文/陳媛（四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學院）

在信息技術(shù)發(fā)展迅速的前提下，人們開啟了屬于我們的大數(shù)據(jù)時代。一般來說，人類一旦開始應用互聯(lián)網(wǎng)，馬上就會有很多的大數(shù)據(jù)產(chǎn)生，而這種數(shù)據(jù)人們?nèi)绻軌驅(qū)崿F(xiàn)合理加工，就能夠運用在各個領(lǐng)域中，進而進行科技的創(chuàng)造，這種創(chuàng)新的含金量也就會更高。所以，通過深入研究大數(shù)據(jù)分析和市場營銷管理工作之間的關(guān)聯(lián)，并通過精確細致的統(tǒng)計分析來結(jié)合市場與營銷管理的理念，進而實現(xiàn)市場營銷的管理創(chuàng)新，就可以使市場營銷的總體管理水平更上一層樓。而大數(shù)據(jù)分析研發(fā)與運用也是當前信息科技領(lǐng)域的創(chuàng)新熱點，是管理創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。

一、大數(shù)據(jù)時代營銷創(chuàng)新研究的價值分析

一般營銷的根據(jù)是經(jīng)驗和調(diào)查分析，但這種調(diào)查分析太過于片面，所調(diào)查的范圍也不夠廣泛，這就在很大程度上影響了市場營銷的發(fā)展，從而導致市場營銷的力度不夠，營銷活動達不到預期的結(jié)果。

在大數(shù)據(jù)分析時代下，找尋科學合理的市場營銷方法，就可以透過科學全面的統(tǒng)計分析和評估，也可以通過全面合理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，影響公司的經(jīng)營理念、流程、策略模型等諸多方面，能夠讓營銷的水準與程度有所提高，從各個方面完善營銷的理念和方法，綜合提升營銷水平?，F(xiàn)在各個公司競爭越來越激烈，大環(huán)境也在不斷變化，通過科學的營銷，能夠讓企業(yè)與市場連接在一起，幫助企業(yè)了解到市場的需要，從而讓企業(yè)的核心競爭力有所提高。

（一）以數(shù)據(jù)分析為基準的營銷更加科學

在大數(shù)據(jù)時代之前，企業(yè)在營銷創(chuàng)新過程中仍然無法脫離經(jīng)驗的桎梏。企業(yè)雖然通過精準的市場調(diào)研，知道了消費者的實際需要，會在這個條件下討論營銷方案。但事實上，這種市場調(diào)研的范圍較小，人工收集整理的信息可信程度也不太高，從這點來說影響了企業(yè)營銷創(chuàng)新的發(fā)展，影響企業(yè)營銷管理水平。然而，在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)在市場營銷管理和營銷技術(shù)創(chuàng)新的過程中，不僅是依靠傳統(tǒng)經(jīng)驗或傳統(tǒng)方式，而且依靠統(tǒng)計分析與科學的研究方式。

在大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷技術(shù)創(chuàng)新的科學部分，主要依賴于大數(shù)據(jù)的獲取與分析，以及對各種企業(yè)營銷數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建。在大數(shù)據(jù)分析信息時代，企業(yè)在市場營銷管理與技術(shù)創(chuàng)新的過程中，能夠借助現(xiàn)代信息技術(shù)對數(shù)據(jù)資料進行分析判斷，并能以更多的準確度認識規(guī)律，全面提升企業(yè)營銷創(chuàng)新的整體水平，從而從各個方面提升企業(yè)營銷創(chuàng)新的品質(zhì)，確保企業(yè)營銷能有豐厚的利潤。同時，依托于數(shù)據(jù)庫的存在，企業(yè)在營銷創(chuàng)新的時候，可以形成一個從數(shù)據(jù)挖掘和采集，到數(shù)據(jù)分析判斷，再到營銷決策跟蹤調(diào)整的體系，從而做到真正跟蹤營銷過程，保證營銷創(chuàng)新的科學性。

