尚海瀅 洛陽(yáng)佳緣物業(yè)管理有限公司

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，對(duì)消費(fèi)者的日常購(gòu)買創(chuàng)造了多樣化的方式，提升了消費(fèi)者的自由性。此外，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法也形成了很多創(chuàng)新性發(fā)展，從而能夠更好地滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的不同需求?；诖耍谙M(fèi)者的購(gòu)物需求產(chǎn)生變化的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略，可以真正地提高人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的認(rèn)可度。

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷形成的影響

（一）微觀層面

其一，系統(tǒng)化改變，主要表現(xiàn)在市場(chǎng)運(yùn)行的不同方面，特別是在觀念、渠道、環(huán)境以及流程上。企業(yè)重視品牌效應(yīng)，這就使市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境出現(xiàn)了多元化的改變，可以充分滿足消費(fèi)者的不同需求等，也讓市場(chǎng)營(yíng)銷的成本得到了降低。其二，消費(fèi)者的行為改變，消費(fèi)時(shí)間更加自由。消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的日常購(gòu)買，不再局限于一些節(jié)日，而是可以隨時(shí)購(gòu)物。這是因?yàn)殡S著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的形式也出現(xiàn)了變化，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上瀏覽商品，不管是出于何種情緒表達(dá)，都能直接滿足購(gòu)物需求。

（二）宏觀層面

其一，信息傳遞更加便捷?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下出現(xiàn)了很多的先進(jìn)技術(shù)，企業(yè)在信息傳遞上的速度也有了質(zhì)的提升。企業(yè)需要掌握消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的不同想法，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，使其更加符合消費(fèi)者需要?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性特點(diǎn)幫助企業(yè)在發(fā)展中收獲了不同的聲音，企業(yè)能夠?qū)Σ煌M(fèi)者的消費(fèi)需求進(jìn)行采集，實(shí)施有針對(duì)性的改變。其二，消費(fèi)者的選擇更加廣泛，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，消費(fèi)者可以選擇的購(gòu)物平臺(tái)不斷增多，可以在不同的商戶間對(duì)比價(jià)格、信譽(yù)以及服務(wù)等方面，選擇出自己最滿意的商品，這就要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中可以積極進(jìn)行多方面改革[1]。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的新變化

（一）營(yíng)銷全球化

先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的使用使企業(yè)不同部門之間的聯(lián)系更加密切，信息資源的快速共享也充分節(jié)省了企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間，能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間與精力安排到市場(chǎng)營(yíng)銷策略上?；ヂ?lián)網(wǎng)具有的開放性與聯(lián)結(jié)性不但能夠使產(chǎn)品在世界上得以迅速推廣，還能把企業(yè)營(yíng)銷的相關(guān)信息第一時(shí)間就發(fā)送給潛在的客戶群體，這樣就充分?jǐn)U展了潛在客戶的實(shí)際范圍，使地區(qū)企業(yè)可以不受區(qū)域范圍的局限，讓全球居民都可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)觀看到企業(yè)的營(yíng)銷信息，這樣企業(yè)的營(yíng)銷范圍就變成了全球化。

（二）信息更便捷

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的傳播速度很快，信息在傳播和共享上會(huì)使產(chǎn)品生產(chǎn)與營(yíng)銷的關(guān)系變得愈發(fā)密切。網(wǎng)絡(luò)具有的開放性特點(diǎn)能夠幫助企業(yè)收集到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度信息，對(duì)消費(fèi)者的不同認(rèn)知和需求進(jìn)行及時(shí)的優(yōu)化調(diào)整，這樣才能為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)具有的開放靈活性特點(diǎn)還能給企業(yè)提供關(guān)于消費(fèi)者偏好、評(píng)價(jià)等多方面的信息，這也為產(chǎn)品的優(yōu)化提供了數(shù)據(jù)支持，能夠使企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)與企業(yè)文化都能充分展示到產(chǎn)品中，得到消費(fèi)者客觀理性的評(píng)價(jià)，使他們能夠進(jìn)行公平的判斷。

