韓 梅

(皖西學院 經(jīng)濟與管理學院，安徽 六安 237000)

和諧的人際關(guān)系是高校大學生在大學生活中生存和發(fā)展的必要條件，也是高校大學生實現(xiàn)歸屬需求、尊重需求等情感需求的條件之一。朱效傳認為高校大學生構(gòu)建和諧人際關(guān)系是構(gòu)建和諧校園不可或缺的重要元素，闡述了當代大學生構(gòu)建和諧人際關(guān)系與構(gòu)建和諧校園的關(guān)系。[1]在大學校園中構(gòu)建良好的人際關(guān)系，有利于高校大學生身心的健康發(fā)展。利用歸因理論的研究成果對高校大學生人際關(guān)系構(gòu)建進行“因果溯源”的剖析，將清晰地知曉高校大學生人際關(guān)系的現(xiàn)狀、問題和原因，并因勢利導(dǎo)地總結(jié)和歸納相關(guān)方法，促成高校大學生人際關(guān)系的和諧共融。

一、高校大學生人際關(guān)系構(gòu)建的歸因內(nèi)涵

(一)解析歸因理論

歸因是指人們對他們自身行為或者他人行為背后隱藏的動機的推理和判斷過程，在這一過程中人們扮演觀察者的角色，根據(jù)自身觀察到的現(xiàn)象和信息去分析該過程，最終得出的原因認知又進一步影響和決定著人們對該行為的反應(yīng)。因此，歸因理論(Attribution theory)就是說明和分析人們活動因果關(guān)系的理論，利用歸因理論人們可以幫助自己和他人更好地理解和控制影響行為的因素，從而達到計劃中的行為目標。

歸因理論的創(chuàng)始人F·Heider曾提出一種樸素歸因理論，即認為人們的所有行為表現(xiàn)，都可以歸因于兩個方面——內(nèi)因和外因。顧名思義，內(nèi)因就是致使行為發(fā)生的內(nèi)在因素，蘊藏在個體之中，又叫個性傾向歸因，主要包括主體的情緒、能力、性格、付出功效等等。外因與內(nèi)因相反，通常指除了個體之外的、致使行為產(chǎn)生的外界因素，主要包括個體所處的環(huán)境、個體接觸到的群體影響、政策條件、運氣等等。內(nèi)外因共同運作，共同影響和促成人們行為的產(chǎn)生和變化。

基于Heider的樸素歸因理論，哈羅德·凱利又衍生出三維歸因理論。所謂三維指的是行為發(fā)出者、行為知覺的對象以及行為產(chǎn)生所處的環(huán)境三個維度，這三個維度存在的基本前提假設(shè)是“結(jié)果自始至終與其原因共變”[2]。例如，孩子被家長批評了，從行為發(fā)出者的角度可以歸因于孩子調(diào)皮搗蛋，打碎了家里的花瓶；從行為知覺的對象的角度可以歸因于家長不夠包容，對孩子缺乏耐心；從行為產(chǎn)生所處的環(huán)境可以歸因于家里的貓打碎了花瓶，致使家長誤解了孩子。這三種原因都是有可能的，那么真正的原因到底是什么？凱利由此提出了歸因所應(yīng)該遵循的三個原則：一是要遵循一致性原則，是指該行為是否與其他人的行為相一致，如果每個家長都批評這個孩子，那么家長的行為具有一致性；二是要遵循一貫性，是指行動者的行為是否一貫，如果該家長總是批評孩子，那么這位家長的行為具有一貫性；三是要遵循特異性，是指行動者的行為在不同情況下對不同的人是否相同，如果這位家長僅僅對這個孩子作出批評，而對同樣打碎花瓶的其他孩子置之不理，那么這位家長的行為具有特異性。若是一致性、特異性低，而一貫性很高，那么要歸因于行為發(fā)出者；若是一致性、一貫性、特異性都高，那么要歸因于行為知覺的對象；若是一致性、一貫性低，而特異性很高，那么就應(yīng)該歸因于行為產(chǎn)生所處環(huán)境。

(二)歸因理論與高校大學生人際交往關(guān)系融合性分析

社會關(guān)系是人的本質(zhì)的現(xiàn)實根據(jù)，正如馬克思在《關(guān)于費爾巴哈的提綱》中指出的：人的本質(zhì)“并不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和”[3]。同樣，人們占有和存續(xù)一定的社會關(guān)系是人存在和發(fā)展的證據(jù)，擁有更多的社會關(guān)系，才會有更多的發(fā)展空間和選擇機會。

