倡導(dǎo)的“厚道”及“仁、義、禮、智、信”等思想使得每個(gè)阿米巴都在積極奉獻(xiàn)力量。同時(shí)，融合了儒家文化等中華傳統(tǒng)文化的藍(lán)海酒店，也在積極踐行社會(huì)責(zé)任。作為一名企業(yè)公民，藍(lán)海集團(tuán)將國(guó)家利益置于自身利益之前，將奉獻(xiàn)優(yōu)美環(huán)境、先進(jìn)文化、依法納稅、提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)等視為自己的責(zé)任和社會(huì)擔(dān)當(dāng)，為國(guó)家提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)資源、生活資源和發(fā)展資源，盡全力為國(guó)家的發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。

總之，阿米巴經(jīng)營(yíng)作為重要的績(jī)效管理方式，企業(yè)在引進(jìn)時(shí)不僅僅是學(xué)習(xí)其方法、程序等，更重要的是踐行其經(jīng)營(yíng)理念和處世之道。阿米巴經(jīng)營(yíng)是以稻盛哲學(xué)為基礎(chǔ)的。中國(guó)和日本雖然同處于東亞儒家文化圈中，但由于地理位置、社會(huì)環(huán)境、歷史發(fā)展等因素的影響，日本文化與中國(guó)文化及管理思想存在較大差異。因此，企業(yè)在引進(jìn)實(shí)施阿米巴績(jī)效管理方法時(shí)，要善于利用中日文化相通之處進(jìn)行本土化改造，這是我國(guó)企業(yè)推行阿米巴經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵所在。

本文系國(guó)家社科項(xiàng)目 “我國(guó)文化情景下管理會(huì)計(jì)工具創(chuàng)新與應(yīng)用路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：19BGL067）；山東省本科高校教改項(xiàng)目 “一根本兩并重三結(jié)合的會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)模式探索與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：M2020117）的階段性研究成果。