文/王 楊

臨沂市河?xùn)|區(qū)人大常委會把堅持和發(fā)展全過程人民民主落實到人大工作的各方面各環(huán)節(jié)全過程，不斷完善民主民意表達(dá)平臺和載體，今年以來，組織開展“代表在身邊五進(jìn)活動”，即每月開展進(jìn)選區(qū)、進(jìn)項目、進(jìn)窗口、進(jìn)熱線、進(jìn)企業(yè)活動，推動解決人民群眾反映的突出問題，更好做到民有所呼、我有所應(yīng)。

進(jìn)選區(qū)，為聯(lián)系服務(wù)群眾傾心盡力。常委會要求每位代表相對固定聯(lián)系選民3人以上，組織實施好代表向原選區(qū)選民或原選舉單位報告履職情況、接待選民“兩項制度”等活動，引導(dǎo)代表廣泛聽取群眾意見建議。代表通過進(jìn)選區(qū)，打通了與人民群眾聯(lián)系的“最后一公里”。今年以來，共有542人次進(jìn)原選區(qū)向選民報告履職情況和接待選民。區(qū)人大代表萬瑩在接待選民時，有群眾反映錦都尚城小區(qū)存在未設(shè)置臨時停車位的問題。為此，萬瑩聯(lián)合部分代表共同走訪調(diào)研，整理存在此類“停車難”現(xiàn)象的小區(qū)并形成相關(guān)建議，提交給區(qū)人大常委會。目前此類小區(qū)均已施劃限時停車位，獲得群眾的一致好評。

進(jìn)項目，為重點工程建設(shè)添磚加瓦。重點項目是發(fā)展的晴雨表，也是人大的關(guān)注點。常委會組織各代表小組，深入重點項目現(xiàn)場，開展調(diào)研、視察、座談等活動，有針對性地提出意見建議，督促項目落實落地。突出“細(xì)”，分區(qū)域?qū)诒O(jiān)督，按照項目屬地劃分監(jiān)督責(zé)任，委托全區(qū)11個鎮(zhèn)（街道）人大（人大工委）對轄區(qū)內(nèi)的項目開展常態(tài)化監(jiān)督。突出“緊”，全過程跟蹤進(jìn)度，建立實施項目信息收集與反饋制度，形成上下聯(lián)動的監(jiān)督閉環(huán)。突出“實”，多載體督查問效，對遲遲無法推進(jìn)或推進(jìn)緩慢的項目，組織人大代表及相關(guān)職能部門召開推動會，為項目出謀劃策，為企業(yè)解難紓困。在北京路公園征地工作中，人大代表撲下身子，入戶走訪，講解政策，督促落實補(bǔ)償方案，助推項目按期高質(zhì)量完成。

進(jìn)窗口，為服務(wù)質(zhì)效提升獻(xiàn)計獻(xiàn)策。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立代表工作室，確定每月的20日為代表窗口接待日，助推政府職能部門改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。九曲街道人大工作室組織轄區(qū)內(nèi)代表開展活動時發(fā)現(xiàn)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)有一處“找茬窗口”，從字面上看，“找茬”將群眾的批評建議扣上吹毛求疵、無理取鬧的“帽子”，令人感官不適。代表隨即向有關(guān)負(fù)責(zé)同志反映，窗口服務(wù)表述要嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、親切親民兩者兼顧，不能顧此失彼。政務(wù)服務(wù)中心立即研究整改，采納代表建議，將“找茬窗口”改為“零號窗口”，寓意“讓一切疑難問題在這里清零”“服務(wù)零距離”，獲得了辦事群眾的一致好評。

進(jìn)企業(yè)，為優(yōu)化營商環(huán)境保駕護(hù)航。區(qū)人大常委會在每個鎮(zhèn)街設(shè)置兩處營商環(huán)境監(jiān)測點，同時設(shè)立代表聯(lián)絡(luò)站，實行“站點合一”。人大代表不定期深入銀行、稅務(wù)、辦事大廳等窗口單位，體驗咨詢事項、辦理業(yè)務(wù)，并反饋調(diào)研情況；深入園區(qū)、企業(yè)調(diào)研走訪，收集整理在招商引資、項目推進(jìn)、企業(yè)生產(chǎn)等方面企業(yè)反映強(qiáng)烈的問題。截至9月底，共收集營商環(huán)境方面的意見建議30多條，整理匯總后轉(zhuǎn)交區(qū)政府及相關(guān)部門辦理。

進(jìn)熱線，為群眾滿意度提升凝心聚力。區(qū)人大常委會在區(qū)12345熱線辦公室設(shè)立代表工作室，對群眾反映集中的問題進(jìn)行匯總整理，同時督促加快工單辦理進(jìn)度，切實提升群眾滿意度。市人大代表李金濤在活動中了解到，因啟陽機(jī)場擴(kuò)建施工基坑降水，導(dǎo)致附近地下水位連續(xù)下降，尤其是啟陽社區(qū)路東200多戶面臨無水難題后，隨即向區(qū)人大常委會反映。區(qū)12345熱線受理中心迅速聯(lián)合臨沂機(jī)場、九曲街道、區(qū)住建局、區(qū)水務(wù)局、鳳凰水業(yè)等單位進(jìn)行現(xiàn)場辦公，經(jīng)過多次選址、論證、核算，確定打井鋪管引水入戶方案，歷時一個多月，實現(xiàn)原停水戶正常供水，熱線訴求收獲了群眾滿意。