人際關(guān)系作為社會關(guān)系的一個重要部分，逐漸成為社會各界研究的重點。一方面，人際關(guān)系是人特有的社會關(guān)系，能夠在人際交往過程中對關(guān)系雙方都產(chǎn)生心理和行為上的影響。另一方面，現(xiàn)代社會的高速發(fā)展、科學技術(shù)的進步與提升，為社會中人際交往帶來了新的挑戰(zhàn)，如何在快節(jié)奏的生活中通過一定的交往媒介維持人際關(guān)系，又能恰如其分地避免虛擬世界的淡漠傾向，是人們在人際交往時追求的目標。高校大學生之間的人際關(guān)系作為特殊人群之間的聯(lián)系狀態(tài)，更需要得到持續(xù)性關(guān)注。

將歸因理論應(yīng)用至高校大學生的人際關(guān)系構(gòu)建過程中，可以去歸納分析高校大學生人際關(guān)系目前存在的問題和原因，并且有的放矢地化解人際交往問題，為當前高校大學生的思想教育工作提供便捷的路徑。

二、高校大學生人際關(guān)系歸因的現(xiàn)狀分析

當前高校大學生人際關(guān)系呈現(xiàn)淡漠化趨勢，歸因錯誤和歸因偏差是導(dǎo)致高校大學生人際關(guān)系淡薄的主要原因，包括基本歸因錯誤、行動者——觀察者偏差和環(huán)境偏差。

(一)認知偏差導(dǎo)致基本歸因錯誤

高校大學生在人際關(guān)系中，面對他人產(chǎn)生的行為，往往在自我理解的時候會夸大行動者的個人因素，產(chǎn)生一種“故意致使”的錯覺，而忽略了環(huán)境對該行為產(chǎn)生的影響。這種自我理解時產(chǎn)生歸因錯誤，通常來自于高校大學生的認知偏差，主要分為以下四種：

對自我的認知偏差。學生在進入大學生活之前，經(jīng)歷了漫長的義務(wù)教育階段，在這十二年的學習生活中，人際關(guān)系以師生關(guān)系和學友關(guān)系為主，整體上比較單一。加之義務(wù)教育階段以學習為主，學生之間的交際范圍往往局限在知識和日常瑣事中。邁入大學的大門，許多大學生正處于心理上的“斷乳期”，通常不能及時更新自己的定位，也無法及時轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，習慣以義務(wù)教育階段的待人處事方式去進行人際交往。然而大學與義務(wù)教育階段的校園相比，氛圍更加開放，如果以舊的觀念去迎接新的局面，通常不能被新生活容納，甚至會產(chǎn)生失落的負面情緒。另外還有一個極端就是過早以進入社會的心態(tài)去進行高校人際交往，部分大學生以超前的心態(tài)去面對自己的老師和大學同學，顯然打破了大學人際交往關(guān)系的平衡性，可能會影響高校大學生人際關(guān)系構(gòu)建的效果。

對他人的認知偏差。大學生活短短四年，難以對身邊的同學、老師等進行全方位的了解。如若我們請求同學的幫助，卻無法得到預(yù)期的滿意答復(fù)，很可能極為簡單地認為這位同學冷漠、難相處，甚至自私自利，從而影響雙方的人際關(guān)系。然而我們或許忽略了他人的能力問題，也許這件事情的解決并不在這位同學的能力范圍之內(nèi)，請求他去解決其實是一種強人所難的行為。缺乏換位思考的能力，又以個人好惡去看待人際交往的對象，就會失去人際交往關(guān)系認知的公平性和客觀性。

經(jīng)驗偏差。許多高校大學生在之前的教育階段都“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，將自己的時間、精力都集中于書本、知識和考試，因而缺乏人際交往的實踐經(jīng)驗，從而產(chǎn)生一定的認知偏差。進入大學這個“微型社會”之后，人際關(guān)系變得復(fù)雜，因此他們很難去適應(yīng)自由交友的環(huán)境。有的學生難以付出真心，在待人處事中常常表現(xiàn)出排他性和理想化，不能融入大學集體生活；有的學生面對他人拋來的交友“橄欖枝”，茫然不知所措，強勢者任性而為，內(nèi)向者孤立獨處，都加劇了高校大學生人際關(guān)系的緊張。