（二）以數(shù)據(jù)研判為基礎的營銷更具可視性

當今市場經(jīng)濟高速發(fā)展，企業(yè)的市場營銷活動，就必須考慮市場營銷的全部過程，以保證企業(yè)市場營銷管理能夠獲取合理的收益，如此市場營銷創(chuàng)新才能夠真正做到實處。在傳統(tǒng)的企業(yè)市場中營銷管理的時候，在企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的過程中，由于總是人為評估企業(yè)市場中營銷活動的成果，對市場中營銷活動的評估與預測重點存在著很多的主觀性與盲目性，因此很難切實提高企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新能力。營銷管理不能真正優(yōu)化。所以，在大數(shù)據(jù)分析時代，通過營銷創(chuàng)新的分析，就可以切實改善營銷管理的可預見性。在市場經(jīng)濟高速發(fā)展和消費者需求不斷變化的新形勢下，企業(yè)營銷活動需要隨著市場環(huán)境的變化和市場的演進不斷創(chuàng)新。消費者需要及時做出方案的改變。在大數(shù)據(jù)時代，依賴于科學營銷活動的數(shù)據(jù)分析，可以充分收集有用的數(shù)據(jù)，找到數(shù)據(jù)之間的有效信息，一起分析數(shù)據(jù)的各種內(nèi)在聯(lián)系，預測事件發(fā)生的概率，企業(yè)的營銷創(chuàng)新更具可見性。

（三）推動營銷管理理論及模式的全面創(chuàng)新

中小企業(yè)要及時結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的需求，以及及時地了解市場銷售環(huán)境的變化，及時地開展針對顧客消費的市場營銷管理活動，這樣才能有效提升公司日常的市場營銷，提升市場營銷的科學管理程度，不過，由于這些市場的營銷活動大都為小規(guī)模，既缺乏系統(tǒng)的市場營銷管理理論，又缺乏通用的市場營銷模型。在大數(shù)據(jù)時代，如大數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計分析、大數(shù)據(jù)評估等科學活動的技術(shù)基礎上，使大數(shù)據(jù)分析與營銷經(jīng)理的實際工作更加密切地聯(lián)系在一起，可以全面推動企業(yè)營銷管理理論和方法的創(chuàng)新發(fā)展，而這本身就有助于優(yōu)化我國市場的商業(yè)營銷模式，并由此產(chǎn)生了國際通用營銷模式。能夠全面促進市場營銷管理理論與方式的革新，優(yōu)化中小企業(yè)市場的營銷模式，從而形成了通用市場營銷管理模式。

二、大數(shù)據(jù)基礎分析與營銷創(chuàng)新研究

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)開展營銷活動能夠為公司的發(fā)展積累經(jīng)驗，同時也是一種數(shù)據(jù)科學分析判斷的活動。同時，大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)開展的營銷計劃更具有合理性，讓企業(yè)舉行的營銷活動具體內(nèi)容更加完整，企業(yè)營銷的方案理論和做事手段都得到了更大的提升。因此，大數(shù)據(jù)時代進行營銷創(chuàng)新研究是人們基于對大數(shù)據(jù)和營銷創(chuàng)新的研究的基礎上。

（一）大數(shù)據(jù)的特征分析

現(xiàn)在信息技術(shù)有著很快的進步。大數(shù)據(jù)的發(fā)展開始讓人們有了進一步的了解。大數(shù)據(jù)主要是突出一個“大”字，但并不僅僅是說我們生活中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)被網(wǎng)絡全面了解，而是說數(shù)據(jù)對于公司來講產(chǎn)生的價值是3D的。大數(shù)據(jù)具有非常典型的特征。第一，它的規(guī)模是巨大的，特別是在這個信息技術(shù)發(fā)達的時代，每天，在互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流動是相當巨大的一個數(shù)字，特別是在互聯(lián)網(wǎng)存儲方面。而如今，由于網(wǎng)絡空間的日益增加，在互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量也是相當巨大的數(shù)字。其次，由于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的生成和人們做出處理是相當迅速的。在大數(shù)據(jù)時代，人們對于數(shù)據(jù)信息在互聯(lián)網(wǎng)中的產(chǎn)生也是相當快速的，而人類對于數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生的效率和發(fā)展速度也是相當高的。同時，由于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)是有許多類型的，在大數(shù)據(jù)時代，由于人們所掌握的數(shù)據(jù)信息也是有不同的種類，從而產(chǎn)生了很多變化，不但包括了互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)內(nèi)容，還包括了互聯(lián)網(wǎng)視頻、生活照片等已經(jīng)存在的可視化內(nèi)容。而最后，每次人們對于數(shù)據(jù)進行開發(fā)和利用，都是具有實際意義的。特別是在大數(shù)據(jù)時代，我們將大數(shù)據(jù)分析與對于大數(shù)據(jù)的管理合二為一，可以讓大數(shù)據(jù)產(chǎn)生更多的金錢收益?？梢钥闯?，在大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新研究最基本的還是基于大數(shù)據(jù)的特性而言的。