（三）成本較低

在以往的市場(chǎng)營(yíng)銷模式中，企業(yè)代理商和中間商是企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)輸和傳播的主要力量，中間商是產(chǎn)品與營(yíng)銷之間的主要媒介，具有重要的營(yíng)銷作用。在完整的營(yíng)銷階段中有可能會(huì)存在很多個(gè)生產(chǎn)商，產(chǎn)品的價(jià)格如果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生產(chǎn)者預(yù)期的零售價(jià)格，這就會(huì)對(duì)消費(fèi)者的利益產(chǎn)生損害，從而使消費(fèi)者對(duì)商品的購(gòu)買欲逐漸下降，這也會(huì)影響生產(chǎn)者自身的競(jìng)爭(zhēng)力。但是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)影響就不存在這樣的問(wèn)題，在完整的銷售過(guò)程中，他們直接面對(duì)的人群就是消費(fèi)者，這在很大程度上可以減少企業(yè)的營(yíng)銷成本，一般可以表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：其一，消費(fèi)者的購(gòu)買成本不斷下降。在產(chǎn)品銷售的時(shí)候，供應(yīng)商大量返購(gòu)會(huì)使購(gòu)買成本不斷下降。其二，營(yíng)業(yè)收入不斷增加。因?yàn)槊襟w本身具有宣傳擴(kuò)散信息的作用，購(gòu)物網(wǎng)站上也會(huì)增加另外的營(yíng)業(yè)收入。其三，毛利潤(rùn)提升的空間變大。因?yàn)樵诰€產(chǎn)品具有高利潤(rùn)空間，一個(gè)產(chǎn)品的銷售會(huì)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售，這在很大程度上會(huì)增加毛利潤(rùn)空間，一些熱銷的產(chǎn)品可以充分彌補(bǔ)因?yàn)榈蛢r(jià)銷售產(chǎn)生的損失。其四，其他費(fèi)用的支出變少。網(wǎng)絡(luò)銷售與實(shí)體銷售不同，它沒(méi)有人員費(fèi)用、商店租賃費(fèi)用等，網(wǎng)絡(luò)銷售可以充分節(jié)省很多開支[2]。

三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的新特點(diǎn)

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)更有針對(duì)性

不同的客戶對(duì)企業(yè)價(jià)值會(huì)產(chǎn)生有差別性的理解，他們對(duì)企業(yè)發(fā)揮價(jià)值形成的作用也是不同的，因此，企業(yè)需要在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下依據(jù)不同的客戶的不同目標(biāo)，采用不同的個(gè)性化營(yíng)銷措施。企業(yè)需要充分依據(jù)使用量的不同，對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)的劃分，可以將他們分類為金質(zhì)、銀質(zhì)以及銅質(zhì)客戶，其中，金質(zhì)客戶占客戶總量的比例很少，一般只有10%左右，但是他們的購(gòu)買量卻很多，會(huì)達(dá)到50%。所以，企業(yè)需要對(duì)金質(zhì)客戶給予充分的重視，對(duì)他們所需產(chǎn)品的質(zhì)量、付款方式、收貨方式等都進(jìn)行深入分析，從而為他們提供具有針對(duì)性的服務(wù)，讓二者的合作關(guān)系變得愈發(fā)長(zhǎng)遠(yuǎn)且高效。銀質(zhì)客戶在采購(gòu)數(shù)量上僅次于金質(zhì)客戶，他們是最有可能成為潛在金質(zhì)客戶的消費(fèi)者群體。企業(yè)也需要對(duì)他們的需求予以充分重視，為他們提供具有個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。銅質(zhì)客戶在采購(gòu)需求上的要求比較少，所以企業(yè)可以為他們提供一些標(biāo)準(zhǔn)性的產(chǎn)品，必要的時(shí)候，也能適當(dāng)?shù)亟o他們提供具有個(gè)性化的企業(yè)產(chǎn)品[3]。

（二）營(yíng)銷主體更加多樣化

在以往的市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，是市場(chǎng)營(yíng)銷的主角，消費(fèi)者一般會(huì)忽視企業(yè)的各種廣告宣傳，甚至對(duì)這些廣告進(jìn)行屏蔽，這就說(shuō)明消費(fèi)者在市場(chǎng)上的位置是比較被動(dòng)的，他們?cè)诒粍?dòng)地接收一些產(chǎn)品的廣告宣傳。但是，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)能運(yùn)用各種方法進(jìn)行廣告宣傳，消費(fèi)者也可以不受時(shí)間與地點(diǎn)限制，隨時(shí)可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索不同的產(chǎn)品服務(wù)，并且對(duì)他們提出意見。這時(shí)，企業(yè)原來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷主體位置就出現(xiàn)了變化，不再是占用主動(dòng)性的位置，消費(fèi)者的意見和需求會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷形成更大的影響與作用。