情感偏差。市場經(jīng)濟承認各個獨立經(jīng)濟主體的經(jīng)濟利益，因此這些主體也以追求最大的經(jīng)濟效益為目標。這種市場經(jīng)濟的重利性和自主性，一方面容易誘發(fā)唯利是圖的拜金主義思想，另一方面容易誘發(fā)小團體主義，等價交換原則也容易誘發(fā)權(quán)錢交易、權(quán)權(quán)交易的思想。步入大學生涯的高校大學生們，剛剛脫離義務(wù)教育階段的束縛，面對大學和社會的自主性發(fā)展，易受到商品意識和追逐經(jīng)濟效益的影響，并將這種意識潛移默化地運用至人際交往和人際關(guān)系中，造成情感選擇上的失衡。大學生來自天南海北，家庭經(jīng)濟情況相差較大，打破了同學關(guān)系的平衡性，也會拉大人際交往的鴻溝，在一定程度上約束了部分大學生人際交往的范圍。

另外，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，當代大學生除了在教室內(nèi)接受知識的補給，還會通過網(wǎng)絡(luò)提升自我。然而，網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍。虛擬世界不需要面對面交談，網(wǎng)絡(luò)上的交往是一種帶著面具的精神交流，一些大學生僅僅通過文字間的交互，就輕易互訴衷腸、交付真心，以此來滿足在實際生活中淡漠、疏離的人際關(guān)系所滿足不了的關(guān)系需求。對網(wǎng)絡(luò)虛擬交友的情感偏向，容易造成現(xiàn)實生活中人際交往的障礙。

(二)心理預(yù)設(shè)導(dǎo)致的行動者——觀察者效應(yīng)

日常生活中存在著一種較為普遍的傾向，即同一個行為由不同的人作出，可能會得到不同的原因解釋。人們往往將自己的行為歸因于外在客觀原因，而對作出同樣行為的他人，通常從他人本身的角度去尋找主觀原因，這就是行動者——觀察者效應(yīng)。造成這種歸因分歧的原因可能有兩種：一是因為不同人對當下情況的感知是不一樣的，行為的發(fā)出者了解自己在不同情況的行為特征，但是當角色轉(zhuǎn)換為觀察者時，人們無法知悉他人作為行動者對環(huán)境的感知情況。二是站在觀察者視角去看行動者的行為，會放大其行為的特征，極易產(chǎn)生以偏概全的想法，而站在行動者的角度去看自身行為，更為注重行為的過程性而忽視行為的細節(jié)，會從全局角度重點對待環(huán)境因素。這些心理預(yù)設(shè)，都在一定程度上造成了歸因的偏差。

另外，還存在一種特殊的利己主義偏向存在的情況。人們習慣將成功歸因于個人內(nèi)在因素，而將失敗歸因于外在環(huán)境。通常利己主義者并不總將自己行為的原因外在化，而是將行為區(qū)分開來，將功勞歸功于自己，但是面對挫折與失敗時，則通過逃避責任來面對。對于高校大學生來說，在人際關(guān)系的構(gòu)建時采取這種歸因方式，通常是處于自我保護的動機之下，以輕受或免受人際交往的磋磨，減少自身物質(zhì)和精神上的損傷。然而需要注意的是，如若一直采取這種歸因方式，則容易作繭自縛，過度以自我為中心而將他人隔離在外，造成人際交往關(guān)系的失衡。

(三)環(huán)境偏差

人際交往離不開人們生存的環(huán)境，高校大學生人際交往與其所處的家庭、學校和社會環(huán)境的交往氛圍脫不了關(guān)系。家庭是人實現(xiàn)教化的第一場所，家庭教育理念是決定大學生人際交往的風向標，家庭教育中對孩子缺乏人際交往的教育和引導(dǎo)，則無法讓孩子明確人際交往的技巧性。如果家長不重視自身的人際交往，那么孩子在潛移默化中也將照貓畫虎，忽略人際交往的重要性。如果說家庭是孩子成人的基點，那么學校就是高校大學生成才的搖籃，然而校園本身卻不是真空地帶，真摯而單純的學友關(guān)系、師生關(guān)系也會被銅臭、權(quán)力等污染。同時，在當前應(yīng)試教育為主的教育大環(huán)境下，學校缺乏相應(yīng)的人際關(guān)系教育，缺乏對人際交往的引導(dǎo)和規(guī)范，也是高校大學生人際交往教育中的一大疏漏。

三、構(gòu)建大學生人際關(guān)系歸因的三種對策

(一)減少歸因偏差，提高個體內(nèi)控程度

國外的研究顯示，個體的內(nèi)控程度越強，越易產(chǎn)生正性的情感體驗，活動水平越高，越易于用相對性理性思維與操作來解決矛盾，處理問題。因此，應(yīng)當著力培養(yǎng)大學生的內(nèi)控能力，引導(dǎo)他們用理性思維來應(yīng)對人際交往中的沖突和矛盾，避免人際交往障礙的產(chǎn)生[4]。