（二）營銷創(chuàng)新類型分析

營銷創(chuàng)新并不是一項簡單的活動，其中不僅有整個公司營銷方式的提升、管理層次進行的組織形式的優(yōu)化，還有整個公司與生產(chǎn)消費者之間供應鏈的調(diào)整和優(yōu)化。通過營銷的一個創(chuàng)新可以讓整個企業(yè)的營銷活動質(zhì)量有所提高，企業(yè)營銷活動的方法有所改善，從而讓企業(yè)有不間斷的經(jīng)濟收入。大數(shù)據(jù)為企業(yè)進行營銷創(chuàng)新的方案提供了大量的數(shù)據(jù)，為企業(yè)營銷創(chuàng)新提供了數(shù)據(jù)基礎，全面升級了企業(yè)營銷手段，從各個方面給企業(yè)營銷質(zhì)量帶來了最優(yōu)解。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)進行營銷創(chuàng)新的種類最主要有以下幾個方面。一是進行產(chǎn)品創(chuàng)新。通過公司對大數(shù)據(jù)其中各種可行數(shù)據(jù)的分析，可以讓公司精確了解到消費者都需要什么，讓消費者對消費更滿意。至此，企業(yè)如果想要讓消費者得到滿足，就需要對自己的產(chǎn)品進行更深層次的升級，這樣才能讓消費者更滿意自己的消費，從而在自己的市場上有更大的上升空間，這樣才可以讓更多消費者認可自己的產(chǎn)品，給公司帶來發(fā)展與經(jīng)濟效益。將自己公司的產(chǎn)品進行包裝優(yōu)化和產(chǎn)品升級。二是營銷方案創(chuàng)新。這是進行理論上方法的創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)時代，依賴于我們對數(shù)據(jù)的分析與判斷，可以讓各個公司準確了解到消費者有什么想法，這樣可以讓企業(yè)用更加縝密的方式進行營銷策略的安排，如將產(chǎn)品進行包裝、銷售價格的創(chuàng)新等。

三、大數(shù)據(jù)時代下的具體分析

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)是為了解決龐大且繁瑣的數(shù)據(jù)而產(chǎn)生出來的一種模式。這是一個“巨量”的數(shù)據(jù)，巨量也就是說數(shù)據(jù)的數(shù)量非常多且內(nèi)容占比也比較大，要進行實時處理的數(shù)據(jù)也越來越多，這對于企業(yè)來講就需要用更多的實踐來考量，但時間成本是企業(yè)很稀缺的，現(xiàn)在來講，創(chuàng)新就是講究你比別人快，能更快地把東西研究出來，從而能獲得更多的客戶資源，現(xiàn)代由于時代的快速發(fā)展，時間對于個人來說也非常寶貴，大家都不愿意用更多的時間等待，都想把時間最優(yōu)安排，這也就是說，用戶需求在這里得不到滿足，但換個地方呢？所以企業(yè)的信息以及方法方案也必須是實時的，現(xiàn)在公司的方法、方案是根據(jù)大數(shù)據(jù)分析之后得到的結(jié)果來決定的，如果在巨量數(shù)據(jù)上運用大量的時間，公司就會落后于其他的公司，也就會失去當時這個市場，在時效性上若達不到及時，企業(yè)將會面臨很大的經(jīng)濟損失。因為服務不及時導致優(yōu)勢變劣勢造成客戶流失形成經(jīng)濟損失，這些對于企業(yè)來說都是致命的打擊。從這個角度看來，大數(shù)據(jù)是現(xiàn)階段下企業(yè)的發(fā)展不可或缺的資源。