（三）營(yíng)銷視角更加多元化

從生產(chǎn)端形成的各種營(yíng)銷策略都是十分重要的，它通常是指企業(yè)要為用戶們提供具有高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，生產(chǎn)效率以及分銷效率都得到了提升，對(duì)應(yīng)的，這就是企業(yè)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的核心內(nèi)容。另外，從產(chǎn)品端形成的一些營(yíng)銷策略，一般是指可以給用戶們提供高性能、高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。尤其是對(duì)于一些嘗試追求新產(chǎn)品的用戶們，他們需要的服務(wù)更加全面，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量更加關(guān)注，需要產(chǎn)品不斷優(yōu)化已有功能。這些都會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)注點(diǎn)。最后，從銷售端形成的印象策略，一般是需要給用戶們提供一些沒(méi)有剛性需求，買或不買均可的產(chǎn)品與服務(wù)，需要銷售者主動(dòng)去推銷產(chǎn)品，這是當(dāng)前階段市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。

四、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略

（一）積極開拓市場(chǎng)營(yíng)銷渠道

隨著先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，給企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了豐富多樣化的營(yíng)銷渠道。首先，消費(fèi)者能夠運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的了解。其次，消費(fèi)者還能選擇比較多的商家對(duì)其進(jìn)行對(duì)比，從而選擇出高質(zhì)量、低價(jià)格的高性價(jià)比產(chǎn)品。這就需要市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員們能夠不斷積極開拓市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，始終堅(jiān)持創(chuàng)新模式，加大對(duì)推銷產(chǎn)品的宣傳推廣力度，使越來(lái)越多的消費(fèi)者都能對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生深刻的印象。主要可以采用的方法有以下兩種[4]。

其一，可以結(jié)合搜索引擎不斷開拓市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。一般來(lái)講，消費(fèi)者會(huì)直接在搜索引擎上搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞掌握一些信息，但是這樣直接搜索會(huì)使信息比較繁雜，需要耗費(fèi)很多的時(shí)間才能尋找到對(duì)應(yīng)的信息。搜索引擎基礎(chǔ)上的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，是把排序信息實(shí)施分類之后進(jìn)行展示的，它是依據(jù)企業(yè)支付的相關(guān)費(fèi)用去調(diào)整關(guān)鍵字的排序的。用戶們能夠十分便捷地查找到相關(guān)企業(yè)的一些產(chǎn)品信息，從而全面提升了企業(yè)在市場(chǎng)上被關(guān)注的程度。其二，可以運(yùn)用微博平臺(tái)開拓市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，人們逐漸開始運(yùn)用微博的形式實(shí)施互動(dòng)與溝通，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷也能運(yùn)用微博設(shè)計(jì)活動(dòng)。微博營(yíng)銷的方法具有更加明顯的效果，這是因?yàn)樗捅姸嘞M(fèi)者日常的實(shí)際生活具有十分緊密的聯(lián)系。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作者能夠運(yùn)用微博平臺(tái)的方法縮短與客戶的距離，增強(qiáng)雙方的互動(dòng)性與聯(lián)結(jié)性。這樣不但可以和客戶之間隨時(shí)分享產(chǎn)品的一些信息，還可以促進(jìn)企業(yè)不斷改善與優(yōu)化產(chǎn)品的有關(guān)性能。另外，企業(yè)還可以在微博平臺(tái)上隨時(shí)發(fā)布一些產(chǎn)品信息，通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)的積極樂(lè)觀的宣傳推廣用語(yǔ)進(jìn)行宣傳與推廣，從而盡量得到更多用戶的瀏覽與關(guān)注，在最大程度上提升企業(yè)產(chǎn)品的知名度與影響力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)在業(yè)界具有的名譽(yù)，給企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷方法

在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷開始面對(duì)日新月異的市場(chǎng)氛圍，為了能不斷提升對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的適應(yīng)能力，營(yíng)銷方法也需要及時(shí)做出創(chuàng)新改變，把以往單一的營(yíng)銷方法轉(zhuǎn)變成多元化的融合的營(yíng)銷方法，吸引眾多消費(fèi)者能夠積極參與到其中。換言之，在市場(chǎng)營(yíng)銷的長(zhǎng)期發(fā)展階段中，首先需要從搜集市場(chǎng)信息與整合信息方面著手，方便企業(yè)迅速且系統(tǒng)地掌握產(chǎn)品營(yíng)銷的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)以及用戶的切實(shí)需要，這樣才能為進(jìn)行人性化的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品開發(fā)做出理論支持，充分滿足廣大消費(fèi)者的實(shí)際需要。同時(shí)，企業(yè)還需要將設(shè)計(jì)研發(fā)產(chǎn)品和用戶的需求相結(jié)合，將產(chǎn)品生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷相融合，全面提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，探求到最大化的經(jīng)濟(jì)效益。此外，設(shè)計(jì)制定出合理的產(chǎn)品銷售價(jià)格也是增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷水平的有效方法，企業(yè)需要充分考慮當(dāng)前市場(chǎng)的整體情況，明確產(chǎn)品的最終售價(jià)，結(jié)合專業(yè)性的價(jià)格定位保證之后的銷售量。企業(yè)能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)溝通，突出宣傳產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、消費(fèi)者的購(gòu)買水平和承受能力，綜合這些數(shù)據(jù)制定出最佳的售價(jià)。運(yùn)用多元化的營(yíng)銷方法不但能提升產(chǎn)品的銷售總量，還能降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，讓企業(yè)收獲更多的利潤(rùn)。