前文提及到，在大學生人際交往過程中產(chǎn)生矛盾，甚至沖突的一個重要原因，就是出現(xiàn)了歸因偏差和歸因錯誤，這些同學將人際交往的失敗往往歸因于他人或外部因素，很少從內(nèi)因查找。內(nèi)控指的是通過理性思維來進行判斷和歸因，而外控則更凸顯環(huán)境對其判斷的重要性，內(nèi)控程度的高低，影響著人際關(guān)系中矛盾沖突的化解程度和效率。因此，要對歸因偏差進行矯治，必須加強教育引導(dǎo)，增強大學生自主意識和理性思維，提高元認知水平。

客觀地說，處于青春期的大學生，他們的智力發(fā)展達到高峰，但心理發(fā)育尚未完全成熟，缺乏獨立、客觀的辨識能力和判斷能力。面對紛繁復(fù)雜的大學環(huán)境，大學教育不僅要從認知的感性層面入手，幫助學生形成正確的認識自我、評價他人的能力和較高的自我調(diào)控能力，做到心理與行為的和諧統(tǒng)一；還要從認知的理性層面，加強思想政治教育，提高學生的思想覺悟和道德品質(zhì)，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。因此，加強思想教育和心理健康教育，增強內(nèi)控能力是至關(guān)重要的。通過組織系列專題教育活動，教育引導(dǎo)大學生面對高新科技飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息化的今天，既要與時俱進，勇于創(chuàng)新，又要樹立對社會、對人類的責任感和集體主義觀念，將自身置于社會大環(huán)境下，成就“大我”。

(二)進行歸因訓(xùn)練，形成積極的歸因方式

基于高校大學生歸因偏差和歸因錯誤的前提，對其進行有意識的訓(xùn)練，通過大量的訓(xùn)練得到相應(yīng)的反饋信息，從中總結(jié)方法，使高校大學生習得有效的歸因方式和技能。具體可以結(jié)合一定的社交過程，培養(yǎng)高校大學生的人際溝通能力，在實踐中促進歸因訓(xùn)練的可持續(xù)性運轉(zhuǎn)。如團體輔導(dǎo)法[5]，它旨在創(chuàng)造一種相互支持、相互包容的環(huán)境，一方面依靠群體內(nèi)部的人際互動，使個體在互動中通過體驗和觀察，更好地了解、探索和接受自己。另一方面協(xié)調(diào)高校大學生與他人的關(guān)系，以幫助他人更好地發(fā)展。團體輔導(dǎo)過程中，學生通過換位思考學習心理轉(zhuǎn)換。成員之間的互動可以改變他們自己的行為，并迅速獲得反饋結(jié)果，從而促成積極的訓(xùn)練結(jié)果。這種團體輔導(dǎo)法可以在交流的過程中加深同伴之間的信息了解，對自己和他人都有一定的促進作用。

(三)加強環(huán)境引導(dǎo)，營造優(yōu)質(zhì)人際交往氛圍

加強高校大學生人際關(guān)系構(gòu)建，是思想政治教育的職責所在。教育的本質(zhì)是育人，高校要堅持立德樹人根本任務(wù)，為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人做出新貢獻。在高校校園中，要發(fā)揮校園文化育人功能，形成良好的校風，從校園環(huán)境、校園文化、學風教育等方面提高高校大學生的文明素質(zhì)和道德修養(yǎng)，養(yǎng)成與大學生青春朝氣形象相符合的知行合一、道德高尚的精神面貌。與此同時，各大高?？梢匀诤仙缃欢Y儀和人際交往開設(shè)課程，讓具有心理健康教育教師資格證的教師進行授課，向聽課的大學生傳授人際關(guān)系構(gòu)建的技巧，并且在潛移默化中凈化大學生的心靈，促進人與人之間的和諧相處，塑造高校大學生的積極價值觀、交友觀。

四、結(jié)語

人際交往是高校大學生社會生活中的必要組成部分，人際交往成敗與歸因方式息息相關(guān)，歸因影響高校大學生對人際關(guān)系的認知情況。為此，要從通過減少歸因偏差、提高個體內(nèi)控程度，進行歸因訓(xùn)練、形成積極的歸因方式，加強環(huán)境引導(dǎo)、營造優(yōu)質(zhì)人際交往氛圍這三種路徑來促進高校大學生構(gòu)建積極的人際關(guān)系，促進人際交往融洽，實現(xiàn)人際關(guān)系和諧。