比如，如何精確地運用大數(shù)據(jù)促進銷售獲得客戶？首先大數(shù)據(jù)分析可以告知所有市場用戶都需要怎樣的優(yōu)惠措施，使企業(yè)更知道對此用戶的偏好，以及怎樣的服務方案更能使他們感興趣，以便產(chǎn)生更佳的效益，哪種付款方法可以更方便向客戶付款，還能夠?qū)σ粋€最有可能的客戶作出推測，在顧客搜索此產(chǎn)品時是無法進行選擇的，在一天/一周/一個月/每季度，以及在各種節(jié)假日或其中的某個時段中，對他們而言哪種銷售方法最受他們的青睞、最能被顧客接受，當一個用戶被營銷活動覆蓋到后，他能不能完成支付，當一個用戶支付完成后，之后還能不能繼續(xù)購買，會不會成為回頭客，并帶來更多人購買此產(chǎn)品，這些對于公司而言，大數(shù)據(jù)能夠幫助公司更了解客戶平時的消費方式，如哪些信息會影響消費者的購物，從而讓公司能夠找到更大的經(jīng)濟價值，讓公司可以實時了解到促銷效果是否理性，從而及時調(diào)整策略。還可以根據(jù)消費者平時的購買習慣對商品的包裝以及銷售的位置、數(shù)量進行調(diào)整，等等；而大數(shù)據(jù)時代對于客戶而言，大數(shù)據(jù)能讓他更有渠道了解產(chǎn)品信息，以及從他人信息中獲得產(chǎn)品相關(guān)使用信息，從而決定是否購買，同時更便捷且更能實現(xiàn)利益最大化，讓交易過程更透明，等等。

大數(shù)據(jù)包含太多，不容易被好好講出，下面借用雜志《V-MARKETING成功營銷》中的文章《Big Data，大數(shù)據(jù)重塑營銷》中“大數(shù)據(jù)”對于商業(yè)企業(yè)在五大方面的價值體現(xiàn)的提煉和歸納：數(shù)據(jù)的高透明度及廣泛可獲取性。一些公司正在嘗試運用多種系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，甚至從外部商品的供應商和其他的客戶處獲取更多、更準確的數(shù)據(jù)以達到共同獲益。以汽車制造行業(yè)為例，汽車的零部件被全球各地生產(chǎn)，這也就意味著集成度更高的平臺將使公司及其供應鏈合作伙伴在設計階段就開始協(xié)作。除以上之外，我覺得有一點也有必要拿出來進行討論，即“大數(shù)據(jù)對于企業(yè)人才計劃的影響”?！短煜聼o賊》中充滿智慧的光頭黎叔曾斬釘截鐵地說：21世紀什么最貴？人才！這句話確實在理，一個企業(yè)要想更好、更快的發(fā)展，人才是必不可少的。所以說，各種有能力的人對于每個企業(yè)來講都不可或缺，企業(yè)中很多資源以及數(shù)據(jù)都在企業(yè)員工手中，如企業(yè)人脈關(guān)系、方法理論、經(jīng)驗傳承，而在大數(shù)據(jù)時代，公司對于人才的這種核心競爭力正在發(fā)生異化，員工不再是企業(yè)中各種信息資源的掌握者，取而代之的是可隨時調(diào)用的數(shù)據(jù)，企業(yè)的所有信息，事無巨細都可以通過各種錄入終端形成數(shù)據(jù)的形式進行存儲，然后通過有效的數(shù)據(jù)管理模型進行分析、導出。這點也是很大變化的一點。

四、結(jié)束語

總而言之，在大數(shù)據(jù)時代下如果企業(yè)想真正做到營銷創(chuàng)新就應該摒棄之前的經(jīng)驗和方法，企業(yè)應該充分地把大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢進行應用，把數(shù)據(jù)都搜集起來深入思考，進行多方面的考量，這樣對于企業(yè)而言才能將企業(yè)營銷的創(chuàng)新發(fā)揮到最優(yōu)的效果，企業(yè)的整個營銷創(chuàng)新水平也能有質(zhì)的飛躍。