（三）開設(shè)信息共享平臺(tái)

現(xiàn)階段，我國(guó)有很多企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候都投入了眾多的人力、財(cái)力與物力，并且也取得了比較明顯的效果，全面推動(dòng)了企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)可以積極創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷，一般能夠表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。其一，需要在社會(huì)大眾中打下扎實(shí)根基。先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)能為社會(huì)大眾提供豐富的數(shù)據(jù)信息資源，他們不但是這些信息數(shù)據(jù)資源的接收人員，還是這些數(shù)據(jù)信息資源的提供人員，網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)成了企業(yè)分析與研究客戶不同興趣、個(gè)性需要和產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代的主要參考依據(jù)，企業(yè)能夠積極和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期的合作，設(shè)計(jì)制作一些客戶信息資源庫(kù)，給創(chuàng)建集成化的營(yíng)銷模式創(chuàng)造積極條件。其二，全面增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)，不斷降低生產(chǎn)成本，提升收益。和實(shí)體營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷模式具有剛強(qiáng)的針對(duì)性，它能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的全面融合，充分預(yù)測(cè)出有可能會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題，這樣有利于不斷改革與完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，輔助企業(yè)減少市場(chǎng)營(yíng)銷方面的費(fèi)用支出。其三，改善網(wǎng)絡(luò)傳播方式?；ヂ?lián)網(wǎng)可以給企業(yè)創(chuàng)造出全新的開放的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)能夠提升產(chǎn)品在社會(huì)上的知名度，充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)資源信息的共享，從而對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)依據(jù)[5]。

（四）實(shí)施精準(zhǔn)化市場(chǎng)營(yíng)銷

在步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)都對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行了充分的重視，并且依據(jù)人們的日常生活實(shí)際需要，設(shè)計(jì)出十分詳細(xì)的產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃，其中，市場(chǎng)營(yíng)銷就對(duì)企業(yè)各方面有著重要的影響。為了能順利地完成營(yíng)銷管理轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要積極革新以往市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)思想觀念，使其走向現(xiàn)代化的發(fā)展階段。在當(dāng)前的市場(chǎng)金融發(fā)展氛圍下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈，這就對(duì)其提出了更加嚴(yán)格的要求，企業(yè)需要積極革新，不斷提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)需要結(jié)合人民群眾的實(shí)際生活需求，運(yùn)用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，將產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)的推廣與影響，這樣可以吸引到目標(biāo)大眾的消費(fèi)，并且還能在大眾消費(fèi)的時(shí)候?qū)λ麄兊馁?gòu)買情況展開深入分析，運(yùn)用最恰當(dāng)?shù)姆椒ǎa(chǎn)生精準(zhǔn)性的營(yíng)銷策略。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是一種全新的消費(fèi)理念，它不再受到時(shí)間與空間的局限，在很大程度上實(shí)現(xiàn)了各地資源的共享。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐漸發(fā)展，消費(fèi)者的日常消費(fèi)方法也使?fàn)I銷活動(dòng)出現(xiàn)了共享化、個(gè)性化以及分散化的發(fā)展趨勢(shì)，充分展示出了商品營(yíng)銷渠道的簡(jiǎn)單化與便捷化。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候還需要將網(wǎng)絡(luò)銷售結(jié)合到其中，將網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的變化和銷售發(fā)展趨勢(shì)相結(jié)合，設(shè)計(jì)制定出恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷計(jì)劃。企業(yè)還需要全面分析當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，積極革新自身的營(yíng)銷管理觀念，依據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求設(shè)計(jì)營(yíng)銷方法，讓營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)變成具有針對(duì)性和合理性的活動(dòng)，只有全面提升了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同程度，才可以收獲最佳的營(yíng)銷效果。